до блоку змістовних модулів №2

Тести

 

1 Товар в економіці розглядається в наступних трьох рівнях:

a матеріалізований продукт, товар у реальному втіленні, товар з підкріпленням;

b товар у реальному втіленні, товар з підкріпленням, товар у продажу;

c товар за задумом, продукт у реальному втіленні з маркетинговою підтримкою, товар з підкріпленням;

d товар за задумом, товар у реальному втіленні, товар у продажу.

2 Товар за задумом:

a конкретний результат досліджень, розроблень та виробництва, сукупність різних фізичних і хімічних властивостей, зібраних у матеріальній формі;

b головне призначення товару, потреба, яку він задовольняє;

c сукупність використаних можливостей посилити товарне пропонування найефективнішим з погляду конкуренції способом;

d немає вірної відповіді.

3 Продукт у реальному втіленні – це:

a конкретний результат досліджень, розроблень та виробництва, сукупність різних фізичних і хімічних властивостей, зібраних у матеріальній формі;

b головне призначення товару, потреба, яку він задовольняє;

c сукупність використаних можливостей посилити товарне пропонування найефективнішим з погляду конкуренції способом;

d немає вірної відповіді.

4 Товар з підкріпленням – це:

a конкретний результат досліджень, розроблень та виробництва, сукупність різних фізичних і хімічних властивостей, зібраних у матеріальній формі;

b головне призначення товару, потреба, яку він задовольняє;

c сукупність використаних можливостей посилити товарне пропонування найефективнішим з погляду конкуренції способом;

d немає вірної відповіді.

5 Маркетологи вбачають наступні рівні товару, які становлять певну ієрархію цінностей для покупців:

a основний товар, очікуваний товар, доповнений товар, потенційний товар;

b основний товар, очікуваний товар, потенційний товар;

c стрижневі вигоди, основний товар, доповнений товар;

d стрижневі вигоди, основний товар, очікуваний товар, доповнений товар, потенційний товар.

6 Дуалізм споживчої цінності товару полягає в тому, що:

a товар має собівартість і ціну;

b споживач, приймаючи рішення відносно товару, зіставляє його корисність і витрати на придбання;

c споживач зіставляє ціну на товар зі своїми можливостями;

d всі відповіді вірні.

7 Укажіть ключову вигоду такого товару, як телевізор:

a якість зображення;

b розмір екрану;

c можливість дивитися улюблені програми та фільми;

d вартість.

8 Переваги товару, обслуговування, взаємовідносин, іміджу – це:

a прийнятні для споживача вигоди в споживчій цінності товару;

b прийнятні для споживача витрати в споживчій цінності товару;

c прийнятні для споживача вигоди та витрати в споживчій цінності товару;

d всі відповіді вірні.

9 Грошові витрати, витрати часу, зуcиль, психологічне навантаження – це:

a прийнятні для споживача вигоди в споживчій цінності товару;

b прийнятні для споживача витрати в споживчій цінності товару;

c прийнятні для споживача вигоди та витрати в споживчій цінності товару;

d всі відповіді вірні.

10 Споживча цінність товару складається з:

a прийнятних для споживача вигод;

b прийнятних для споживача витрати;

c прийнятні для споживача вигод та витрат;

d прийнятних для споживача грошових витрат, витрат часу, зуcиль.

11 Товари постійного попиту, імпульсивної купівлі, невідкладних потреб – це товари:

a повсякденного попиту;

b попереднього вибору;

c особливого попиту;

d пасивного попиту.

12 Товари, купівля яких базується на попередньому оцінюванні наявного асортименту, формуванні загального уявлення про бажаний товар і подальшого його пошуку для придбання, - це:

a повсякденного попиту;

b попереднього вибору;

c особливого попиту;

d пасивного попиту.

13 Товари, які мають унікальні властивості і їх придбання потребує додаткових зусиль і витрат з боку покупця, - це:

a повсякденного попиту;

b попереднього вибору;

c особливого попиту;

d пасивного попиту.

14 Товари, до яких покупці з різних причин не виявляють інтересу, - це:

a імпульсивної купівлі;

b особливого вибору;

c попереднього вибору

d пасивного попиту.

15 Вироби – це:

a товари, що втрачають під час використання свій ресурс;

b товари, що втрачаються під час використання;

c результати праці, кількість яких вимірюють неперервною величиною маси, довжини, поверхні, об’єму;

d матеріалізовані результати праці, кількість яких визначають за допомогою дискретної величини.

16 Продукти – це:

a товари, що втрачають під час використання свій ресурс;

b товари, що втрачаються під час використання;

c результати праці, кількість яких вимірюють неперервною величиною маси, довжини, поверхні, об’єму;

d матеріалізовані результати праці, кількість яких визначають за допомогою дискретної величини.

17 Залежно від призначення й особливостей використання виділяють наступні товари виробничого призначення:

a товари, що втрачають під час використання свій ресурс і товари, що втрачаються під час використання;

b товари, вироби, продукти;

c продукти як результати праці, кількість яких вимірюють неперервною величиною маси, довжини, поверхні, об’єму;

d вироби як матеріалізовані результати праці, кількість яких визначають за допомогою дискретної величини.

18 Яка з перерахованих детермінант зв’язку товару і маркетингу відображає дуалізм товару:

a кожен товар має багато властивостей, однак покупець звертає увагу лише на ті з них, які відповідають його потребам;

b кожен покупець вибирає товар, сукупність властивостей якого має забезпечити йому найбільше задоволення за прийнятну ціну, тобто з урахуванням своїх особистих потреб і можливостей;

c споживач робить конкретний вибір серед конкурентних пропонувань тільки на підставі власного розуміння ціннісних переваг;

d цінність товару визначається співвідношенням очікуваних вигод і фактичних витрат споживача на його придбання та використання.

19 Асортимент товару, ціна, якість, конкурентоспроможність – це:

a переваги товару;

b ринкові атрибути товару;

c цінність товару для споживачів;

d цінність товару для виробників.

20 Стратегія більш глибокого проникнення на ринок передбачає, що|припускає|:

a підприємство продовжує виробництво і постачання на той же ринок традиційних для нього товарів або послуг;

b підприємство виробляє і постачає традиційні для нього товари або послуги на новий ринок;

c підприємство виробляє і постачає нові для нього товари або послуги на старий ринок;

d підприємство виробляє і постачає нові для нього товари або послуги на новий ринок.

21 Стратегія розширення кордонів ринку передбачає, що:

a підприємство продовжує виробництво і постачання на той же ринок традиційних для нього товарів або послуг;

b підприємство виробляє і постачає традиційні для нього товари або послуги на новий ринок;

c підприємство виробляє і постачає нові для нього товари або послуги на старий ринок;

d підприємство виробляє і постачає нові для нього товари або послуги на новий ринок.

