Основные источники маркетинговых проблем.

Существуют два основных источника маркетинговых про­блем и возможностей: непредвиденные и спланированные из­менения. Основными источниками непредвиденных изменений являются внешняя среда, в которой работает предприятие, су­ществуют продукт и потребитель. К числу факторов, создающих проблемы или возможности, можно отнести: демографические, экономические, политические, конкурентные и правовые из­менения среды. То, как отреагирует предприятие на изменение внешних факторов, -либо создает проблемы, -либо открывает возможности. Не все изменения можно назвать непредвиденными. Многие спланированы. К ним относятся разработка и продвижение но­вых продуктов, изменения в дистрибутивной и ценовой политике и, конечно же, реклама. Планируемые изменения ориентиро­ваны на будущее и чаще всего открывают новые возможности, определяют будущие события, в то время как непредвиденные изменения ориентированы на прошлое, реагируют на уже про­изошедшие события. Планируемые изменения — изменения, которые предприятие старается вызвать, и основная задача состоит в том, как именно это следует сделать. Здесь роль мар­кетинговых исследований заключается в изучении реальных возможностей рассматриваемых изменений. Применительно к рекламному планированию речь идет об определении проблем, требующих исследования на каждом этапе планирования.

Цели маркетинговых исследований в соответствии с источником проблем.

Маркетинговые исследования для определения проблем.

Определение маркетинговых исследований утверждает, чтокомпании приступают к проведению маркетинговыхисследований по двум причинам:

- определить маркетинговые проблемы

- и решить маркетинговые проблемы

Это разграничение служит основой для классификации

маркетинговых исследований:

- на те, которые проводятся для определенияпроблемы,

- и те, которые проводятся для решения проблемы.

 

МИ для определения проблемы предпринимается, чтобы помочьидентифицировать неочевидныепроблемы – либо настоящие, либо такие,которые могут возникнуть в будущем.

МИ длярешения проблемы –предпринимается, чтобы помочь решитьконкретные маркетинговые проблемы.

Исследования для определения проблемы

- Исследование рыночного потенциала

- Исследование доли рынка

- Исследование имиджа

- Исследование рыночныххарактеристик

- Исследование продаж

- Прогнозные исследования

- Исследование деловыхтенденций

Исследования для решения проблемы

- Исследование для сегментации

- Исследования товара

- Исследования цены

- Исследование продвижения

- Исследованиераспределения

Этика маркетинговых исследований.

В маркетинговых исследованиях, объектами которых обычно служат люди, часто приходится сталкиваться с понятиями законности и этичности. Например, законно скрытно наблюдать за людьми, когда они находятся в магазинах, но этичность этого вызывает сомнения. Этика это моральные стандарты для ситуаций, связанных с потенциальным вредом индивидууму или группе. При решении этических проблем требуется учитывать, что ход и результат маркетинговых исследований зависят от доброй воли и участия публики. Люди неохотно допускают посторонних в свою личную жизнь. Вот почему все более сложно и дорого отбирать и опрашивать респондентов. Важным фактором этого процесса является выбор наиболее этичных способов получения информации. С философской точки зрения, существуют два аспекта этики – деонтологический (рассматривает благополучие индивида и оценивает цели и средства, которыми они достигаются) и телеологический(оценивает положительный и отрицательный результат воздействия).