Подростковой группе

Определим содержание, которое мы вкладываем в понятия "конфликт", обозначив тем самым границы предметной области. Наиболее распространены два подхода к пониманию конфликта. При одном из них конфликт определяется как столкновение сторон, мнений, сил, то есть весьма широко [20]. При таком подходе конфликты возможны и в неживой природе. Понятия "конфликт" и "противоречие" фактически становятся сопоставимыми по объему. Другой подход заключается в понимании конфликта как столкновения противоположно направленных целей, интересов; позиций, мнений или взглядов, оппонентов или субъектов взаимодействия. Здесь предполагается, что субъектом конфликтного взаимодействия может быть либо отдельный человек, либо группы людей.

Несмотря на отдельные различия в трактовке, зарубежные психологи Г. Спенсер, М. Вебер, Р. Парк, Л. Козер, Д. Дарендорф, Т. Парсонс, Р. Мертон рассматривают конфликт как явление социально-психологическое и психологическое, имеющее конструктивные и деструктивные проявления.

Проанализированные работы отечественных ученых [26] дают основания рассматривать конфликт как:

- один из видов социального взаимодействия, отличающийся сопровождением отрицательных эмоций и деятельностью более примитивных пластов психики;

- сложное комплексное явление, имеющее вторичные социально-психологические аспекты;

- результат сопротивления существующим в обществе отношениям господства и подчинения;

- результат столкновения противоборствующих тенденций деятельностного, поведенческого, характерологического, мотивационно-потребностного, целевого, эмоционально-волевого и личностного аспектов взаимодействия;

- реакция человека на препятствия по достижению целей, на поведение другого, не соответствующее ожиданиям, на несовместимость характеров, культурных основ поведения и потребностей;

- эскалация каждодневного соперничества и противостояния в сфере принципиальных или эмоционально обусловленных столкновений, которые нарушают личностное или межличностное спокойствие;

- столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, точек зрения в сознании отдельно взятого индивида;

- действия индивидов или групп людей, связанных с острыми эмоциональными переживаниями.

В своем исследовании мы определяем конфликт как взаимонаправленные, сопровождающиеся эмоциональными переживаниями активные действия противоборствующих сторон с целью разрешения значимых противоречий.

Большинство изученных нами работ позволяет выделить четыре типа конфликта [3;6;18;20;27;28;60]:

1. Внутриличностный. В этом случае сторонами конфликта могут выступать две или более составляющих одной и той же личности, например, отдельные черты, типы или инстанции.

2. Межличностный конфликт возникает между двумя (или более) отдельными личностями. При этом наблюдается конфронтация по поводу потребностей, мотивов, целей, ценностей и/или установок.

3. Личностно-групповой конфликт возникает чаще всего из-за несоответствия поведения личности с требованиями группы.

4. Межгрупповой. В этом случае может происходить столкновение стереотипов поведения, норм, целей и/или ценностей различных групп. В рамках нашего исследования рассматриваются конфликты в подростковой группе. Это могут быть межличностные, межгрупповые конфликты, конфликты между личностью и группой.

В характеристике конфликта, по мнению ученых, особое значение приобретают его основные составляющие. Мы считаем, что можно предложить следующую схему конфликта [63]:

В нашем случае, в качестве сторон конфликта могут рассматриваться как личность, так и группа. В связи, с чем мы считаем целесообразным обратить внимание на их основные психолого-педагогические характеристики.

Обобщение различных психологических подходов к пониманию личности позволило выделить и обосновать те положения, которые представляют важность для нашего исследования.

Личность рассматривается нами как:

- социализированный индивид, вбирающий наиболее существенные социально значимые свойства;

- субъект персонализации;

- деятельное "Я" субъекта, как система планов, отношений, направленности, потребностей, смысловых образований;

- самоорганизующаяся система, объектом внимания и деятельности которой служит она сама, что проявляется в чувстве "Я", способности к самопознанию, саморегуляции, самореализации и т. д.;

- система черт – внешне проявляемых характеристик индивидуальности и

система личностных смыслов.

Вслед за современными педагогами – исследователями мы определяем личность как сложную "биопсихосоциальную систему" со сложным спектром различных качеств и свойств, как содержательное обобщение высшего уровня.