22 Стратегія розширення номенклатури товарів або послуг передбачає, що:

a підприємство продовжує виробництво і постачання на той же ринок традиційних для нього товарів або послуг;

b підприємство виробляє і постачає традиційні для нього товари або послуги на новий ринок;

c підприємство виробляє і постачає нові для нього товари або послуги на старий ринок;

d підприємство виробляє і постачає нові для нього товари або послуги на новий ринок.

23 Стратегія диверсифікації передбачає, що:

a підприємство продовжує виробництво і постачання на той же ринок традиційних для нього товарів або послуг;

b підприємство виробляє і постачає традиційні для нього товари або послуги на новий ринок;

c підприємство виробляє і постачає нові для нього товари або послуги на старий ринок;

d підприємство виробляє і постачає нові для нього товари або послуги на новий ринок.

24 Цілеспрямовані дії підприємства для максимального задоволення створеними або залученими споживчими цінностями певних ринкових потреб, які включають рішення відносно асортименту товарів, якості продукції, дизайну, упаковки, товарної марки, товарних стратегій – це:

a асортиментна політика;

b товарна політика;

c маркетингова політика;

d конкурентна політика.

25 Концентрична диверсифікація застосовується в тих випадках, коли підприємство вирішує здійснювати вид діяльності, який:

a кардинально новий для підприємства;

b пов'язаний з основною діяльністю;

c не має нічого спільного з|із| основною діяльністю, але|та| може зацікавити наявних споживачів;

d кардинально новий і пов’язаний з основною діяльністю.

26 Конгломератна диверсифікація застосовується в тих випадках, коли підприємство вирішує здійснювати вид діяльності, який:

a кардинально новий для підприємства;

b пов'язаний з основною діяльністю;

c не має нічого спільного з|із| основною діяльністю, але|та| може зацікавити наявних споживачів;

d кардинально новий і пов’язаний з основною діяльністю.

27 Горизонтальна диверсифікація застосовується в тих випадках, коли підприємство вирішує здійснювати вид діяльності, який:

a кардинально новий для підприємства;

b пов'язаний з основною діяльністю;

c не має нічого спільного з|із| основною діяльністю, але|та| може зацікавити наявних споживачів;

d кардинально новий і пов’язаний з основною діяльністю.

28 Упаковка має відповідати наступним вимогам:

a бути внутрішньою, зовнішньою, транспортною;

b забезпечувати захист товару, зручність його використання, комунікацію, сегментування ринку, співпрацю з каналами збуту;

c мати вкладку, яка містить докладні інструкції про користування складною продукцією і застереження щодо техніки безпеки;

d мати інструкцію з експлуатації, щоб додатково проінформувати споживачів щодо конструкції, технічних характеристик, гарантій.

29 Охороноспроможність, унікальність, транскрипція, транслітерація, асоціативність, залученість, запам’ятовуваність, виразність, доцільність, прийнятність, ритміка, перспективи використання – це|:

a ознаки товарного знаку;

b критерії відбору слогану;

c ознаки бренду;

d критерії вибору імені товару.

30 Різке скорочення обсягів продажу і зменшення прибутку – це ознака такого етапу життєвого циклу, як:

a зрілості;

b запровадження;

c спаду;

d зростання.

31 Повільне зростання обсягів його продажу, прибуток відсутній або незначний – це ознака такого етапу життєвого циклу, як:

a зрілості;

b запровадження;

c спаду;

d зростання.

32 Інтенсивність продажу різко зростає, зростають і обсяги прибутку – це ознака такого етапу життєвого циклу, як:

a зрілості;

b запровадження;

c спаду;

d зростання.

33 Темпи зростання обсягів продажу уповільнюються, прибуток стабілізується, а з деякого часу починає падати – це ознака такого етапу життєвого циклу, як:

a зрілості;

b запровадження;

c спаду;

d зростання.

34 Які етапи містить у собі програма розробки нових видів товарів та послуг:

a підготовчий, формування ідей, розробку ідей, випробування в ринкових умовах, розгортання товарів та послуг;

b формування ідей, відбір ідей; розробку ідей, випробування в ринкових умовах, розгортання товарів та послуг;

c підготовчий, формування ідей, розробку ідей, випробування в ринкових умовах, розгортання товарів та послуг;

d розробку ідей, розгортання товарів та послуг.

35 Чим характеризується підготовчий етап у програмі розробки нових видів товарів та послуг:

a вирішуються питання по організації й плануванню робіт, пов'язаних з розробкою нових видів товарів та послуг або вдосконалюванням надаваних;

b вирішуються питання по організації й плануванню робіт, пов'язаних з розробкою нових видів товарів та послуг або вдосконалюванням надаваних, формують групу фахівців;

c вирішуються питання по організації й плануванню робіт, пов'язаних з розробкою нових видів товарів та послуг або вдосконалюванням надаваних, формують групу фахівців, становлять кошторис витрат на плановані роботи;

d вірної відповіді немає.

36 Чим характеризується етап формування ідей у програмі розробки нових видів товарів та послуг:

a пошуком можливо більшого числа ідей;

b пошуком можливо більшого числа ідей з мінімальними витратами;

c пошуком можливо більшого числа ідей, що дозволяють увести новий вид товарів та послуг, або вигідно вдосконалювати надаваний;

d пошуком мінімального числа ідей з максимальним ефектом.

37 Основний принцип "мозкового штурму":

a поділ у часі процесу пошуку й висування ідей від їхнього обговорення й оцінки;

b поділ у часі процесу пошуку й висування ідей від їхнього аналізу;

c поділ у часі процесу пошуку й висування ідей від їхньої оцінки;

d поділ у часі процесу пошуку й висування ідей від їхнього обліку.

38 Що припускає етап відбору ідей:

a максимально скоротити число висунутих ідей;

b відібрати найбільш перспективні ідеї;

c виключити непрактичні ідеї;

d виключити найбільш безперспективні ідеї.

39 Що лежить в основі встановлення ціни на основі рівня поточних цін:

a ціна установлюється на основі цін конкурентів;

b ціна установлюється на основі середньоринкової;

c ціна установлюється на основі цін конкурентів або державних цін;

d ціна установлюється державою й не підлягає зміні.

40 Які фактори впливають на політику ціноутворення фірми:

a співвідношення попиту та пропозиції;

b маркетингові цілі фірми й фірм - конкурентів;

c ємність і тип ринку, рівень попиту та пропозиції, платоспроможність споживачів, витрати фірми, маркетингові цілі фірми, фірм конкурентів, організація сервісного обслуговування ступінь державного регулювання;

d ємність і тип ринку, рівень попиту та пропозиції, платоспроможність споживачів.

