Бостон Консалтинг Групп стратегиясы

Нарыққа үлес

Өсу темпі		Нарықтың салыстырмалы үлесі
Жоғары	Төмен
Сатудың жоғары көлемі	СШБ «Жұлдыз»	МС «4Р» интенсификациясы	СШБ «Қиын балалар»	МС маркетингтік тырысу
Сатудың төмен көлемі	СШБ «Сауында сиыр»	МС Табысты дұрыс пайдалану	СШБ «Жабайы иттер»	МС маркетингтік тырысу мен қысқарту

СШБ – Стратегиялық шаруашылық бөлім

МС – Маркетингтік стратегия

Бұл матрицалық стратегия. Ол тауардың өмірлік цикл кезеңдеріне негізделеді: Х ординатасында нарыққа үлес белгіленеді (жоғары, төмен); У ординатасында өсу темпі белгіленген (жоғары, төмен). Осы стратегияда 4 стратегиялық шаруашылық бөлімдер көрсетіледі. СШБ бұл – компания шеңберінде тауардың ассортименттік тобына және оны өндіру бойынша барлық қызметтерді атқаруға толық жауап беретін дербес бөлімшелер. Бұл компанияның бөлімшесі немесе тауарлық топ немесе жеке тауар, сауда маркасы бола алады.

Осындай СШБ Бостон Консалтинг Групта төртеу:

1. қиын балалар

2. жұлдыздар

3. сауынды сиырлар

4. иттер

Әр СШБ-да өзіндіік маркетингтік стратегияқалыптасады. Мысалы, СШБ «Жұлдыздар» - 4Р интенсификациясы.

«АНСОФФ» стратегиясы – тауар нарық мүмкіндігі маттицасы

Нарық

тауар		Нарықтың салыстырмалы үлесі
Ескі нарық	Жаңа нарық
Ескі тауар	Нарыққа кіру	Нарықтың жамуы
Жаңа тауар	Тауар өңдеу	Дивесификация

 

Бұл стратегия тауар және нарық матрицасын пайдаланады. Х ординатасында нарық (ескі, жаңа), У ординатасында тауар (ескі, жаңа). Осы 4 ситуациядағы қалыптасқан стратегиялар:

1. нарыққа ену

2. нарықты дамыту

3. тауарды әзірлеу

4. диверсификация

Портер стратегиясы

 

Инвестициядан пайда Шоғырланған Бағалық лидерство немеесе

Стратегия жақсы диффиренциалданған

 

Жаман шығарылған

Стратегия

 

Нарыққа үлес

 

«РIMS»стратегиясы

Бұл стратегия 1972 жылы Дженерал Электрик фирмасының жұмысын жоспарлауға арнайы жасалған. Бұл стратегия бір саладағы бәсекелестерді талдау негізінде жасалған. Талдау негізінде көп ұсақ көрсеткіштерге ерекше мән беріп, болжау деңгейін жоғарлатады.

Ол нарықтық стратегиялардың табыс көлеміне әсері. Көбінесе, басқару шешім шығару үшін нақты көрсеткіштер мене көмекші көрсеткіштерді толық талдау кереке. Сонда болжау деңгейі жоғарылайды. Мысалы, Батыс мемлекеттерінде бұл деңгей 99% құрайды. Себебі өте көп қосымша көрсеткіштер талданады. Оны көп стратегияда қолданады. Стратегиялық бизнес бірлігі СШБ тең.

Маркетингтік қызметі жоспарланады, жоспарлар үш түрге бөлінеді (уақытқа байланысты):

1. жедел жоспарлау

2. тактикалық жоспарлау

3. стратегиялық жоспарлау

Стратегиялық жоспарлауда – фирманың штаб пәтері орналасады. Штаб пәтер стратегиялық жоспарлау процесін ұйымдастыру үшін жауапты болып табылады. Корпаративтік штаб көбінесе келесі шараларды жүзеге асырады:

1. корпарация миссиясын анықтайды;

2. СШБ ұйымдастырады;

3. СШБ-ның өсуін жоспарлайды.

Жоспарлаудың тиімділіктері:

1. басшыны болашақты ойлауға негіздейді;

2. күш-жігер кординациясын дәлірек жүргізеді;

3. кейінгі бақылау үшін қажет;

4. фирманы нарық өзгерісіне бейімдейді;

5. барлық қызметтердің, міндеттердің өзара байланысын айқын көрсетеді.

