Качеств, которыми обладает большинство лидеров

Люди с гибкой спиной никогда не станут лидерами. Их заменят, потому что они не обладают качествами, существенными для лидера, в то время, когда вся страна кровоточит из-за несовершенного руководства. Лидеры будущего должны обладать следующими качествами:

1. ПОЛНЫМ ПРЕОДОЛЕНИЕМ ШЕСТИ ГЛАВНЫХ СТРАХОВ.

2. Готовностью подчинить личные интересы благу последователей. Полным преодолением алчности и корыстолюбия.

3. Целеустремленностью, представленной определенной программой лидерства, которая совпадает с потребностями времени.

4. Пониманием принципа сверхразума и умением его применять; с использованием этого принципа путем соединения усилий в духе гармонии достигается сила.

5. Верой в себя в самой высокой степени.

6. Способностью быстро принимать решения и твердо их придерживаться.

7. Воображением, которое позволяет предвидеть потребности времени и создавать планы удовлетворения этих потребностей.

8. Инициативой в самой высокой степени.

9. Энтузиазмом и способностью передать его последователям.

10. Самоконтролем в самой высокой степени.

11. Готовностью оказывать больше услуг, чем получаемая за них компенсация.

12. Ровным, привлекательным характером.

13. Способностью к точному мышлению.

14. Способностью сотрудничать с другими в духе гармонии.

15. Настойчивостью в сосредоточении мыслей и усилий для выполнения задачи, пока она не будет решена.

16. Способностью к «озарениям» и умением извлекать выгоду из ошибок и неудач.

17. Терпимостью в самой высокой степени.

18. Сдержанностью и умеренностью во всех отношениях.

19. Сознательной честностью в цели и поступках.

20. Последнее по порядку, но не по важности — твердым следованием золотому правилу, основе взаимоотношений с другими людьми.

Этот перечень может показаться устрашающим, но время покажет, что те лидеры, которые добиваются успеха, обладают всеми перечисленными качествами и умеют их использовать. Тщательное изучение этого перечня докажет, что лидеры будущего должны будут избегать ошибок лидеров прошлого; грубейшая из этих ошибок — эксплуатация последователей. Огромные состояния, заработанные за счет масс, не станут признаком лидеров будущего.

Разумным вне всякого сравнения будет тот соискатель будущего лидерства, который поймет, что ни в каком бизнесе, ни в какой профессии будущего нельзя добиться успеха, не признавая того факта, что руководители и подчиненные в бизнесе или в профессии есть ПАРТНЕРЫ и, будучи партнерами, имеют равные права на полученные преимущества.

Успешный бизнес в будущем будет вестись согласно политике, кооперативной по своей природе; лидеры такого бизнеса будут рассматривать себя в качестве слуг общества, а не в качестве индивидов, обладающих правом эксплуатировать общество в своих целях.

Политики будущего станут слугами народа не только в теории, но и на практике! Государственные деятели, которые не поймут этого, немедленно лишатся своих постов. Уйдут в прошлое особые привилегии политиков. Будущее их не потерпит. Правительства будут работать на деловой основе, и каждый государственный чиновник будет получать плату за полный рабочий день, как в обычном бизнесе. Больше того, новые работники будут приниматься с учетом их достоинств, а не на основании рекомендаций политиков, которым нужно оплатить свои политические долги.

Прежде чем приниматься за следующий урок, вам будет полезно покопаться в себе и определить свой рейтинг применительно к двадцати качествам лидерства. Самоанализ всегда благотворен, конечно, если он точен. Все существенное для лидерства может быть развито человеком, если он сделает разумные усилия и постарается применить философию закона успеха.

Если хотите, чтобы ваш самоанализ был точен, определите свой рейтинг относительно всех двадцати качеств, а затем попросите проверить его двух-трех человек, которые хорошо вас знают и могут верно судить о вас.

Простой метод определения своего рейтинга таков.

Перепишите двадцать свойств лидерства на лист бумаги. Рядом с каждым напишите «прекрасно», «хорошо» или «плохо» в зависимости со своим представлением о том, насколько вам свойственно данное качество. Оценка «прекрасно» приносит вам 5 процентов, оценка «хорошо» — два с половиной процента и оценка «плохо» — ноль. Сложите полученные числа. Если сумма меньше 75 процентов, вы еще не можете стать лидером в избранном вами поле деятельности. Таблица покажет, в чем ваша слабость. Овладение данной философией поможет вам устранить или ограничить свои недостатки.

Такой самоанализ следует проделать до того, как вы перейдете к следующему уроку, потому что он поможет вам лучше усвоить этот урок и все последующие. Помните, что цель анализа — позволить вам увидеть самого себя таким, каковы вы на самом деле, и увидеть надежным и дружеским взглядом.

Урок шестой

ВООБРАЖЕНИЕ

Вы сможете это сделать, если поверите, что можете!

Воображение — мастерская человеческого сознания, в которой старые идеи и установленные факты преобразуются в новые комбинации и используются заново.

Воображение называют созидательной силой души, но такое определение абстрактно с точки зрения изучающего данный курс, который стремится с помощью курса достичь материальных преимуществ в жизни.

Урок, посвященный воображению, может быть назван осью всего курса, потому что каждый урок курса ведет к этому и использует принцип, на котором этот шестой урок основан, точно так же, как все телефонные провода ведут к станции в поисках источника энергии. У вас никогда не будет определенной главной цели в жизни, веры в себя, инициативы и лидерства, если вы вначале не создадите эти качества в своем воображении и не увидите себя владеющим ими.

Как дуб вырастает из желудя, а птица — из зародыша в яйце, все материальные достижения вырастают из организованного плана, созданного вашим воображением. Вначале идет мысль; затем организация этой мысли в идеи и планы; затем претворение планов в реальность. Как можно заметить, начало заключено в воображении.

Воображение по природе явление и пояснительное, и созидательное. Оно может рассматривать факты, концепции, идеи и может создавать новые комбинации и планы из имеющегося материала.

Благодаря своим пояснительным свойствам воображение обладает способностью, которую обычно ей не приписывают, а именно способностью воспринимать колебания и волны мысли, приходящие из внешних источников, точно так же как радиоприемник принимает звуковые волны. Принцип действия этой пояснительной способности воображения называется телепатией, то есть связью нескольких источников мысли на малом или большом расстоянии без помощи физических или механических устройств. Об этом говорилось во вступительном уроке к курсу.

Чтобы понять, насколько тесно переплетаются пятнадцать факторов, на которых основан курс, подумайте, например, что происходит с неуверенным в себе и в своих товарах продавцом, когда он приходит к возможному покупателю. Сознает это покупатель или нет, его воображение немедленно улавливает отсутствие уверенности в сознании продавца. Собственные мысли продавца в сущности подрывают его усилия. С другой стороны, это объясняет, почему уверенность в себе есть один из важнейших факторов борьбы за успех.

Принцип телепатии и закон притяжения, согласно которому подобное притягивается подобным, объясняет многие неудачи. Если мозг обладает способностью привлекать из эфира колебания мысли, которые гармонируют с доминирующей мыслью данного мозга, легко понять, почему негативно настроенный мозг, который полон мыслями о неудаче и которому не хватает жизненной силы, уверенности в себе, никогда не привлечет позитивно настроенный мозг, в котором преобладает мысль об успехе.

Вы поймете, как важна тема воображения, если остановитесь и подумаете, что это единственная вещь в мире, над которой у вас абсолютный контроль. Вас могут лишить материального богатства и обмануть тысячью способов, но ни один человек не может лишить вас- контроля и способности использовать свое воображение. С вами могут обойтись несправедливо, что случается часто; вас могут лишить свободы, но никто не лишит вас права использовать по собственному желанию воображение.

