Продажи на эмоциональном уровне;

Нелли Макаровна Власова

Счастье, когда тебя понимают, или Стрелы убедительности

Карманный советник Нелли Власовой

Аннотация

Фраза «Счастье, когда тебя понимают» из фильма «Доживем до понедельника» вошла в привычный обиход потому, что человеческое понимание люди возвели в ранг счастья.

Все страдают от непонимания других, от скуки и занудства.

Однако, чтобы нас понимали, нужно быть понятным, интересным и убедительным.

Любой объект, процесс или явление в этом мире напоминает луковицу или капусту, у которых много слоев. Искусство убеждать—это искусство раскрывать партнеру новые слои, которые он не видел до вас в этом объекте. Прочтите эту книгу и научитесь быть счастливыми и понятыми друг другом. Присоединяйтесь к тысячам читателей, чьи сердца покорила и помогла решить, казалось бы, неразрешимые проблемы уникальный российский автор Нелли Власова!

Для широкого круга читателей.

Нелли Макаровна Власова

Содержание

1. Задачи продавца

Суть товара или услуги.

2. Анатомия покупки.

3. Предмет продажи. Что на самом деле покупают люди?

Потребительская ценность продукции (пцп)

4. Магия продавца

5. Убеждение – это не вбивание, а вложение

Прием «орел—решка»

6. Как заставить себя слушать?

Счастье, когда тебя понимают

Золотые правила речевого гипноза

7. Доверие к себе и к своим словам – лучший капитал

8. Можно ли продать лысому расческу или чукче холодильник?

Косметика как товар

9. Искусство презентации

Впечатляющая презентация

Нестандартное начало презентации.

Приемы привлечения внимания.

Приемы мотивации

Позиционирование товара

Приемы подталкивания к покупке

Приемы расположения к себе клиента

Достойное завершение презентации

Формы воздействия

Разные способы предложения услуг

Примеры метафор в продаже

Через образные названия

Через пристройку к привычным шаблонам, клише, стереотипам

Правила психологически грамотного инструктажа

И еще ряд дополнительных правил суггестивного воздействия на слушателей

Приемы эмоционального заражения слушателя

Приемы убеждения.

10. Как ослаблять страхи и сомнения клиентов?

Правила и табу продавца

Рефрейминг

Приемы обработки клиента, у которого есть желание купить, но что-то не нравится или нет возможностей

Приемы устранения сомнений в самом товаре

Табу при рефрейминге

Заключение

1. Задачи продавца

ПРЕДСТАВЬТЕ картину. Филармония продает билеты на два концерта. В первом зале концерт звезд эстрады, сатиры и юмора. Во втором – новый вид представлений: годовой отчет работы банков или отчет о финансовом состоянии и методах работы городского транспорта. Куда валом повалит народ? Пока никому не приходит в голову безумная мысль продавать билеты на представления типа отчетных докладов.

Все знают, что и бесплатно на такую скуку никого не загонишь.

Какая сила заставляет людей любить развлечения и избегать скуки? И насколько эти тенденции распространяются на деловую сферу? Есть ли способы вызывать мощную силу притяжения к своим предложениям, идеям, продуктам деятельности, как вызывают концерты любимых звезд?

Вообразим сказочную ситуацию. Вы предлагаете на рынок свой продукт или какой-то проект, идею, а люди принимают их с такой же радостью, как принимают концерт любимых звезд эстрады. Можно ли эту фантастику хоть в какой-то форме приблизить к реальности?

Ответом на все поставленные вопросы могут быть приемы и способы такого убеждающего воздействия, которое бы рождало сильные и страстные эмоции людей.

На концерте звезд эстрады, сатиры и юмора люди вдохновляются эмоциями. Чем отличаются творческие «продукты» тысяч рядовых исполнителей от «продуктов» звезд такого же жанра? А ведь даже при хорошем качестве исполнения рядовые артисты обычно выступают при полупустых залах. Но им не хватает главного – оригинальности.

Народ в основном «покупает» только тех исполнителей, которые не похожи на остальных и выдают «продукцию» высшего качества и со своим неповторимым стилем.

В случае отчетных собраний имеем иную ситуацию, а именно – почти полное отсутствие эмоций. И способы воздействия до зевоты однообразны. Это заявления, декларации, изложение характеристик, свойств, особенностей каких-то объектов или процессов. Кто добровольно и за деньги пойдет на эту муку? Только тот, кто ну очень сильно заинтересован в этой информации, т. е. уже замотивирован.

Можно уже остановиться и ничего не писать о том, как наилучшим способом организовать продажу своей продукции или идей о своем бизнесе. Описанное выше является полным аналогом двух принципиально разных вариантов процесса продажи:

продажи на эмоциональном уровне;