41 Основними рисами ринку чистої конкуренції є:

a Значна кількість фірм, відсутність контролю над цінами, переважає середньоринкова ціна;

b Фірма не може користуватися цінами вище ринкових, відсутність фірм - конкурентів;

c діють різні, фірми мають можливість установити найвищі на ринку;

d ринок дуже чутливий до маркетингових стратегій.

42 Основними рисами ринку монополістичної конкуренції є:

a незначна кількість фірм, вузький діапазон цін, незначна конкуренція;

b безліч фірмі розмаїтість товарів та послуг, широкий діапазон цін, значна кількість фірм - конкурентів;

c декілька фірм, незначні асортименти товарів та послуг, широкий діапазон цін;

d ринок дуже чутливий до маркетингових стратегій у зв'язку з незначною кількістю фірм - конкурентів.

43 Основними рисами олігополістичного ринку є:

a декілька фірм, що роблять однакові товари та послуги, чутливі до цінової політики один одного;

b декілька фірм, що роблять диференційовані товари та послуги, нечутливі до цінової політики один одного;

c декілька фірм, що надають як однакові, так і диференційовані види товарів та послуг, чутливі до цінової політики один одного;

d декілька незалежних фірм.

44 Основними рисами ринку чистої монополії є:

a складається з одного підприємства, ціни встановлюються або підприємством, або державою;

b складається з одного підприємства, ціни встановлюються тільки підприємством;

c складається з одного підприємства, ціна установлюється тільки державою;

d складається з одного підприємства, ціна середньоринкова.

45 Які фактори враховуються при формуванні цінової політики:

a мета фірми, зовнішні й внутрішні фактори, тип ринку, політика конкурентів;

b споживча вартість товарі та послуг, політика конкурентів, витрати виробництва;

c тип ринку, витрати виробництва, політика конкурентів, характер попиту та пропозиції;

d мета фірми, зовнішні й внутрішні фактори, характер попиту та пропозиції, тип ринку, витрати виробництва, споживча вартість послуг, політика конкурентів.

46 Основними принципами формування цін на товари та послуги є:

a ціна повинна покривати витрати фірми, ціна повинна забезпечувати прибуток, ціна залежить від пропозицій конкурентів;

b ціна повинна покривати витрати фірми, ціна повинна забезпечити прибуток;

c ціна повинна забезпечувати прибуток, ціна залежить від пропозицій конкурентів;

d ціна повинна покривати витрати фірми, ціна залежить від пропозицій конкурентів.

47 Що передбачає стратегія «зняття вершків»:

a висока ціна і прибуток на новий вид товарів та послуг, не надаваний конкурентами;

b висока ціна і прибуток на новий вид товарів та послуг, також надаваний конкурентами;

c невисока ціна на товари та послуги, надавані конкурентами;

d висока ціна на всі види товарів та послуг.

48 Що передбачає стратегія встановлення ціни для стимулювання збуту:

a зниження ціни нижче ринкового рівня;

b зниження ціни нижче собівартості;

c зниження ціни нижче ринкового рівня або собівартості;

d зниження ціни на вимогу споживачів.

49 Що передбачає стратегія дискримінаційних цін:

a фірма надає товари та послуги по двох або більше різних цінах, без врахування розходжень у витратах, але з урахуванням різновиду споживачів, модифікації товарів та послуги, часу, місцезнаходження, якості обслуговування;

b фірма надає товари та послуги по одній ціні, незважаючи на різновиді споживачів, модифікацію товару та послуги, часу, місцезнаходження, якості обслуговування;

c фірма надає товари та послуги за різними цінами з урахуванням різновиду споживачів й якості надаваних товарів та послуг;

d вірної відповіді немає.

50 Які етапи містить у собі методика розрахунку ціни на товари та послуги:

a постановка завдань ціноутворення; визначення рівня попиту та пропозиції; оцінка витрат; розрахунок цін;

b постановка завдань ціноутворення, розрахунок цін, установлення остаточних цін, аналіз цін конкурентів;

c постановка завдань ціноутворення; визначення рівня попиту та пропозиції; оцінка витрат; аналіз цін конкурентів; вибір методу встановлення цін, розрахунок цін; установлення остаточних цін;

d вірної відповіді немає.

51 У чому суть розрахунку цін по методу «середні витрати + прибуток»:

a додаток до витрат певної величини прибутку;

b додаток до витрат середньої норми прибутку;

c додаток до витрат незначної величини прибутку;

d додаток до мінімальних витрат мінімального прибутку.

52 У чому суть розрахунку цін на основі аналізу беззбитковості:

a ураховує еластичність попиту на графіку беззбитковості

b за графіком беззбитковості встановлюється така ціна, яка б забезпечувала бажаний обсяг прибутку;

c за графіком беззбитковості встановлюється така ціна, яка б забезпечувала максимальний обсяг прибутку;

d за графіком беззбитковості встановлюється ціна, що забезпечує середньоринковий прибуток.

53 У чому суть розрахунку ціни по споживчий вартості товарів та послуг:

a установлення ціни відповідно до ефекту, яку одержить споживач від використання товару чи послуги;

b установлення ціни відповідно до мінімальної споживчої вартості товару чи послуги;

c установлення ціни відповідно до максимальної споживчої вартості;

d установлення ціни на рівні середньоринкової.

54 Що лежить в основі встановлення ціни по співвідношенню попиту та пропозиції:

a ціна, що враховує попит та пропозицію, визначається по формулі:

;

b ціна, що враховує попит та пропозицію, визначається по формулі:

;

c ціна, що враховує попит та пропозицію, визначається по формулі:

;

d ціна, що враховує попит та пропозицію, визначається по формулі:

.

55 Які фактори враховуються при встановленні остаточної ціни:

a психологічний аспект і цінову політику фірми;

b психологічний аспект, цінову політику фірми і впливу ціни на інших учасників ринкової діяльності;

c цінову політику фірми і вплив ціни на інших учасників ринкової діяльності;

d тільки вплив ціни на інших учасників ринкової діяльності;

56 У чому суть психологічного аспекту встановлення ціни:

a споживач дивиться на ціну, як на показник престижності фірми;

b споживач дивиться на ціну, як на показник якості товару чи послуги;

c споживач дивиться на ціну, як на показник якості товару чи послуги; ціна повинна бути непарною;

d споживач дивиться на ціну, як на показник рівня розвитку фірми.

