Факторы успеха индустрии

Факторы успеха — это индикаторы того, почему компания преуспевает или терпит неудачу в рамках данной индустрии. Идентификация факторов успеха это субъективный процесс. Он субъективен, поскольку вы выносите квалифицирующие суждения на основе собранной информации.

Доводом в пользу идентификации факторов успеха будет то, что она подскажет те регионы, где вам будет легче добить­ся конкурентного преимущества. Если этот фактор ведет к ус­пеху в индустрии, вы просто определяете, обладаете ли вы этим фактором, Если да, то вы можете использовать его в ра­боте с потребителями.

ЗАДАНИЕ

Внизу приводится примерный список факторов успеха индус­трии. Просмотрите этот список. Создайте список факторов успеха для каждой Стратегической Единицы Бизнеса. Описа­ния при этом могут быть краткими — достаточно будет не­скольких слов. Запишите список, факторов успеха для каждой Стратегической Единицы Бизнеса на рабочем листе 11. Этовсе, что от вас требуется на настоящий момент. Когда вы нач­нете разрабатывать стратегии в разделе 2 программы, вы ис­пользуете этот список для формулировки своих стратегий.

Характеристика бизнеса

• Способность быстро реагировать на рынке

• Признанный лидер в индустрии

• Интеграция во всех отношениях

• Признание ценности того, что вы предлагаете

 

Маркетинг/сбыт

· Способность создавать спрос на продукт

· Понимание потребителя

· Квалифицированный персонал в пункте продажи

· Жесткие, но этичные конкуренты

· Полная серия продуктов

· Разумная ценовая политика

· Многочисленные каналы дистрибуции

Продукты

Уникальные или дифференцированные продукты

Превосходное качество продукта

Превосходные свойства продукта

Высокая надежность продукта

Превосходный дизайн продукта

Обслуживание

Квалифицированное обслуживание в процессе продаж

Легкая и безболезненная процедура установки продукта

Обязательная доставка продукта

Отличное послепродажное обслуживание

Своевременная и качественная помощь потребителям

Деятельность

Квалифицированный персонал

Способность производства продуктов с минимумом дефектов

Открытый доступ для потребителей

Гибкость в отношении потребителей

Постоянная поддержка потребителей

Ресурсы

Устойчивая финансовая база

· Слаженный менеджмент

· Превосходный технический опыт

 

ЗАВЕРШЕНИЕ АНАЛИЗА ПРЕДПОСЫЛКИ 2