Главная беда современного мира в недостаточном осознании силы воображения; если бы мы поняли всю его силу, то смогли бы использовать как оружие и с его помощью уничтожить бедность, несчастья, несправедливость и гонения, и это можно было бы сделать за одно поколение. Смелое утверждение, и никто лучше автора не понимает, насколько оно бесполезно, если принцип, на котором оно основано, не будет объяснен в терминах практичной, действенной природы; поэтому продолжим объяснение этого принципа.

Чтобы сделать объяснение понятным, мы должны признать существование телепатии, благодаря которой любые наши мысли регистрируются в сознании других людей. Нам нет необходимости тратить время на доказательства существования телепатии, потому что урок, посвященный воображению, не имеет ни малейшего смысла для того, кто не воспринимает телепатию как доказанное явление. Мы исходим из того, что вы принимаете и понимаете этот принцип.

Вы часто слышали о «психологии толпы», которая есть не что иное как сильная, доминирующая идея, созданная умом одного или нескольких человек и благодаря принципу телепатии воспринятая умами других людей. Психология толпы такова, что два человека на улице могут начать, казалось бы, беспричинную драку, в которой примут участие зрители, причем никто не будет знать, с кем и за что дерется.

В день окончания войны мы во множестве видели доказательства реальности принципа телепатии в таких масштабах, каких мир никогда не знал раньше. Я отчетливо помню впечатления от того дня. Эти впечатления были так сильны, что я проснулся в три утра, словно кто-то разбудил меня. Садясь в постели, я уже знал, что произошло нечто необыкновенное; воздействие этого ощущения оказалось таким сильным, что я встал, оделся и вышел на улицы Чикаго, где встретил тысячи других людей, испытавших то же самое. Все спрашивали друг у друга: «Что случилось?»

А случилось вот что.

Миллионы солдат получили приказ прекратить сражаться, и их единая радостная мысль пронеслась по всему миру, и ее зарегистрировали все люди, обладающие нормальными способностями к восприятию. Возможно, никогда раньше миллионы людей не думали одинаково о том оке самом в то же самое время. Впервые в истории мир ощутил нечто общее, и воздействие этой объединенной мысли и было охватившей весь мир «психологией толпы», свидетелями которой мы стали. В связи со сказанным полезно вспомнить все, что говорилось во вступительном уроке о методах создания сверхразума, когда гармонично сливаются мысли двух или нескольких человек.

Мы разъясним этот принцип, показав, как он может «создавать или уничтожать гармоничные рабочие отношение бизнесе и промышленности. Возможно, вы не убеждены том, что именно гармония мыслей миллионов солдат отр зилась в умах людей всего мира и вызвала состояние «психологии толпы», которое ощущалось повсюду. Но вам нужно доказательств того, что раздраженный человек веет и вызывает тревогу у всех, с кем вступает в контакт. Хорошо известно, что один такой человек на работе может снизить эффективность всей организации. Близится время, когда ни работники, ни хозяева не потерпят «брюзгу» на работе, потому что состояние его мозга отражается на других, вызывая недоверие, подозрительность и отсутствие гармонии. Скоро рабочие станут мириться с таким брюзгой не больше, чем с ядовитой змеей.

Примените принцип по-другому. Поместите среди работников человека позитивного, оптимистического типа, который сеет семена гармонии во всех, с кем работает, и это влияние ощутят все.

Если каждый бизнес есть «продолжение человека», и, как говорил Эмерсон, тогда человеку следует быть источник» уверенности, хорошего настроения, оптимизма и гармони чтобы эти качества, в свою очередь, отразились в тех, с кем человек связан в своем бизнесе.

Мы уже заметили, что воображение по своей природе одновременно поясняющее и созидательное. Оно может во принимать впечатления и идеи и образовывать новые комбинации.

Нашей первой иллюстрацией силы воображения в предложениях современного бизнеса станет история Кларенса Со дерса, который организовал в бакалейных магазинах самообслуживания систему «пиггли-виггли». (Когда его спрашга ли, почему он выбрал такое необычное название для своей компании, он отвечал: «Чтобы все об этом спрашивали».)

Сондерс работал продавцом в небольшом магазине. Однажды он стоял в очереди с подносом в руках, дожидаясь в кафе получения своей порции. До этого он никогда не зарабатывал больше двадцати долларов в неделю, и никто замечал в нем никаких необычных способностей. Но когда он стоял в очереди ждущих людей, что-то произошло в а сознании и заставило работать воображение. С помощью воображения он перенес идею самообслуживания из кафе (он не создал ничего нового, просто применил старую идею по-новому) в бакалейный магазин. Мгновенно родился план создания сети магазинов «пиггли-виггли», а Кларенс Сондерс, продавец, зарабатывавший двадцать долларов в неделю, вскоре стал миллионером и крупнейшим бакалейщиком Америки.

Где в этой транзакции вы видите хотя бы малейшее указание, что сами не способны на такое же?

Проанализируйте транзакцию, приложите к ней пройденные уроки курса, и вы увидите, что Кларенс Сондерс создал очень определенную цель. Эту цель он поддержал верой в себя, которая позволила ему проявить инициативу в превращении своей цели в реальность. Его воображение послужило мастерской, в которой все эти три фактора: определенная цель, вера в себя и инициатива сошлись и дали толчок к первому шагу на пути осуществления плана «пиггли-виггли».

Так великие идеи воплощаются в реальность.

Когда Томас А. Эдисон изобрел электрическую лампу накаливания, он просто взял два хорошо известных принципа и скомбинировал их по-новому. Эдисон, как и все остальные, кто хоть немного знаком с электричеством, знал, что свет можно получить путем накаливания тонкого проводника электричеством, но трудность заключалась в получении такого накаливания, чтобы проводник не перегорел. В экспериментах Эдисон испробовал все существующие типы проводников, надеясь найти такой, который выдержит высокую температуру, необходимую для получения света.

Изобретение было наполовину сделано, но оставалось бесполезным, пока не найдена другая половина. Проделав тысячи опытов и соединяя в воображении известные идеи, Эдисон наконец нашел недостающее звено. Изучая физику, он, как и все остальные, узнал, что горение без присутствия кислорода невозможно. Он, конечно, знал, что главная трудность в создании электрической лампочки заключается в отсутствии метода контроля температуры. Когда он вспомнил, что без кислорода нет горения, он поместил тонкую спираль в стеклянную колбу, выкачал из нее кислород, и электрическая лампочка накаливания стала реальностью.

Никто из хорошо знавших Эндрю Карнеги не считал его способности уникальными за исключением уменияя подбирать людей, которые могут сотрудничать в духе гармонии, исполняя желания Карнеги. Но что еще необходимо для создания многомиллионного состояния?

Карнеги обладал воображением. Вначале он создавал определенную цель, затем окружал себя людьми, обладающими необходимой подготовкой и способностями для претворения этой цели в действительность. Карнеги не всегда сам составлял планы достижения определенной цели. Его делом было понять, чего он хочет, а затем подобрать людей, которые создадут планы достижения цели. И это не просто воображение, это гениальность высшего порядка.

Однако следует ясно понимать, что люди типа Карнеги не единственные, кто способен с выгодой использовать воображение. Эта великая способность к услугам и любого начинающего, и опытного бизнесмена.

Несколько лет назад я получил письмо от молодого человека, который только что закончил бизнес-колледж и хотел получить у меня работу. В письмо была вложена новенькая десятидолларовая купюра, которую еще ни разу не сгибали. В письме говорилось:

«Я только что кончил курс коммерции в бизнес-колледже и хочу работать в вашем офисе, потому что понимаю, как много даст начинающему свою деловую карьеру работа под руководством такого человека, как вы.

