Тема 4 Конфликты с среде услуг

1. Показатели поведения

Поведение — зеркало, в котором каж­дый показывает свой лик (И.В. Гете).

Базовыми интегральными показателями поведения людей являются взаимодействие, взаимопонимание и взаимоотношения. Их необходимо учитывать находясь в очереди или в транспорте.

2 Какую роль в очереди определяют социальный статус и агрессивность

Появление очереди является «лакмусовой бумажкой» неблагополучия в данной сфере услуг. В очереди тратится драгоценное время, а оно сопоставимо с материальными издержками. Каждый предпочтет дороже, но без очереди. Советским людям знакомы очереди, статус – «вне очереди» даже определен законодательно для некоторых категорий граждан.

Готовясь к этому вопросу студенты должны попытаться классифицировать очередь по какому – нибудь признаку. Например, по форме: «цепочка» и группа.

Помимо формы очередь различается составом стоящих в ней людей. Применительно к практике очереди нас будут интересовать две социальные характеристики стоящих: уровень социальной ответственности и уровень агрессивности. Высокий уровень социальной ответственности предполагает готовность ждать своей очереди и поддерживать установленный порядок (то есть не пропускать желающих пройти без очереди). Уровень агрессивности определяет наличие готовности отстаивать свои права, в том числе и активными силовыми действиями.

Очень важны следующие этапы достижения цели стояния в очереди: занятие очереди, поведение в очереди (пропуск знакомых, временный отход, уход из очереди, уход впереди стоящих), подход к цели очереди, этические проблемы (льготные категории,пропуск без очереди, противодействие агрессии, проход без очереди, действия командой).

3 Социальный контроль

— влияние общества на установки, пред­ставления, ценности и идеалы человека, определяющие его пове­дение. Проявляется через различные формы: законы, табу, обычаи, традиции, моду, мораль, нравы, этикет, привычки и др.

4 Опасности тающиеся в транспорте
Современный транспорт – зона повышенной опасности. Основными причинами являются незнание и несоблюдение ряда простых правил, применяемых в любой транспортной ситуации. Запомнить эти правила и в соответствии с ними строить свое поведение не представляет большого труда. В этом и состоит главная задача изучения данной темы.

Особенностью современного транспорта является его большая насыщенность электронергией. Наиболее электроемкими видами транспортных средств являются трамвай, троллейбус, метрополитен и железнодорожный транспорт.

Зонами технологической опасности на железной дороге являются перегоны, зоны невидимости, железнодорожные пути и переезды, вокзалы, посадочные платформы и собственно вагон, в котором пассажир совершает поездку. Кроме того, следует иметь в виду, что по железной дороге перевозят опасные грузы – от топлива и нефтепродуктов до радиоактивных отходов. В связи с этим опасность может возникнуть не только от непосредственной аварии, но и от попадания в опасную зону, образовавшуюся вследствие аварии на других объектах.

Возможные аварийные ситуации, представляющие наибольшую опасность для жизни и здоровья людей, – это крушение поездов, пожары. Они возникают, как правило, вследствие неисправности подвижного состава и путевого хозяйства, нарушения правил пользования средствами транспорта, правил безопасности движения и пожарной безопасности.

Большую опасность для пассажиров представляет загорание или пожар в вагоне. Эта опасность усугубляется сосредоточением в ограниченном пространстве большого количества людей, отдаленностью вагона от пожарных подразделений, быстрым повышением температуры в очаге пожара с образованием токсичных газов и трудностью эвакуации пассажиров, особенно на перегонах в ночное время.

5 При пользовании общественным транспортом необходимо соблюдать следующие правила:

1. Нельзя близко подходить к краю дороги во время посадки на автобус, особенно в период гололеда.

2. Родители обязаны входить в транспорт, взяв ребенка за руку.

3. Следить за тем, чтобы ребенок крепко держался за поручень.

4. Нельзя стоять у дверей – это мешает выходу и входу пассажиров.

5. Не допускать, чтобы ребенок высовывал руки и голову в открытые форточки транспортного средства. Объясните ему на сколько это опасно.

6. Принято уступать место пожилым людям, пассажирам с маленькими детьми, инвалидам.

7. При выходе из транспорта, держать ребенка за руку.

8. В случае если пешеходный переход расположен вблизи автобусной остановки, выйдя из транспорта, родитель и ребенок обязаны дождаться его отправления и только после этого совершать переход. Помните: автобус и троллейбус обходить следует сзади, трамвай спереди.