В работах А. С. Макаренко реализуются, на наш взгляд (хотя и в упрощенном виде), важнейшие методологические принципы исследования социальной группы: деятельность, системность, развитие. В этих исследованиях разнообразно представлена феноменология группы, организация, структура и управление (включая руководство и лидерство), нормативная регуляция поведения, сплоченность, психологический климат, мотивация групповой деятельности, эмоциональные и деловые отношения, личность в динамике приобретения качественных новообразований в связи с развитием самой группы.

Проблема и конфликт – это взаимосвязанные, но, тем не менее, разноуровневые понятия, конфликт порождается не столько составляющими проблему факторами, сколько отношениями между ними.

Непременным атрибутом конфликта является его объект. Если проблему сравнить с шаром, то объект – его ядро. Легче определить проблему конфликта, чем объект. Все объекты подразделяются на три вида:

1. Объекты, которые не могут быть разделены на части, владеть ими совместно с кем-либо невозможно.

2. Объекты, которые могут быть разделены в различных пропорциях между участниками конфликта.

3. Объекты, которыми оба участника конфликта могут владеть совместно. Это ситуация "мнимого конфликта".

Не вдаваясь в подробный анализ существующих на этот счет мнений, заметим, что объект конфликта выделяется не всеми учеными, некоторые считают его наличие не обязательным или отождествляют его с проблемой конфликта. Наряду с "объектными" выделяют "безобъектные" конфликты, которые не базируются на взаимных стремлениях к контролю над чем-то [20].

В условиях конфликта восприятие в значительной степени стереотипизировано и характеризуется типичными для социальных стереотипов явлениями. Стереотипное восприятие включает в себя эмоциональный и когнитивный аспект.

Стереотипизация восприятия в условиях конфликта служит причиной игнорирования всего того, что не укладывается в рамки собственных представлений и желаний. Те факты, которые противоречат сформулированной позиции, как правило, либо не замечаются, либо путем соответствующей интерпретации подгоняются под усвоенные стереотипы.

В конечном счете, стеореотипизация ограничивает поиски возможных вариантов выхода из конфликта. Стороны видят и оценивают лишь очень незначительное количество возможных альтернатив поведения.

Официальные отношения, возникающие между подростками на должностной основе, фиксируются, регулируются положениями, утвержденными официально, соответствующими правилами и нормами. В отличие от них неофициальные отношения складываются на базе личных, или частных, взаимоотношений людей. Для них не существует соответствующей основы, общепринятых законов, твердо установленных норм.

Изучение многочисленных исследований по проблеме показывает, что в конфликте помимо основных участников, бывают и косвенные. Это родители, педагоги, друзья, они не принимают активных действий, но поддерживают ту или иную сторону. Степень их вовлеченности в конфликт может широко варьироваться.

Межличностные отношения в группе можно рассматривать в статике, в том виде, в каком они сформировались на данный момент времени, и в динамике, т. е. в процессе развития. В первом случае анализируются особенности существующей системы отношений, во втором законы их преобразования и развития. Эти два подхода часто соседствуют и взаимно дополняют друг друга.

Таким образом, вышесказанное позволяет констатировать, что далеко не всегда стороны, или участники конфликта – и прямые, и косвенные – очевидны. Несомненно, это, следует учитывать педагогу при урегулировании, предупреждении конфликта, как и то, насколько подростки способны попадать под влияние уважаемых им личностей.

Следующей составной частью конфликта вообще, и конфликта в подростковой группе в частности, является его проблема. Проблема конфликта – его основа, объективно существующая или воображаемая. В ней отражается обыденное восприятие основного противоречия конфликта, именно оно порождает соответствующее поведение.

Различия людей во взглядах, несовпадения оценок тех или иных событий часто приводит к конфликтной ситуации, но для того чтобы конфликтная ситуация переросла в конфликт, на наш взгляд, необходимы следующие условия:

- осознание наличия противоречий участниками;

- восприятие ситуации как конфликтной, хотя бы одной из сторон;

- нацеленность или установка сторон разрешать имеющиеся противоречия

определенным образом, а именно – конфликтным.

Под конфликтной ситуацией нами понимается ситуация скрытого или открытого противостояния двух или нескольких сторон, каждая из которых имеет свои цели, мотивы, средства, способы решения проблемы и имеет личную значимость для его участников.

