)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
. , , ( ).
(, , ) , , , .
, , , , , .. , . , , , , , , , .
, , , , , .
, ( ) , . , , , , , , .
( ) . , , . , , , , , .
|
|
|
, () . , , , .
, , , , , .
.
, , .: , , , , , , , .. (), ().
.
, , , , [7]. , , , , ..
.
. [6] :
" " "Knowledge enginering", , , , , , ;
, , . Knowledge system , ;
() , , . . , .
Web-. Web- , World Wide Web.
, (, , ), , , ERP, CRM, EAI, BI.
|
|
|
- ( . business process reengineering, BPR). . 1990. - : , , [12].
. BPR .
BPR -, -, . , , , , , .
, , .
.
- .
.
: , , , , , - , . , , , .
: , , , (, .), , , ( ), (), (, , ..), . , . , .
, , () , , .
. , - , , , . : , , , [3].
, ( ) ( ) - - , , , .
: , , , , .
:
) , .. , . (), () ;
|
|
|
) , .. , , , ;
) , .. , , , ;
) - , .
, , () .
[3] . - , , ; ; ; , . .
, [3]. .
, , .
-.
. , , .
, , () .
, , , ( ) .
, , . . , , ( ), .
, , , , ( ) .
, , , , . , , , , , , (), .
, . , , , , , , , .
, , . , , . , .
|
|
|
, , , , .
, , .
( 1) , , , , .
. , , , .. :
1. , , , , , .
2. , , , , , .
3. .
4. .
5. .
6. .
7. .
8. .
9. .
10. .
11. .
12. .
13. , , .
14. .
15. 1 14 .
. , , , , , .
. , :
. .
. .
, , , , , , , , , , .
|
|
|
:
:
1) (, ),
2) (, ) , ,
3) (, ) .
, [14-19] , , , , , .
, . ( ), , , , ( ) - .
, , , .
( ) , , , , , .
, . , 2.2 2.3 , .
. , , [14-16].
, .
, , , , , . . , , , . , , , , , , , .
, , , . , . , , . , , , (). , , , , , -, , , -, , , . .
, , - , , . , - . - (, , ) - , , . - , , , , , , .
-.
, --, , . , , , , . - . .
, , - , - - , . .
, , . , : - , - , - .
. , , , , .
, , [14-16] . :
) ;
) ;
) ;
) ;
) ;
) ;
) ;
) , .
. , , , , , .
. , , [16-19].
:
) . , , ( ), .
( );
) . -, - - , , , .
-, -, - ( );
) . (-, -, -) (, ) , .
, , -, - - , (, ), ;
) . -, - -, , . , .
, (-, -, -) , . , .
) . : , . , .
, , (-, -, -), : , . , ;
) . , , (), ;
) . , , ( ), , ( ). , .. .
, : , , . ;
) . -, , . -, . -, . , , .
. , , , , , .
, , , . , ; , , , , .
. . , [14-19]. :
) . , . , ;