Если десять долларов — достаточная плата за инструкции, которые вы дадите мне в первую неделю, я хочу, чтобы вы их приняли. Первый месяц я согласен работать бесплатно, а потом вы сами установите мне плату.

Эта работа мне нужна больше всего в жизни, и я готов на любые разумные жертвы ради ее получения.

Искренне ваш».

Молодой человек получил работу в моем офисе. Эту возможность ему дало воображение. Не прошел и месяц, как президент крупной страховой компании, который слышал эту историю, предложил ему место своего личного секретаря со значительным жалованьем. Сегодня молодой человек работает в одной из крупнейших в мире страховых компаний.

Теодор Рузвельт вырезал свое имя на скрижалях времени одним-единственным актом, будучи президентом Соединенных Штатов; и даже если все остальные его дела забудутся, эта транзакция сохранит его имя в истории как человека с воображением.

Он начал работу по прокладке Панамского канала.

Каждый президент, от Вашингтона до Рузвельта, мог начать строительство этого канала, и канал был бы построен, но предприятие казалось невероятно огромным и трудным и требовало не только воображения, но и мужества. Рузвельт владел тем и другим, и теперь меж двумя океанами есть канал.

В возрасте сорока лет — в таком возрасте среднему человеку кажется слишком поздно затевать нечто новое, — Джеймс Дж. Хилл все еще сидел за телеграфным ключом, получая 30 долларов в месяц. У него не было капитала, не было влиятельных друзей с капиталом, но у него было нечто гораздо более могущественное — воображение.

Мысленным взором он видел огромную железнодорожную систему, которая проникнет на неразвитый Северо-запад страны. Его воображение было настолько ярко, что он сумел показать другим преимущества такой железнодорожной системы, и с этого момента его история известна каждому школьнику. Я подчеркиваю ту часть истории, над которой другие не задумываются: Великая Северная железная дорога Хилла вначале возникла в его воображении. Железную дорогу построили из таких же стальных рельсов и деревянных шпал, что и остальные дороги, и капитал для ее строительства был получен тем же путем, что и для строительства других дорог, но если вы хотите знать истинную историю успеха Джеймса Хилла, вам следует вернуться к той маленькой железнодорожной станции, на которой он работал за 30 долларов в месяц, и здесь подобрать начало тех нитей, из которых сплетена могучая железная дорога. А нити эти не что иное как мысли, организованные с помощью воображения.

Если воображение — зеркало вашей души, у вас есть полное право встать перед этим зеркалом и увидеть себя таким, каким вы хотите стать. Вы имеете право увидеть в этом волшебном зеркале отражение поместья, в котором вы хотите жить, фабрики, которой хотите владеть, банка, президентом которого вы намерены стать, положения в жизни, которое вы собираетесь занять. Ваше воображение принадлежит вам! Используйте его! Чем больше вы его используете, тем эффективней оно будет служить вам.

На восточном конце Бруклинского моста в Нью-Йорке один старик держит сапожную мастерскую. Когда инженеры начали вбивать сваи и обозначать фундамент огромного стального сооружения, этот человек покачал головой и сказал: «Сделать это невозможно»

Теперь он смотрит из своей жалкой маленькой мастерской, качает головой и спрашивает у себя самого: «Как они это сделали?»

Он видел собственными глазами, как вырастает мост, и все же у него не хватает воображения, чтобы проанализировать увиденное. Инженер, спланировавший мост, видел его в своем воображении сооруженным задолго до того, как выбрали первую лопату земли для фундамента. Мост стал реальным в его воображении, потому что он приучил свое воображение сплетать новые комбинации из старых идей.

В одном из городов на побережье Калифорнии вся пригодная для строительства земля была использована. С одной стороны города располагались крутые холмы, на которых невозможно строить, по другую земля была непригодна для строительства, потому что располагалась слишком низко и раз в день затоплялась приливом.

В город приехал человек с воображением. У людей с воображением обычно острый ум, и этот человек не был исключением. В первый же день он увидел, какие возможности скрываются в операциях с недвижимостью. Он приобрел право на использование холмов, не пригодных для строительства из-за своей крутизны. Он приобрел также землю, на которой нельзя было строить из-за ежедневных приливов. Все это он купил очень дешево, потому что земли считались ни на что не годными.

С помощью нескольких тонн взрывчатки он раздробил холмы, превратив их в щебень. Несколько тракторов и дорожных скреперов разровняли поверхность, превратив ее в участки для строительства; затем этот человек перевез щебень на низкую землю и поднял ее выше уровня океана, и здесь тоже появились возможности для строительства.

Он составил большое состояние — как? Переместив землю с того места, где она не была нужна, в другое место, где она необходима. Он преобразил бесполезную землю, используя воображение!

Жители города справедливо признали в этом человеке гения; он на самом деле гений, но таким мог бы стать любой горожанин, если бы использовал свое воображение, как этот человек.

Тонна чугуна в чушках стоит очень дешево. Но добавьте к этому чугуну в правильных пропорциях углерод, кремний, марганец, серу и фосфор, и чугун превратится в сталь, которая имеет гораздо большую ценность. Добавьте еще некоторые ингредиенты, включая искусную работу, и тонна стали превратится в источник небольшого состояния. Но самый ценный материал во всех этих превращениях не имеет материальной формы — это воображение!

На одном из больших шоссе между Нью-Йорком и Филадельфией стоял старый полуразвалившийся амбар, который стоил не больше пятидесяти долларов. С помощью небольшого количества древесины и цемента плюс воображение амбар был превращен в прекрасную заправочную станцию, которая принесла небольшое состояние человеку, использовавшему свое воображение.

На противоположной от моего офиса стороне улицы располагается небольшая типография, которая позволяет владельцу и его помощнику покупать себе кофе с булочками, но не больше. В десяти кварталах отсюда находится одна из самых современных типографий, владелец которой много путешествует и имеет гораздо больше денег, чем может потратить. Двадцать два года назад эти два печатника вели дело вместе.

Владелец большой типографии обладал достаточным здравым смыслом, чтобы стать партнером человека с воображением. Этот человек с воображением писал рекламы и поставлял типографии столько работы, что она с трудом справлялась. Делал он это, анализируя бизнес клиентов, создавая привлекательные возможности для рекламы и снабжая необходимыми заказами. Типофафии платили больше, чем другим, потому что воображение при работе давало результат, который не могли дать другие печатники.

В Чикаго подняли уровень одного из бульваров, что обесценило ряд прекрасных особняков, потому что тротуар оказался на уровне окон второго этажа. Владельцы домов оплакивали свою участь, а тем временем человек с воображением дешево скупил эти дома, превратил вторые этажи в прекрасные деловые конторы и теперь получает значительный доход в виде ренты.

Если вы правильно используете свое воображение, оно превратит ваши неудачи и ошибки в бесценное достояние; оно приведет вас к открытию истины, доступной только тем, кто использует свое воображение; а именно — величайшие несчастья жизни часто открывают дверь золотым возможностям.

Один из лучших и высокооплачиваемых граверов США был раньше почтальоном. Однажды он ехал в трамвае, который попал в аварию, и почтальону оторвало ногу. Трамвайная компания выплатила ему пять тысяч долларов. Он заплатил за обучение и стал гравером. Работа его рук плюс воображение приносят ему гораздо больше, чем он мог бы заработать ногами в качестве почтальона. Когда потребовалось перенацелить усилия в результате несчастного случая, этот человек обнаружил, что обладает воображением.

