Базовые предпосылки рыночной экономики.

Сущность менеджмента.

Менеджмент представляет собой процесс управления предприятием (организацией), а в более широком смысле – это системное управление всеми производственными процессами на предприятиях при создании и реализации самой разнообразной продукции и услуг.Производственную или операционную деятельность, которая осуществляется в банках, магазинах, парикмахерских, учебных заведениях и т. п. обычно называют сервисом (сервисным обслуживанием).

Менеджмент состоит из совокупности принципов, методов, средств и форм управления производственными (операционными) процессами на предприятии с целью повышения экономической и социальной эффективности. Сущность менеджмента, при этом, заключается в понятии управления предприятиями как сложными социально-техническими системами, на которые оказывают влияние многочисленные факторы как внутренней так и внешней среды.

Менеджмент коммерческого предприятия – это вид профессиональной деятельности, направленной на достижение запланированной предприятием прибыли, путем рационального использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов в условиях рыночной экономики, что означает:

- ориентацию предприятия на запросы потребителей, организацию производства тех видов товаров, которые пользуются спросом на рынке и могут принести предприятию плановую прибыль;

- хозяйственную самостоятельность, дающую возможность принимать самостоятельные решение тем, кто непосредственно несет ответственность за конечные результаты деятельности предприятия;

- систематическую корректировку целей и задач в зависимости от изменения требований рынка;

- постоянное стремление к осуществлению главной стратегической цели предприятия –получению плановой прибыли.

Менеджмент бюджетных учреждений (государственной и муниципальной собственности) существенным образом отличается от управления коммерческими предприятиями. Так перед предприятиями государственного и муниципального (местного) секторов народного хозяйства, часто получение прибыли не является главной задачей их деятельности. Особенно сильно отличаются цели деятельности государственных и муниципальных учреждений административного управления, налоговых инспекций и т.п. и, соответственно, требуют отдельного рассмотрения. Поэтому дальнейшее изложение особенностей управления предприятиями будет рассматриваться нами с позиции деятельности коммерческих предприятий, работающих в условиях рынка.

Таким образом, менеджмент есть специальная область знаний, объединяющая в себе достижения экономических, социологических, психологических, правовых, технических и других отраслей знаний, опирающаяся на опыт управленческого искусства.

2. Автоматизированное планирование, управление и контроль на предприятии.

Планирование на предприятии (организации) подразделяется на два основных вида: технико-экономическое и оперативно-производственное.

Задачей технико-экономического планирования является определение главных направлений (целей) производственно-хозяйственной деятельности предприятия на принятый плановый период. Технико-экономическое планирование делиться на стратегическое (перспективное) и оперативное (текущее).

Автоматизированные системы управления предприятием (АСУП) – в настоящее время уже стали реальностью. Особенно настойчиво в этом плане работают крупные фирмы Японии. Для крупных фирм полную автоматизированную систему управления (АСУ) можно подразделить на:

1) Управление маркетинговыми процессами, АСУ “Маркетинг”;

2) Управление проектированием изделий, АСУ “Проект”;

3) Управление технологической подготовкой производства, АСТПП;

4) Оперативное управление производством, АСУ “Диспетчер”;

5) Управление материально-техническим снабжением, АСУ “УМТС”;

6) Управление финансами, т.е. работой бухгалтерии и финансового управления, АСУ “Финансы”.

Автоматизированная система управления предприятием в целом (АСУП), через информационный центр фирмы, объединяет и регулирует управление всеми подразделениями предприятия. Отметим, что крупнейшие японские фирмы уже в 70-х гг. практически имели полную разветвленную систему автоматизированного управления фирмой (концерном).

Пример. Автоматизированное планирование, управление и контроль в супермаркетах США.

В заключение рассмотрим пример: автоматизированное планирование, управление и контроль в супермаркетах США.

ЭВМ применяют в супермаркетах США уже в течении многих лет. Супермаркеты в США имеют компьютеризированные устройства, которые считывают штриховой код на товарах, проходящих через кассу. Эта информация используется для определения цены, которую должен заплатить покупатель и для заполнения ведомости учета товаров. Однако наблюдается тенденция к более широкому использованию полученной информации. Объединив в единой системе магазины, склады и административные центры фирмы, руководство может контролировать данные по учету продаж, стоимости продукции, сроки поставки товаров, вести контроль за работой служащих. Затем эти данные можно обрабатывать, что позволяет проанализировать, какой из товаров идет наиболее ходко, какая выставка – витрина сработала эффективнее, какие из товаров наиболее прибыльные. Этой информацией также может воспользоваться руководство фирмы для того, чтобы определить политику цен, оптимальные объемы заказов товаров, распределение торговых площадей и т.д. Во многих случаях магазины продают полученную информацию своим поставщикам, что помогает последним также планировать свою работу.

