Требования к результатам освоения программы

Общенациональная система подготовки и

Повышения квалификации специалистов индустрии туризма

 

 

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ»

(ГУУ)

 

Утверждено:

Ученым советом ГУУ

«27» мая 2016 г.

Протокол № 9

 

 

Программа повышения квалификации

Современные маркетинговые инструменты в работе объектов индустрии туризма

 

Москва 2016

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОГРАММЫ

Дополнительная профессиональная программа (повышения квалификации) персонала организаций, осуществляющих туристскую деятельность - «Современные маркетинговые инструменты в работе объектов туристской индустрии» (далее - Программа) направлена на формирование новых и развитие имеющихся компетенций, необходимых для эффективного выполнения должностных обязанностей специалиста по туризму.

Программа разработана на основе квалификационных характеристик должностей работников организации сферы туризма Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих и требования ФГОС ВО к результатам освоения образовательных программ:

ФГОС ВО	По направлению подготовки 43.03.02 Туризм (уровень бакалавриата) По направлению подготовки 43.03.03 Гостиничное дело (уровень бакалавриата)
Профессиональный стандарт, обобщенная трудовая функция или вид деятельности	Профессиональный стандарт: не разработан Предполагаемые обобщенные трудовые функции код наименование уровень квалификации наименование код уровень (подуровень) квалификации В Реализация функций комплексного маркетинга организации, работающей в области туристских услуг   Реализация программы разработки новых туристических услуг В/01.6   Реализация ассортиментной политики туристической организации В/02.6   Реализация политики ценообразования туристических услуг В/03.6   Распределение туристических услуг В/04.6   Реализация стратегии продвижения туристических услуг В/05.6     Вид деятельности - оказание туристских услуг
Уровень квалификации	Уровень 6 (в соответствии с Приказом Минтруда России от 12 апреля 2013г. №148н «Об утверждении уровней квалификации в целях разработки проектов профессиональных стандартов»). Полномочия и ответственность: Самостоятельная деятельность, предполагающая определение задач собственной работы по организации сопровождения туристической группы. Ответственность за результат выполнения работ на уровне подразделения или организации. Характер умений: Разработка, внедрение, контроль, оценка и корректировка направлений профессиональной деятельности, технологических или методических решений Характер знаний: Применение профессиональных знаний технологического или методического характера, в том числе, инновационных. Самостоятельный поиск, анализ и оценка профессиональной информации

 

Цель реализации программы

Цель программы повышения квалификации персонала организаций, осуществляющих туристскую деятельность «Современные маркетинговые инструменты в работе объектов туристской индустрии» – получение новой компетенции, необходимой для профессиональной деятельности в сфере туризма.

 

Планируемые результаты освоения программы

Выпускник должен обладать профессиональными компетенциями (ПК), соответствующими виду(ам) деятельности (ВД):

Код	Наименование видов деятельности и профессиональных компетенций
ОТФ	Реализация функций комплексного маркетинга организации, работающей в области туристских услуг
ВД. Оказание туристских услуг
ПК 11.	Способность к продвижению и реализации туристского продукта с использованием информационных и коммуникативных технологий

 

а) Область профессиональной деятельности включает:

- разработку, продвижение и реализацию туристского продукта, обладающего качествами, удовлетворяющего требования потребителей (туристов), организацию комплексного туристского обслуживания в основных секторах туристской индустрии.

б) Объектами профессиональной деятельности являются:

- предприятия индустрии туризма – средства размещения, средства транспорта, объекты общественного питания, объекты санаторно-курортного лечения и отдыха, спортивно-оздоровительных услуг, объекты и средства развлечения, познавательного делового и иного назначения, объекты экскурсионной деятельности, организации предоставляющие услуги экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков, инструкторов-проводников, иные предприятия туристской индустрии другие объекты, связанные с разработкой и реализацией туристского продукта

- технологии формирования, продвижения и реализации туристского продукта.

 

в) виды и задачи профессиональной деятельности:

- распределение функций и организация работы исполнителей в организациях и предприятиях туристской индустрии;

- исследование и мониторинг рынка туристских услуг;

- расчет и оценка затрат по организации деятельности предприятия туристской индустрии, туристского продукта в соответствии с требованиями потребителя и (или) туриста, обоснование управленческого решения.

 

г) уровень квалификации в соответствии с профессиональным стандартом:

- определение стратегии, управление процессами и деятельностью (в том числе инновационной) с принятием решения на уровне крупных организаций или подразделений Ответственность за результаты деятельности крупных организаций или подразделений

Требования к результатам освоения программы

Результаты освоения программы повышения квалификации выражаются в формировании новых и совершенствовании имеющихся компетенций, необходимых для овладения видами профессиональной деятельности:

Виды деятельности Профессиональные компетенции или трудовые функции	Уровень развития	Практический опыт (отработка на практике)	Умения	Знания
ОТФ: Реализация функций комплексного маркетинга организации, работающей в области туристских услуг ВД: Оказание туристских услуг
ПК 11- Способность к продвижению и реализации туристского продукта с использованием информационных и коммуникативных технологий	Высокий	Работа с системой маркетинговых коммуникаций (СМК), применяемых для продвижения туристских и гостиничных услуг.	Владеть современными методами продвижения гостиничных и туристических услуг; Владеть современными методами продвижения гостиничных и туристических услуг; Разрабатывать программы мероприятий, направленные на привлечение клиентов и формирование их лояльного отношения к компании	Основные информационные и коммуникационные технологии, используемые гостиницами и туроператорами; Пути оптимизации издержек на маркетинг