57 У якому випадку попит на товари чи послуги нееластичний:

a відсутні конкуренти; споживачі воліють користуватися товарами чи послугами тільки даної фірми;

b відсутні конкуренти; споживачі воліють користуватися товарами та послугами даної фірми; споживачі вважають, що підвищення ціни пов'язано з підвищенням якості товарів та послуг або ростом інфляції;

c відсутні конкуренти; споживачі вважають, що підвищення цінив пов'язано з підвищенням якості товарів та послуг або ростом інфляції;

d вірної відповіді немає.

58 Який із видів корисності створюються в процесі реалізації маркетингової стратегії розповсюдження товару:

a корисність у вигляді форми товару;

b корисність у вигляді місця та часу придбання товару;

c корисність у вигляді умов для перенесення права власності на товар;

d корисність у вигляді престижності, підвищення репутації споживача в його соціальному прошарку.

59 У чому полягає очевидна перевага функціонування каналу розповсюдження, суті самої маркетингової стратегії розповсюдження:

a у тому, що якими б досконалими не були товари, як би вони не були розрекламовані, якими б вигідними не були ціни, але якщо товари не запропоновані у місцях, зручних для покупки, акт-купівлі продажу не відбудеться;

b відбувається фізичне переміщення товару від виробника до місця продажу;

c виробу, створеному у процесі виробництва, надається можливість набути форми товару шляхом здійснення купівлі продажу;

d всі відповіді вірні.

60 Який із каналів розповсюдження товарів можна назвати каналом нульового циклу:

a виробник – споживач;

b виробник – роздрібний торговець – споживач;

c виробник – оптовик – роздрібний торговець – споживач;

d виробник – дистриб’ютор – оптовик – роздрібний торговець – споживач.

61 Логістика виконує наступні функції:

a аналіз середовища, розробка стратегії маркетингу, фізичний розподіл, просування;

b фізичний розподіл, просування, аналіз маркетингового середовища;

c постачання, підтримка виробництва, фізичний розподіл;

d постачання, підтримка виробництва, просування.

62 На перехрещенні маркетингу і логістики лежить:

a просування;

b фізичний розподіл;

c постачання;

d підтримка виробництва.

63 Що таке канал розподілу товарів чи послуг:

a це шлях, по якому товари та послуги стають частково доступними для споживачів;

b це шлях, по якому товари та послуги стають доступними для споживачів за мінімальною ціною;

c це шлях, по якому товари та послуги стають доступними для споживачів;

d це шлях, по якому споживач може вибрати окремі товари та послуги.

64 Що припускають одноканальні маркетингові системи:

a використання декількох каналів розподілу послуг;

b використання двох каналів розподілу послуг;

c використання одного каналу розподілу послуг;

d використання всіх типів каналів розподілу послуг.

65 Що припускають багатоканальні маркетингові системи:

a використання розгалуженої мережі різних типів каналів;

b використання однорідної мережі різних типів каналів;

c використання двошарової мережі каналів;

d всі відповіді не вірні.

66 Які типи каналів розподілу товарів чи послуг вам відомі:

a нетрадиційні маркетингові системи; вертикальні маркетингові системи;

b нетрадиційні маркетингові системи; горизонтальні маркетингові системи;.

c традиційні маркетингові системи; вертикальні маркетингові системи; горизонтальні маркетингові системи;

d горизонтальні й вертикальні маркетингові системи, нетрадиційні маркетингові системи.

67 Що відносять до традиційних маркетингових систем:

a мережа власних представництв фірми; посередники (дистриб’ютори);

b посередники (дистриб’ютори); традиційні маркетингові системи; комерційні агенти;

c системи розподілу товарів та послуг мереж;

d посередники (дистриб’ютори); мережа власних представництв фірми; комерційні агенти.

68 У чому суть вертикальних маркетингових систем:

a всі канали розподілу при ВМС діють як єдина система, а не як розрізнені елементи;

b всі канали розподілу при ВМС діють як розрізнені елементи;

c всі канали розподілу при ВМС діють як самостійні елементи;

d всі канали розподілу при ВМС діють незалежно друг від друга.

69 Які типи вертикальних маркетингових систем вам відомі:

a корпоративні; автономні; незалежні;

b корпоративні; договірні; керовані;

c корпоративні; автономні; керовані;

d корпоративні; керовані; незалежні.

70 У чому суть корпоративних вертикальних маркетингових систем:

a фірма і посередники перебувають у володінні корпорації;

b фірма і посередники володіють корпорацією;

c фірма і посередники не мають ніякого відношення до корпорації;

d фірма і посередники не підкоряються корпорації.

71 У чому суть договірних вертикальних маркетингових систем:

a всі фірми діють на ринку незалежно друг від друга;

b всі фірми діють на ринку у взаємодії один з одним;

c незалежні фірми діють на ринку під керівництвом однієї з фірм на підставі укладених договорів;

d всі відповіді вірні.

72 У чому суть керованих вертикальних маркетингових систем:

a всі фірми на ринку діють на ринку незалежно друг від друга;

b могутніші фірми контролюють діяльність дрібних фірм;

c могутніші фірми не впливають на діяльність дрібних фірм;

d дрібні фірми впливають на могутнішу фірму.

73 У чому суть горизонтальних маркетингових систем:

a об'єднання зусиль декількох фірм по розподілу товарів та послуг;

b роз'єднання зусиль декількох фірм по розподілу товарів та послуг;

c об'єднання зусиль самих потужних фірм по розподілу товарів та послуг;

d всі відповіді невірні.

74 У чому суть стратегії інтенсивного збуту:

a припускає наявність максимально можливого числа каналів розподілу товарів та товару та послуг;

b припускає наявність мінімальної кількості каналів розподілу товарів та послуг;

c припускає наявність оптимальної кількості каналів розподілу товарів та послуг;

d припускає наявність найбільш економічних каналів розподілу товарів та послуг.

75 У чому суть виняткового збуту товарів та послуг:

a організується для традиційних для фірми видів товарів та послуг;

b організується для нових (ексклюзивних) видів товарів та послуг;

c організується для тимчасових товарів та послуг;

d організується для потенційних видів товарів та послуг.

76 У чому суть селективного збуту товарів та послуг:

a організується для оптимізації кількості каналів розподілу товарів та послуг;

b організується для мінімізації кількості каналів розподілу товарів та послуг;

c організується для максимальні кількості каналів розподілу товарів та послуг;

d всі відповіді невірні.

77 Поняття «комунікації» походить від латинського слова «communicare» і означає:

a робити загальним, зв'язувати, шлях сполучення, форма зв'язку;

b реклама, стимулювання збуту;

c просування;

d особистий продаж, зв'язки з громадськістю.