3. Цели и задачи менеджмента

Несмотря на большое разнообразие предприятий как по своему целевому назначению, так и по формам собственности, размерам и т. п. каждое из них в своей производственной деятельности преследует определенные цели.

Цели – это конкретные конечные планируемые результаты деятельности предприятия, которые стремится достичь руководство предприятия в процессе управления производственной деятельностью. В общем плане к ним относятся: производственные, экономические, торговые, маркетинговые, социальные, инновационные и другие цели. Главная же общая цель предприятия носит название – миссия. Она детализирует статус организации и обеспечивает направление и ориентиры для разработки целей и стратегии на различных организационных уровнях. Миссия определяет: какой предпринимательской деятельностью занимается предприятие, связи с внешней средой и культуру предприятия.

Что же касается коммерческих предприятий, работающих в условиях рыночной экономики, то их интересы связаны в основном со следующими целями:

     - создание определенных, пользующихся спросом на рынке, товаров и услуг;

     - нахождение наиболее устойчивых рынков сбыта готовой продукции;

 - подбор и сотрудничество с наиболее надежными поставщиками материалов и комплектующих изделий;

    - повышение качества выпускаемой продукции;

    - снижение всех видов затрат;

    - правильный подбор и расстановка кадров и т. п.;

Конечной целью для всех коммерческих предприятий является цель получения плановой прибыли от своей производственной деятельности.

    В подразделениях, т. е. цехах, отделах, производственных участках предприятия также могут быть выработаны свои конкретные цели. Например, перед производственным цехом ставится цель по увеличению выпуска продукции на 5% сверх предусмотренного плана, перед отделом маркетинга – исследование нового региона рынка в заданные сроки, а перед финансовым отделом – получение в банке кредита в заданном объеме – это количественные цели предприятия. При этом отметим главное непреложное требование, что любые цели, принимаемые нижестоящим подразделением, не должны вступать в противоречия с основной главной целью всего предприятия, а также конкретными целями других подразделений предприятия. 

    К качественным показателям целей, имеющим менее конкретные значения но отражающим в общем виде производственную деятельность предприятия, можно отнести следующие цели:

- непрерывное стремление к повышению качества выпускаемой продукции;

- планомерное укомплектование аппарата управления предприятия более квалифицированными кадрами;

- повышение уровня знаний и производственной культуры рабочих и служащих;

- повышение квалификации сотрудников предприятия через различные формы обучения и т. д.

Учитывая, что выполнение поставленных целей является как правило коллективным процессом, то и сами цели в этом случае являются групповыми. Важно, чтобы групповая цель предприятия была известна каждому работающему в доступной ему форме, позволяющей повышать эффективность работы предприятия.

Задачи каждого предприятия могут быть самыми разнообразными, но основная управленческая цель для них остается одной и той же, а именно: безусловное выполнение заданной (плановой) производственной программы выпуска и реализации продукции или услуг и достижения при этом минимальных затрат материалов, труда, времени и денежных средств. Задача – это конкретно заданная работа, которая должна быть выполнена предусмотренным способом и в заданные сроки. Важнейшей задачей предприятия при этом является получение запланированной прибыли (выполнение главной производственной цели) под руководством главного менеджера, за предусмотренный период времени. Задачи предприятия кроме того, можно подразделить на три основные категории: работа с людьми, работа с предметами и работа с информацией. Например, на заводском сборочном конвейере работа специалистов состоит из работы с предметами (машинами, сырьем, материалами, инструментами и т. п.). Задача же мастера цеха – это, в основном, работа с людьми (рабочими). В то же время, задачи бухгалтера цеха, в основном, связаны со сбором, обработкой, хранением и выдачей информации.    

4. Разработка стандартов.

                                                                                       Из графика видно, что чем больше серийность производства, тем дешевле

                                                                                       постройка судна. Стандарт – юридическре оормление серийности судов.

 

 

                10     20 30                                   кол-во судов

Менеджер и его функции.

Менеджер – это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность на предприятии и наделенный определенными полномочиями в области принятия управленческих решений согласно уставу данного предприятия. Предполагается, что принимаемые менеджером решения являются вполне обоснованными и получены на базе использования современных методов управления. Чтобы добиться успехов в своей работе, менеджер, прежде всего, должен любить свою профессию, обладать высокой организованностью труда, быть способным принимать неординарные решения, настойчиво проводить их в жизнь, предвидеть результаты их осуществления (не только ближайшие, но и перспективные).

