Federal Express

Federal Express является приверженцем философии принесения выгоды людям. Мы гарантируем высокий возврат от вложенных средств путем обеспечения надежной, конкурентоспособной, транспортировки товаров и документов высокой важности, ко­торые требуют быстрой, "точно в срок" доставки. Не менее важен положительный контроль за каждой упаковкой посредством при­менения компьютерной системы отслеживания. Фиксация каж­дой доставки производится одновременно с предоставлением счета к оплате. Мы обязуемся быть всегда готовыми к помощи, корректными по отношению к каждому нашему клиенту. Наша цель — полное удовлетворение потребностей наших заказчиков при самом активном взаимодействии с ними.

(Источник: Руководство для менеджеров Federal Express.)

Great Scot Supermarkets

Great Scot Supermarkets — это компания, ориентированная на прогрессивный рост, признанная региональным лидером в области розничной продажи продуктов питания. Мы будем продол­жать нашу борьбу за повышение ответственности перед нашими потребителями, сотрудниками и поставщиками. Мы станем доби­ваться этого повышением образовательного уровня наших работ­ников, повышения объема продаж и уровня прибыльности. Мы намерены расширить наше присутствие на рынке, дабы защитить и улучшить наши позиции. Тем самым мы намерены продолжать наш рост во всех областях нашей деятельности.

(Источник: Great Scot Supermarkets, Северная Каролина)

ЗАДАНИЕ

Завершите положение о миссии вашей компании. Запишите его на рабочем листе 4.

РЕЗЮМЕ И ОБЗОР

Положение о миссии — это видение вашей компании и ценнос­тей, которые лежат в основе такого видения. Положение о мис­сии помогает выкристаллизовать ваше мышление и объяснить со­трудникам и партнерам ваши цели, задачи и пути их выполнения. Чтобы завершить ваше положение о миссии, вы должны сделать следующее:

1. Определить положение своей компании посредством анализа SWOT. Тем самым вы оцениваете свои сильные и слабые стороны, благоприятные возможности и факторы угрозы, которые могут воздействовать на ваш бизнес.

2. Определить основные ценности своей организации.

3.Определить как количественные, так и качественные цели своей компании.

4.Просмотреть образцы положений о миссии различ­ных компаний, приведенные выше, и написать свое соб­ственное положение о миссии.

В конце первой ступени рабочие листы с 1 по 4 должны быть заполнены.

ОБРАЗЦЫ РАБОЧИХ ЛИСТОВ.

Рабочий лист №1