Стратегиялық жоспарлау процесі келесі кезеңдерден тұрады:

1. ұйымның мақсатын анықтау;

2. СШБ-ды құру

3. жағдайды талдау (SWOT талдау) – күшті жақтар, әлсіз жақтар, мүмкіндіктер, қауіптер, GAP талдау немесе стратегиялық бөліну. Қандай стратегиялық бағыттар арқылы фирманың мақсатты өсуіне жетуді анықтау осы стратегияның мәні болып табылады.

GAP – ағылшын тілінен аударғанда «қуыс» немесе «бөліну» деген сөзді білдіреді. Мысалы, фирма жоспарлы кезеңде сату көлемі бойынша мақсатты көрсеткіштерді көздейді. Қойылған мақсаттарға сәйкес шаралар құрамы белгіленеді. (тауарды жаңғырту, сапаны жетілдіру, шегерімдер қолдану, бағаларды өзгерту, тұтынушыларды ынталандыру, т.б.) Ең алдымен бұл шаралардың фирма қызметінің түпкілікті нәтижесіне қосатын үлесін бағалау қажет. Кәсіпорын өзінің мүмкіндіктерін ескере отырып стратегиялық балама деп аталатын бірнеше әрекет түрін жоспарлауы мүмкін. Бұл баламаларды тауар-нарық матрицасында немесе өндірісті сақтау, дамыту, қолдану немесе тарату стратегиясы ретінде қарастыруға болады.

4. Маркетинг стратегиясын өңдеу

5. тактиканы жүзеге асыру

6. нәтижелерді бақылау

Маркетингтік жоспарлау принциптері:

1. жүйелі әдіспен жоспарлау

2. фирманың түріне байланысты ерекшеліктері болуы мүмкін;

3. көп вариантты жағдайларға байланысты;

4. жоспарлау процесіне фирманың барлық қызметкері қатысуға тиісті;

5. жоспарлау процесінің динамикалық сипаттамасы бар.

Маркетингтік жоспарлағанда келесі талдау жұмыстары жүргізіледі:

1. сыртқы ортаны талдау (экономикалық, нарықтық, бәсекелестік орта және т.б.);

2. маркетинг қызметін талдау (сату көлемі, нарық сыйымдылығы, нарыққа үлес және т.б.)

3. маркетинг жүйесін талдау (маркетинг мақсаты, стратегиясы, жоспарлау жүйесі және т.б.);

 

 

Дәріс 15. Халықаралық маркетинг

1. Халықаралық маркетингтің ерекшеліктері және қоршаған ортасы

2. Шетел нарықтарына шығу стратегиясы

3. Халықаралық маркетингтегі маркетингтік микс стратегиясы

4. Халықаралық маркетингтің мәдени және этикалық мәселелері

Халықаралық маркетинг – шетелдердегі тұтынушылардың тауарлар мен қызметтерге сұранысын қанағаттандыруға арналған жергілікті компаниялардың маркетингтік іс-әрекеті. Ішкі және Халықаралық маркетинг арасында түпкілікті айырмашылықтар жоқ. Оларда қолданылатын сол қағидалар, мақсаттар, функциялар, және т.б. Сонымен бірге Халықаралық маркетингтің саяси және экономикалық саясат жағдайына, ұлттық валюта жүйелеріне, тіл, мәдени, діни сияқты және т.б. ерекшеліктерге байланысты маңызды өзгешеліктері бар.

Халықаралық маркетинг жоспарын жасау келесі кезеңдерден тұрады:

1. Халықаралық маркетингтік ортаны талдау;

2. Сыртқы нарыққа шығу. Мақсаттарын қалыптастыру;

3. Шетелдік нарықтарға шығудың ұтымдылығын анықтау;

4. Халықаралық нарыққа шығу әдістерін, стратегияларын анықтау;

5. Халықаралық өсу стратегиясын белгілеу;

6. Шетелдік нарыққа арналған маркетингтік микс стратегиясын ұйымдастыру;

7. Маркетинг жоспарларының орындалуын бағалау және бақылау;

Халықаралық маркетингтің түрлері:

1. Экспорттық маркетинг

2. Мультиұлттық маркетинг

3. Ғаламдық маркетинг (бір өнім бүкіл әлемге арналып өндіріледі)

Халықаралық маркетингтік орта келесі факторлармен сипатталады:

1. әлеуметтік-экономикалық

2. саяси-құқықтық – соның ішінде тарифтерге, кедендік тарифтерге ерекше мән беріледі. Мысалы, тарифтік емес кедергілер:

1) тауарларға қойылатын дискриминациялық стандарттар;

2) квота (елге сырттан әкелінетін тауарлардың белгілі бір түрлеріннің көлемдік шектеуі)

3) эмбарго (белгілі бір тауар түрін сырттан әкелуге мүлдем тиым салу);

4) демпинг (тауарды шетелде ішкі нарықтағы бағадан төмен бағамен сату)

5) лицензиялар;

6) валюталық бақылау;

Одан да басқа кедергілер бар. Олар: ерекше техникалық талаптар, санитарлық нормалар, буып-түю. Орау мен таңбалауға қойылатын талаптар, қосымша төлемдер және т.б.

3. Мәдени факторлар

Шетел нарығына шығу стратегиялары:

Экспорт стратегиясы

Экспортты ұйымдастыру әдістері:

1) Жанама экспорт – тәуелсіз делдалдар арқылы тауарды экспорттау;

2) Тікелей экспорт – тауарлар мен қызметтерді дербес сату.

Экспорттың артықшылықтары:

ü Инвестицияларды көп қажет етпеуі;

ü Фирманың қызмет бағдарламасына енгізетін өзгерістердің аз болуы;

Экспорттың кемшіліктері:

ü Кейбір кедергілер туады;

ü Маркетинг қызметін елеулі түрде қиындатады.

Лицензиялау стратегиясы

Лицензиялау – шетел фирмаланрына белгілі бір төлем және рояльти орнына өзінің өндірістік және сауда құпияларын, ноу-хау, тауар белгісін, патентін қолдануға беретін құқық.

Лицензиялау түрлері:

1. келісім-шарт бойынша басқару, өндіру;

2. рояльти – лицензиянттың лицензия берушіге есепті кезең аяқталғаннан соң лицензиялық келісімнің мерзімі ішіндегі төлейтін төлем;

3. франчайзинг (екі әдісі бар: 1) өнім және сауда саркасы; 2) бизнес формат);

9. Біріккен кәсіпорындар стратегиясы

10. Тікелей инвестициялау стратегиясы – (капитал трансферті). Бұл шетелде жаңа өндіріс орындарын ашу немесе өндіріс құралдарын, қызметті тнхнологияларды, ноу-хауды қолдануға беру.

11. Стратегиялық одақтар (альянс) – шығындарды азайту және шетел нарықтарына енуді жеңілдету үшін жасалған ерекше жобаларды бірігіп жүзеге асыру туралы компаниялар арасындағы келісім.

Тауар өндірісін жоспарлай отырып, халықаралық фирмалар келесі стратегиялармен пайдалынады:

1. Тікелей интенсивті және тікелей кеңею стратегиясы.

2. Бейімделу стратегиясы.

3. Прогрессивті емес стратегиясы.

4. Прогрессивті немесе жаңа тауар шығару стратегиясы және т.б.

Халықаралық маркетингтегі баға белгілеу стратегиясы біз білетін тәсілдер бойынша қарастырылады. Бірақ келесі ерекше саясаттар бар:

1. әлемнің барлық елдеріне біріңғай бағалар қою.

2. әр бір елге ерекше баға саясатын қолдану.

3. әр бір елде шығындарға байланысты бағаны анықтау.

Әлемде трансферттік бағалар орын алған. Бұл фирманың бір өндірістік бөлімшесінен екінші бөлімшесіне (шетел сауда фирмасына) сататын тауар бағасы.

Ынталандыру стратегиялары:

ü тауар ынталандыру әдістерін жергілікті жағдайларға бейімдеу керек. Біз білетін барлық жолдарды пайдалануға болады. Бірақ әр ел тұтынушылары дәстүрлерін, салттарын қарастыру қажет.

Халықаралық маркетингте бұқаралық ақпарат қолдану ерекшеліктерін ескеру қажет.

