Характер и разновидности PR-кампании.

PR-кампания входит составным элементом во всю деятельность паблик рилейшнз.

PR-кампания планируется и проводится для достижения (или создания) таких условий, которые способствуют решению стоящих перед организацией (предприятием) задач. Но, независимо от конкретных целей, PR-кампания предполагает налаживание взаимопонимания между фирмой и ее партнером (клиентом, общественностью) путем коммуницирования на основе, полной и точной информации.

Не редко PR-кампании имеют схожие тематические задачи, очень часто такие кампании соприкасаются и пересекаются между собой. Однако, они решают сложные поставленные перед ними задачами, что определяет их точное содержание.

Так же можно отметит, что существуют и сходства между PR-кампаниями, у них существуют общие подходы, единые и в то же время универсальные методики. Можно отметит без чего не может быть никакая профессиональная деятельность, какой бы творческой она не была. Поэтому в практике PR-кампаний уже можно отметить более или менее универсальные направления:

1. Общая категория. Оказание эффективного воздействия на общественность одной или нескольких стран.

2. Международная категория. Оказание эффективного воздействия на общественность одной или нескольких стран.

3. PR на службе общества. Использование PR в благотворительных программах в интересах всего общества. (Если главной целью PR-кампании является оказание коммерческих услуг спонсору, то проект относится к категории №1).

4. Общественно-политические связи. Краткосрочные проекты по влиянию на правительственные структуры и их решения или эффективная PR-кампания по выборам кандидата на политический пост.

5. Решение крупных проблем. Долгосрочная PR-кампания, нацеленная на решение крупных общественных проблем.

6. Управление кризисными ситуациями. Урегулирование последствий острых кризисов или чрезвычайных ситуаций.

7. Отношения с местными органами самоуправления. Работа с ключевыми для клиента аудиториями на местном уровне.

8. Отношении с персоналом. Цель этой программы - повышение эффективности работы персонала или улучшение морального климата в коллективе.

9. Отношения с инвесторами. Целью здесь является эффективное воздействие на настоящих и перспективных инвесторов или на финансовое сообщество в целом.

10. Маркетинг (стимулирование сбыта нового товара). Цель PR-программы: реализация на рынке нового продукта.

11. Маркетинг (стимулирование сбыта уже известного на рынке продукта).

12. Маркетинг (стимулирование спроса на новые виды услуг).

13. Маркетинг (стимулирование спроса на уже известные услуги).

14. Организация специальных мероприятий (организация юбилеев, проведение мероприятий по случаю памятных дат или других акций). Продолжительность - до 8дней.

15. Организация специальных заказных мероприятий. Продолжительность - свыше 8 дней.

16. PR-кампания по защите окружающей среды. Цель - привлечение внимание общественности или стимулирование мер по защите окружающей среды.

17. PR-кампания по защите интересов искусства. Поддержка творческих организаций или проведение спонсорских мероприятий.

18. Прочие виды PR-кампаний.

PR-кампания решает множество важных задач, помогает выжить более слабым фирмам, помогает найти решения из сложных непонятных ситуаций, помогает найти партнеров и наладить с ними взаимоотношения. PR-кампании решают множество поставленных перед ними задач в сфере экономики, политики, гос управлении и многое другое.

PR- кампании формируют благоприятное общественное мнение, включая отдельные регионы и группы населения. Они разработывают эксклюзивные концепции представления предприятия (его продукции) общественности; PR-кампании формируют объективный имидж организации, с целью повышения эффективности ее деятельности;

PR-кампании повышают общественную значимость (социальной роли, имидж) представители важных кругов, общественных деятелей, руководителей органов управления, фирм, в том чиcле для участия в предвыборной кампании;

Так же содействие реализации отдельных программ фирмы (выпуск продукции, совместных с партнером проектов, продвижение идеи для получения кредитов, поиск партнера, размещение заказа) PR- кампании помогают решить проблемы в различных конфликтных ситуациях, помогают взаимовыгодные связи, на более выгодных условиях.

PR-кампания может охватить все или отдельные направления. При разработке ее задач следует исходить из запросов заказчика и самих функциональных возможностях PR.

Следует отметить, PR никогда не должен поддерживать ложь, в коммуникационных связях все сообщения и акции должны быть обоcнованы и соответствовать определенным целям.

 

Подготовка PR-кампании.

