Что же нужно учесть при выборе, чтобы не ошибиться, не пожалеть после и не поставить под удар собственный бизнес?

Системный подход к выбору клинингового оборудования. Наши рекомендации.

 

Несмотря на то, что советы и рекомендации о том, как правильно выбирать оборудование звучат достаточно часто, эта тема никогда не перестанет быть актуальной.

Что же нужно учесть при выборе, чтобы не ошибиться, не пожалеть после и не поставить под удар собственный бизнес?

Прежде чем ответить на эти вопросы, хотелось бы сказать, что серьезные компании-поставщики техники для уборки совершенно не заинтересованы в ошибках своих клиентов и случайных продажах клинингового оборудования. Только поступательное развитие бизнеса потребителей оборудования обеспечит рост продаж поставщикам.Поэтому крупные поставщики всегда готовы консультировать потенциальных клиентов.
Данные рекомендации, должны помочь сориентироваться всем заинтересованным лицам, как следует подходить к выбору клинингового оборудования, какие вопросы следует задать фирме-продавцу и на что следует обратить внимание.

«Балтийский Центр Развития Территорий» рад поделиться собственным опытом и по возможности прокомментировать свои рекомендации наработками компании, не один год представляющая на российском рынке клининговое оборудование производства концерна Hako -Werke GmbH.

Если попытаться формализовать задачу выбора клинингового оборудования, то можно выделить два главных аспекта этой проблемы: - выбор клининговой техники, что подразумевает выбор типа, мощности, модели оборудования, его опциональных свойств и других показателей; - выбор поставщика, что определит в дальнейшем уровень взаимодействия в вопросах поставки, оплаты и обслуживания клингового оборудования. Подбор клинингового оборудования (это первый аспект проблемы) начинать нужно с функционального назначения уборочной машины.

То есть, нужно четко представлять, какой тип клининговой техники требуется для решения конкретной задачи очистки определенного покрытия. Для специалиста это особого труда не составит, а неспециалист, при всей кажущейся простоте этого вопроса, может ошибиться, например, при подборе однодисковой машины (роторной, полотер), приобретя технику с несоответствующей для его операций скоростью вращения.

Если говорить об универсальной клининговой технике, или технике, которая предоставляет много возможностей, благодаря сменным комплектам расходных материалов, то здесь также необходим совет специалиста. Универсальное оборудование,

как всех видов «расходников» может быть вообще не оправдана — часть из приобретенного, возможно, никогда не понадобится. Но, допустим, с видом техники определились.

Теперь пришло время подобрать клининговое оборудование по мощности и, возможно, типу привода. И здесь сотрудничество между потенциальным клиентом и специалистом компании-поставщика поднимается на новый уровень.

Да, мощность техники определяется площадью уборки. Но это еще не все.
Возможно, на объекте, для которого приобретается техника, есть свои требования к времени уборки, а точнее, к ее продолжительности. И тогда важной характеристикой становится скорость уборки.
Но если на большой площади много объектов, мешающих уборке?
Объекты могут быть движущимися или статичными, или топография объекта такая, что «не разгонишься».
Возможно, оптимальным выбором станет приобретение двух единиц клинингового оборудования, но меньшей мощности. На выбор модели техники будет влиять также скорость загрязнения объекта и требования к степени его чистоты.

К сожалению, большинство объектов недвижимости, в том числе и современные, мало приспособлены для механизированной уборки. Различные ступени между большими пространствами, пороги, отсутствие подъездов к водозаборам для заправки оборудования и другие помехи могут снижать эффективность применения некоторых видов клинингового оборудования.

 

Поломоечные машины Hako имеют запатентованную систему Hako-Aqua-Stop, главный элемент которой — специальный резиновый бандаж на щетке — не дает воде, подаваемой в центр щетки, вытекать за пределы рабочей зоны. Таким образом, снижается расход воды при уборке. Испытание у клиента показало, что в сравнении с аналогами других производителей, поломоечная машина Hako обеспечила лучшие результаты и по расходу воды и по качеству уборки. Одной заправки (42 л.) хватило для уборки всей территории, в то время как поломоечные машины других производителей требовали не менее двух заправок водой при аналогичном или даже большем объеме бака.

 

У нас в стране пока еще немного людей имеет достаточно большой опыт эксплуатации уборочного оборудования, а тем более таких, кто в состоянии подобрать необходимую модель или комплект клининговой техники. Поэтому очень важно, чтобы продавец, к которому пришел потенциальный клиент, имел опыт подбора клинингового оборудования и расходных материалов к этому оборудованию по характеристикам объекта.