Есть два пути извлечения выгоды из воображения. Вы можете развить собственное воображение или вступить в союз с теми, у кого оно развито. Эндрю Карнеги использовал оба пути. Он не только использовал собственное плодотворное воображение, но и собрал вокруг себя группу людей, обладавших этим качеством, потому что его жизненная цель требовала специалистов с воображением, направленным в разные стороны.

Если вы чувствуете, что собственного воображения вам недостаточно, вступите в союз с человеком, который обладает хорошо развитым воображением, необходимым для ваших целей. Существуют различные формы такого союза. Например, брак, деловое партнерство, союз нанимателя и нанимаемого. Не все способны быть хорошими нанимателями, в таком случае им следует объединиться с людьми, обладающими такой способностью.

Возможно, нигде воображение не играет такой важной роли, как в торговле. Опытный продавец видит в собственном воображении достоинства товаров или услуг, которые предлагает, и если он не умеет это делать, то не добьется успеха в торговле.

Несколько лет назад была заключена сделка, объектом которой был не товар, а свобода человека, находившегося в заключении в тюрьме штата Огайо. Чтобы вы поняли, какую роль воображение играет в торговле, я проанализирую эту сделку. Прошу прощения за ссылку на личный опыт; этого нельзя избежать, не уничтожив ценности иллюстрации.

Несколько лет назад меня попросили выступить перед заключенными тюрьмы штата Огайо. Выйдя на возвышение, я увидел среди слушателей человека, которого больше десяти лет назад знал как преуспевающего бизнесмена. Я способствовал освобождению этого человека — его звали Б., и рассказ об этом попал на страницы буквально всех ведущих газет Америки. Может, и вы его вспомните.

Закончив выступление, я поговорил с мистером Б. и узнал, что он приговорен к двадцати годам заключения за мошенничество. Выслушав его рассказ, я сказал:

— Я вытащу вас отсюда меньше чем за два месяца! С невеселой улыбкой он ответил:

— Восхищаюсь вашей решительностью, но сомневаюсь в здравости суждений. Вы ведь не знаете, что свыше двадцати влиятельных людей испробовали все средства, чтобы добиться моего освобождения, и безуспешно. Это невозможно/

Вероятно, последние слова — «Это невозможно» — я воспринял как вызов. Я вернулся в Нью-Йорк и попросил жену упаковать вещи и подготовиться к долгой жизни в. Коламбусе, где помещается тюрьма штата Огайо.

В моем сознании возникла определенная цель. Этой целью было освободить Б. из тюрьмы. Но я не просто хотел освободить его, а сделать это так, чтобы стереть с его груди алую надпись «преступник» и в то же время принести пользу всем, кто поможет его освободить.

Я ни разу не усомнился в том, что добьюсь освобождения: ни один торговец не заключит сделку, если сомневается в ее возможности. Мы с женой переехали в Коламбус и поселились там.

На следующий день я обратился к губернатору Огайо и в следующих словах изложил цель своего посещения:

«Губернатор, я пришел попросить вас освободить из тюрьмы Б. У меня есть достаточно причин просить его освобождения, и я надеюсь, что вы освободите его немедленно, но я готов ждать его освобождения, сколько бы на это ни потребовалось времени.

Во время своего заключения в тюрьме штата Огайо Б. разработал систему письменных инструкций, как вам, конечно, известно. Он убедил 1729 из 2518 заключенных пройти его инструктивный курс. Ему удалось получить достаточное количество учебников и материалов для занятий, и все это он сделал, не затратив ни цента из денег штата Огайо. Директор и капеллан тюрьмы рассказали мне, что он строго соблюдает все тюремные правила. Несомненно, человек, который сумел повлиять на 1729 заключенных и убедить их заняться самоусовершенствованием, не может быть плохим.

Я пришел к вам попросить освободить Б., потому что хочу поставить его во главе тюремной школы, которая даст 160 тысячам заключенных в других тюрьмах Соединенных Штатов шанс стать лучше под его влиянием. Я готов принять на себя всю ответственность за его поведение после освобождения.

Таково мое дело, но прежде чем вы дадите ответ, я хочу сказать вам, что хорошо сознаю: ваши недруги постараются воспользоваться этим освобождением и будут вас за него осуждать; если вы освободите Б, это может стоить вам многих голосов при избрании на новый срок».

Сжав кулаки и выставив вперед решительно нижнюю челюсть, губернатор Огайо Вик Донахью ответил:

— Если вы хотите так использовать Б., я освобожу его, даже если это будет мне стоить пяти тысяч голосов. Однако до того, как я подпишу помилование, вы должны встретиться с комиссией по помилованиям и получить ее согласие. Хочу также, чтобы вы получили согласие директора и капеллана тюрьмы. Вы ведь знаете, что губернатор подчиняется общественному мнению, а эти джентльмены как раз представляют общественное мнение.

Сделка была совершена, и вся транзакция потребовала не больше пяти минут.

На следующий день я вернулся в офис губернатора в сопровождении тюремного капеллана и сообщил губернатору, что директор тюрьмы и комиссия по помилованию дали свое согласие на освобождение. Три дня спустя губернатор подписал распоряжение, и Б. свободным человеком вышел из ворот тюрьмы.

Я перечислил все эти подробности, чтобы показать, что ничего трудного в этой транзакции не было. Основания для освобождения были подготовлены до того, как я появился на сцене. Это сделал сам Б. своим хорошим поведением и услугой, оказанной 1729 заключенным. Создавая первую в миру систему заочного образования для тюрем, он создал ключ, который открыл дверь его камеры.

Почему же те, кто до меня просили его освободить, потерпели неудачу?

Потому что им не хватило воображения!

Может быть, они просили губернатора помиловать Б. потому, что его родители были известными людьми, или потому, что он окончил колледж, или просто потому, что он хороший человек. Они не сумели дать губернатору штата Огайо достаточный мотив для оправдания этого помилования, потому что в противном случае он освободил бы Б. задолго до того, как на сцене появился я и попросил об этом.

До первого посещения губернатора я изучил все факты и в воображении увидел себя в губернаторском кабинете и решил, что именно буду говорить и какое обращение подействовало бы наиболее сильно на меня, будь я на месте губернатора.

Когда я просил помиловать Б, я делал это во имя всех заключенных тюрем Соединенных Штатов, которые могут воспользоваться разработанной Б. системой обучения. Я ничего не сказал о его выдающихся родителях. Ничего не сказал о своей дружбе с ним в прошлом. Ничего не сказал о том, что он достойный человек. Все это могло послужить основанием для освобождения, но казалось незначительным по сравнению с главным и разумным основанием: после его освобождения тысячи человек ощутят благотворное воздействие его системы.

Когда губернатор Огайо принимал решение, не сомневаюсь, что судьба самого Б. при этом отошла на второй план. Несомненно, губернатор оценил возможную пользу не для Б., а для 160 тысяч мужчин и женщин, которым может помочь Б., если будет освобожден.

И все это — воображение!

А также торговое мастерство. Говоря об этом случае, один человек, который больше года тщетно добивался освобождения Б., спросил:

— Как вы это сделали? А я ответил:

— Более легкой задачи у меня не было, потому что вся основная работа была проделана до того, как я взялся за дело. В сущности освободил себя сам Б.

Собеседник удивленно посмотрел на меня. Он не понимал того, что я пытался сказать: любое дело поддается решению, если подойти к нему с правильного направления. В освобождении Б. свою роль сыграли два важных фактора. Первый: то, что он сам дал основания для своего освобождения до того, как я взялся за дело; и второй: до того, как обратиться к губернатору, я совершенно убедил себя в том, что имею право просить помиловать Б. и поэтому без труда и убедительно изложил свою просьбу.