К числу основных задач менеджера (их часто называют функциями самоменеджмента) относится:

- изучение внутренней и внешней среды деятельности предприятия;

- определение конкретных целей деятельности предприятия и разработка стратегии развития предприятия;

- прогнозирование и планирование;

- постоянный поиск, анализ, организация и освоение рынков сбыта готовой продукции;

- анализ и корректировка приоритетных целей, их очередности и последовательности решения;

- определение необходимых материальных, кадровых и финансовых ресурсов и источников их обеспечения;

- организация, координация и регулирование процессов деятельности предприятия;

- стимулирование работы сотрудников предприятия путем создания для них лучших условий труда, быта и установление более высокой заработной платы;

- установление контроля за выполнением поставленных задач, организацию информации, коммуникаций и координации деятельности всех подразделений предприятия;

- принятие управленческих решений;

- заключительный этап - организация выполнения принятого решения.

В основе управленческой деятельности лежит организация труда вообще и управленческого – в частности. Управленческий труд является частью умственного труда, т. е. это труд, затраченный на выполнение организационных, научных и координационных действий, а также на регулирование производственными процессами.

Процессы контроля.

Первый этап процедуры контроля демонстрирует насколько близко слиты функции контроля и планирования. Стандарты – это конкретные цели, связанные с процессом планирования. Цели, которые могут быть использованы в качестве стандартов для контроля, характеризуются наличием временных рамок, в которых должна быть выполнена работа, и конкретным критерием, по отношению к которому можно оценить степень выполнения работы. Относительно легко установить показатели результативности для таких величин (целей) как прибыль, объем продаж, стоимость материалов потому, что они поддаются количественному измерению. Но некоторые важные цели и задачи предприятию выразить в числах невозможно. Например, нанесение морального ущерба. Область, в которой установить показатели результативности особенно трудно, это научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы (НИОКР). Отметим, что не все заметные отклонения от стандартов следует устранять. Иногда сами стандарты могут оказаться нереальными, потому что они основываются на планах, а планы – лишь прогнозы будущего (например, стандарты по охране окружающей среды), поэтому при пересмотре планов должны также корректироваться и стандарты.

Второй этап процедуры контроля – создание сети оперативного контроля, позволяющего руководству предприятия получать информацию и своевременно принимать решения по корректировке соотношения затраты – прибыль. Основные подконтрольные показатели при этом: рентабельность капитала, производительность и степень ликвидности. Систему оперативного контроля используют также для поддержания оперативных решений по недопущению кризисных состояний предприятия.

Для повышения роли и ответственности менеджеров среднего звена в оперативном контроле информацию необходимо аккумулировать и анализировать не только в целом по предприятию, но и по так называемым центрам ответственности.

Центр ответственности – это сегмент внутри предприятия во главе которого стоит ответственное лицо, наделенное правом принятия решения. 

К числу центров ответственности относятся:

- центр затрат – это подразделение, руководитель которого отвечает только за затраты;

- центр выручки -это подразделение, руководитель которого отвечает за выручку и за затраты, только своего подразделения;

- центр прибыли– это подразделение, руководитель которого отвечает как за затраты, так и за прибыли своего подразделения;

- центр инвестиций– это подразделение, руководитель которого отвечает за капитальные вложения, доходы и затраты, например, за новый строящийся производственный объект.

Основополагающий элемент системы оперативного контроля на предприятии – это управленческий учет. Основная задача управленческого учета – представление релевантной (существенной, значимой) информации для принятия управленческих решений. Наиболее распространенным методом управленческого учета является бюджетный метод руководства, как один из методов контроля деятельности предприятия и управления им.

Коренное отличие управленческого учета от финансового (бухгалтерского) состоит в том, что финансовый учет ориентируется на внешних пользователей информации (прежде всего – на налоговую инспекцию), а управленческий нацелен на внутренних пользователей (в первую очередь на руководителей предприятия, а также отделов и цехов, т.е. его подразделений).

Таким образом, управленческий учет должен предвосхищать наступающие события, в то время как бухгалтерский учет констатирует результаты выполненной работы.

Логически бюджеты должны разрабатываться исходя из целей предприятия, при гармоничном сочетании сбыта, производства, финансов, и запасов.

В качестве основных обычно принимаются следующие бюджеты:

- бюджет производства;

- бюджет рабочей силы;

- бюджет затрат на подготовку производства;

- бюджет снабжения;

- бюджет сбыта;

- бюджет административных и финансовых расходов;

- бюджет (суммарный) денежных средств;

- бюджет капиталовложений и т.д.

Отметим, бюджетный метод руководства существенно повышает качество управления коммерческой деятельностью, особенно управления финансами. При этом необходимо учитывать, что бюджетный метод руководства к сожалению громоздок и требует значительных затрат, а также длительного времени внедрения.

Наиболее полно процесс контроля на крупных предприятиях осуществляется отделами или управлениями контроллинга. Контроллинг включает в себя установление цели предприятия, текущий сбор и обработку информации для принятия управленческих решений, осуществления функций контроля отклонений фактических показателей деятельности предприятия от плановых, а также подготовку рекомендаций для принятия управленческих решений.

Базовые предпосылки рыночной экономики.

Учет и контроль качества