Наиболее квалифицированный поставщик может подобрать покупателю несколько вариантов такой комплектации, условно назвать которые можно так: «экономичный», «оптимальный» и «с запасом».

Исходя из опыта «Балтийского Центра Развития Территорий» хочется сделать одно замечание. Бывает, вначале общения с клиентами, их настораживает такое количество предлагаемых вариантов. Некоторым из них даже «экономичный» вариант кажется раздутым. И они, зачастую, приобретают технику у другого поставщика, уверяющего их, что можно обойтись «скромненьким» приобретением.

Однако, как правило, это приводит к потере объекта, а соответственно и к «напрасным» вложениям. А вот те компании, которые прислушиваются к советам специалистов «Балтийского Центра Развития Территорий», приходят потом во второй и третий раз, и благодарят за то, что их убедили приобрести оптимальный комплект клинингового оборудования, а следующий раз с большей охотой рассматривают комплект или машину «с запасом». Если говорить о надежности, то, конечно, рекомендовать к покупке стоит только надежную клининговую технику. Но все ведущие мировые производители уборочного оборудования делают хорошие машины. И выбрать «самую-самую» не представляется возможным — все хороши. Иначе бы в мире давно остался один единственный изготовитель.

У разумного человека главный критерий выбора — собственный опыт.
Что делать, если этого опыта пока нет?

Серьезные фирмы-поставщики клинингового оборудования уже имеют ответ на этот вопрос. Часто они готовы предоставить предлагаемое к продаже оборудование для испытательных работ на объекте потенциального покупателя.
Испытания позволяют увидеть не только надежность работы машины на объекте, но и оценить удобство ее эксплуатации. Испытательный период может продолжаться от нескольких дней, до нескольких недель. Срок зависит от договоренности и заинтересованности партнеров друг в друге.

Как показала практика, с высокой долей вероятности надежность машин можно оценить по такому косвенному признаку, как стоимость запасных частей и расходных материалов.

По наблюдениям специалистов, стоимость «расходников» и запчастей у недорогой техники, зачастую выше, чем у дорогого оборудования. При оценке стоимости поломоечной машины с позиций «дорого-дешево» следует исходить не из цены на саму машину, а из стоимости уборки единицы площади, с учетом стоимости расходных материалов, запасных частей и стоимости обслуживания самой техники. То есть, настоящий показатель цены клининговой техники — это удельная стоимость обработки поверхности — очистки, защиты, полировки и т.п. Здесь в расчет необходимо включать и срок службы машины. Чем он больше, тем большую имеет и межсервисный период — чем он больше, тем меньше простой.

И тогда можно получить интересный результат.
Например, при сроке службы некой «дорогой» машины, превышающим срок службы «дешевой» в три раза, а по стоимости только в два, можно говорить о том, что удельная стоимость уборки на «дешевой» машине в полтора раза выше. И хотя такая пропорция не будет совсем точной, поскольку в расчете нужно учитывать и затраты на сервис: там, где срок службы значительно больше, таких обслуживаний также может быть больше, хотя стоимость одного обслуживания, как уже говорилось, для долговечной техники может быть меньше, тем не менее есть ряд факторов, которые будут стремиться еще более увеличить эту пропорцию.
Например, более частые простои, связанные с регламентной заменой изношенных узлов и «расходников» у имеющего меньший ресурс оборудования. С учетом того, что замена обычно также осуществляется на платной основе, то чем больше замен, тем больше, вероятно, сумма, которую придется потратить на оплату услуг сервиса за все время эксплуатации такого оборудования.

