I.
, . 1967 . . , , , .
.
1). , ( . , 1992 .)
2). , . , , , , , , , . ( .. ).
3). , , , () , 酻 (. . , 1968).
4). , , , , ( , 1985).
5). , - , , , .
6). , -
7). (, .) , ( .. /: . 1993).
8). , , , -, .
9). , , .
1900-1950 | , , . | , ; ; . | , . |
, , . . | , , . | . | |
. . , . | , , , . | . | |
1980-1990 | . . . . . | , , , , - . | , , , . |
1990. | . , . . | , , , , , . | , , , , . |
|
|
, , . , . . , , , , , , , .
? , . , , , . , , ( ) .
, , , ? ? , ? , . (, , ). , , . .
. . , . , , , . , , , . , , . ? , . .
|
|
, , .
, , , , ( ). . , , , , , , . , , ? , , , . . , . . () , , , , , . , , , , . . ( ), . , , . , .
, . , , . , () . , , , , .
, , , . , , . , , . , , , . , , , , , . .
. , . , , , - , , . , ( , , ), , , , ( ) , , , , . , .
|
|
, , ,
, , , , , . , , , , , , , . . , : . , , , . , , , , . , , , . , , , , .
( ) . , , . , .
. . . , . , . , .
. , , . , .
, . : .
, , . . , , , .
|
|
, . , ( ) , , , . . , - - . , , , , , , . . .
, . . .
. . . , , , Motorola, , , . , .
:
(quality inspection).
(quality control).
(quality assurance).
() (total quality management, TQM).
. , , TQM. Motorola. . , , , , , , . TQM . , , , , ., . . , .
,
. . , . , . , () ( , , ). . , . , , .
. , 5:
1) ;
2) ;
3) ;
4) ;
5) .
. , , ( , , . .). , . . , , .
. . , , , , . , :
|
|
, ;
, .
, , . , , , , . , , .
, , .
. , , , . . , . , - . , . , , .
, . , .
. , , , . , , , , , , . , .
, , , . , , . , .
: , . . .
: , , , . .