78 Теорія комунікації стверджує, що комунікації – це:

a спілкування між людьми для передавання знань;

b специфічна форма взаємодії людей по передаванню інформації одне до одного;

c специфічна форма спілкування між людьми;

d передавання інформації.

79 В процесі комунікації повідомлення:

a кодується отримувачем, декодується відправником;

b кодується відправником, декодується отримувачем;

c кодується і декодується відправником;

d кодується і декодується отримувачем.

80 Перешкоди в комунікативному процесі ускладнюють отримання|здобуття| повідомлення|сполучення| за рахунок:

a кодування повідомлення;

b вибірковості уваги, оскільки|тому що| на цільову аудиторію обрушується величезний потік інформації, а одержувач|отримувач| сприймає тільки|лише| частину|частку| інформації;

c відсутності зворотного зв'язку;

d кодування, декодування, реакції у відповідь.

81 Яке значення зворотного зв'язку в комунікаційному процесі:

a завдяки зворотному зв'язку отримувач отримує необхідну інформацію;

b завдяки зворотному зв'язку джерело інформації дізнається|упізнає|, чи досягнутий бажаний результат комунікації;

c завдяки зворотному зв'язку отримувач декодує інформацію;

d завдяки зворотному зв'язку відправник кодує інформацію.

82 Маркетингові комунікації являють собою:

a спілкування між керівниками і підлеглими з метою прояснення завдань|задач|, пріоритетів, очікуваних|сподіваних| результатів, обговорення проблем підвищення ефективності роботи, збору|збирання| інформації про назріваючі або існуючі проблеми, сповіщення про майбутні|грядущі| зміни;

b комунікації, які мають місце в рамках|у рамках| організації між окремими працівниками або підрозділами організації;

c процес передачі інформації про компанію, товари або послуги цільовій аудиторії;

d комунікація між людиною і великою групою людей.

83 Комунікаційна політика являє собою:

a систему просування товарів та послуг на ринок;

b планування діяльності фірми, що представляє собою її внутрішню ревізію на певну дату;

c сукупність активних суб'єктів і чинностей, що впливають на роботу фірми;

d виділення споживачів у групи по схожих ознаках.

84 Види маркетингових комунікацій:

a реклама, позиціонування, стимулювання збуту, особистий продаж;

b реклама, PR, стимулювання збуту, особистий продаж;

c стимулювання збуту, прогнозування попиту, PR, особистий продаж;

d PR, канали розподілу, стимулювання збуту, особистий продаж.

85 Упаковка, етикетка, брошури і буклети, плакати і листівки, фільми, реклама в місцях продажу відносять до

a стимулювання збуту;

b реклами;

c PR;

d прямого маркетингу.

86 Знижки, купони, лотереї, премії, виставки, ярмарок, показ, вигідні кредити відносять до

a стимулювання збуту;

b особистого продажу;

c PR;

d прямого маркетингу.

87 Лобіювання, річні звіти, прапори, брендінг, фірмовий стиль, слоган, логотип, семінари відносять до

a стимулювання збуту;

b реклами;

c PR;

d прямого маркетингу.

88 Презентації, торговельні шоу, ділові зустрічі, зразки, преміальні програми відносять до

a стимулювання збуту;

b особистого продажу;

c PR;

d прямого маркетингу.

89 Каталоги, електронний продаж, телемагазин, голосова пошта, поштовий маркетинг відносять до

a стимулювання збуту;

b особистого продажу;

c прямого маркетингу;

d реклами.

90 Прес-конференція є методом:

a реклами;

b стимулювання збуту;

c PR;

d особистого продажу.

91 Реклама - це:

a неособиста форма комунікації, здійснювана за посередництвом платних засобів поширення інформації із чіткою вказівкою джерела фінансування;

b сукупність різних методів і коштів, використовуваних фірмою з метою посилення відповідної реакції ринку;

c усне подання товарів та послуг фірми в ході бесіди з потенційними споживачами з метою укладення договору;

d координовані зусилля по створенню сприятливого подання про фірму, її товари та послуги шляхом реалізації певних програм і видів діяльності, не зв'язаних прямо зі збутом.

92 По цільовій орієнтації реклама може бути:

a інформативна, увіщувальна, нагадувальна;

b реклама на індивідуального споживача, реклама на виробників і сферу торгівлі, реклама на фахівців (посередників);

c друкована, телевізійна, радіо реклама, зовнішня, на транспорті, в Інтернеті, «direct mail»;

d стаціонарна, зовнішня, внутрішньосалонна.

93 При достатній популярності й міцних позиціях на ринку і для підтримки іміджу фірми застосовується:

a інформативна реклама;

b увіщувальна реклама;

c нагадувальна реклама;

d зовнішня реклама.

94 На початкових етапах рекламної кампанії застосовується:

a інформативна реклама;

b увіщувальна реклама;

c нагадувальна реклама;

d зовнішня реклама.

95 Формальна збалансованість - це:

a розташування об'єктів однакової вагомості по обох сторонах від оптичного центру;

b розташування елементів різної вагомості на різному видаленні від оптичного центру;

c співвідношення між об'єктом і фоном, на якому вони зображені;

d на підставі руху погляду певне компонування ілюстрації, заголовка, тексту, логотипа усередині рекламного макету.

96 Нагадувальна реклама:

a покликана інформувати потенційних споживачів про фірму, товари та послуги, змінах цін, а також інших подіях, інформацію про які необхідно поширити;

b формує переваги фірми, її товарів та послуг і переконує в необхідності скористатися послугами даної фірми;

c підтримує поінформованість про фірму, її товари та послуги;

d впливає на індивідуального споживача.

97 Цілісність - це:

a таке компонування елементів у рекламному макеті, за допомогою якого можна досягти приємного для ока розподілу їх усередині макету;

b це використання в макеті рекламного звернення ефекту виворотки, великого плану, різних розмірів, щільності, кольору, що підсилює привабливість і читабельність звернення;

c співвідношення між об'єктами і фоном, на якому вони зображені;

d добре спроектоване звернення, що залишає враження завершеності; воно припускає використання збалансованості, контрастності, спрямованості погляду в сукупності, а також певну послідовність компонування елементів.

98 Співвідношення в рекламному макеті між об'єктами і фоном, на якому вони зображені, характеризується:

a збалансованістю;

b контрастністю;

c пропорційністю;

d спрямованістю погляду.