Еще раз приношу извинения за ссылки на собственный опыт: просто вся Америка знакома с описанным случаем. Я сыграл в этом деле самую малую роль, потому что не сделал ничего особенного, только использовал свое воображение как сборочный цех, в котором были соединены все элементы сделки. То же самое мог проделать в воображении любой торговец.

Требуется немалое мужество, чтобы так свободно употреблять местоимение первого лица, как сделано в связи с этим случаем, но так лучше объясняется ценность принципа воображения в деле, с которым знакомы почти все.

Не могу припомнить в своей жизни другой случай, когда бы более ясно проявлялись все пятнадцать принципов, на которых основан данный курс.

Это еще одно звено в длинной цепи доказательств силы воображения как ведущего фактора в торговом деле. Существуют миллионы подходов к любой проблеме, но только один из них лучший. Найдите этот подход, и ваша проблема будет легко решена. Каким бы хорошим ни был ваш товар, существуют миллионы способов неверно представить его. Найти верный способ вам поможет ваше воображение.

В своих поисках верного пути представления товара или услуг не забывайте о своеобразной особенности человечества:

Люди легче согласятся с вашим предложением, если оно приносит выгоду не только вам, но и третьему лицу.

Сравните это утверждение с тем, что я просил губернатора освободить Б. не ради меня, не ради самого Б., а ради 160 тысяч заключенных тюрем Америки.

Продавцы, обладающие воображением, всегда представляют свой товар так, чтобы были ясны его выгоды для перспективного покупателя. Очень редко покупка совершается для того, чтобы сделать добро продавцу. Человеку свойственно делать то, что приносит ему выгоду. Это холодный и неоспоримый факт, что бы ни утверждали идеалисты!

Совершенно очевидно: люди эгоистичны.

Понять эту истину — значит понять, как представить ваше дело, просите ли вы освободить человека из тюрьмы или предлагаете какой-то товар. В своем воображении так планируйте представление своего дела, чтобы были ясны сильнейшие и наиболее привлекательные преимущества для покупателя.

Это и есть воображение!

Некий фермер переселился в город, взяв с собой хорошо обученную пастушью собаку. Вскоре он понял, что собаке не место в городе, и решил от нее «избавиться». (Обратите внимание на слово в кавычках.) Взяв с собой собаку, он отправился в сельскую местность и постучал в дверь фермы. Вышел человек на костылях. Владелец собаки поздоровался и сказал:

— Не хотите ли купить пастушью собаку, от которой мне нужно избавиться?

Человек на костылях ответил:

— Нет! — и закрыл дверь.

Владелец собаки обошел еще с полдюжины ферм, задавая тот же вопрос и получая тот же ответ. Решив, что собака никому не нужна, он вернулся с ней в город. Вечером он рассказал о своей неудаче человеку с воображением. Тот выслушал, как владелец тщетно пытался «избавиться» от собаки. «Позвольте мне избавить вас от собаки», — сказал человек с воображением. Владелец согласился.

На следующее утро человек с воображением остановился у фермы — той самой, первой, куда накануне постучался хозяин собаки. Вышел тот же старик на костылях.

Человек, держа собаку на поводке, сказал ему:

— Я вижу, вы страдаете ревматизмом. Вам нужна хорошая собака, которая будет выполнять ваши приказы. У меня здесь собака, которая приучена приводить домой коров, отгонять диких животных, охранять стада и выполнять другие полезные дела. Вы можете купить эту собаку за сто долларов.

— Хорошо, — согласился калека. — Я ее возьму! И это тоже воображение!

Никто не хотел собаку, от которой хозяин пытался «избавиться», но большинству нужна собака, которая охраняет стада, пригоняет домой коров и способна на другие полезные дела.

Собака была та же самая и калека тот самый, что отказался накануне, но собаку продавал уже не тот, кто хотел от нее «избавиться». Если вы будете использовать свое воображение, то поймете, что никто не хочет того, от чего другой стремится «избавиться».

Помните, что я сказал о законе притяжения, согласно которому «подобное притягивает подобное»? Если вы выглядите и действуете, как неудачник, вы притянете к себе только неудачи.

Чем бы вы ни занимались в жизни, ваша работа требует воображения.

Ниагарский водопад был только ревущей массой воды, пока человек с воображением не обуздал ее и не превратил напрасно теряющуюся энергию в электрический ток, который теперь движет колесами промышленности. До прихода этого человека с воображением миллионы людей видели и слышали этот ревущий водопад, но им не хватало воображения, чтобы обуздать его.

Если ветры фортуны временно дуют вам в лицо, помните, что вы можете обуздать их и заставить нести к вашей определенной цели благодаря использованию воображения. Змей поднимается против ветра, а не по нему.

Доктор Фрэнк Крейн был третьесортным проповедником, пока бедность прихожан, которые не могли оплатить его службу, не заставила его использовать воображение. Теперь, ежедневно посвящая час написанию эссе, он зарабатывает больше ста тысяч в год.

Бад Фишер когда-то получал гроши, а теперь зарабатывает семьдесят пять тысяч ежегодно, веселя читателей своими комиксами о Матте и Джефе. Поскольку его рисунки не искусство, он продает свое воображение.

Анализируя эти иллюстрации, вы можете заметить, что важную часть этих достижений составляло внимательное изучение человеческой природы. Чтобы с выгодой использовать свое воображение, вы должны хорошо понимать мотивы, которые заставляют людей совершать одни поступки и воздерживаться от других. Если воображение поможет вам понять, как быстро люди отзываются на просьбы, которые соответствуют их интересам, вы можете достичь практически чего угодно.

Я ехал в машине, которую мой друг вел с превышением скорости. Нас догнал полицейский на мотоцикле и объявил моему другу, что арестует его за превышение скорости. Друг приятно улыбнулся полицейскому и ответил:

— Простите, что вам пришлось нами заниматься в такой дождь, но мне нужно доставить моего друга на десятичасовой поезд, поэтому я ехал со скоростью тридцать пять миль в час.

— Нет, у вас была скорость только двадцать восемь миль в час, — возразил полицейский, — и так как вы сами это признаете, я на этот раз вас отпущу, если в дальнейшем будете следить за скоростью.

Это тоже было воображение! Даже дорожный полицейский способен прислушаться к разумным доводам, если к нему правильно обратиться, но горе водителю, который попробует накричать на полицейского, утверждая, что у того неисправен спидометр.

Существует форма воображения, относительно которой я должен вас предупредить. Такой вид воображения побуждает некоторых вообразить, что они могут получить что-то ни за что или пробиться наверх, не соблюдая права других людей. В тюрьмах Соединенных Штатов многие тысячи заключенных, и практически все они попали туда потому, что вообразили, будто можно выиграть в игре жизни, не соблюдая права других.

Существуют люди, которые направляют свое воображение в тщетных попытках показать, что произойдет, если «тело, которое невозможно сдвинуть, столкнется с силой, которой невозможно сопротивляться», но такие люди относятся к ведению психиатрических клиник.

Неправильно используют свое воображение молодые люди, которые полагают, что знают о жизни больше «папы». Но этот недостаток со временем проходит. Мои собственные сыновья научили меня многому из того, чему тщетно пытался научить мой «папа», когда я был в их возрасте.

Время и воображение (которое во многих случаях есть продукт времени) учат нас многому, но нет ничего важнее утверждения:

Люди во многих отношениях одинаковы.

Мистер Торговец, если вы хотите знать, что думает ваш клиент, загляните в себя и установите, что думали бы вы сами, оказавшись на месте клиента.