Помимо правил поведения в общественном транспорте существуют также правила поведения на остановке.

Правила поведения на остановке маршрутного транспорта.

1. Не ускоряйте шаг и не бегите вместе с ребенком на остановку нужного маршрутного транспорта. Приучите ребенка, что это опасно, лучше подождать следующий автобус (троллейбус) и т. д.

2. На остановках маршрутного транспорта держите ребенка крепко за руку. Нередки случаи, когда ребенок вырывается и выбегает на проезжую часть.

3. Переходите проезжую часть только на пешеходных переходах. Не обходите маршрутный транспорт спереди или сзади. Если поблизости нет пешеходного перехода, дождитесь, когда транспорт отъедет подальше, и переходите дорогу в том месте, где она хорошо просматривается в обе стороны.

4. При высадке из автобуса, троллейбуса, трамвая, такси выходите первыми. В противном случае ребенок может упасть или выбежать на проезжую часть дороги.

6 какие азартные игры вы знаете?

7. В чем суть азартной игры?

Выйгрыш полностью или в значительной степени зависит не от искуства играющих, а от случая.

8. Как противодействовать вовлечению в азартную игру?

Полный отказ от азартных игр, обучение навыкам самоконтроля, пересмотр мотивационных и личностных ориентиров.

9. Механизм мошенничества при гадании?

Незаметный кратковременный контакт, погружение жертвы в состояние управляемого контакта, извлечение выгоды.

10

Идти куда шел и не реагировать на все то что они говорят

Тема 5 Вымогательство

1
1. Ножи и травмы связанные с порезами
2.Пожары
3.Ожоги
4.Чистота и распространение бактерий
вопрос 2
1.потому что там газ
2. Колище-режащие предметы
3. Бытовые приборы
4. Воду могут вкл и затопить

3-Какие опасности ожидают человека в ванной комнате?

1. Повсюду вода

Самой большой опасностью в ванной может стать ни что иное, как вода – она повсюду: в душевой, ванне, раковине. Многие получают травмы, иногда с летальным исходом, из-за падений. Проблема в том, что иногда вода может быть там, где ее не должно быть. Легко поскользнуться на мокром полу, если например, вы плохо задернули занавески во время принятия душа, и вода просочилась на пол.

В идеале душевая должна быть оснащена небьющейся стеклянной или пластиковой дверью, а не просто задергиваться занавеской. Для того чтобы сократить риск, следите за тем, чтобы вода не просачивалась на пол, когда вы принимаете ванну. Например, вы можете установить занавеску так, чтобы она попадала внутрь ванной, а не висела снаружи. Чтобы пол не был слишком скользким, даже если вода попадает на него, установите плитку с неровной поверхностью.

Существуют также специальные коврики, которые помогают не скользить и которые можно постелить возле душевой или ванны. Обычные коврики могут тоже быть опасными, поэтому следует выбирать такие, которые хорошо впитывают влагу и не скользят по поверхности пола. Если вы решили сделать ремонт, все-таки лучше будет позаботиться о специальном кафеле на полу.

2. Скользкая ванна или душевая

Во время принятия душа или ванны мы обычно пользуемся различными средствами. Проблема в том, что шампуни, кондиционеры, гели для душа, скрабы, кремы для бритья и пена для ванны оседают на поверхности и делают ее очень скользкой.

Нужно регулярно мыть ванну и душевую после использования. Это поможет избавиться от накопления на стенках моющих средств и снизит риск подскользнуться в следующий раз. Особенно опасной скользкая поверхность является для стариков или тех, у кого есть проблемы с равновесием, поэтому для таких людей особенно рекомендуется использовать специальные коврики внутри ванны или душевой.

3. Ослепительный блеск ванной комнаты

Чистые сверкающие ванные отлично смотрятся, однако комбинация света, белых поверхностей и отражающих предметов (зеркал и хрома) могут дезориентировать. Для людей с плохим зрением блеск в ванной может нанести серьезный вред, особенно это опасно для пожилых людей. Также при ослепляющем блеске можно легко не заметить воду на полу и поскользнуться.

Если матировать обычные яркие лампочки, можно снизить блеск в ванной. При отделке ванной можно комбинировать плитку с обоями, которые не так сильно отражают свет. Также можно окрасить стены в контрастные цвета, если у кого-то из жильцов плохо со зрением и есть проблемы с ориентацией.

