Социальная ответственность и этика менеджера

Социологические исследования, проведенные в США, свидетельствуют, что начинающие бизнесмены, как правило, стремятся, прежде всего к деньгам, власти, вещам, усматривая смысл жизни в накопительстве. Столь однобокая устремленность вряд ли может способствовать решению социальных проблем и подрывает сами основы экономики, а, следовательно, и коммерческой деятельности.

Получение прибыли любой ценой и в короткие сроки стало целью для многих отечественных коммерсантов. Об этом, в частности, свидетельствует рост реализации населению недоброкачественных товаров. На страже интересов покупателей стоят законы и создаваемые в нашей стране общества защиты прав потребителей. Однако юридическую ответственность не следует отождествлять с социальной.

Под юридической ответственностью понимается следование законам и законодательным нормам, отклонение от которых карается в судебном порядке.

Социальная ответственность в отличие от юридической подразумевает добровольное соблюдение моральных и этических норм или добровольный отклик на социальные проблемы.

Являясь составной частью общества, предприятие должно не только учитывать моральные нормы общества при определении своих стратегических и тактических целей, но и способствовать укреплению моральных основ общества. Предприятия должны исходить из ответственного поведения, оказывая тем самым поддержку обществу. Высокий уровень социальной ответственности менеджеров создает имидж фирмы и способствует популярности ее марки.

Сердцевиной проблемы социальной ответственности является этика человека. Менеджер, полагающий, что организация должна максимизировать прибыль любой ценой, вряд ли способен ценить альтруизм, стремиться к соблюдению этических норм и быть примером для своих подчиненных.

Этика не только затрагивает проблему социальной ответственности, но и должна рассматриваться в широком спектре поведения руководителей и подчиненных. Более того, с этических позиций должны оцениваться и цели и средства, используемые в менеджменте. 

 

Стили управления

Деятельность менеджера в части управления персоналом выражается в стиле руководства.

Стиль работы руководителя – одна из сторон более широкого понятия: стиля управления как единства стилей различных видов управленческой деятельности.

Стиль управления – эта привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, оказывающая на них влияние и побуждающая их к достижению целей организации.

Автократичное руководство известный ученый в области лидерства             Д. МакГрегор называл теорией «Х» и характеризовал ее следующими положениями:

Люди изначально не любят трудиться и при любой возможности избегают работы;

У людей нет честолюбия, и они стараются избавиться от ответственности, предпочитая, чтобы ими руководили;

Больше всего люди хотят защищенности;

Чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания.

Руководитель автократического типа обычно централизует полномочия и не дает подчиненным свободы в принятии решений. Он жестко руководит работой и оказывает давление на подчиненных. Любит угрожать, но иногда может и поощрять своих подчиненных, однако всегда сохраняет за собой фактическую власть и право принимать решения.

Демократическое руководство Д. МакГрегор назвал теорией «Y». Концепция демократического руководства состоит в следующем:

Труд – процесс естественный. Если условия позволяют, люди не только примут на себя ответственность, но и будут стремиться к ней;

Если люди будут приобщены к организационным целям, они будут использовать самоуправление и самоконтроль;

Приобщение является функцией вознаграждения, связанного с достижением цели;

Способность к творческому решению проблем встречается часто, а интеллектуальный потенциал среднего человека используется лишь частично.

Демократический лидер считает, что люди мотивированы не только физиологическими потребностями, но и потребностями более высокого уровня: социальным взаимодействием, самовыражение. Руководитель стремится создать ситуацию, в которой люди могут проявлять себя и их работа сама станет вознаграждением. Демократические руководители стараются научить подчиненных вникать в проблемы организации и привлекают их к принятию решений.

На некоторых государственных предприятиях встречается либерально-попустительский стиль руководства. Суть этого стиля состоит в том, что руководитель уклоняется от принятия решений и ответственности. Он видит свою задачу только в том, чтобы обеспечить своих подчиненных материалами и информацией, выполнять указания вышестоящих инстанций. В этой ситуации решения принимаются большинством голосов на собрании, в котором участвуют все, но никто ни за что не отвечает. В результате происходит полная передача инициативы в руки подчиненных. В организации существует лишь формальная дисциплина. Руководитель-либерал не утруждает себя вопросами стимулирования и мотивации подчиненных.