99 Для газет характерно:

a безпосередній контакт із аудиторією, охоплення неоднорідної групи осіб;

b охоплення більш-менш однорідних аудиторій, часті повторні контакти;

c підвищене охоплення аудиторії, забезпеченість високої частотності впливу реклами, можливість планувати рекламодавцеві час контакту з певною аудиторією;

d націленість на конкретних споживачів, особистісний характер, не зв'язаність із обмеженнями часу й місця;

100 Відносний тариф - це:

a сума витрат на розміщення реклами в конкретному носії на тисячу чоловік цільової аудиторії;

b кількість членів цільової аудиторії, які бачили конкретну рекламу хоча б раз протягом заданого відрізку часу;

c сума рейтингів всіх носіїв реклами, використаних за один рекламний цикл, помножена на кількість рекламних звернень, розміщених у них;

d відношення частки цільової аудиторії носія реклами на цільовому ринку до частки населення, що становить цільовий ринок.

101 При плануванні рекламного бюджету необхідно враховувати наступний фактор:

a політика ціноутворення фірми;

b розміри фірм-конкурентів

c роль реклами в комплексі маркетингу;

d виробнича собівартість;

102 Розрахунок рекламного бюджету на основі моделювання залежності між рівнем комунікації й поводженням споживача припускає:

a знаходження оптимального співвідношення між витратами на рекламу й доходами фірми;

b формулювання цілей, визначення стратегії й тактики реклами, які дозволять досягти планованих результатів; визначення вартості рекламних заходів, що плануються;

c ув'язування витрат фірми на рекламу з витратами конкурентів й їхніх доходів (часток ринку);

d високий рівень витрат на етапі досягнення поінформованості і поступове їхнє зниження на етапах постійних замовлень з огляду на необхідний ступінь охоплення й частоту впливу реклами на цільову аудиторію.

103 При плануванні рекламного бюджету необхідно враховувати такі фактори:

a розмір прибутку й обсяг збуту послуг;

b імідж керівника фірми;

c політика ціноутворення фірми;

d розміри фірм-конкурентів.

104 Розрахунок бюджету реклами з урахуванням цілей і завдань припускає:

a знаходження оптимального співвідношення між витратами на рекламу й доходами фірми;

b формулювання цілей, визначення стратегії і тактики реклами, які дозволять досягти планованих результатів; визначення вартості рекламних заходів, що плануються;

c ув'язування витрат фірми на рекламу з витратами конкурентів і їхніх доходів (часток ринку);

d високий рівень витрат на етапі досягнення поінформованості і поступове їхнє зниження на етапах постійних замовлень з огляду на необхідний ступінь охоплення й частоту впливу реклами на цільову аудиторію.

105 Розрахунок бюджету реклами у відсотках до доходів припускає:

a знаходження оптимального співвідношення між витратами на рекламу й доходами фірми;

b формулювання цілей, визначення стратегії і тактики реклами, які дозволять досягти планованих результатів; визначення вартості рекламних заходів, що плануються;

c ув'язування витрат фірми на рекламу з витратами конкурентів і їхніх доходів (часток ринку);

d високий рівень витрат на етапі досягнення поінформованості і поступове їхнє зниження на етапах постійних замовлень з огляду на необхідний ступінь охоплення й частоту впливу реклами на цільову аудиторію.

106 Розрахунок витрат на рекламу на одиницю частки ринку припускає:

a знаходження оптимального співвідношення між витратами на рекламу й доходами фірми;

b формулювання цілей, визначення стратегії і тактики реклами, які дозволять досягти планованих результатів; визначення вартості рекламних заходів, що плануються;

c ув'язування витрат фірми на рекламу з витратами конкурентів й їхніх доходів (часток ринку);

d високий рівень витрат на етапі досягнення поінформованості і поступове їхнє зниження на етапах постійних замовлень з огляду на необхідний ступінь охоплення й частоту впливу реклами на цільову аудиторію.

107 Розрахунок бюджету реклами на основі планування витрат припускає:

a постановку завдання на рік повної рентабельності з наступним рішенням, у якому обсязі і які капітальні вкладення необхідно зробити, у т.ч. і на рекламу;

b формулювання цілей, визначення стратегії і тактики реклами, які дозволять досягти планованих результатів; визначення вартості рекламних заходів, що плануються;

c ув'язування витрат фірми на рекламу з витратами конкурентів й їхніх доходів (часток ринку);

d високий рівень витрат на етапі досягнення поінформованості і поступове їхнє зниження на етапах постійних замовлень з огляду на необхідний ступінь охоплення й частоту впливу реклами на цільову аудиторію.

108 Розрахунок витрат на рекламу на підставі математичних моделей припускає:

a знаходження оптимального співвідношення між витратами на рекламу й доходами фірми;

b формулювання цілей, визначення стратегії і тактики реклами, які дозволять досягти планованих результатів; визначення вартості намічуваних рекламних заходів;

c ув'язування витрат фірми на рекламу з витратами конкурентів і їхніх доходів (часток ринку);

d пошук математичної залежності витрат на рекламу від різних факторів.

109 В основі створення якісного макета друкованого рекламного звернення лежать такі фактори:

a збалансованість, контрастність, пропорційність, спрямованість погляду і цілісність;

b кольоровість і цілісність;

c збалансованість, контрастність і час;

d спрямованість погляду, мультиплікація й цілісність.

110 Контрастність-це:

a таке компонування елементів у рекламному макеті, за допомогою якого можна досягти приємного для ока розподілу їх усередині макету;

b це використання в макеті рекламного звернення ефекту виворотки, великого плану, різних розмірів, щільності, кольорів, що підсилює привабливість і читабельність звернення;

c співвідношення між об'єктом і фоном, на якому вони зображені;

d певне компонування ілюстрації, заголовку, тексту, логотипу усередині рекламного макету на підставі руху погляду.

111 Розташування об'єктів однакової вагомості по обох сторонах від оптичного центру в рекламному макеті характеризує:

a пропорційність;

b спрямованість погляду

c формальну збалансованість;

d неформальну збалансованість.

112 Пропорційність - це:

a таке компонування елементів у рекламному макеті, за допомогою якого можна досягти приємного для ока розподілу їх усередині макету;

b це використання в макеті рекламного звернення ефекту виворотки, великого плану, різних розмірів, щільності, кольору, що підсилює привабливість і читабельність звернення;

c співвідношення між об'єктами і фоном, на якому вони зображені;

d певне компонування ілюстрації, заголовку, тексту, логотипу усередині рекламного макету на підставі руху погляду.

113 Розташування елементів різної вагомості на різному видаленні від оптичного центру в рекламному макеті характеризує:

a пропорційність;

b спрямованість погляду;

c формальну збалансованість;

d неформальну збалансованість.

114 Певне компонування ілюстрації, заголовку, тексту, логотипу усередині рекламного макету на підставі руху погляду характеризується:

a збалансованістю;

b контрастністю;

c пропорційністю;

d спрямованістю погляду.

