Выбор 5 первоочередных действий

3, 5, 7, 8, 14

Обоснование позиции

3. Делегирование полномочий необходимо, т.к. это заложено в принципахMBO.

5.Должностной инструкции – это одно из требований организации к сотруднику, согласно МВО.

7. Периодические планёрки позволяют вовремя актуализировать цели отделов и сотрудников и эффективнее получать обратную связь от сотрудников

8. Руководители должны определять критерии эффективности достижения, ими же определённых целей, объектами управления.

14.Для внедрения каких-либо практик, требующих непосредственного участия руководителей, понимание сути и основ этих практик руководителями обязательно

 

2.3Упражнение: Матрица МВО торгового представителя

Инструкция.

Ваша задача – выбрать наиболее подходящую для описанной ниже ситуации МАТРИЦУ МВО торгового представителя (см. далее) на следующий квартал.

Ситуация.

· Торговый представитель работает в крупной фармацевтической компании. Зона его ответственности – ваш регион. Клиенты – аптеки и лечебные учреждения региона. В этом году компания столкнулась со следующими проблемами:

· вхождение конкурентов в регион,

· уход ряда постоянных клиентов к конкурентам,

· снижение объема продаж.

Вариант №1.

Цель/Задача Торгового представителя на следующий квартал	Вес, %	Единицы измерения	За прошлый квартал	План на следующий квартал
1. Маржинальный доход	50	$	0,2 млн.	0,3 млн.
2. Количество клиентов	35	Штук	100	120
3 Количество рекламаций	15	Штук	3	2

Вариант №2.

Цель/Задача Торгового представителя на следующий квартал	Вес, %	Единицы измерения	За прошлый квартал	План на следующий квартал
1. Увеличение объема продаж	50	$	1 млн.	1,2 млн.
2. Увеличение доли постоянных клиентов	35	%	30	40
3 Количество рекламаций	15	Штук	3	1

Вариант №3.

Цель/Задача Торгового представителя на следующий квартал	Вес, %	Единицы измерения	За прошлый квартал	План на следующий квартал
1. Товарооборот	50	$	1 млн.	0,8 млн.
2. Средняя оборачиваемость денежных средств	35	Дни	20	15
3 Количество торговых визитов	15	Штук	30	40

 

РЕШЕНИЕ Матрица №2. Обоснование: Маржинальный доход или средняя оборачиваемость денежных средств из 1-й и 3-й матрицы не зависят от деятельности торгового представителя, а задачи второй матрицы соответствуют его задачам и зависят от него.

 

2.4Упражнение: Матрица МВО директора по персоналу

 

Инструкция.

Ваша задача – выбрать наиболее подходящую для описанной ниже ситуации матрицу МВО директора по персоналу (см. ниже) на следующий год.

Ситуация.

• Директор по персоналу работает в крупной фармацевтической компании.
• Штатная численность сотрудников 1000 человек.
• В этом году компания планирует увеличить прибыльность бизнес-операций за счет снижения расходов и оптимизации системы оплаты.
• Однако при этом компании необходимо обязательно сохранить высоко продуктивных сотрудников.

Вариант №1

Цель/Задача Директора по персоналу	Вес, %	Единицы измерения	За прошлый год	План на следующий год
1. Индекс удовлетворенности сотрудников (ESI)	50	%	75	85
2. Количество закрытых вакансий	35	Штук	30	45
3. Средний стаж сотрудников	15	Лет	4,5	5

Вариант №2.

Цель/Задача Директора по персоналу	Вес, %	Единицы измерения	За прошлый год	План на следующий год
1. Экономия бюджета HR-службы	50	Рубли	1 млн.	0,8 млн.
2. Количество учебных человеко-дней	35	Дни	1000	1200
3. Процент уволившихся из-за оплаты	15	%	20	15

Вариант №3.

Цель/Задача Директора по персоналу	Вес, %	Единицы измерения	За прошлый год	План на следующий год
1. Относительные расходы на персонал	50	%	18	15
2. Доля переменных выплат в оплате персонала	35	%	10	25
3. «Текучка» среди сотрудников с высокими аттестационными оценками	15	%	15	10

 

РЕШЕНИЕ Матрица №3. Обоснование: матрица №3 соответствует целям\задачам HR директора. Например, если относительные расходы на персонал снижаются, это говорит о снижении расходов (одна из целей), если доля переменных выплат в отплате персонала повышается, то значит директор лоббирует политику удерживая продуктивных сотрудников, а снижающаяся «текучка» среди сотрудников с высокими аттестационными оценками свидетельствует о эффективности удержании продуктивных сотрудников.

 

2.5Упражнение "Выбор SMART-формулировки задачи"

Инструкция:            

Из пяти предложенных формулировок выберите задачу, поставленную в формате SMART.

1. Менеджеру по обучению провести необходимое обучение по компьютерной программе Microcal Origin v. 6.0. новых сотрудников как можно быстрее с итоговым баллом прохождения теста не ниже 4-х.
2. Менеджеру по обучению завершить необходимое обучение новых пяти сотрудников 23 мая 2002 года, сотрудники должны подтвердить полученные знания, успешно пройдя тест по окончанию обучения.
3. Менеджеру по обучению завершить обучение новых пяти сотрудников работе с компьютерной программой Microcal Origin v. 6.0. в апреле-мае 2002 года, сотрудникам закрепить знания в процессе работы.
4. Менеджеру по обучению провести занятия общей продолжительностью 12 часов для новых пяти сотрудников по компьютерной программе Microcal Origin v. 6.0. по согласованному графику до 23 мая 2002 года, с итоговым баллом прохождения теста не ниже 4-х.
5. По согласованному графику провести 12 почасовых занятий для новых пяти сотрудников по компьютерной программе Microcal Origin v. 6.0. до 23 мая 2002 года.

РЕШЕНИЕ №4. Обоснование: эта задача соответствует всем критериям SMART-задачи: specific (конкретная), measurable (измеримая),achievable(достижимая), relevant(значимая) и timebound (ограниченная по времени).