2) ,
,
4) .
12.
:
1. . .
2. .
, , :
:
. , :
- 850,0 . .;
- 900,0 . .;
- 8000,0 . .;
- 21;
- 15.
:
1. : , , , , .
) ,
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) Shell/DPM.
2. CPM:
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) .
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13.
:
1. TQM , .
2. : , .
, , :
:
. , :
- 5000,0 . .;
- 900,0 . .;
- 4500,0 . .;
- 10,0 . .;
- 3245 . .;
- 20 %
- 200.
:
1. - :
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) , ;
|
|
|
) , .
2. CPM:
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14.
:
1. EVA: (4) .
2. . .
, , :
:
. :
- : 400000,0 ., 200000,0 .;
- 100000,0 .;
- 12000,0 .;
- 10000,0 .
- 900000,0 .;
- 30000,0 .
- .
:
1. - :
) ;
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2. ROE :
) 80- XX ,
) 70- XX ,
) 90- XX ,
) 30- XX .
15.
:
1. BSC: - .
2. CVP .
, , :
:
. , , , , :
- 13000,0 .;
- 40;
- 22%.
- = 396,0 .
:
1. E-CRM:
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2. BPM , :
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16.
:
|
|
|
1. EFQM .
2. - -.
, , :
:
. :
4279 . .
2981 . .
12 . .
17 . .
116 . .
1480 . .
160 . .
:
1. TQM :
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) ,
) .
2. :
) ,
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) ,
) .
17.
:
1. BPM .
2. EVA.
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:
. 7000 . , 2500 ., 112500 . ?
:
1. TQM :
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2. :
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18.
:
1. .
2. .
, , :
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1- .
1- .
1- .
1- .
.
| , . . | , . . | V , . . | |||
| 2012,5 | 235, 2 | 332,5 | 31,1 | 3512,5 | 502,3 |
:
|
|
|
1. :
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2. :
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19.
:
1. : , .
2. , .
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. 30%, 800000 ., 500000 . .
:
1. CVP -:
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2. . , , :
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20.
:
1. CVP- .
2. .
, , :
:
. 2500 . , . , % , . , 600 800 ., 80 100 .
, 60 % , 20 % .
:
1. Tableau de bord:
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2. , ,
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