Деятельности предприятия и организационная структура

Первым и единственный на сегодняшний день в России является Тинькофф Банк. Это полноценный интернет-банк, который обладает более чем пяти миллионной клиентской базой. Банк создан в 2006 году бизнесменом Олегом Тиньковым.

Материнской компанией банка, является TCS Group Holding PLC, её акциями начали торговать на Лондонской фондовой бирже ещё с октября 2013 г. Кроме банка в Холдинговую Группу ещё вошёл мобильный виртуальный оператор Тинькофф Мобайл, Тинькофф Страхование и сеть центров разработки в российских мегаполисах «Тинькофф Центр Разработки».

В банке не предусмотрены розничные отделения: работа с клиентами совершается дистанционно в режиме-онлайн и с помощью контакт-центра. Для обеспечения клиентов банковскими продуктами, предусмотрена мощная агентская структура с численностью более 1800 человек. Данной структуры достаточно, чтобы покрыть всю Россию. Это позволяет выполнить доставку карт большей части клиентов уже на следующий день после принятия решения о выдаче.

Через Tinkoff.ru банк может предоставлять и свои финансовые услуги и партнёрские. К его сервисам относятся текущее банковское обслуживание (платёжные карты, кредитки, денежные переводы), депозиты, инвестиционные вклады, акции, службы по резервирование туристических путёвок, транспортных билетов и гостиничных номеров, а также бизнес-услуги, ипотеки и страховки. Банком уделено серьёзное внимание мобильному направлению: кроме мобильного банкинга, компания выпускает индивидуальные приложения, доступные и для нерезидентов банка («Штрафы ГИБДД», MoneyTalk, «С карты на карту — мгновенные денежные переводы»).

По статистике приведённой 1-го августа 2017 Банк Тинькофф занял второе место среди игроков на российском рынке по кредитным картам. Доля банка равна 11,5%. Чистый доход TCS Group Holding PLC согласно МСФО по итогам первых 6-ти месяцев 2017 г. составил 7,6 млрд. руб., рентабельность капитала составила 46%.

По версии одного из крупнейших онлайн-изданий Banki.ruТинкофф Банк был назван «Банком года 2016». А уже в середине осени 2016 года Банк Тинькофф? согласно результатов исследования Frost&Sullivan, стал самым крупным независимым интернет-банком на мировом уровне по количеству пользователей. В 2015 и 2016 годах мировое банковское издание GlobalFinance назвало Тинькофф Банк лучшим интернет-банком в РФ. К тому же, в 2016 году, GlobalFinance признал платформу Tinkoff.ru лучшим многофункциональным, интегрированным банковским ресурсом. А уже в 2017 году журнал GlobalFinance назвал Тинькофф Банк лучшим в разрядах «Лучшие депозитные, кредитные и инвестиционные интернет-продукты» и «Лучший банк в соцсетях». Ещё в 2016 году Тинькофф Банк был признан Лучшим цифровым банком в Центральной и Восточной Европе по версии финансового издания Euromoney. А мобильное приложение Тинькофф Банка признано лидером в России в 2014 - 2016 гг. агентством MarkswebbRank&Report и в 2013—2016 гг. организацией Deloitte.

Официально и фактически банк находится в РФ. Это акционерное общество с ответственностью акционеров в рамках акций, которые им принадлежат. Создание организация было совершено в рамках требований законодательства РФ. Акционерный капитал на 100% принадлежит фирме TCS Group Holding PLC (материнской компании), которая зарегистрирована на Кипре. Олег Тиньков - это конечный бенефициар группы компаний. А ТКС Финанс Лтд – это специальная финансовая компания, которая обеспечила Банк долговыми ценными бумагами. Тинькофф банк в свою очередь, выпустил облигации через объединённую структурированную ирландскую компанию. Она была консолидирована, так как она была создана для Банка, и он фактически несёт все риски и выгоды при невыполнении гарантий по обязательствам компании. 12 августа 2014 г. материнской компанией было основано коллекторскоеагенство под названием ООО «Феникс». Банку принадлежат 51% долевых акций ООО «Феникс». Это агентство отвечает за взыскание задолженностей по всей группе компаний.

Главные направление деятельности Банка – это реализация розничных банковских транзакций на все территории РФ. Банк действует согласно генеральной лицензии на проведение банковских операций № 2673, выданной Центральным Банком РФ 08 декабря 2006 г., и повторно выданной 15 апреля 2013 г. Повторная выдача лицензии была связана с переменами в требованиях, относящихся к некоторым банковским операциям. До этого с 28.01.94 банк действовал под названием ЗАО «Химмашбанк», основываясь той же генеральной лицензией на совершение банковских операций № 2673, выданной ЦБ РФ 28.01.94 года. Банк был выкуплен материнской компанией 17.11.06 года и переименован в ЗАО «Тинькофф Кредитные Системы».