Изучите себя, установите, какие мотивы заставляют вас совершать одни поступки и воздерживаться от других, и вы далеко продвинетесь в правильном использовании воображения.

Величайшее достояние детектива есть воображение. Когда ему предлагают разрешить загадку преступления, он первым делом спрашивает: «Каков был мотив?» И если находит мотив, обычно находит и преступника.

Человек, потерявший лошадь, объявил, что заплатит пять долларов нашедшему ее. Несколько дней спустя мальчик, которого все считали слабоумным, пришел, ведя на поводу лошадь, и потребовал вознаграждение. Владельцу лошади стало любопытно, как мальчик ее нашел. «Как ты догадался, где ее искать?» — спросил он, и мальчик ответил: «Я просто подумал, куда пошел бы, если бы был лошадью, а потом пошел туда, и лошадь была там». Неплохо для «слабоумного». Многие не считающиеся слабоумными проживают всю жизнь, не проявляя такого воображения, как этот мальчик.

Если вы хотите узнать, что будет делать другой человек, используйте свое воображение, поставьте себя на его место и узнайте, что бы стали делать вы сами. Это и есть воображение.

Каждый человек в чем-то должен быть мечтателем. В каждом деле нужен мечтатель. Он нужен в каждой профессии и в любой отрасли промышленности. Но мечтатель должен быть также деятелем или вступить в союз с человеком, который умеет претворять мечты в реальность.

Величайшее государство на нашей планете было зачато, рождено и взращено в результате действия воображения нескольких человек, которые умели совмещать мечты с действиями!

Ваш мозг способен создать множество новых и полезных комбинаций старых идей, но самое главное — он может создать вашу определенную главную цель, которая принесет вам то, чего вы больше всего желаете.

Ваша главная цель может быстро превратиться в реальность, после того как вы сформировали ее в колыбели своего воображения. Если вы неуклонно следовали инструкциям, изложенным во втором уроке, вы уже идете по пути к успеху, потому что знаете, чего хотите, и у вас есть план достижения своего желания.

Битва за успех наполовину выиграна, когда человек знает, чего хочет. Она выиграна полностью, если он не просто знает, чего хочет, но и принял решение добиваться своего любой ценой.

Выбор определенной главной цели требует и воображения и решимости! Сила решимости растет с употреблением. Решимость в определении главной цели помогает достигнуть решимости и в других делах.

Конкуренты и временные неудачи обычно бывают замаскированным благословением, потому что заставляют использовать воображение и решимость. Человек обычно сражается лучше, когда прижат спиной к стене и знает, что отступления нет. Тогда он принимает решение сражаться, а не бежать.

Воображение никогда не бывает таким активным, как в чрезвычайных обстоятельствах, требующих быстрых и определенных решений и действий.

В такие моменты человек принимает решение, создает планы и использует воображение так, что его можно назвать гением. Многие гении рождены необходимостью необыкновенного напряжения воображения в результате ситу-. ации, которая требует быстрой мысли и решения.

Хорошо известно, что единственный способ сделать полезными изнеженных юношу или девушку — это заставить их самих обеспечивать себя. Такое положение заставляет их применять воображение и принимать решения, которые раньше от них не требовались.

Преподобный П.У. Уэлшаймер служит пастором в Кантоне, штат Огайо, уже почти четверть столетия. Обычно пасторы не служат так долго в одной церкви, и преподобный Уэлшаймер не стал бы исключением из этого правила, если бы не применил воображение в своих пасторских обязанностях.

Три года — таково обычное время нахождения пастора в одном приходе, прежде чем им начнут тяготиться.

При церкви, в которой служит преподобный Уэлшаймер, действует воскресная школа на 5 тысяч учеников — самая большая в Соединенных Штатах.

Ни один пастор не может оставаться четверть века во главе прихода с полного согласия прихожан и при этом создать воскресную школу такого размера, не применяя законы инициативы и лидерства, определенной главной цели, веры в себя и воображения.

Автор настоящего курса изучил методы, применяемые преподобным Уэлшаймером и описывает их для пользы изучающим курс.

Хорошо известно, что споры, ревность, зависть и прочее часто ведут к разногласиям, которые делают необходимым смену церковного лидера. Преподобный Уэлшаймер обошел эти препятствия своеобразным применением закона воображения. Когда в церкви появляется новый прихожанин, пастор немедленно дает ему ОПРЕДЕЛЕННОЕ задание, как можно более полно соответствующее темпераменту, подготовке и деловой квалификации этого человека. Пользуясь словами самого пастора, он «делает каждого члена паствы таким занятым, что у того не остается времени на споры и ссоры с другими членами».

Неплохо бы эту политику применить в бизнесе и других сферах. Старинная пословица «ленивые руки — лучшее орудие дьявола» не просто игра слов, это правда.

Дайте человеку занятие, которое ему нравится, позвольте ему этим заниматься постоянно, и он не превратится в дезорганизующую силу. Если какой-либо член воскресной школы не появится на занятиях два раза подряд, специальный комитет должен установить причину пропуска. Задания находятся практически для каждого прихожанина. Преподобный Уэлшаймер передал прихожанам контроль за малолетними преступниками, которых должны заинтересовать церковными делами. Он организатор высшего типа. Его усилия привлекли внимание деловых людей со всей страны, и банки, заводы, фирмы, признавшие в нем истинного лидера, так часто предлагали ему работу за солидное вознаграждение, что невозможно перечислить.

В подвале церкви преподобный Уэлшаймер установил печатный станок, на котором печатается еженедельная церковная газета, которую получают все прихожане. Подготовка и доставка этой газеты — еще один источник занятий для прихожан, которые живо ею интересуются. Газета посвящена исключительно церковным делам и делам прихожан. Каждый прихожанин читает ее от строчки до строчки, потому что всегда есть шанс встретить свое имя в местных новостях.

При церкви действует очень хороший хор и оркестр, которого не постыдились бы лучшие театры. Таким образом преподобный Уэлшаймер добивается двух целей: развлекает прихожан и помогает самым «темпераментным» членам не попасть в неприятности, давая им возможность делать то, что им нравится больше всего.

Покойный доктор Харпер, бывший президент Чикагского университета, был одним из самых эффективных руководителей колледжей свого времени. У него была способность получать для университета большие суммы. Именно он убедил Джона Д. Рокфеллера передать Чикагскому университету миллионы долларов.

Изучающим данный курс полезно познакомиться с техникой доктора Харпера, потому что он был лидером высшего порядка. Больше того, он сам мне говорил, что его лидерство никогда не было результатом случайности или совпадения, но всегда следствием тщательно спланированной процедуры.

Нижеследующий пример покажет, как доктор Харпер использовал воображение для получения крупных денежных сумм.

Ему необходим был миллион долларов для строительства нового корпуса. Перебрав всех состоятельных граждан Чикаго, к которым можно обратиться за деньгами, он отобрал двоих — миллионеров и злейших врагов.

Один из этих двоих тогда возглавлял Чикагскую трамвайную компанию. Выждав полудня, когда служащие и в первую очередь секретарь хозяина уйдут на ланч, Харпер беспечно зашел в офис и, никого не встретив, направился прямо в кабинет «жертвы», которую и удивил своим неожиданным появлением.

«Меня зовут Харпер, — сказал доктор, — и я президент Чикагского университета. Прошу простить мое вторжение, но я никого не застал в вашем офисе, поэтому взял на себя смелость обратиться прямо к вам.

Я много раз думал о вас и о вашей системе трамвайного транспорта Вы создали удивительную систему, и я понимаю, что ваши усилия принесли вам большие деньги. Но недавно мне пришло в голову, что вы тоже со временем уйдете в Великое Неизвестное и не оставите никакого памятника себе, потому что ваши деньги перейдут к другим, а деньги очень быстро меняют свою идентичность со сменой владельца.