Самое главное в паблик рилейшенз это качественное отношение к работе, PR-кампании должны полностью иметь представление о поставленных перед ними задачи и четко идти к своей цели. Так же еще PR-кампании должны основываться на определенных общих методических началах, которые позволяли бы эту работу тиражировать и тоже добиваться нужного итога.

Сложность и многоаспектность PR-кампании предполагает разделение ее на несколько технологических этапов.

В первом подготовительном этапе ест достаточно много психологических трудностей. И заключаются они в том, что общаясь с руководителями фирмы заказчика приходится выступать в роли человека, который знает больше чем они. Эти трудности могут перейти и в организационно - финансовые проблемы, когда на подготовительные этапы выделяется мало бюджета и не получается как следует провести исследования, который нужны для разработки PR-кампании.

Для начала необходимо решить цели нужно достигнуть, поэтому нужно поставить ряд вопросов: поможет ли кампания продвинуться на рынок? Улучшит ли PR-кампания общественные отношения? Повысит ли эффективность корпоративных отношений? Укрепит взаимодействие с правительством? Улучшит коммуникации с акционерами и финансовым лидером?

В основу PR-кампании необходимо положить продуманный анализ всех обстоятельств и фактов, относящихся к задаче. Имея большой опыт, навыки, пиар специалисты без труда смогу наладит взаимовыгодные отношения, найти партнеров, улучшить среду между клиентами различных сфер и много других актуальных задач, однако главной и весомой задачей является постановка и выявление цели. При разработке программы нужно опираться и учитывать результаты исследований, а в период осуществления кампании - анализировать ее ход. Данный анализ поможет вносить соответствующие изменения и тем самым придаст кампании нужную гибкость, поскольку PR во многом напоминают игру в шахматы: 10% интуиции, 25% опыта и 65% упорного труда.

Несмотря на все, кампания PR всегда начинается с заказа или задания. Поэтому пиар специалистам очень важно продумать все нюансы и детали, чтобы грамотно изложит все это заказчику, который нуждается в помощи пиар специалиста. Заказчик должен понять, что без PR- кампании ему сложно самому будет справиться и решить проблемы с клиентами, партнерами, поэтому ему нужна помощь специалиста. Это один из важных этапов, который требует особого внимания, так как цель PR- кампании найти потенциального заказчика и убедить его в необходимости PR-кампании.

Этот этап может быть следующих видов:

1. Поиск заказа для предпринимательской структуры. Его можно проводить с помощью следующих мер:

* регулярные контакты с другими PR-фирмами;

* участие в тендерах или конкурсах на лучший PR-проект;

* изучение рекламы и сообщений прессы об открытии новых предприятий, об общественно - политических акциях и другой подобной информации;

распространение рекламно - информационных материалов о своей PR-фирме, ее специализации, качестве услуг.

При определении потенциального заказчика, необходимо приготовить для него краткое предложение об услугах, не более двух страниц, отправить его адресату и через некоторое время выяснит какое он принял решение.

Если заказчик одобрил предложение и решил воспользоваться услугами, необходимо поддерживать и продолжить с ним контакт. Дальше можно выдвинуть некоторые условия, которые лучше оговорить при встрече с потенциальным заказчиком.

Во время беседы с заказчиком крайне важно определить желание и цели собеседника, а для этого необходимо, в частности, внимательно его слушать.

Очень часто при выборе фирмы заказчик задает определенные вопросы, поэтому необходимо заранее подготовить на них ответы и грамотно на них ответить. Как показывает практика иностранных специалистов, вопросы могут быть следующего вида: есть ли у фирмы опыт в интересующей его области? какая у фирмы профессиональная основа, на какие примеры в своей деятельности может ссылаться PR-кампания? какой период времени существует их капания? На сколько устойчивое финансовое положение? Есть ли постоянные клиенты? И много других важных вопросов.

В Англии более удобная система для потенциального клиента, так как есть определенная справочная систем и он может сэкономить на это время. Клиенту нужно определить свои потребности и сказать об этом кампании, после этого ему отправляют небольшой список PR-консультаций, отвечающий его запросам. PR-ежегодник предоставляет информацию о фирмах. Можно изучить в библиотеке брошюры, отчеты о командировках и другие сведения PR-экспертизы.

По советам англичан, своего будущего заказчика нужно проинформировать заранее о своем опыте, о правильном составлении смет, предоставить точные сведения о сроках работы и об их условиях.