Маркетингтік миксті жасау үшін маркетологтар үш тәсілді таңдай алады:

1. ғаламды немесе стандартталған тәсіл (coca-cola, malbora өнімдері);

2. стандартталмаған немесе локальді тәсіл (P&G өнімдері);

3. дифференциалданған тәсіл (Мак Дональдстың өнімдері);

Көбінесе фирмалар құралдастырылған тәсілді қолданады.

Халықаралық маркетингтің мәдени және этикалық мәселелері келесіден тұрады:

ü мәдениет түсінігі (қоғамда қабылданған әлеуметтік нормалар, құндылықтар, дәстүр мен діни наным-сенімдер);

ü түстер (Жапония мен Италияда ақ түс – осыған байланысты орама, жарнама, этикеткаларды көңілде осы түсті ұстау керек);

ü тамақ (Жапаонияда тірі балық, Қытайда – құрт-құмырсқа);

ü тілді және жергілікті диалетіледі білу;

ü дін;

ü іскерлік қатынастар;

 

Ұсынылатын әдебиеттер тізімі

Негізгі әдебиеттер

1Ф. Котлер, К. Л. Келлер Маркетинг- менеджмент. Издательский дом «Питер», 2007г.-614с.

2 Есимжанова С.Р. Маркетинг оқу құралы. – Алматы: «Эко» баспа үйі, 2005.– 448б.

3 Данько Т.П. Управление маркетингом. Учебник. 3-е изд., перраб. и доп.–М.:ИНФРА–М, 2010.–363с.

4 Жан-Жак Ламбен. Стратегический маркетинг. Перевод с французкого. С.- Петербург. 2006. – 640 с.

5 Багиев Г. Маркетинг [Текст]: Учебник для вузов / Багиев.Г., Тарасевич.В.М.- 4-е изд.- СПб.: Питер, 2012.- 560 с.- (Бакалавриат).

6 Котлер, Ф. Маркетинг 3.0: от продуктов к потребителям и далее - к человеческой душе [Текст] / Ф. Котлер, Х. Картаджайя, А. Сетиаван; пер. с англ. А.Заякина.- М.: ЭКСМО, 2012.- 240с.

7 Рахимбаев, А. Б. Маркетинг теориясы және практикасы [Мәтін]: Оқу құралы / А. Б. Рахимбаев.- Алматы: NURPRESS, 2013.- 372бет.

 

Қосымша әдебиеттер

1Амблер, Т. Практический маркетинг: учебник/ Т. Амблер — СПб.: Издательство «Питер», 2010. — 400 с.

2 Афанасьев, М.П. Маркетинг: стратегия и тактика развития фирмы: учебник/ М.П. Афанасьев — М.: Издательский центр «Книга», 2010. — 304 с.

3 Багиев, Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии: учебник / Г.Л. Багиев — СПб.: Обл. правл. ВНТОЭ, 2010. — 240 с.

4 Березин И.С. Маркетинг и исследование рынков: учебник/ И.С. Березин. — М.:: Русская деловая литература, 2010. — 416 с.

5 Березин И.С. Проведение массовых опросов // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2011. — № 5. — С. 32.

6 Борисов, Н.А. Организация эффективной сбытовой деятельности предприятия/ Н.А. Борисов// Менеджмент в России и за рубежом, 2012. — №5. — С.23-30

7 Божук С.Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы. – СПб.: Вектор, 2011. – 288 с.

8 Весин, В.Р. Основы менеджмента: учебник/ В.Р. Веснин. — М: Триада.Лтд, 2010. -384.

9 Виханский, О.С. Стратегическое управление: учебник/ О.С. Виханский. — М: Гардарики, 2010. — 296с.

10 Власова, В.М. Основы предпринимательской деятельности: учебное пособие/ В.М. Власова. — М.: «Финансы и статистика», 2010. — 541с.

11 Голубков, Е.П. Маркетинг: стратегия, планы, структуры: учебник / Е.П. Голубков — М.: Дело, 2011. — 318 с.

12 Голубков, Е.П. Маркетинг: Учебное пособие / Е.П. Голубков — М.: Изд. дом «Дриада», 2010. — 262 с.