4. Электрические обогреватели в ванной комнате

Люди, которые хотят обогреть ванную для пожилых, детей или тех, кто чувствителен к холодным температурам, часто пользуются электрическими обогревателями. Как и другие электроприборы (фены для волос или бритвы), которые используются в ванной, где много воды, нагреватели очень опасны и могут ударить током.

Еще одной опасностью является то, что кто-то может поскользнуться, упасть на прибор и обжечься. Любое полотенце, коврик или кусок туалетной бумаги рядом с прибором могут спровоцировать пожар.

Если поддержание тепла в ванной - это необходимость, установите обогревательные системы специально для ванных комнат. Или вы можете открыть горячую воду и прогреть ее паром перед тем, как ванной будет пользоваться пожилой или ребенок.

5. Разбитая дверь в душевой

Стеклянные двери в душевой приобрели популярность в 1980-х, как альтернатива виниловым занавескам. В основном, конечно, от них польза есть. Но иногда они имеют тенденцию биться при неправильной установке. Также они легко разбиваются, если поскользнуться и удариться о них.

Большинство дверей сделано из закаленного стекла, поэтому они разбиваются на очень мелкие кусочки. Даже о мелкие кусочки легко порезаться, особенно детям и пожилым.

Вам не обязательно менять стеклянную дверь, если вы уже установили ее в своей душевой. На некоторых стеклянных дверях устанавливают вешалки для полотенец, поэтому чтобы снизить давление на нее, попросите домашних не вешать полотенца на эти вешалки. Вместо этого установите вешалку на стене в душевой.

Регулярно проверяйте такие двери, чтобы на них не образовались мелкие трещинки. Следите за тем, чтобы дверь не царапалась. Некоторые мастера утверждают, что матовые стекла более хрупкие, чем прозрачные, однако точных показателей безвредности пока нет. Если стеклянная дверь или зеркало в ванной все же разбились, постелите полотенце на пол, чтобы не наступить на осколки, а потом тщательно уберите и пропылесосьте в ванной, когда все высохнет.

4-Какова неотложная помощь при отравлении бытовым газом?

Если человек вдыхает вместе с воздухом газ, у него происходит отравление, сначала он попадает в легкие, затем в кровь и начинает распространяться по всему организму, при этом оказывает сильное токсическое воздействие. Чаще всего человек может отравиться угарным или бытовым газом, в случаи не оказания первой помощи, человек может умереть. Потому так важно знать, как правильно оказать первую помощь в отравлении разными видами газов.

Первая помощь при отравлении бытовым газом.

Бытовой газ в своем составе имеет пропан и бутан, он обладает неприятным запахом. Человек им может отравиться, если произошла утечка газа, человек не замечает запаха, так как привыкает к нему, затем начинает себя плохо чувствовать.

Постепенно начинают проявляться симптомы отравления, когда в крови повышается концентрация газа. Сначала появляется тошнота, очень сильная головная боль и общее недомогание. Затем человек очень слабый, у него может появиться рвота, упадок дыхания и начинает развиваться сердечная недостаточность.

Что нужно сделать при отравлении бытовым газом?

1. Первым делом открыть все двери, окна, чтобы поступил свежий воздух.

2. Пострадавшего аккуратно уложить, расстегнуть ему воротник.

3. Дать человеку много питья, чтобы скорее вывести все токсичные вещества.

4. С отравление очень хорошо помогает справиться сорбент, или другие препараты от отравления – унитиол, сульфокамфокаин.

5. Если потерпевшему не станет лучше, срочно вызвать скорую помощь и доставить его в больницу.

Какую первую помощь при отравлении газом оказывает скорая помощь?

1. Вводит антидот (с помощью мешка Амбу подается человеку кислород).

2. Проводит терапию против судорог (Аминазин, Хлоргидрат, Седуксен, Тилпентал).

3. Скорая помощь выполняет все нужные реанимационные методы, госпитализирует в больницу, в отделение – «интенсивная терапия».

4. Вводит сердечные гликозиды и антигипоксанты.

5-Чем опасны окна?

Очень часто родители полагаются на москитную сетку, особенно металлопластиковых окон, наивно рассчитывая, что она предупредит их ребенка от падения.

