Изучение и анализ существующих разработок

Используемые программные системы и их использование в бизнесе компании.

CRM Битрикс 24 – система управления взаимоотношениями с клиентами. CRM служит для учета потенциальных и текущих клиентов, журналистов, партнеров и других «лидов».

Сервис «Битрикс24» ориентирован на компании малого и среднего бизнеса и позволяет за несколько минут создать свой онлайн бизнес, пригласить в него коллег и начать работать в виртуальном пространстве.

Для обеспечения безопасности в сервисе реализовано 10 уровней защиты. Данные клиентов из разных компаний разделены на уровне баз данных и облачного хранилища и полностью изолированы для исключения даже ошибочного доступа к чужим данным. Ежедневно выполняется резервное копирование. Сервис включает следующие функциональные возможности:

1) «Живая лента» – единая лента событий в «Битрикс24», в которой отображаются все изменения в рабочих группах, документах, статусах задач и других элементах. Этот инструмент позволяет оперативно информировать сотрудников о происходящем в компании, оперативно реагировать на поставленные задачи, подключаться к обсуждениям, работать с новыми документами.

2) Сообщения - удобная форма обмена информацией между сотрудниками. Позволяет написать сообщение в один клик, прямо из «Живой ленты». В сообщениях предусмотрена адресация лично сотруднику, сразу нескольким сотрудникам, отделу компании или рабочей группе. К сообщению можно прикрепить документ, фотографию или видео и обсудить с коллегами.

3) Простой и понятный механизм работы с документами, доступный каждому пользователю.

4) Функционал CRM (CustomerRelationshipManagement), который позволяет вести базу контактов клиентов, партнеров, поставщиков, и фиксировать все события, связанные с этой компанией, планировать деятельность по продажам, строить «воронку продаж». Обработку лидов можно автоматизировать в соответствии с нужным бизнес-процессом.

5) Мощный функционал управления задачами, который также построен с использованием социальных коммуникаций. Поставленная задача отображается в живой ленте, согласно настроенным правам доступа, постановку задачи или ход ее выполнения можно комментировать, обсуждать, дополнять необходимыми документами. В задачах есть возможность назначать такие роли, как постановщик, наблюдатель, соисполнители.

6) Система учета рабочего времени сотрудников. В специальном выпадающем меню, при начале работы с сервисом с утра сотруднику предлагается отметить начало рабочего дня, а вечером – его окончание, также можно отмечать перерывы, отсутствия, быстро планировать встречи в календарях и задачи на день. На основе этих данных формируется отчет по рабочему времени каждого сотрудника. Кроме этого, можно учитывать затраты времени на выполнение задач.

MS Word – это текстовый процессор, предназначенный для создания, просмотра и редактирования текстовых документов, с локальным применением простейших форм таблично-матричных алгоритмов.

MS Excel – это редактор, который предоставляет возможности экономико-статистических расчетов, графические инструменты и, за исключением Excel 2008 под Mac OS X, язык макропрограммирования VBA (VisualBasicforApplication).

Prezi - это приложение, которое позволяет создавать красивые презентации онлайн.

Photoshop CS6 – это многофункциональный графический редактор, разработанный и распространяемый фирмой Adobe Systems

Консультант Плюс – это компьютерная справочная правовая система в России, которая содержит свыше 102 миллионов документов по состоянию на январь 2017 г. И широко применена юристами, бухгалтерами, кадровыми специалистами и другими работниками.