13 Дихтль, Е. А. Практический маркетинг: учебное пособие / Е. А. Дихтль, С. М. Ервин, Х. В. Херагин — М.: Высшая школа, 2010. — 140 с.

14 Дорошев, В. И. Введение в теорию маркетинга: учебник / В. И. Дорошев. — М.: ИНФРА, 2010.- 258с.

15 Завьялов, П.С. Формула успеха: маркетинг: учебник/ П.С. Завьялов, В.Е. Демидов — М.: ЮНИТИ, 2010. -387 с.

16 Краюхин, Г.А. Методика анализа деятельности предприятий в условиях рыночной экономики: учебное пособие/ Г.А. Краюхин. — СПб., 2010. — 350с.

17 Ламбен Ж. Ж. Стратегический маркетинг: учебник/ Ж.Ж. Ламбен.- СПБ: Наука, 2011. — 487с.

18 Лаптев, В.Г. Маркетинговые задачи предприятий/ В.Г. Лаптев// Маркетинг, 2013. — №1. — С.10-19.

19 Личко К.П. Прогнозирование и планирование агропромышленного комплекса. — М.: Гардарики, 2010. — 347с.

20 Логинов В.Г. Тенденции развития и совершенствование регулирования рынка молока / Молочная промышленность, 2012. — № 1. — С. 17 — 18.

21 Маркетинг: Учебник / Под ред. А.Н.Романова. — М.: ЮНИТИ, 2010. – 268 с.

22 Маркетинг: Учебно-практическое пособие / Под ред. И.К. Беляевского. — Моск. гос. ун-т экономики, статистики и информатике. Ин-т дистанционного обучения. — М„ 2011. – 156 с.

23 Раицкий, К.А. Экономика предприятия: учебник/ К.А. Рамцкий. -М.: Информационно — внедренческий центр «Маркетинг», 2010. — 696с.

24 Сергеева, С.Е. Эффективный маркетинг — ключ к успеху компании / С.Е. Сергеева // Маркетинг в России и за рубежом, 2011. — № 2. — С.114-120.

25 Сипун, Н.С. Методы стимулирования сбыта/ Н.С. Сипун// Менеджмент в России и за рубежом, 2012. — №3. — С.15-22

26 Уткин, Э.А. Маркетинг: учебник / Под. Ред. проф Э.А. Уткина — М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2010. — 320 с.

27 Федько, С.А. Основы маркетинга: учебник/ С.А. Федько. — М.: ДАНА, 2010. — 375с.

28 Хлусов, В.П. Основы маркетинга: учебник/ В.П. Хлусов — М.: «Издательство ПРИОР», 2011. — 260 с.Баймбетова А.Ә. Компанияның маркетинг қызметінің сапасын бағалау. Мақала, ҚазҰУ Хабаршысы.– Алматы: «Әл-Фараби атындағы ҚазҰУ», 2013. – №4.–Б.190–194.

29 Баймбетова А.Ә. Өнеркәсіптік компанияның бәсекелестік қызметін талдау және нарыққа шығу стратегиясын тағайындау. Мақала. ҚазҰУ Хабаршысы.– Алматы: «Әл-Фараби атындағы ҚазҰУ», 2013. – №5.–Б.62–68.

30 Баймбетова А.Ә. Маркетинг стратегияларының түрлері мен бағыты. Мақала. Ақпаратты-аналитикалық журнал: «Саясат - Policy». –Алматы, 2013.–№ 7(213).–Б.4-8.

Интернет көздері

1Американская Ассоциация Маркетинга (American Marketing Association; AMA) // Интернет-сайт http://www.amaboston.com/., http://www.marketingpower.com/

2 Казахстанская Ассоциация Маркетинга. Интернет сайт//www.marketingkam.kz

3 Беляев, В.И. Маркетинг: основы теории и практики [Текст] / В.И. Беляев.- М.: КНОРУС, 2010.- 1опт. диск.

