Руководства по нормам поведения и этические кодексы

Во многих многонациональных корпорациях, таких как Toyota, Siemens, General Mills и Johnson & Johnson, составлены специальные руководства, в которых подробно описано, как работники компании должны обращаться с поставщиками, заказчиками, конкурентами и другими участниками бизнес-процесса. В других компаниях, таких как Philips, Nissan, Daewoo, Whirlpool и Hewlett-Packard, разработаны этические кодексы (codes of ethics) — выраженные в письменной форме декларации о ценностях и этических нормах, которыми компания руководствуется в своих действиях.

В многонациональных корпорациях должно быть принято решение о том, следует ли составлять единый кодекс для всех подразделений корпорации, рассредоточенных по всему миру, или было бы более целесообразно разработать особый кодекс для каждого подразделения с учетом местных условий. В случае приобретения компании за рубежом в корпорации также должно быть принято решение о том, следует ли навязывать этой компании корпоративный этический кодекс или лучше сохранить в ней те этические нормы поведения, которым компания следовала раньше. Для того чтобы обеспечить действенность этического кодекса, он должен быть четко сформулирован и лишен двусмысленных определений. Кроме того, этот кодекс должен регламентировать основные составляющие этического поведения, имеющие отношение к деловой среде компании и к ее коммерческой деятельности. В компании должно существовать правило, согласно которому лица, принимающие решения по возникающим проблемам, должны строго следовать нормам поведения, зафиксированным в этическом кодексе. Одним из классических примеров небрежного отношения руководства компании к соблюдению этических норм является случай, происшедший в компании Enron. Однажды в совет директоров компании поступило предложение об осуществлении рискованного, но потенциально выгодного предприятия, которое противоречило этическому кодексу компании. Как же поступили члены совета директоров? Они проголосовали за приостановку действия этического кодекса, одобрили рискованную сделку, после чего восстановили действие кодекса.

Обучение основам этики

В некоторых многонациональных корпорациях практикуется превентивное решение возможных этических проблем посредством обучения членов персонала нормам поведения в случае возникновения этических дилемм. Например, в корпорации Boeing менеджеры среднего звена проводят специальные учебные занятия для других работников компании; кроме того, в компании есть комитет по вопросам этики, который подотчетен непосредственно совету директоров. На таких учебных занятиях происходит обсуждение различных этических дилемм, с которыми могут столкнуться работники компании, а также анализируются способы выхода из таких затруднительных ситуаций.

В этом случае руководству международной компании также необходимо принять решение относительно того, должно ли такое обучение основам этики иметь унифицированную форму для всех подразделений компании или его необходимо адаптировать к местным условиям. Однако независимо от того, какому подходу отдается предпочтение, в большинстве многонациональных корпораций предусмотрены программы обучения своих специалистов, которым предстоит выполнять должностные обязанности за рубежом, этическим аспектам ведения бизнеса в условиях страны пребывания. Например, в настоящее время в штаб-квартире корпорации ВР, расположенной в Англии, осуществляется подготовка менеджеров к выполнению заданий в России. В рамках подготовки эти менеджеры изучают русский язык, а также традиции, методы и этические аспекты ведения бизнеса в местных условиях.