Аналитико-исследовательский раздел (рекомендации для написания 2-го раздела)

Написание 2-го раздела производится в соответствии со структурой, приведенной в п.5.4.2. В этом разделе приводится описание функционирования объекта исследования. Анализ результатов его работы должен дать возможность выделить основные недостатки в функционировании рассматриваемого объекта исследований. Та сфера управленческой деятельности, в которой выявлены недостатки, будет являться предметом исследования в данном курсовом проекте. При формулировании недостатков в организационных процессах объекта исследования необходимо описать конкретные факты последствий неэффективного руководства и обосновать причины, которые приводят к некачественному выполнению организационных процессов. Таким образом, должны быть описаны причины неэффективного управления подразделением и как следствие их, также описаны конкретные результаты, к которым приводит неэффективное управление.

Для выявления проблемных производственных процессов или выявления недостатков в их выполнении необходимо изучить производственный процесс с точки зрения планирования труда, т.е. определить количество простоев, расстояния транспортировки и требований технологии ко времени выполнения технологических операций. Основная идея исследования процесса состоит в том, чтобы исключить любую стадию процесса, не повышающую стоимость его конечного результата либо угольной продукции.

В некоторых случаях, когда причины проблемы трудно выявить, можно использовать различные приемы, способы или методы, позволяющие ускорить процесс ее выявления и поиска пути устранения установленной проблемы. Далее рассмотрим наиболее известные способы.

Способ, основанный на анализе противоречий, который состоит в том, что необходимо проанализировать производственный процесс и поэтапно выявлять следующую группу противоречий: административные, межэлементные и внутриэлементные.

В связи с тем, что каждое предприятие представляет собой социально-экономическую систему, состоящую из отдельных элементов, выявление элементов, вызывающих проблему, помогает определить источник проблемы. Это выполняется в следующей последовательности: вначале устанавливается административное противоречие, затем — межэлементное и после — внутриэлементное.

Административное противоречие — это такое, которое указывает на сам факт существования недостатка, т.е. показывает, что есть проблема, а как ее разрешить пока неизвестно.

Межэлементное противоречие — это противоречие, которое возникает между несколькими элементами системы, т.е. это установление субъектов конфликта. Правильно установленная конфликтующая пара элементов, позволяет руководителю правильно выбрать направление совершенствования системы.

Внутриэлементное противоречие — это такое, при котором к какому-либо элементу системы предъявляются взаимоисключающие требования.

После того, как установлен источник проблемы и выбраны методы и процедуры устранения проблемы, руководителю необходимо выбрать способы влияния на источник проблемы.

Оператор РВС (Размеры-Время-Стоимость) — это анализ производственного процесса по определенному алгоритму. Для этого проводится серия умственных экспериментов по изменению производительности процесса от исходных до 0 и затем до ¥. После этого изменяется время протекания процесса от исходного до 0 и затем до ¥. И также поступают со стоимостью осуществления процесса, то есть применяют для протекание процесса различное количество либо объем ресурсов, также поступают с качественными параметрами ресурсов, т.е., например, используют предельно дешевые и безгранично дорогие ресурсы и следует учитывать, что они могут быть человеческие и материальные. При каждом изменении параметров процесса выясняются достоинства и недостатки возникающего варианта. Такой подход позволяет рассмотреть решаемую проблему с различных позиций и это позволит ускорить процесс поиска наиболее рационального пути совершенствования процесса.

Способ исследования карты производственного процесса на основе набора контрольных вопросов. Суть этого способа состоит в том, что с помощью списка наводящих вопросов, на которые исследователю необходимо попытаться найти ответы, происходит постепенный поиск проблемы и ее причин. Для этого используется специальный перечень вопросов, который составлен в определенном алгоритме, позволяющем всесторонне рассмотреть решаемую проблему с различных позиций. Таким образом, поиск идеи разрешения проблемы осуществляется равномерно во все стороны. Исходными данными для анализа будут ответы на следующие вопросы:

Что выполняется? Следует ли это выполнять? Что произойдет, если этого не сделать?

Где выполняется работа? Следует ли ее выполнять при данной планировке или ее можно выполнить где-либо еще?

Когда выполняется рабочее задание? Является ли решающим фактором время выполнения работы или работа не требует четкого определения времени или последовательности выполнения операций? Можно ли выполнить работу в комбинации с некоторыми другими операциями?

Каким образом выполняется рабочее задание? Почему оно выполняется именно таким образом? Существует ли другой способ его выполнения?

Кто выполняет задание? Может ли его выполнить кто-либо другой? Какой квалификацией — высокой или низкой — должен обладать рабочий?

Такие провокационные вопросы обычно помогают избежать многих ненужных элементов работы и рационализировать ее, объединив ряд элементов работы и изменив порядок ее выполнения.