СМЖ ЖМУ Е/ПОӘК.09-2016

Ф.4.09-33

 

Пәннің оқу-әдістемелік қамтамасыздандыруларының картасы

Маркетинг

 

№	Шифр	Әдебиеттің атауы	Бар болуы	Еске-рту
Кітапханадағы саны	қамтам-ның %
Негізгі
	У9(2)212.4я73 Б14	Багиев Г. Маркетинг [Текст]: Учебник для вузов / Багиев.Г., Тарасевич.В.М.- 4-е изд.- СПб.: Питер, 2012.- 560 с.- (Бакалавриат).
	У9(2)212.4я723 Б26	Барышев, А.Ф. Маркетинг [Текст]: Учебник / А.Ф. Барышев.- 9-е изд. стер.- М: Академия, 2012.- 224 с.- (Профессиональное образование).
	У9(2)212.4я73 Г83	Григорьев.М.Н. Маркетинг [Текст]: Учебник / Григорьев.М.Н.- 3. изд., перераб. и доп.- М.: Юрайт, 2011.- 448с.
	У9(2К)212.4я73 Д97	Дюсембекова, Ж.М. Маркетингтік зерттеулер [Текст]: Оқулық / Ж.М. Дюсембекова; Қазақ тіліне ауд. Г. Қ. Байжақсынова.- Алматы: Экономика, 2013.- 438б.
	У9(2)212.4 К73	Котлер, Ф. Маркетинг 3.0: от продуктов к потребителям и далее - к человеческой душе [Текст] / Ф. Котлер, Х. Картаджайя, А. Сетиаван; пер. с англ. А.Заякина.- М.: ЭКСМО, 2012.- 240с.
	У9(2)212.4я73 М26	Маркетинг [Текст]: учебник для бакалавров / Под. общей ред.Н.М.Кондратенко.- М.: Юрайт, 2012.- 542 с.- (Бакалавриат).
	У9(2)212.4я73 М31	Маркетинг [Текст]: Учебное пособие / Под ред. проф. И. М. Синяевой.- М.: Вузовский учебник, 2011.- 384с.
	У9(2К)212.4я73 Р24	Рахимбаев, А. Б. Маркетинг теориясы және практикасы [Мәтін]: Оқу құралы / А. Б. Рахимбаев.- Алматы: NURPRESS, 2013.- 372бет.
	У9(2)212.4я7 С56	Современный маркетинг [Текст] / Под ред. д.э.н. Рамазанова А. А.- Алматы, 2010.- 318с.
	У9(2К)212.4я73 И46	Ильяс, А. Тәжірибелік маркетинг [Мәтін]: Оқу құралы / А. Ильяс.- Алматы: ТОО<<Издательство LEM>>, 2015.- 252б.
Қосымша
	У9(2К)-80я73 А88	Асқаров, Е.С. Сапаны басқару [Мәтін]: Оқу құралы / Е.С. Асқаров.- Алматы: Экономика, 2013.- 335б.
	У9(2)212.4 А48	Алексунин, В.А. Маркетинговые коммуникации [Текст]: Практикум / В.А. Алексунин, Е.В. Дубаневич, Е.Н. Скляр.- М.: Дашков и К, 2012.- 196с.
	У9(2К)40я73 Б18	Байтиленова, Е.С. Логистика [Мәтін]: Оқулық / Е.С. Байтиленова, Д.С. Байтиленова.- Алматы: Эверо, 2014.- 196бет.
	У643я73 Б25	Барлықов, Е.К. Сервистік қызмет [Мәтін]: Оқу құралы / Е.К. Барлықов, Б.Т. Онаева.- Алматы: Экономика, 2013.- 226б.
	У9(2)212.4я7 Б32	Бачило, С. В. Директ - маркетинг [Текст]: Учебно-практическое пособие / С. В. Бачило, И. В. Есинова, Л. А. Мишина.- М.: Дашков и К", 2010.- 212с.
	У58я73 Г83	Гриффин, Р.Г. Халықаралық бизнес [Мәтін]: Оқулық / Р.Г. Гриффин, М.У. Пастей; Ауд. а. М. Бержанова, Э. Ж. Шалбулова.- Алматы: Қазақстан Республикасы Жоғары оқу орындарының қауымдастығы, 2012.- 1000б.
	У9(2)43я73 Д84	Дурович, А.П. Маркетинг в туризме [Текст]: Учебное пособие / А.П. Дурович.- М.: ИНФРА-М, 2012.- 316с.
	У9(2)-80я73 М12	Магомедов, Ш.Ш. Управление качеством продукции [Текст]: Учебник / Ш.Ш. Магомедов.- М.: Дашков и К", 2013.- 336с.
