1. ,
2.
3.
4.
, ' , , , . , . . . : "... , ...". , , . . - . , , , , . , , .
, .
, . . , . , . , . () , . (. 1.1).
. 1.1 , .
䳿 () (), (, , ), ( ) . ', .
. 1.1. :
- (, , ); PC - ; - ( )
䳿 () 1, , .
- , (1 - 1) .
|
|
(. . 1.1) 䳿 ( ), . , , ( ).
. -, , , : , ..
-, , . . , - .
-, - , ' . , . , , , - , . , , , .
, , , . .
( ) . , , -. , , . , , .
, 볺 (. 1.2).
. - ( ) " " (quality control) " " (quality assurance), - " " (total quality control) , , " 볺" (customer value).
- .
[18]
. 1.2. [18]
, ' .