115 Для телебачення й радіо характерно:

a безпосередній контакт із аудиторією, охоплення неоднорідної групи осіб;

b охоплення більш-менш однорідних аудиторій, часті повторні контакти;

c підвищене охоплення аудиторії, забезпеченість високої частотність впливу реклами, можливість планувати рекламодавцеві час контакту з певною аудиторією;

d націленість на конкретних клієнтів, особистісний характер, не зв'язаність із обмеженнями часу й місця.

116 Залежно від способу поширення інформації реклама може бути:

a інформативною, увіщувальною, нагадувальною;

b на індивідуального споживача, на виробників і сферу торгівлі, на фахівців (посередників);

c друкована, телевізійна, радіо реклама, зовнішня, на транспорті, в Інтернеті, «direct mail»;

d стаціонарна, зовнішня, внутрішньосалонна.

117 Інформативна реклама:

a покликана інформувати потенційних споживачів про фірму, іі товарах і послугах, змінах цін, а також інших подіях, інформацію про які необхідно поширити;

b формує перевагу до фірми, її товарів та послуг і переконує в необхідності придбати|набути| або скористатися їми;

c підтримує поінформованість про фірму, товари та послуги;

d впливає на індивідуального споживача.

118 Збалансованість - це:

a таке компонування елементів у рекламному макеті, за допомогою якого можна досягти приємного для ока розподілу їх усередині макету;

b це використання в макеті рекламного звернення ефекту виворотки, великого плану, різних розмірів, щільності, кольорів, що підсилює привабливість і читабельність звернення;

c співвідношення між об'єктами і фоном, на якому вони зображені;

d певне компонування ілюстрації, заголовку, тексту, логотипу усередині рекламного макету на підставі руху погляду.

119 Спрямованість погляду - це:

a таке компонування елементів у рекламному макеті, за допомогою якого можна досягти приємного для ока розподілу їх усередині макету;

b це використання в макеті рекламного звернення ефекту виворотки, великого плану, різних розмірів, щільності, кольорів, що підсилює привабливість і читабельність звернення;

c співвідношення між об'єктами і фоном, на якому вони зображені;

d певне компонування ілюстрації, заголовка, тексту, логотипу усередині рекламного макету на підставі руху погляду.

120 Форми подачі матеріалу в телевізійному зверненні:

a діалоги, міні-спектаклі, використання музики;

b читає диктор, діалоги, міні-спектаклі, використання музики;

c замальовка з натури, мультиплікація, відгуки й думки людей, показ способу життя, міні-спектаклі, використання музики;

d ведучий у кадрі, замальовка з натури, мультиплікація, відгуки й думки людей, показ стилю життя.

121 Увіщувальна реклама:

a покликана інформувати потенційних споживачів про фірму, товари та послуги, зміни цін, а також інші події, інформацію про які необхідно поширити.

b формує знання про переваги фірми, її товарів та послуг і переконує в необхідності скористатися ними;

c підтримує поінформованість про фірму, її товари та послуги;

d впливає на індивідуального споживача.

122 Для журналів характерно:

a безпосередній контакт із аудиторією, охоплення неоднорідної групи осіб;

b охоплення більш-менш однорідних аудиторій, часті повторні контакти;

c підвищене охоплення аудиторії, забезпечення високої частотність впливу реклами, можливість планувати рекламодавцеві час контакту з певною аудиторією;

d націленість на конкретних споживачів, особистісний характер, не зв'язаність із обмеженнями часу й місця.

123 Залежно від спрямованості реклами на певні групи клієнтів реклама може бути:

a інформативна, увіщувальна, нагадувальна;

b на індивідуального споживача, на виробників і сферу торгівлі, на фахівців (посередників);

c друкована, телевізійна, радіо реклама, зовнішня, на транспорті, в Інтернеті, «direct mail»;

d стаціонарна, зовнішня, внутрішньосалонна.

124 При досягненні певної поінформованості й необхідності переконати клієнта в перевагах даної фірми перед конкурентами застосовується:

a інформативна реклама;

b увіщувальна реклама;

c нагадувальна реклама;

d зовнішня реклама.

125 У зв'язку з тим, що рекламне звернення не може бути однаково привабливим для всіх, розрізняють наступні класифікаційні ознаки реклами:

a по цільовій орієнтації;

b по спрямованості реклами на певні групи клієнтів;

c по способах поширення;

d за часом проведення.

126 Неформальна збалансованість - це:

a розташування об'єктів однакової вагомості по обох сторонах від оптичного центру;

b розташування елементів різної вагомості на різному видаленні від оптичного центру;

c співвідношення між об'єктами і фоном, на якому вони зображені;

d певне компонування ілюстрації, заголовку, тексту, логотипу усередині рекламного макету на підставі руху погляду.

127 Компонування елементів у рекламному макеті, за допомогою якого можна досягти приємного для ока розподілу їх усередині макету, називається:

a збалансованістю:

b контрастністю;

c пропорційністю;

d спрямованістю погляду.

128 Використання в макеті рекламного звернення ефекту виворотки, великого плану, різних розмірів, щільності, кольорів, що підсилює привабливість і читабельність звернення, називають:

a збалансованістю;

b контрастністю;

c пропорційністю;

d спрямованістю погляду.

129 Для «direct mail» характерно:

a безпосередній контакт із аудиторією, охоплення неоднорідної групи осіб;

b охоплення більш-менш однорідних аудиторій, часті повторні контакти;

c підвищене охоплення аудиторії, забезпеченість високої частотності впливу реклами, можливість планувати рекламодавцеві час контакту з певною аудиторією;

d націленість на конкретних клієнтів, особистісний характер, не зв'язаність із обмеженнями часу й місця.

130 Який термін характеризує суму витрат на розміщення реклами в конкретному носії на тисячу чоловік цільової аудиторії:

a рейтинг;

b відносний тариф;

c контакт;

d індекс вибірковості.

131 «Public relations» (PR) - це:

a неособиста форма комунікації, здійснювана за посередництвом платних засобів поширення інформації із чіткою вказівкою джерела фінансування;

b сукупність різних методів і засобів, використовуваних фірмою з метою посилення відповідної реакції ринку;

c усне подання товарів та послуг фірми в ході бесіди з потенційними клієнтами з метою укладання договору;

d координовані зусилля по створенню сприятливого подання про фірму і її товари та послуги шляхом реалізації певних програм і видів діяльності, не зв'язаних прямо зі збутом.

132 Виділіть з перерахованого функцію PR:

a розширення сфери товарів та послуг;

b установлення взаєморозуміння й довірчих відносин між фірмою й громадськістю;

c формування профілю конкурентів;

d прогнозування обсягів збуту товарів та послуг.