Важными психологическими составляющими конфликтной ситуации являются устремления сторон, стратегии и тактики их поведения, которые напрямую зависят от восприятия конфликтной ситуации и самого конфликта, т. е. те информационные модели конфликта, которые имеются у каждой из сторон и в соответствии, с которыми оппоненты организуют свое поведение в конфликте.

Педагогу – психологу следует помнить, что для восприятия в условиях конфликта характерен ряд конкретных феноменов. Один из них - «приписывающее искажения". Он заключается в том, что любые поступки противоположной стороны объясняются ее "злым умыслом". Искажается как конфликтная ситуация в целом, так и мотивы поведения в конфликте, восприятия личностных качеств оппонентов. Принимается и поддерживается резюме "плохие люди действуют плохими методами".

Другой феномен – гипертрофированность восприятия. Конфликт может начаться в связи с каким-то одним, незначительным поводом, но затем, разрастаясь, захватывать самые различные стороны отношений между людьми, доходить до абсурда. При этом часто эмоциональная сторона затмевает содержательную.

В ходе конфликта его участники воспринимают и оценивают одни и те же события настолько различным образом, что их восприятия и оценки часто приобретают зеркальный, т. е. диаметрально противоположный характер с ярко выраженной отрицательной эмоциональной оценкой противоположной стороны. Этот феномен получил название "зеркальных образов".

При конфликте возникают также феномены групповой идентификации и групповой сплоченности, что ведет к усилению образа "врага", резкому противопоставлению "мы" – "они". Возникает ощущение заманчивости риска в конфликте, происходит психологическое снятие с себя ответственности за усиление конфликта. Стороны избегают любых форм обсуждения проблемы.

Учитывая вышеизложенное, заметим, что при достаточной степени адекватности реальной ситуации легче найти выход из конфликта, следовательно, одна из основных задач педагога по конструктивному урегулированию конфликта – добиться его адекватного восприятия участниками.

При объяснении активности и направленности действий оппонентов в конфликте, речь идет о мотивах, целях, интересах, ценностях, потребностях личности и/или группы.

Мотив является основным фактором побуждения к вступлению в конфликт, связан с удовлетворением потребностей оппонента, совокупностью внешних и внутренних условий, вызывающих конфликтную активность сторон. В конфликте часто сложно выявить истинные мотивы оппонентов, так как они в большинстве случаев скрывают их, предъявляя в позициях и, декларируемых целях мотивировку участия в конфликте, которая отличается от первичных мотивов [6].

На возникновение и развитие, а значит и на процесс конструктивного урегулирования педагогического конфликта, влияют разнообразные условия, в том числе географические, социальные, школьные, семейные. Все эти факторы в сумме нами соединены в общее понятия психолого-педагогический климат.

Итак, комфортный психолого-педагогический климат является одним из основных условий разрешения конфликтов. Ввиду того, что проблема его создания и влияния достаточно полно отражена в ряде исследований [4;9;11;13;16], солидаризируясь с этими учеными, мы не будем заострять на ней свое внимание.

Динамика конфликта включает ряд основных стадий.

К первой стадии, в ходе динамики конфликта следует отнести возникновение объективной конфликтной ситуации, потенциальный конфликт. Если не считать случаев, когда возникает ложный конфликт [46].

Вторая стадия – осознание объективной конфликтной ситуации. Когда противоречия становятся осознанными и противоположная сторона отвечает реальным действиям (поведением), конфликт становится реальностью, ибо восприятие ситуации как конфликтной порождает соответствующее поведение (из этого также следует, что противоречие может быть не только объективным, т. е. реально существующим, но и субъективным, мнимым, только лишь воспринимаемым таковым)[59].

Существуют следующие варианты соответствия между субъективным и объективным в конфликтной ситуации [27]:

а) Адекватно понятый конфликт. Здесь налицо объективная конфликтная ситуация, и стороны правильно ее понимают.

б) Неадекватно принятый конфликт. В этом случае объективная конфликтная ситуация также налицо, и стороны воспринимают ее как таковую, но с теми или иными отклонениями от реального положения вещей.

в) Непонятый конфликт. Объективная конфликтная ситуация существует, но она не воспринимается как таковая потенциальными оппонентами.

г) Ложный конфликт. Объективная конфликтная ситуация отсутствует,

но стороны воспринимают свои отношения как конфликтные.