	У9(2)-05 М13	Мазилкина, Е.И. Организация работы с целевыми покупателями [Текст]: Практическое пособие / Е.И. Мазилкина.- 2-е изд.- М.: Дашков и К, 2012.- 176с.
	У9(2К)0-861я73 С13	Сагинова, Б. К. Баға және баға белгілеу [Мәтін]: Оқулық / Б. К. Сагинова.- Алматы: ЖШС РПБК Дәуір, 2011.- 280бет.
	У9(2)212.4я73 С37	Симонян, Т.В. Маркетинг и маркетинговые коммуникации [Текст]: Учебник для вузов / Т.В. Симонян, Т.Г. Кизилова.- Ростов н/Д: Феникс, 2011.- 212 с.- (Высшее образование).
	У9(2)212я73 С38	Синяева, И.М. Маркетинг в коммерции [Текст]: Учебник / И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяяв; под. ред. Л.П.Дашкова.- 3-е изд.- М.: Дашков и К", 2012.- 548 с.
	У9(2)212я73 Б20	Балашов, А.П. Основы менеджмента [Текст]: Учебное пособие / А.П. Балашов.- М.: Вузовский учебник, 2012.- 288с.
	У9(2)242 Б39	Беккаримова, А. С. Қазіргі бизнестегі логистикалық менеджменттің дамуы [Мәтін]: Магистрлік диссертация. Мамандығы: 6М050700 Менеджмент / А. С. Беккаримова.- Талдықорған, 2012
	У9(2)212.4 В52	Вирин, Ф. Интернет-маркетинг: полный сборник практических инструментов [Текст] / Ф. Вирин.- М.: Эксмо, 2010.- 224с.
	У9(2)38я73 Г62	Голуб, О.Ю. Теория коммуникации [Текст]: Учебник / О.Ю. Голуб, С.В. Тихонова.- М.: Дашков и К, 2012.- 388с.
	У9(2)212.4я7 Г65	Гончаров, М.А. Основы маркетинга и консалтинга в сфере образования [Текст]: Учебное пособие / М.А. Гончаров.- 2-е изд., стер.- М.: КНОРУС, 2012.- 336с.
	У9(2)-80я73 Г67	Горбашко, Е.А. Управление качеством [Текст]: учебник для бакалавров / Е.А. Горбашко.- М.: Юрайт, 2012.- 463 с.- (Бакалавриат).
	У9(2К)09я73 Д40	Джетписова, А. Б. Организация коммерческого предпринимательства [Текст]: Учебное пособие / А. Б. Джетписова, Н. К. Исмагулова.- Алматы: Эверо, 2010.- 136с.
	У9(2К)212.4я73 Д97	Дюсембекова, Ж.М. Маркетингтік зерттеулер [Текст]: Оқулық / Ж.М. Дюсембекова; Қазақ тіліне ауд. Г. Қ. Байжақсынова.- Алматы: Экономика, 2013.- 438б.
	У9(2)212.4я7 З-38	Захарова, Ю.А. Методы стимулирования сбыта [Текст]: Учебное пособие / Ю.А. Захарова; под ред. Е.Н.Киселевой.- М.: Дашков и К", 2013 г.- 120с.
	У9(2)212.4я723 Л 47	Леонтьева, И.А. Основы менеджмента и маркетинга [Текст]: Учебник / И.А. Леонтьева.- 2-е изд.- Астана: Фолиант, 2010.- 320с.- (Профессиональное образование).
	У9(2)0-861я73 М12	Магомедов, М. Д. Ценообразование [Текст]: Учебник / М. Д. Магомедов, Е. Ю. Куломзина, И. И. Чайкина.- М.: Дашков и К", 2010.- 256с.
Көрнекілік материалдар (с.іш. Интернет)
	У9(2)212.4я73 Б44	Беляев, В.И. Маркетинг: основы теории и практики [Текст] / В.И. Беляев.- М.: КНОРУС, 2010.- 1опт. диск.
	У9(2)31я73 Г96	Гусева, М.Н. Маркетинг в строительстве [Электронный ресурс]: Учебное пособие / М.Н. Гусева, И.З. Коготкова.- М.: Книжный мир, 2010.- 1 электр. опт. диск.