Накази, розпорядження, вказівки та резолюції менеджерів

ТЕМА № 8 РІШЕННЯ В МЕНЕДЖМЕНТІ

1. Управлінське рішення - це:

1. Основна форма впливу менеджера на об'єкт управління з метою досягнення поставлених цілей.

2. Управлінське рішення - це:

1. Вибір альтернативи в межах повноважень керівника.

3. Управлінські рішення бувають:

1. Інтуїтивні.

4. Управлінські рішення класифікуються за часом дії на:

1. Стратегічні, тактичні, оперативні.

5. Схематичне зображення проблеми прийняття рішення:

1. Дерево рішень.

6. Етапи процесу вироблення управлінських рішень:

1. Виявлення та оцінювання альтернатив.

7. Чому певні управлінські рішення називаються реальними?:

1. Тому, що вони вироблені з урахуванням наявних можливостей їх виконання.

8. Право прийняття рішень мають:

1. Усі менеджери організації.

9. Загальні рішення можуть приймати тільки:

1. Лінійні керівники.

10. Суб'єктами управлінського рішення є:

1. Керівники нижчої ланки управління.

2. Керівники вищої ланки управління

3. Керівники середньої ланки управління

11. Чинники, що впливають на прийняття управлінських рішень:

1. Особисті оцінки керівника, середовища прийняття рішення.

2. Інформаційні обмеження, психологічні обмеження.

3. Негативні наслідки, взаємозалежність рішень.

12. До факторів, що впливають на процес прийняття рішень, відносять:

1. Якісні характеристики менеджера, відповідність структури цілям організації, характеристики внутрішнього і зовнішнього середовища.

13. До одноосібних управлінських рішень відносяться:

Накази, розпорядження, вказівки та резолюції менеджерів

14. На процес прийняття рішення впливають такі фактори:

1. Особисті якості й поведінка менеджера, інформаційні обмеження.

15. За допомогою управлінських рішень здійснюється:

1. Закріплення людей за посадами і робочими місцями

2. Визначення цілей діяльності

3. Розподіл ресурсів

16. Що допомагає виробляти та приймати управлінські рішення в умовах невизначеності?:

1. Практичний досвід та інтуїція керівника.

17. Рішення, які потребують певною мірою нових ситуацій, вони в середині неструктуровані або пов‘язані з невідомими чинниками:

1. Незапрограмовані.

18. Рішення, що характеризуються значним ступенем новизни, неповнотою інформації щодо суті проблеми, неможливістю виділення із них стандартних елементів і для прийняття яких найбільш придатні евристичні методи, відносять до класу:

1. Неструктурованих.

19. Вид управлінського рішення, яке гранично жорстко регламентує діяльність підлеглих і практично виключає їх ініціативу:

Алгоритмічне.

20. Вид управлінського рішення, яке лише приблизно позначає схему дій підлеглих і дає їм широкий простір для вибору засобів і методів їх втілення:

1. Контурне.

21. Метод, у якому використовують накопичений в минулому досвід і поточні передбачення щодо майбутнього для визначення рішення:

1. Прогнозування.

22. Метод, що використовується для обґрунтування управлінських рішень в умовах невизначеності ситуації, яка є наслідком дії об'єктивних обставин, що невідомі або мають випадковий характер:

1. Метод теорії ігор.

23. Методи теорії статистичних рішень застосовуються для обґрунтування вирішення ситуацій, невизначеність яких обумовлена:

1. Об’єктивними обставинами, які невідомі або носять випадковий характер.

24. Один з методів статистичної теорії рішень, який корисний за умови, якщо керівник установлює, яка стратегія найбільше сприятиме досягненню цілей:

1. Платіжна матриця.

25. Безпосереднє обговорення замінюють письмовим обміном інформацією і міркуваннями на підставі розроблених запитань (при збереженні анонімності думок) та аргументів “за” і “проти”:

1. За методом “Дельфі”.

26. До теоретико-ігрових методів обґрунтування управлінських рішень відносять:

(дві правильні відповіді)

1. Теорія ігор.

2. Теорія статистичних рішень.

27. До експертних методів прийняття рішень відносять:

(дві правильні відповіді)

1. Метод вагових коефіцієнтів

2. Метод простого ранжування.

28. До кількісних методів обґрунтування управлінських рішень відносять:

(три правильні відповіді)

1. Статистичні методи.

2. Аналітичні методи

3. Теоретико-ігрові методи

29. Кількісні методи прогнозування можна використовувати, якщо:

1. Є переконаність, що діяльність у минулому мала певну тенденцію, яку можна продовжувати в майбутньому.

30. Основною метою розробки і реалізації управлінських рішень на будь-якому рівні управління є:

1. Досягнення цілей.організації.

31. Вибір, зумовлений знаннями та накопиченим досвідом, - це:

1. Рішення, що ґрунтується на судженнях.

32. Модель прийняття рішення, яка застосовується для визначення оптимального способу розподілу дефіцитних ресурсів за наявності конкуруючих потреб:

1. Модель лінійного програмування.

33. Ці моделі використовують для визначення оптимальної кількості каналів обслуговування відносно потреби в них, щоб збалансувати витрати у випадку їх занадто великої чи малої кількості:

1. Моделі теорії черг.

34. Теорія ігор застосовується для обґрунтування вирішення ситуацій, невизначеність яких обумовлена:

1. Свідомими діями розумного противника.

35. У випадку, коли треба з'ясувати найважливіші чинники, що впливають на прийняття рішення в умовах конкурентної боротьби, застосовують:

1. Теорію ігор.

36. Спосіб упорядковування управлінських проблем, завдяки якому здійснюється їх структурування, визначаються цілі, встановлюються взаємозв'язки і залежності елементів проблем, а також чинники та умови, що впливають на їхнє вирішення, — це:

1. Системний аналіз.

37. Єдиний на сьогодні систематизований спосіб побачити варіанти майбутнього і визначити потенційні наслідки альтернативних рішень, що дає змогу їх ефективно порівнювати:

1. Моделювання.

38. Завдання керівника на цьому етапі процесу прийняття рішення полягає в аналізі проблемної ситуації, вивченні справи та цілі, попередньому формуванні критеріїв рішення:

1. Діагностика проблеми.