Я подумал, что у вас есть возможность увековечить свое имя, если я разрешу вам построить новый корпус на университетской территории и назвать его вашим именем. Я бы давно предложил это вам, но один из членов нашего совета считает, что эта честь должна быть оказана мистеру X. (главному врагу главы трамвайной компании). Лично я всегда предпочитал вас и, если получу ваше согласие, постараюсь убедить других членов совета.

Однако я не прошу вас принимать решение немедленно, просто проходил мимо и решил заглянуть и встретиться с вами. Подумайте и, если захотите еще раз поговорить со мной, позвоните, когда вам будет удобно.

Всего хорошего, сэр! Был рад возможности познакомиться».

С этими словами он откланялся, не давая владельцу трамвайной компании возможности сказать да или нет. В сущности у трамвайщика вообще не было возможности что-нибудь сказать. Говорил только доктор Харпер. Причем он это сознательно спланировал. В офис он зашел, только чтобы посеять семя, считая, что со временем оно прорастет и расцветет.

Вера его оказалась вполне обоснованной. Не успел он вернуться в свой университетский кабинет, как зазвонил телефон. Говорил владелец трамвайной компании. Он просил принять его, получил согласие, на следующее утро они встретились в кабинете доктора Харпера, а час спустя в руках доктора Харпера был чек на миллион долларов.

Хотя доктор Харпер был человеком невзрачным и маленького роста, о нем говорили, что «он способен добиться всего, чего захочет».

Что давало ему такую возможность?

Всего лишь понимание силы воображения. Допустим, он отправился бы в контору трамвайщика и попросил о встрече. Прошло бы немало времени, прежде чем он действительно увиделся бы с хозяином компании, и тот успел бы понять причину посещения и сформулировать логичный и убедительный повод для отказа.

Сделаем другое предположение. Допустим, свою встречу с трамвайщиком доктор Харпер начал бы так:

— Университету очень нужны средства, и я пришел просить вас о помощи. Вы заработали много денег и в долгу перед общиной, которая позволила вам это сделать. (Что, возможно, полная правда.) Если вы дадите нам миллион, мы поместим ваше имя на здании, которое хотим построить.

Каков был бы результат?

Прежде всего, здесь нет мотива, достаточного, чтобы убедить трамвайщика. Хотя, скорее всего, правда, что он «в долгу перед общиной», сам он с этим не согласился бы. Во-вторых, трамвайщик оказывался в положении нападающего, а не обороняющегося.

Но доктор Харпер, знавший, как применить воображение, предвидел все эти возможности, излагая свое дело. Во-первых, он поместил трамвайщика в положение обороняющегося, сообщив, что не уверен, что сумеет получить согласие совета на прием денег и название корпуса именем благотворителя. Во-вторых, он усилил стремление трамвайщика назвать здание своим именем, упомянув, что эта честь может быть предоставлена его врагу и конкуренту. Больше того (и это тоже не было случайностью), доктор Харпер апеллировал к одной из самых распространенных человеческих слабостей, показав трамвайщику, как тот может увековечить свое имя.

И все это требовало практического применения закона воображения.

Доктор Харпер был искусным торговцем. Когда он просил у людей денег, он всегда мостил дорогу к успеху, указывая человеку, к которому обращался с просьбой, весомую причину, почему он должен пожертвовать деньги; эта причина подчеркивала какое-нибудь преимущество, которое получал человек в результате своего дара. Часто это было преимущество в бизнесе. Или возможность увековечить свое имя, чтобы оно пережило своего носителя. И всегда просьба о деньгах делалась в соответствии с планом, который был заранее тщательно продуман, украшен и усовершенствован с помощью воображения.

Когда «Закон успеха» был еще в зародышевом состоянии, задолго до того как он превратился в систематический курс инструкций и принял письменную форму, автор читал лекцию о философии успеха в небольшом городе в штате Иллинойс.

Среди слушателей был молодой страховой агент, который только недавно занялся этой деятельностью. Выслушав лекцию, он стал применять то, что узнал о воображении, к своему делу по продаже страховых полисов. В лекции говорилось о ценности объединенных усилий, о том, как совместные усилия помогают удовлетворять интересы каждого участника.

Восприняв это замечание, молодой человек тут же составил план, как добиться сотрудничества группы бизнесменов, никоим образом не связанных со страховым бизнесом.

Прежде всего он отправился к крупнейшему бакалейщику города и предложил, чтобы тот предоставлял каждому покупателю, который ежемесячно покупает товаров не менее чем на пятьдесят долларов, тысячедолларовый полис по страхованию жизни. Сам он обязался сообщать всем клиентам об этом договоре и тем самым привлек много новых покупателей. Бакалейщик поместил в своем магазине аккуратно написанный плакат, извещавший покупателей о предлагаемой бесплатной страховке; тем самым он предлагал посетителям ВСЮ бакалею покупать только у него.

Затем молодой страховой агент заглянул на крупнейшую заправочную станцию в городе и договорился с ее владельцем, что тем клиентам, которые весь бензин, масло и другие необходимые для машины вещества будут покупать только у него, предоставляется бесплатное страхование жизни.

Дальше последовал самый крупный в городе ресторан, с владельцем которого была заключена такая же сделка. Кстати, сделка оказалась очень выгодной для хозяина ресторана, и тот очень скоро развернул рекламную кампанию, в которой утверждал, что его пища настолько здоровая и полезная, что те, кто ест в его ресторане, живут долго, поэтому он готов предоставить каждому регулярному посетителю бесплатную страховку жизни на тысячу долларов.

Затем страховой агент заключил догоюры с местным строителем и агентом по продаже недвижимости: те обещали своим клиентам страховку на сумму, достаточную, чтобы оплатить все расходы, если покупатель умрет до того, как строительство закончится.

Теперь этот молодой человек генеральный агент одной из крупнейших в США страховых компаний, со штабквар-тирой в крупнейшем городе Огайо, и зарабатывает гораздо больше двадцати пяти тысяч в год.

Поворотным пунктом в его жизни стал момент, когда он понял, как практически применять закон воображения.

На его план не существует патента. Любой страховой агент, понимающий цену воображения, может повторить его. Если бы я занимался продажей страховок, то использовал бы этот план так: договорился бы с автомобильными дистрибьюторами крупнейших городов, помогая им продавать машины и в то же время, благодаря их усилиям, сам продавал бы все большее количество страховых полисов.

Воображение — самый главный фактор, связанный с искусством торговли. Искусный продавец всегда систематически использует свое воображение. Опытный торговец всегда ищет идеи, которые позволили бы ему расширить дело.

Воображение можно плодотворно использовать даже при продаже незначительных товаров, таких, как галстуки, рубашки, трикотаж и т. п. Давайте рассмотрим, как это можно сделать.

Я зашел в один из лучших магазинов Филадельфии, чтобы купить себе несколько рубашек и галстуков.

Когда я направился к прилавку с гастуками, ко мне подошел молодой человек и спросил:

— Что вам угодно?

Будь я на его месте, я бы этого не спрашивал. Я и так у его прилавка, и он должен был понять, что я хочу посмотреть галстуки.

Я взял с прилавка два или три галстука, бегло осмотрел их, потом положил назад все, кроме светло-синего, который чем-то мне понравился. Наконец положил и этот галстук и принялся рассматривать остальные.

Молодому человеку за прилавком пришла в голову счастливая мысль. Он схватил ярко-желтый галстук, обмотал вокруг пальцев, чтобы показать, как он выглядит в завязанном виде, и сказал:

— Ну разве не красавец?