Основные правила:

- ребенок не может находиться без присмотра в помещении, где открыто настежь окно, или есть хоть малейшая вероятность, что ребенок может его самостоятельно открыть;

- фурнитура окон и сами рамы должны быть исправны, дабы предупредить их самопроизвольное или слишком легкое открывание ребенком;

- если оставляете ребенка одного даже на непродолжительное время в помещении (или предполагается, что ребенок, свободно перемещаясь по дому, может придти один в это помещение), а закрывать окно полностью не хотите, то в случае со стандартными деревянными рамами закройте окно на шпингалеты и снизу и сверху!!! (не пренебрегайте верхним шпингалетом!!!, так как нижний довольно легко открыть) и откройте форточку; в случае с металлопластиковым окном - поставьте раму в режим "фронтальное проветривание", так как из этого режима маленький ребенок самостоятельно вряд ли сможет открыть окно;

- не надо надеяться на режим "микропроветривание" на металлопластиковых окнах - его очень легко может открыть ребенок, даже случайно, просто дернув за ручку;

- НЕ ПРЕНЕБРЕГАЙТЕ средствами детской защиты на окнах: металлопластиковые окна в доме, где есть ребенок, просто обязаны быть оборудованы специальными гребенками, предотвращающими открывание этих окон детьми в виду особой сложности для детских рук; также такие окна можно и нужно оборудовать ручками с замками, блокирующими открывание окна ключом;

- не привлекайте внимание ребенка к манипуляциям с окнами, лучше производите их так, чтоб ребенок их не видел! Дети очень хорошо запоминают, и могут потом, когда Вас не будет рядом, повторить некоторые действия взрослого по открыванию окна, которые были ими ранее увидены;

- воспитывайте ребенка правильно: сами не ставьте маленького ребенка на подоконник, не поощряйте самостоятельного лазания туда, строго наказывайте за попытки таких "игр", объясняйте ребенку опасность открытого окна из-за возможного падения, учите его правильно любоваться окрестностями из окна: со стула, не залезая на подоконник, не опираясь на окно и т.д.; сами не подавайте дурного примера детям всякими "перегибами из окна". До определенного возраста нежелательно также, чтобы ребенок был свидетелем акробатических "номеров" взрослых, связанных с помывкой окна. Тем более, что очень часто в таких случаях используется небезопасная бытовая химия, дышать которой карапузу вовсе не обязательно. Если хотите приучить ребенка к домашнему труду, то начните с чего-нибудь более безопасного, например, протирания стола... Да и вообще, не надо самому побуждать интерес маленького ребенка к окну. Придет время, и он будет гораздо лучше соизмерять свои действия с вопросами безопасности;

- не забывайте об этих правилах, находясь в гостях.

6 Что не нужно делать, чтобы не возникла угроза выпасть из окна?

Первое и самое главное - ни в коем случае не оставляйте малыша без присмотра. Для беды может хватить и нескольких минут.

Необходимо убрать от окна всю мебель, которую ребенок может использовать для того, чтобы взобраться на подоконник.

Необходимо поставить на ручки открытия окна дополнительные фиксаторы, которые не позволят малышу самостоятельно распахивать окно.

Не забывайте, что противомоскитные сетки ни в коем случае не являются защитой от падений, выпадают они также легко, как и ставятся.

Еще одним надежным способом защиты являются специальные ручки-замки, которыми оснащаются пластиковые стеклопакеты. Согласно ГОСТу такими приспособлениями должны быть оснащены все дошкольные учреждения, чтобы малыши не могли самостоятельно открыть окно. Замок представляет собой съемную ручку, которая снимается с оконной рамы после установки режима фронтального или микропроветривания. Таким образом, открыть или закрыть окно может только взрослый с помощью специальной ручки.

Для деревянных окон важно использовать шпингалеты, которые традиционно устанавливаются вверху и внизу рамы. При этом не стоит полагать, что нижнего шпингалета для закрытия окна достаточно – ребенку по силам повернуть ручку нижнего замка и открыть окно, а вот с верхним он справиться не может.

7 Какие показатели стиля жизни могут определить достаток?

 

 

8 Какова неотложная помощь при поражении электрическим током?

Наиболее простым способом освобождения пострадавшего от тока является отключение электроустановки или той ее части, которой касается человек. При отключении установки может погаснуть электрический свет, поэтому при отсутствии дневного света необходимо иметь наготове другой источник света - фонарь, свечу и т. д.