Заказчик, по всей вероятности, может потребовать заранее провести презентацию, для полного уточнения компетентности работы кампании. Необходимо проинформировать об этом своих работников, чтобы они смогли ответить на любой поставленный вопрос. Для этого нужно потратить больше времени для того, чтобы подготовить их ко встрече с потенциальным заказчиком. С заказчиком нужно сразу же оговорить момент оплаты, либо ему не стоит ожидать никаких рекомендаций. Этот вопрос желательно включить в договор об оплате предварительного времени и потраченных усилий.

О встрече с заказчиком нужно проинформировать весь рабочий коллектив, особенно того человека, который принимает важные решения. Сразу же нужно проинформировать и исполнителей, которые будут преимущественно работать с заказчиком и сказать ему об их образовании, навыках, опыте. Необходимо иметь ввиду, что при отсутствии взаимоуважении, взаимоотношений между сторонами не будет и работать эффективно не удастся, поэтому необходимо всем друг друга понимать, выражаться очень грамотно и доступно, каждому необходимо следить за своей речью и тогда работа будет успешной.

Вначале работы PR-кампания будет в большей степени заинтересована потребностями заказчика и он должен это понимать. Так как от работы будет зависеть вся кампания, необходимо получить все нужные сведения о своем распоряжении. Лучше всего с заказчиком сразу установить время, сколько раз вы будете встречаться и оговорить всю информацию по поводу того, как получать дальнейшую информацию, в какое время и когда она будет предоставлена.

PRCA рекомендует проявить ясность в отношениях между персоналом заказчика и персоналом PR-фирмы.

В случае ранней согласованности между PR-кампанией и заказчиком, они уже могут работать в полном понимании и получить при этом наибольший эффект.

В первую очередь PR-кампании нужно дать понять, что фирма прежде всего заинтересована в его интересах и учитывает его потребности. Однако клиенты тоже должны понимать все эти нюансы и стараться работать на взаимоуважении и на хороших взаимоотношениях с кампанией. Этого добиться нелегко, поэтому не стоит ожидать быстрого понимания. Поэтому заказчику нужно предоставлять все сведения будущей работы. Так как подготовка скорее всего займет достаточно много времени, при общении с заказчиком не стоит делать большие перерывы.

2. Получение задания.

PR - компания может быть провидена и по предложению заказчика.

В таком случае некоторые моменты предыдущего звена отпадают, однако кампании необходимо держать марку, показывать свою компетентность и достойно вести дело.

3. Поручение руководства фирмы.

Данная форма может практиковаться для структуры в составе фирмы. Задание взаимодействует с общей стратегией фирмы, поэтому исходит и от руководства, и от самой PR-структуры. В таком случае, как вариант, использовать ту же методику, что и при подготовке предложения и его беседы, обсуждений.

После получения заказа на PR-кампанию надо провести разработку ее общих задач и условий. Сюда относится:

определение объекта PR-кампании, определение общей суммы и поэтапных затрат и всей системы оплаты. Общий объем работ и сумму затрат можно определять по одному из следующих вариантов:

1.Заказчик ориентируется на тот бюджет, который у него есть, а не то, что предлагает ему фирма.

2. Кампания составляет план после того, как заказчик определяет что делать и дает им конкретные указания.

Бюджет, который выделен на кампанию можно разделит поэтапно, например:

-разработка определенных общих задач кампании - 5%;

-исследование условий PR-кампании, формулирование и определение концепции, разработка плана и сметы PR-кампании - 10%;

-реализация PR-кампании (включая резерв) - 70%;

-анализ эффективности PR-кампании, ее коррекция и подведение итогов - 15% общей суммы.

Только после рассмотрения всех условий нужно подписывать договор. При подписании договора необходимо определить сколько денег нужно выделить, определит какую сумму выделить на подготовительную работу и какую на аванс. А после этого приступать к следующему этапу.

Один из самых главных моментов-это настрой заказчика на успех и возможность оплатит всю работу. Как показывает практика, не все заказчики готовы потратить большие средства, однако хотят получить качественную и быструю работу. Был случай, что в московское PR-агентство обратился председатель правления крупного банка с просьбой сделать его за месяц таким же известным человеком, как Святослав Федоров. Однако он отказался от услуг PR-кампании, потому что понял, что нельзя ожидать от кампании сиюминутного результата, на это потребуется достаточно много времени, а может даже и лет.