Третья стадия характеризуется переходом к конфликтному поведению или конфликтным отношениям. После того, как конфликт осознан, стороны переходят к конфликтному поведению или конфликтным отношениям, которые направлены на блокирование достижений противоположной стороны, ее стремлений, целей, намерений.

Усиление конфликта или, иными словами, его развитие по нарастающей может идти двумя путями: либо за счет его расширения (т. е. развития конфликта по "горизонтали"), либо за счет эскалации (развития его по "вертикали", что связано с обострением конфликтных отношений). Часто оба этих процесса идут одновременно, что еще в большей мере усиливает конфликт.

Расширение конфликта может происходить в следующем случае:

- вовлечения новых участников;

- появления новых проблем спора;

- дифференциации (подразбивки и углубления) тех вопросов, по которым

уже велся спор.

В последних двух случаях наблюдается расширение предмета спора, в первом – расширение числа участников.

Динамика конфликта предполагает еще одну, четвертую стадию: разрешение конфликта, которая начинается с эмоциональной разрядки, когда один из оппонентов или оба, "спустив пар", переходят к более конструктивному поведению; избегают словесных раздражителей, конкретно и определенно излагают суть дела, дают альтернативы решения и др. Разрешение конфликта становится возможным за счет изменения объективной конфликтной ситуации, за счет преобразования ее образов, имеющихся у оппонентов.

Урегулирование конфликта – это процесс его разрешения с помощью посредника, в нашем случае, в качестве посредника выступает педагог.

Завершение непосредственного противоборства сторон, после конфликтная стадия не всегда означает, что конфликт полностью разрешен. Степень удовлетворенности или неудовлетворенности сторон заключенными мирными договоренностями во многом будет зависеть от следующих положений [28]:

- насколько удалось в ходе конфликта и последующих переговоров достичь преследуемой цели;

- какими методами и способами велась "борьба";

- насколько велики потери сторон;

- насколько велика степень ущемленности чувства собственного достоинства той или иной стороны;

- удалось ли в результате снять эмоциональное напряжение сторон;

- какие методы выбраны педагогом в процессе конструктивного урегулирования конфликта.

- насколько удалось сбалансировать интересы сторон;

- навязан ли компромисс одной из сторон с третьей силой, или явился результатом взаимного поиска решения конфликта;

- какова реакция окружающей социальной среды на итоги конфликта.

При любом варианте урегулирования конфликта социальная напряженность в отношениях между бывшими противниками будет сохраняться определенный период времени. Иногда для снятия негативного взаимного восприятия требуются годы. Конфликт может выполнять как позитивные (конструктивные конфликты), так и негативные (деструктивные конфликты) функции.

Рис. Функциональная модель конфликта

Исследования в этой области (первые из которых были проведены Л. Козером, Р. Дарендорфом) позволили сформулировать ряд позитивных функций конфликта, оказывающих положительное влияние на развитие ученического коллектива:

- установление и поддержание нормативных и физических параметров коллектива. В результате конфликта выявляются узкие места и нерешенные вопросы в управлении коллективом, в формировании структурных подразделений, недостатки отдельных участников, в существующем разделении труда;

- разрядка напряженной обстановки. В результате конфликта в коллективе происходит конфликтное взаимодействие, сопровождаемое эмоциональными бурными реакциями, которое, помимо возможных негативных последствий, снимает у его участников эмоциональную напряженность, приводит к последующему снижению интенсивности отрицательных эмоций;

- установление и поддержание относительно стабильной структуры взаимоотношений. Конфликты поддерживают социальную активность людей, способствуют предотвращению застоя, служат источником нововведений и инноваций;

- создание и поддержание баланса сил и, в частности, власти, социального контроля;

- диагностика возможностей оппонентов, выявление вероятных ответных действий другой стороны;

- выявление нарушений функционирования коллектива. Именно конфликт позволяет определить, что в коллективе не все в порядке, выяснить какие требуются изменения;

- источник инноваций, стимул к изменению и развитию.

Негативные функции конфликта нередко ведут к беспорядку, нестабильности, насилию, затратам больших материальных, временных и эмоциональных ресурсов, замедляют и затрудняют принятие решений.

Конфликт никогда не бывает статичным. Он постоянно развивается фактически по всем параметрам.

Нельзя не отметить, что любому человеку трудно перенести негативные последствия конфликта, а подростку тем более. Научиться регулировать, прогнозировать, управлять конфликтами, для того, чтобы снизить влияние негативных последствий на психику подростка, одна из главных задач педагога.