Я ненавижу желтые галстуки, и продавец совсем не угодил мне, сказав, что считает красивым ярко-желтый. На месте продавца я взял бы светло-синий, которому оказал явное предпочтение, и на его примере показал бы, как вы-глядит завязанный галстук. Наблюдая за тем, как покупатель разглядывает галстуки, какие и как он откладывает, я бы понял, что он предпочитает. Больше того, я бы понял, какой именно галстук ему понравился больше других.

Человек не станет стоять у прилавка и разглядывать товар, который ему не нравится. Поведение любого покупателя дает продавцу возможность понять, преимущества какого товара нужно подчеркнуть, чтобы продать его.

Я перешел к стойке с рубашками. Здесь меня встретил пожилой джентльмен, спросивший:

— Я могу для вас сегодня что-нибудь сделать?

Что ж, подумал я про себя, если он может что-нибудь для меня сделать, так именно сегодня, потому что больше я в этот магазин никогда не зайду. Я ответил, что хочу посмотреть рубашки, и описал нужные мне стиль и цвет.

Джентльмен ответил:

— Простите, сэр, но такие рубашки больше не носят, поэтому мы их не выставляем.

Я ответил, что и сам знаю, что такие не носят, и именно поэтому хочу их носить, если, конечно, найду.

Если что-то способно вызвать раздражение у человека — особенно у человека, который точно знает, чего хочет, и описывает, войдя в магазин, — так это ответ «такое больше не носят».

Такой ответ оскорбителен для человека и почти всегда смертельно опасен для продажи. Если бы я был продавцом, я мог бы все что угодно думать о вкусах покупателя, но мне хватило бы такта и дипломатичности не говорить клиенту, что, по-моему, он не разбирается в своем деле. Я бы, напротив, постарался тактично показать ему, что считаю более предпочтительным, по сравнению с тем, что он спросил, если того, что ему нужно, нет в наших запасах.

Один из самых известных и высоооплачиваемых писателей создал себе славу и состояние простым открытием, что выгодно писать о том, что люди уже знают и с чем они согласны. То же самое правило применимо и к торговле.

Наконец пожилой джентльмен достал несколько коробок и начал выкладывать рубашки, которые ничем не походили на то, что я спросил. Я сказал, что мне ничего не подходит, и направился к выходу, и тут он спросил, не хочу ли я взглянуть на отличные подтяжки.

Вы только подумайте! Начнем с того, что я не ношу подтяжки; больше того, в моем поведении и внешнем виде ничто не говорило о том, что я захочу на них взглянуть.

Продавец может попытаться заинтересовать клиента товаром, о котором тот не спрашивал, но делать это нужно тактично и осмотрительно; продавец должен быть уверен, что покупателю это понравится.

Я вышел из магазина, не купив ни галстуков, ни рубашек и чувствуя раздражение из-за того, что мой вкус по отношению к цвету и стилю был неверно понят.

Чуть дальше по улице я зашел в небольшой, на одного продавца, магазин, в витрине которого были выставлены рубашки и галстуки.

Здесь со мной обошлись совсем по-другому!

Человек за прилавком не задавал ненужных или стереотипных вопросов. Бросив на меня один взгляд, когда я входил, он правильно оценил меня и встретил очень приветливым:

— Доброе утро, сэр! Затем спросил:

— Что вам показать сначала: рубашки или галстуки?

Я ответил, что сначала хочу посмотреть рубашки. Он взглянул на рубашку на мне, спросил размер и тут же начал выкладывать рубашки именно того стиля и цвета, которые я искал, причем я об этом не сказал ни слова. Выложив шесть различных рубашек, он посмотрел, какую я возьму первой. Я по очереди осмотрел каждую и положил их на прилавок, но продавец заметил, что одну из рубашек я разглядывал внимательней, чем остальные, и держал ее в руках дольше. Не успел я ее положить, как продавец взял ее в руки и принялся объяснять, как она сделана. Потом он направился к прилавку с галстуками и вернулся с тремя очень красивыми синими, именно того типа, который я искал, завязал каждый и подержал перед рубашкой, обращая мое внимание на отличную гармонию цветов рубашки и галстука.

Не пробыв в магазине и пяти минут, я купил три рубашки, три галстука и с пакетом под мышкой направился к выходу, зная, что вернусь сюда, когда мне снова понадобятся рубашки и галстуки.

Позже я узнал, что владелец небольшого магазина, в котором я делал покупки, платит ежемесячно аренду 500 долларов и получает достаточный доход, продавая только рубашки, галстуки и воротнички. С такой арендной платой он разорился бы, если бы не его знание человеческой природы, которое помогало ему продавать свои товары почти каждому посетителю магазина.

Я наблюдал, как женщины выбирают шляпки, и всегда удивлялся, как продавцы не могут понять, что нужно именно этой женщине, видя, как она держит шляпку.

Женщина заходит в магазин и просит показать ей несколько шляпок. Продавщица приносит шляпки, а возможная покупательница их примеряет. Если шляпка ей идет, пусть даже слегка, она задержит ее на несколько секунд или минут, но если шляпка ей не нравится, тут же снимет ее с головы, как только продавщица уберет руки.

Наконец попалась шляпка, которая особенно понравилась. Покупательница сообщает об этом способом, который должен понимать любой опытный продавец: убирает волосы под шляпку, сажает шляпку под привычным углом, рассматривает ее сзади с помощью ручного зеркальца. Невозможно не понять этих признаков восхищения. Наконец покупательница снимает шляпку с головы и начинает внимательно ее рассматривать; потом может отложить ее в сторону и примерить другую; в таком случае проницательная продавщица будет держать ту шляпку поблизости и в нужное время снова извлечет ее и попросит покупательницу еще раз примерить.

Внимательно наблюдая за тем, что понравилось и что не понравилось покупательнице, опытная продавщица может за один раз продать женщине три-четыре шляпки; она заметит, что понравилось покупательнице, и сосредоточится именно на этих шляпках.

Это правило применимо ко всем товарам. Если внимательно наблюдать за покупателем, он обязательно покажет, что ему нужно, и если это указание понято, посетитель редко уходит из магазина без покупки.

Я не преувеличиваю, считая, что семьдесят пять процентов клиентов, которые ушли, ничего не купив, сделали это из-за неумения продавцов тактично продемонстрировать товар.

Прошлой осенью я отправился в шляпный магазин, чтобы купить себе фетровую шляпу. Была суббота, середина дня, наплыв покупателей, и потому ко мне подошел один из тех молодых продавцов, которых нанимают в таких случаях. Без видимых причин этот молодой человек достал коричневый котелок и попытался всучить его мне. Я подумал, что он старается позабавить меня, но не стал брать котелок в руки, спросив только: «А сказки по вечерам вы детям не рассказываете?» Он удивленно посмотрел на меня, но не понял, что я хочу сказать.

Если бы я не наблюдал за этим продавцом внимательней, чем он за мной, и не понял бы, что это просто неопьггный молодой человек, которого взяли из-за большого наплыва клиентов, я был бы оскорблен: мало что я терпеть не могу так, как котелки, особенно коричневые.

Случайно происходящее заметил один из опытных продавцов; он подошел, выхватил из рук молодого человека коричневый котелок и с улыбкой в мою сторону спросил: «Какого дьявола ты пытаешься это всучить джентльмену?»

Это помешало мне забавляться, но продавец, сразу признавший во мне джентльмена, продал мне первую же предложенную шляпу.

Посетитель обычно чувствует себя польщенным, если продавец тратит время на изучение его личных вкусов и