Характеристика всех перечисленных стилей управления приведена в    таблице 4.

 

Характеристика стилей управления

Таблица 4

Действия руководителя	Стиль управления
	Автократии-ческий	Демократии- ческий	Либерально-попустительский
Принятие решений	Единоначалие	Коллегиальное	Выполнение решений либо вышестоящего руководства, либо собраний, совещаний
Распределение ответствен-ности	Принятие ответственности на себя	Распределение ответственности между исполнителями, делегирование полномочий	Снятие с себя любой ответственности
Отношение к инициативе подчиненных	Подавление	Поощрение	Полная передача инициативы в руки подчиненных
Отношение к дисциплине	Установление формальной жесткой дисциплины	Установление разумной дисциплины на основе дифференцированного подхода к подчиненным	Установление формальной дисциплины
Стимулиро-вание подчиненных	Использование преимущественно отрицательных стимулов (наказаний)	Постоянное использование материальных и моральных стимулов	Отсутствие какой-либо системы стимулирования

 

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ (ЗАЧЕТУ)

1. Сущность и социально-экономические условия формирования менеджмента
2. Школа научного управления
3. Административная школа управления
4. Школа человеческих отношений
5. Школа поведенческих наук
6. Количественный подход к управлению
7. Процессный подход к управлению
8. Системный подход к управлению
9. Ситуационный подход к управлению
10. Внутренняя среда организации
11. Внешняя среда прямого воздействия
12. Внешняя среда косвенного воздействия
13. Сущность планирования
14. Подходы к планированию. Виды планов
15. Процесс стратегического планирования
16. Тактическое и оперативное планирование
17. Формальные и неформальные организации
18. Элементы проектирования организации
19. Иерархия управления
20. Линейная организационная структура. Функциональная организационная структура
21. Линейно-функциональная организационная структура. Линейно-штабная организационная структура
22. Матричная организационная структура
23. Дивизиональная организационная структура
24. Сущность и принципы делегирования полномочий
25. Виды делегирования полномочий
26. Координация в управлении
27. Сущность мотивации
28. Мотивационный процесс
29. Иерархия потребностей А. Маслоу. Теория ERG К. Альдерфера
30. Теория приобретенных потребностей Д. Мак Клеллонда. Двухфакторная теория   Ф. Герцберга
31. Теория ожидания (В. Врум). Теория постановки целей (Э. Лок)
32. Теория равенства (справедливости) (С. Адамс)
33. Концепция партисипативного управления. Модель Портера – Лоулера
34. Сущность контроля
35. Виды и типы контроля
36. Процесс контроля
37. Поведенческие аспекты контроля
38. Контроллинг в управлении
39. Функции и виды коммуникаций
40. Коммуникационный процесс
41. Коммуникационные барьеры и способы их преодоления
42. Виды принимаемых решений. Подходы к принятию решений
43. Этапы рационального решения проблем
44. Факторы, влияющие на процесс принятия решений
45. Формы власти и влияния
46. Убеждение и участие
47. Принципы управления
48. Методы управления
49. Личностно-деловые качества менеджера
50. Стили управления

 

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Бородушко И. В., Лукашевич В. В. «Основы менеджмента», Москва, «ЮНИТИ-ДАНА», 2007 год;

2. Вершигора Е. Е. «Менеджмент», Москва, «ИНФРА-М», 2006 год;

3. Веснин В. Р. «Основы менеджмента», Москва, «Элит», 2004 год;

4. Виханский О. С., Наумов А. И. «Менеджмент», Москва, «Гардарика», 2003 год;

5. Галенко В. П., Рахманов, А. И., Страхова О. А. «Менеджмент», Санкт-Петербург, «Питер», 2003 год;

6. Гольдштейн Г. Я. «Основы менеджмента», Таганрог, «ТРТУ»,     2003 год;

7. Кабушкин Н. И. «Основы менеджмента», Москва, «Новое знание», 2004 год;

8. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента», Москва, «Дело», 2002 год;

9. Молл Е. Г. «Менеджмент: организационное поведение», Москва, «Финансы и статистика», 1998 год;

10. Молодчик А. В. «Менеджмент: стратегия, структура, персонал, знание», Москва, «ВШЭ», 2005 год.

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1