Если быстро отключить установку нельзя, необходимо принять соответствующие меры предосторожности, чтобы самому не оказаться в контакте с токоведущей частью или телом пострадавшего, а также под напряжением шага.

В установках напряжением до 400 В пострадавшего можно оттянуть за сухую одежду. При этом нельзя касаться незащищенных участков тела пострадавшего, сырой одежды, обуви и т. д.

При наличии электрозащитных средств — диэлектрических перчаток, галош, ковриков, подставок — следует их использовать при освобождении пострадавшего от тока.

В случаях, когда руки пострадавшего охватывают проводник, следует перерубить проводник топором или другим острым предметом с изолированными ручками (сухое дерево, пластмасса).

В установках напряжением выше 1000 В для освобождения пострадавшего необходимо пользоваться изолирующей штангой или изолирующими клещами, соблюдая все правила пользования этими защитными средствами. Если пострадавший в результате воздействия напряжения шага упал, его необходимо изолировать от земли, подсунув под него сухую деревянную доску или фанеру.

После освобождения пострадавшего от тока необходимо установить степень поражения и в соответствии с состоянием пострадавшего оказать ему медицинскую помощь. Если пострадавший не потерял сознание, необходимо обеспечить ему отдых, а при наличии травм или повреждений (ушибы, переломы, вывихи, ожоги и т. д.) необходимо оказать ему первую помощь до прибытия врача или доставить в ближайшее лечебное учреждение.

Если пострадавший потерял сознание, но дыхание сохранилось, необходимо ровно и удобно уложить его на мягкую подстилку — одеяло, одежду и т. д., расстегнуть ворот, пояс, снять стесняющую одежду, очистить полость рта от крови, слизи, обеспечить приток свежего воздуха, дать понюхать нашатырный спирт, обрызгать водой, растереть и согреть тело.

При отсутствии признаков жизни (при клинической смерти отсутствует дыхание и пульс, зрачки глаз расширены из-за кислородного голодания коры головного мозга) или при прерывистом дыхании следует быстро освободить пострадавшего от стесняющей дыхание одежды, очистить рот и делать искусственное дыхание и массаж сердца.

9 Первая помощь при утоплении.

Первая помощь при утоплении
Первая помощь при утоплении начинается по разному, в зависимости от типа утопления. При бледном утоплении - разумеется, не нужно тратить время на удаление воды из легких (которой там нет), а нужно сразу приступить к искусственному дыханию и массажу сердца.
При синем утоплении, первое что нужно сделать - перекинуть пострадавшего через колено лицом вниз (крупного человека можно резко приподнять за талию вдвоем), засунуть ему два пальца в рот и резко надавить на корень языка для провоцирования рвотного рефлекса и стимуляции дыхания.
Если после надавливания на корень языка вы услышали характерный звук "Э" и вслед за этим последовали рвотные движения; если в выливающейся изо рта воде вы увидели остатки съеденной пищи, то перед вами живой человек с сохраненным рвотным рефлексом. Бесспорным доказательством этого будет появление кашля.
Запомните! В случае появления рвотного рефлекса и кашля главная задача - как можно скорее и тщательнее удалить ВОДУ из легких и желудка. Это позволит избежать многих серьезных осложнений. Для этого следует в течение 5-10 минут периодически с силой надавливать на корень языка, пока изо рта и верхних дыхательных путей не перестанет выделяться вода.
Если при надавливании на корень языка рвотный рефлекс так и не появился, если нет ни кашля, ни дыхательных движений, то ни в коем случае нельзя терять времени на дальнейшее извлечение воды из утонувшего. Скорее всего, ее там уже нет или мало - она впиталась в кровь. Сразу переверните человека на спину и немедленно приступите к искусственному дыханию.
После оказание неотложной помощи - уложите человека на бок и вызовите скорую. Это нужно сделать даже при удовлетворительном самочувствии пострадавшего. Каким бы благополучным ни казалось его состояние, как бы ни уговаривали родственники отпустить его домой, вы обязаны настоять на вызове Скорой помощи.
Даже после спасения сохраняется угроза повторной остановки сердца, развития отека легких, мозга и острой почечной недостаточности. Только через 3-5 суток можно быть уверенным, что жизни пострадавшего больше ничего не угрожает.

10Как защитить ребенка от средств бытовой химии.

