1. -
2. ""
3.
4.
5. -
-
6. -
7.
8.
9. ITIL/ITSM
10. " "
11. -
12. -
13.
-
14.
-
15.
16. -?
,
17. ?
, ;
, ;
;
|
|
, ; , ; .
18. " " -?
, - -
, - -;
19. ?
;
.
20. -?
- -
- -
21. - ?
-
-
-
22. ITSM -?
-