Банк Тинькофф является участником государственной программы страхования вкладов, которая утверждена Законом РФ № 177-ФЗ «Про страхование вкладов физических лиц в банках РФ» от 23.12.2003 г. Госкорпорация агентство по страхованию вкладов граждан гарантирует возврат денежных средств в 100% размере от суммы вложенного в банк депозита, однако не больше чем 1,4 миллиона рублей. Когда у вкладчика несколько депозитов в одном банке, возврат денег совершается по каждому из вложений пропорционально их размерам, однако, не превышая допустимой суммы в размере 1,4 миллиона рублей в совокупности (до 29.12.2014 г. максимальная сумма возвратных средств составляла 700000 рублей) в случае аннулирования банковской лицензии либо наложении моратория на удовлетворение требований банковских кредиторов ЦентроБанком РФ согласно с законами РФ.

Высшее руководство банка обладают значительным опытом работы на внутренних и внешних рынках финансовых розничных услуг и кредитования. Система мотивирования ТОП-менеджера построена на базе ежегодного пересмотра размера вознаграждения согласно с результатами проделанной работы, а их ежегодные бонусы зависят от достижения запланированных показателей и результатов проделанной работы всего Банка. Применяя профессиональные навыки сотрудников, Банк обладает возможностью улучшать системы IT-технологий, управления транзакциями и рисками, улучшать реализуемые продукты и оптимизировать качество сервиса (а именно, через Call-центр и Онлайн-платформу банка), а также строить отношения с клиентами и партнёрами по бизнесу.

Обновления в системах, процедурах и организации работы в общем, которые выполняются в Банке, существенно влияют на требования, предъявляемые Банком к своему персоналу, что приводит к повышению спроса на высокопрофессиональные кадры, углублению специализации работников и перераспределению функций среди структурных подразделений. А именно, Банк нуждается в большом числе сотрудников для дистанционного обслуживания клиентов и для создания и улучшения ультрасовременной IT-платформы. Другой стороной этой процедуры является усиление требований Банка к навыкам управления руководства на всех уровнях. Основная задача Банка – это поддержание конкурентоспособного уровня заработной платы, которая подкрепляется ростом трудовой продуктивности сотрудников Банка и способна обеспечить их материальный достаток на достаточном уровне. Банк постоянно расширяет и улучшает систему нематериальной мотивации, которая при увеличении доли высокопрофессиональных работников приобретает больше и больше значимости.

Организационная структура компании представлена на рисунке 5.

Рисунок 5 - Организационная структура компании ЗАО «Глобальные научные технологии»

Главными управляющими банка являются – совет директоров. Он выполняет основные функции по планированию и управлению развития банка. Ниже по рангу находятся председатель правления и заместитель председателя. Далее идут исполнительные директора сектора сети банка и информационного отдела.

Розничный блок выполняет функции по розничному сектору.

Блок сопровождения сети обеспечивает контроль на филиалами банка.

Управленческий блок ведет работу по управлению и хозяйственной деятельности над всеми частями банка.

IT-блок отвечает за работу и организацию управления информационно-коммуникационными технологиями.

Кредитный блок организует работу кредитной направленности банка.

Служба внутреннего аудита составляет из аналитиков

Структура отдела ОИТ

Структура отдела ОИТ состоит из:

- 2 системного администратора;

- 4 программиста – инженера;

- 1 веб-дизайнер.

Функции информационно-технического отдела в компании ОАО «Тинькоф Банк» следующие:

- поддержка бесперебойной работы компьютеров, периферийного оборудования, серверных станций, сетевых устройств, кабельной системы, иных специализированных оборудований;

- внедрение, установка, настройка, обновление различных прикладных программ, баз данных, приложений, модули;

- ремонт оборудования, связанного с деятельностью предприятия;

- поддержкаправильной работы сетевой инфраструктуры компании;

- постоянная консультациясотрудников по вопросам информационных технологий;

- внедрение новых технологий.

В компании ОАО «Тинькоф Банк» существуют следующие информационные технологии:

- программные средства для автоматизированной работы сотрудников;

- рабочие станции, сервера и периферийные устройства на каждом рабочем месте сотрудника;

- автоматизация документооборота, бухгалтерского учёта и планирования;

- автоматизация банковских операций.