Следует также отметить, что для разрешения конфликтов необходимо уметь выявить причины их появления. Основываясь на психологических, социологических и педагогических исследованиях, в том числе и на нашем, можно сделать следующие выводы о причинах возникновения конфликтов в подростковой группе, которые иллюстрирует рисунок:

Рис. Причины возникновения конфликтов в подростковой группе.

1. Появление конфликтов со стороны индивидуума, связано со следующими особенностями личности: индивидуально-психологическими; системой потребностей, мотивов, интересов; различиями представлений о себе, ее "Я – образ".

2. Появление конфликтов в малой подростковой группе, со стороны группы, связано: с проблемой соотношения уровня нормативного поведения; со стилем лидерства; с эффективностью групповой деятельности; со способом разрешения внутригрупповых противоречий.

3. Появление конфликтов в подростковой группе связано с особенностями подросткового возраста (по мнению некоторых исследователей (К. Юнг, В. А. Геодакян, К. Лоренс, Д. Майдерс, А. С. Кармин, О. В. Алахвердова), следует так же учитывать тендерные (различия, связанные с полом). Рассмотрим их подробнее.

Важнейшей психолого-педагогической характеристикой подросткового возраста является интенсивное нравственное формирование личности и формирование нравственного сознания.

Подростковый возраст считается более трудным для обучения и воспитания, чем младший и старший возрасты. По-видимому, сам процесс превращения ребенка во взрослого труден, так как связан с овладением морально-этическими нормами поведения. В подростковом возрасте происходит не только физическое созревание, но и заметное созревание личности, которое осуществляется под влиянием окружающей действительности, в процессе учебно-воспитательной работы школы. Кроме того, в этот период формируется мировоззрение, нравственные убеждения, принципы и идеалы, система оценочных суждений, которыми подросток начинает руководствоваться в своем поведении, одним из самых важных моментов в развитии личности подростка является формирование у него самосознания, потребности осознавать себя как личность.

Эмоционально окрашенное стремление подростка принимать активное участие в жизни коллектива имеет для него огромное значение. Приобретаемый опыт коллективных взаимоотношений прямо сказывается на развитии его личности. Для подростка очень важно мнение коллектива сверстников, оценка коллективом его поведения.

Следует отметить, что личность развивается, параллельно в разных референтных группах, конкурирующих по своей значимости для него. Успешная интеграция в одной из них (например, в школьном драматическом кружке или в гетерогенной по признаку пола диаде на стадии первой влюбленности) может сопровождаться дезинтеграцией в другой, в которой подросток до этого без затруднений прошел фазу адаптации. Индивидуально-психологические качества, ценимые в одной группе, отвергаются в другой, где доминируют иная деятельность и иные ценностные ориентации, блокирующие возможность успешного интегрирования в ней.

Все вышесказанное, на наш взгляд, дает основания полагать, что возрастные психолого-педагогические особенности подростка такие, как импульсивность, вспыльчивость, критическое отношение к взрослым, чувствительность к критике, ранимость, восприимчивость к вредным влияниям, избирательность в дружбе и т. д. играют важную роль в процессе разрешения конфликтов. И именно это будет отличительным фактором конфликтов в подростковых группах от конфликтов вообще. Важно подчеркнуть индивидуальные особенности ученика, не задеть его самолюбия, иначе педагог может потерять доверие ребенка и конструктивно урегулировать конфликт будет очень сложно. У регулирующего конфликт педагога нет права на ошибку. Организация здорового, единого, целеустремленного коллектива – важный путь формирования полноценной личности в подростковом возрасте.

Индивидуально – психологические особенности личности, как правило, характеризуются степенью выраженности таких характеристик, как: тревожность, агрессивность, темперамент, интеллект, эмпатические способности, самооценка, уровень притязаний и т. д.

Знание возможной реакции индивида на происходящие события, исходя из его индивидуальных особенностей, может позволить, опираясь на положительные черты преодолеть отрицательные, снизив таким образом угрозу возникновения конфликта.

Неадекватное представление о себе создает многие психологические барьеры (общения, игнорирования информации, чужого мнения) и конфликтность поведения. Каждый подросток вырабатывает свои формы защитных механизмов личности, которые действуют иногда на бессознательном уровне (приложение 1).