Анализ рынка, основных конкурентов и конкурентоспособности предприятия

 

 

1) Анализ рынка сбыта

Основным рынком оказания клининговых услуг ИП «Фея-крёстная» является г. Северск Томской области. Кроме того, компания оказывает услуги по поливке и уходу за растениями, выгулу собак.

Рынок оказания клининговых услуг в г.Северске находится в стадии стабильности.

 

Оценка потенциальной емкости рынка

Рис.3.1

 

- выявление и оценку тенденции развития рынка сбыта.

 

2) Анализ потребителей услуг

Критерии сегментирования для физических лиц:

- возраст(20-90);

- пол(м,ж);

- уровень дохода(средний,высокий);

Потребности, интересы и мнения разных заинтересованных групп могут быть представлены в виде таблицы 6.

 

Таблица 3

Анализ заинтересованных сторон

Участники	Интересы	Реализация интересов
1. Заинтересованные стороны:
Инвестор	Получение прибыли	Инвестирование.
Клиенты	Потребность и желание изменить что – либо в своем гардеробе	Получение желаемого результата.
Работники	Получение заработной платы	Работа по найму.
2. Потенциальные партнеры:
Поставщики материалов	Получение прибыли, установление долгосрочных отношений	Согласование цен, заключение договоров.

 

Окончание табл.3

Участники	Интересы	Реализация интересов
СМИ	Установление контакта с предпринимателем, получение прибыли	Размещение информации об ателье, продвижение на рынке.
Банки	Денежное обращение, проценты от денежных сделок	Открытие лицевого счета, возможность производить расчет с поставщиками.
Органы государственной власти и местного самоуправления	Развитие малого бизнеса, пополнение городской казны	Контроль, налоги, информированность.
3. Конфликтные стороны:
Конкуренты: - ХХХ; - ААА.	Привлечение клиентов	Контроль над ценами на аналогичную продукцию, более качественная и быстрая работа.

 

3) Анализ конкурентов.

Таблица 4

Сравнительные анализ преимущества конкурентов

Показатель	«Фея-крёстная»	Конкуренты
Империя чистоты	24Чистота
1. Расположение		пр. Коммунистический, 44	ул. Спортивная, офис №6
2.Сроки выполнения заказов
3. Качество обслуживания
4. Ассортимент
5. Уровень цен, предоставление скидок
6. Использование СМИ
7. Режим работы
Итого баллов

 

Вывод: в сравнении с конкурентами Фирма «Фея-крёстная» набрала лидирующее количество баллов.

 

Разработка плана маркетинга

 

 

План маркетинга должен содержать описание комплекса маркетинга и бюджет расходов на маркетинг бизнес-плана.

К основным элементам комплекса маркетинга относятся следующие направления:

- Ценообразование.

- Метод ценообразования.

- Место и способ реализации.

- Политика послепродажного обслуживания и предоставления гарантий.

- Реклама и продвижение товара на рынок.

 

1) Ценообразование.

Необходимо показать правильность ценовой стратегии с точки зрения приобретения потребителями некоторых дополнительных ценностей в виде новизны, качества, гарантий, дополнительного обслуживания, снижения себестоимости и т. п., описать ценовую политику организации с точки зрения взаимосвязи цены, доли рынка и прибыли. Например, более высокая цена может уменьшать объем продаж, но давать в результате более высокую прибыль. Если цена продукции, ниже цены конкурентов, немаловажно объяснить, как вы сохраните прибыльность своего производства (например, с помощью большого объема продаж, благодаря высокой эффективности производства, низкой стоимости труда и материалов, невысоким накладным расходам).

Например: «... цены на нашу продукцию определяются, в основном, рыночными условиями...»; «... исключительность нашей продукции и выраженный спрос на нее позволяют нам устанавливать надбавку к себестоимости выше средней...».

Если ассортимент содержит более 1 изделия, товара (работы, услуги) целесообразно представить ценообразование в виде прейскуранта цен (табл.8).

 

Таблица 8

Прейскурант цен на 01.01….

Наименование товара	Цена за шт. (ед.)/руб.	Кол-во шт. (ед)	Стоимость, руб. (Цена* кол-во)
Товар А
Итого	Х	определить	определить

 

2) Метод ценообразования.

При формировании цены на продукт, товар (работу, услугу) можно использовать различные методы ценообразования: затратный, основанный на конкуренции, на основе сопоставления издержек и спроса, на основе воспринимаемой ценности товара.

Дать кратко причину выбора метода и в чем его суть.

Показать механизм корректировки цен в будущем с учетом стадий жизни товара и инфляционных процессов. Т.е. описать систему скидок.

Например, наиболее часто используются следующие скидки:

- скидка на приобретаемое количество товаров;

- бонусные скидки - предоставляются постоянным покупателям, выкупающим у фирмы определенное количество товаров в установленный период времени;

- персональные скидки;

- сезонные скидки; производятся по товарам, имеющим сезонный характер;

- текущие скидки на продукцию; имеют целью стимулирование или поддержание спроса на товары массового производства;

– вынужденные скидки; осуществляются для уменьшения убытков фирмы (например, за счет складирования товаров).

3) Место и способ реализации.

Следующим важным элементом плана маркетинга является схема распространения товаров, т. е. организация каналов распределения (сбыта).

Представить схематично. Например как на рисунке 1.

 

Рис.3.1 Косвенный канал сбыта

 

В данном подразделе также нужно сравнить выбранную схему реализации товара (работ, услуг) с тактикой конкурентов в этой области.

 

4) Политика послепродажного обслуживания и предоставления гарантий

Если предприятие будет предлагать товар, который требует послепродажного обслуживания, предоставления гарантий или обучения персонала, разработчики бизнес-плана должны оценить степень их важности для покупателя и описать, как предполагается решать эти проблемы.

Принято различать предпродажный и послепродажный сервис.

В предпродажный сервис входят услуги по приданию товару привлекательного вида, упаковка, демонстрация действия, устранение отдельных заводских дефектов и т. д.

Послепродажный сервис включает:

- гарантийный (бесплатный) сервис, в который входят доставка и монтаж продукции, инструктаж покупателя по вопросам пользования товаром, ремонт и т. п.;

- послегарантийный сервис, к которому относятся ремонт, замена запасных частей, модернизация продукции на местах, консультации покупателей по вопросам повышения эффективности эксплуатации товаров и др.

При этом очень важно указать, располагает ли рынок сервисными возможностями, отвечающими продукции фирмы, или же ей необходимо создавать всю сферу обслуживания самостоятельно и в расчете на длительный срок.

 

5) Реклама и продвижение товара на рынок.

Расписание рекламной кампании, величина расходов на рекламу и продвижение товаров (услуг) приведены в табл. 9.

Таблица 9

Затраты на рекламу

Вид продукции	Периоды
1 год	2 год	3 год
Средства рекламы	Затраты на рекламу, руб.	Средства рекламы	Затраты на рекламу, руб.	Средства рекламы	Затраты на рекламу, руб.
Товар А	Радио			Радио		Радио
ТV			ТV		ТV
СМИ			СМИ		СМИ
Итого по товару А			Итого по товару А		Итого по товару А
…
Всего		определить		определить		определить

 

Сделать вывод, какой вид рекламы и для какого товара (работ, услуг) наиболее предпочтителен и почему.

Пример: Реклама в транспорте для нашего бизнеса наиболее эффективна, а красивая и яркая вывеска будет видна издалека и привлечет внимание проходящих мимо людей.