декабря 2014г

Основы активных продаж Зона комфорта – где наибольшие деньги? Воронка продаж Превосходный сервис Цепочка продаж

Уверенность продавца в продажах Три составляющие уверенности менеджера: - знание продукта - знание клиентов - знание технологий Три фактора установления доверительного контакта: - единое поведение - единое эмоциональное понимание - единое смысловое понимание Работа с маркерами (умение слушать и слышать клиента, умение разговаривать на языке клиента)   Стратегии эффективной коммуникации в продажах Техники переговоров Типология клиентов (относительно эмоционального поведения, внутренней мотивации, принятия решения). Определение потребностей и мотивов клиента: - понимание разницы между потребностью и мотивами; - как распознать и услышать мотивы клиента – практическая отработка темы «Маркеры». Выбор тактики ведения переговоров (практическая отработка типажей).

Деловые переговоры по телефону Культура телефонных переговоров (бизнес этикет) Сценарий телефонных переговоров (входящие и исходящие звонки) Как взять в союзники секретаря/помощника Обходные стратегии выхода на лицо, принимающее решение «Телефонные оппоненты» - типы возражений и тактика работы с ними

Торговое интервью Умение задавать правильные вопросы: - типы вопросов; - алгоритм задавания вопросов; - практическая отработка «грамотных» вопросов

Клиентоориентированная презентация. Сводная таблица свойств и преимуществ продукта и компании Технология «СПРОС» Работа с возражениями и сопротивлением клиентов Возражения – ваш любимый этап продажи: - почему возражениям нужно радоваться; - возражения клиентов – это ресурс для развития компании. Классификация возражений: - ложные и истинные возражения; - как не бороться со всеми возражениями, а найти одно - истинное. Тактика поведения при сопротивлении клиента (технология работы с возражением и сопротивлением клиента). «Банк возражений» - грамотное поведение в сложной ситуации (практическая отработка навыков работы с возражениями). Закрытие возражения – начало сделки.

Стоимость 1 участника – 6 000 руб. (3 участника и более – 5 000 руб.)

В стоимость входит: персональная тетрадь с учебным материалом, обеды, кофе-паузы, сертификат.