Еще один важный фактор, на который необходимо обращать внимание при выборе клинингового оборудования, это удобство эксплуатации уборочной техники.
Удобство эксплуатации влияет:
- на время подготовки персонала;
- на качество работы - более сложная в управлении машина больше утомляет оператора;
- на безопасность работы - управление должно быть простым, чтобы позволить оператору исключить наезды техники на препятствия и на самого себя;
- на надежность техники - более сложная в управлении машина с большей долей вероятности может спровоцировать ошибку при эксплуатации, и тот узел, который из-за ошибки оператора испытывает критическую нагрузку, обязательно выйдет из строя и потребует замены раньше времени;
- на срок и стоимость сервисных работ - более сложная по конструкции уборочная машина может усложнить ее обслуживание.
Например, оборудование Hako создается таким, чтобы обеспечит максимум комфорта и безопасности для тех, кто работает на этой технике.
Очень удобно, когда одной кнопкой включаются все основные функции машины и она начинает работать. У Hako такая кнопка есть, она так и называется «Зеленая кнопка». С ее помощью производится запуск всех функций программы (заранее выбранной и подходящей для конкретных условий работы).
Уборочные машины Hako имеют систему предохранителей для защиты двигателя от перегрузок, например, при некорректной работе, что предотвращает поломки и продлевает срок службы.
Также имеется открытый доступ к бакам для чистой и грязной воды, что позволяет быстро и качественно промывать их от остатков раствора.
Клининговая техника Hako специально сконструирована так, чтобы обеспечить сервисным работникам простой доступ ко всем рабочим узлам и агрегатам без применения инструментов. Увеличивается скорость работ и понижается возможность травматизма.
Когда ясность с моделью необходимой машины наступила, необходимо проработать второй аспект проблемы выбора — определиться с поставщиком техники.
Этот шаг важен настолько, что может повлиять даже на выбор или изменение решения по

уже подобранной марке уборочной техники.
Практика показала, что предпочтительней выбирать клининговое оборудование того производителя, поставщик которого находится в непосредственной близости от компании, собирающейся эксплуатировать данное оборудование, поскольку, какой бы хорошей и надежной техника ни была, со временем она, безусловно, потребует обслуживания и, вероятно, ремонта.
Понятно, что более оперативно и менее затратно все необходимые мероприятия осуществит поставщик, расположенный поблизости от заказчика.
Также для потенциального клиента очень важно, чтобы поставщик имел возможность (на случай длительного ремонта клинингового оборудования) предоставить клиенту технику из подменного фонда. Если подменного фонда нет, то чтобы поставщик, по крайней мере, мог точно ответить, когда же необходимая запчасть будет поставлена.

Практика показывает, что клининговые компании предпочитают не покупать оборудование, даже если оно им подходит, из-за плохо организованного комплекса услуг - сервиса, обучения, наличия запчастей и т. п. На сегодняшний день обучение клиента работе на предлагаемом к продаже клининговом оборудовании для солидной компании-поставщика стало неотъемлемой частью «предпродажных работ». И если продавец этого не может сделать, то клиент должен быть готов к тому, что у поставщика или нет кадров для квалифицированного сервиса (раз некому учить, то и некому чинить) или их настолько мало, что все заняты ликвидацией поломок, произошедших из-за необученности персонала, у других клиентов.

 

 

«Балтийский Центр Развития Территорий» имеет склад запасных частей и расходных материалов во всех представительствах. На наиболее распространенную технику Hako у компании существует и подменный фонд. Конечно, для клинингового оборудования, поставленного по специальному заказу, подменного фонда может и не быть, но поскольку у предприятия прямой договор с концерном Hako-Werke GmbH, всегда можно получить полную информацию о сроке поставки необходимых запчастей Hako.

Также, если говорить о специально поставленной технике, следует отметить, что «Балтийский Центр Развития Территорий» всегда стремиться держать на складе, наиболее приближенном к заказчику такой техники, «расходники».

 

Выбор поставщика очень часто определяется условиями оплаты, которые поставщик может предложить покупателю. Редко кто готов платить за технику сразу и полностью, тем более, не видя самой машины.

Даже очень хорошая модель может стать совершенно недоступной если покупатель и продавец не смогут договориться об условиях оплаты.

Надежная компания-поставщик может предложить различные схемы оплаты. Рассрочка, поставка по договору без предоплаты, и прочие удобные возможности будут всячески способствовать поддержке бизнеса покупателя, в чем, как уже говорилось, поставщик очень заинтересован. И чем более продолжительное время сотрудничают клиент и поставщик, тем лучшие условия по оплате могут быть предоставлены.

К тому же, многие поставщики оборудования для клининг привлечения новых клиентов и их удержания имеют специальную систему скидок.

Все дополнительные вопросы по клининговой технике Hako, ее обслуживанию, а также по условиям поставок этой техники, можно задать специалистам нашей компании, являющейся официальным дилером немецкого концерна Hako-Werke GmbH в России.

«Балтийский Центр Развития Территорий» обеспечивает предпродажную подготовку, гарантийное и послегарантийное обслуживание, поставку запчастей и расходных материалов, а необходимый ремонт осуществляется, в том числе, и с выездом к клиенту.