Необходимо провести полную ревизию бытовой химии. Когда ребенок начинает ползать и свободно перемещаться по квартире приходит время заняться безопасностью своего жилья. Начать нужно с полной ревизии всех моющих, чистящих, дезинфицирующих средств, лекарственных препаратов, красок, лаков, клеев, растворителей, удобрений для комнатных цветов и т.п. Обязательно пересмотреть содержимое всех шкафчиков и тумбочек, балконов и кладовок, пространств под ванной и мойкой. Выбросите все ненужное и просроченное.

Сгруппировать всю химию по предназначению. Лекарственные препараты собрать и поместить в аптечку и хранить в недоступном для ребенка месте.

Разместить в недоступном месте. Стиральные порошки и гели обычно не нужны каждый день, их можно положить на самую верхнюю полку в ванной. Краски, клеи, лаки и растворители, все, что нужно для ремонта, лучше всего переместить на антресоли, в кладовку или в шкаф на балконе. Чем дальше и недоступнее, тем лучше. Все это используется редко.

Кислоты, щелочи, дезинфицирующие и отбеливающие средства с хлором особенно опасны для детей. Их чаще всего выпускают в специальной упаковке с фиксирующейся крышкой. Следите, чтобы крышка всегда была правильно закрыта, когда занимаетесь уборкой. А для хранения таких веществ найдите место на самой верхней полке. Не оставляйте их в доступном для детей месте. Шампуни, кремы, гель для душа, пена для бритья, моющие средства для посуды нужны ежедневно. Далеко спрятать их не удастся. Значит нужно выделить или сделать специальное место для хранения всего этого.

Для защиты шкафов от открывания можно купить специальные накладные замки или фиксаторы ручек. Эти устройства специально придуманы для безопасности малышей. Но в этом случае важно соблюдать правила безопасности – все взрослые члены семьи никогда не должны оставлять открытыми дверцы. Как еще один способ обеспечения безопасности детей, можно рассмотреть отказ от некоторых привычных синтетических моющих средств в пользу обычного мыла, соды, уксуса, горчицы. Но не следует забывать, что эти вещества тоже не предназначены для детей. Они считаются более экологичными, но они не безопасны.

11Оказание неотложной медицинской помощи при химическом ожоге.

Доврачебная помощь при ожогах имеет большое значение. Стоит отметить, что признаки химических ожогов не проявляются сразу в полной мере, что делает затруднительным первоначальную оценку их тяжести. Первые этапы химического поражения кожи изначально могут сопровождаться жжением или зудом пораженной области. Если не оказать своевременную помощь, то ожог 1-й степени может трансформироваться в более тяжелую форму, лечение которой будет более продолжительным и может повлечь осложнения. Первая помощь при химических ожогах должна быть оказана незамедлительно. Прежде всего, необходимо прекратить действие химиката. Если он попал не только на кожу, но и на одежду, то ее следует снять. Предпочтительнее разрезать, чтобы в процессе не увеличить область повреждения. Поврежденный участок следует промыть под проточной водой в течение 15-20 минут. Напор не должен быть слишком сильным. Если помощь была оказана не сразу, то время на промывание раны увеличивают до 40 минут. Категорически не рекомендуется удалять остатки химического вещества с помощью влажной салфетки. Это только усугубит обстановку и усилит проникновение химиката. Если раздражитель порошкообразной формы, а не жидкий, то сначала удаляют его остатки, а затем приступают к промыванию места ожога. Такие действия необходимы из-за того, что некоторые порошковые химические соединения при контакте с водой могут вступить с ней в реакцию, что может повлечь за собой более опасные последствия, чем сам ожог. К примеру, органическое соединение алюминия, вступив в реакцию с водой, воспламеняется. К термохимической реакции приводит известь. В результате происходит процесс кипения и парообразования. После промывания очага поражения необходимо нейтрализовать остаточное действие химиката. Если на кожу попала кислота, то участок обрабатывают 2%-м водным раствором соды или мыльной водой, после щелочного ожога – уксусом или лимонной кислотой. Действие карбоновой кислоты подавляется известковым молоком или глицерином, а химические компоненты извести – 2%-м раствором сахара. После того как рана будет полностью обработана, ее следует защитить от проникновения патогенных бактерий. Для этого на пораженный участок накладывается стерильная марлевая повязка (запрещается использовать вату). Дальнейшие мероприятия по оказанию послеожоговой помощи осуществляются бригадой скорой помощи или в отделении ожогового центра.