133 Основною ціллю PR є:

a встановлення двостороннього|двобічного| спілкування для виявлення загальних|спільних| уявлень|подань| або інтересів і досягнення взаєморозуміння між компанією і громадськістю;

b просування товарів або послуг на ринок з урахуванням реальної ситуації;

c інформувати споживачів про товари і послуги за допомогою акцій;

d всі відповіді вірні.

134 Що з перерахованого не є функціями PR:

a інформувати споживачів про товари і послуги;

b створення і збереження|зберігання| іміджу компанії;

c створення|створіння| у співробітників компанії відчуття|почуття| відповідальності і зацікавленості в її справах|речах|;

d розширення сфери впливу компанії і її керівництва.

135 Цілеспрямована|ціленаправлена|, системно організована і завершена сукупність PR-операцій| і заходів, що забезпечують їх, об'єднаних|з'єднаних| загальним|спільним| стратегічним задумом і направлених|спрямованих| на вирішення конкретної проблеми – це:

a PR-кампанія;

b функція PR;

c PR-акція;

d цільове спрямування PR;

136 Виділяють:

a макро- і мікро- PR;

b зовнішній і внутрішній PR;

c корпоративний PR;

d PR для споживачів.

137 Ефективність системи взаємодії підрозділів і співробітників компанії, мотивація трудової діяльності, співробітники як головний|чільний| потенціал компанії – це:

a складові зовнішнього PR;

b функція PR;

c складові внутрішньокорпоративного PR;

d цільове спрямування PR.

138 Зовнішній PR включає роботу:

a |з|із| конкурентами, партнерами, інвесторами, споживачами, контактними аудиторіями;

b з|із| конкурентами, партнерами, інвесторами, споживачами, контактними аудиторіями, співробітниками компанії;

c з|із| конкурентами, партнерами, інвесторами, споживачами, співробітниками компанії;

d з|із| партнерами, інвесторами, споживачами, контактними аудиторіями, співробітниками компанії;

139 Планові PR-кампанії зв’язані:

a з певними ситуаціями, що складаються на ринку, в суспільстві як позитивного, так і негативного характеру;

b з|із| кризисними|кризовими| ситуаціями на підприємстві, в організації і в суспільстві|товаристві|, які вимагають термінової|строкової| реакції;

c з|із| певними приводами і етапами в житті підприємства, організації (свята, ювілеї, події тощо);

d всі відповіді вірні.

140 Позапланові PR-кампанії зв’язані:

a з певними ситуаціями, що складаються на ринку, в суспільстві як позитивного, так і негативного характеру;

b з|із| кризисними|кризовими| ситуаціями на підприємстві, в організації і в суспільстві|товаристві|, які вимагають термінової|строкової| реакції;

c з|із| певними приводами і етапами в житті підприємства, організації (свята, ювілеї, події тощо);

d всі відповіді вірні.

141 Антикризові PR-кампанії зв’язані:

a з певними ситуаціями, що складаються на ринку, в суспільстві як позитивного, так і негативного характеру;

b з|із||кризовими| ситуаціями на підприємстві, в організації і в суспільстві|товаристві|, які вимагають термінової|строкової| реакції;

c з|із| певними приводами і етапами в житті підприємства, організації (свята, ювілеї, події тощо);

d всі відповіді вірні.

142 Що перерахованого не відноситься до методів PR:

a спонсорство, благодійність;

b пабліситі, репутаційний менеджмент, іміджеві технології, ділове спілкування, вистроювання взаємовідносин з мас-медіа;

c використання реклами, друкованих засобів, кіно- та фото- засобів, письмової та усномовної комунікації;

d вірної відповіді немає.

143 Іміджеві технології включають:

a створення корпоративної філософії, історії-легенди, корпоративних кодексів, фірмового стилю, іміджу керівника;

b координовані зусилля по створенню сприятливого подання про фірму і її товари шляхом реалізації певних програм і видів діяльності, не зв'язаних прямо зі збутом

c неособисту форма комунікації, здійснювану за посередництвом платних засобів поширення інформації із чіткою вказівкою джерела фінансування;

d конкурси, купони, премії за обсяги замовлень, угоди про додаткове фінансування посередників за розкручування фірми.

144 Репутаційний менеджмент – це:

a діяльність по наданню компанією фінансових коштів окремим особам|лицям| або організаціям, зайнятим|заклопотаним| у сфері спорту, культури, охорони здоров'я тощо для досягнення нею позитивної репутації;

b це зустріч журналістів з|із| представниками компанії, що має на меті представити|уявляти| ЗМІ певну інформацію, її уточнення або перевірка за допомогою журналістських питань, залучення уваги до рішення|вирішення| якої-небудь проблеми і підняття репутації компанії;

c система заходів щодо створення|створіння|, зміцнення і підтримки стійкої позитивної репутації компанії;

d таке мистецтво, яке дозволяє легко увійти до контакту з|із| іншими людьми, партнерами по бізнесу, піднятися|підіймати| вище за свої особисті|особові| упередження, переступити через неприємне і досягти бажаного комерційного результату, що підніме репутацію компанії.

145 Ділове спілкування являє собою:

a усне подання товарів та послуг фірми в ході бесіди з потенційними споживачами з метою укладання договору або купівлі товару;

b сукупність різних методів і засобів, використаних фірмою в цілях посилення відповідної реакції ринку;

c таке мистецтво, яке дозволяє легко увійти до контакту з|із| іншими людьми, партнерами по бізнесу, піднятися|підіймати| вище за свої особисті|особові| упередження, переступити через неприємне і досягти бажаного комерційного результату;

d координовані зусилля по створенню сприятливого подання про фірму і її товари шляхом реалізації певних програм і видів діяльності, не зв'язаних прямо зі збутом.

146 Стимулювання збуту - це:

a неособиста форма комунікації, здійснювана за посередництвом платних засобів поширення інформації із чіткою вказівкою джерела фінансування;

b сукупність різних методів і засобів, використаних фірмою в цілях посилення відповідної реакції ринку;

c усне подання товарів та послуг фірми в ході бесіди з потенційними споживачами з метою укладання договору або купівлі товару;

d координовані зусилля по створенню сприятливого подання про фірму і її товари шляхом реалізації певних програм і видів діяльності, не зв'язаних прямо зі збутом.

147 До методів стимулювання споживачів відносять:

a знижки, надбавки, подарунки, лотереї;

b купони, конкурси й лотереї;

c знижки, купони, повернення й відшкодування грошей, подарунки, конкурси й лотереї;

d повернення грошей, знижки, доплати й надбавки, подарунки, конкурси, лотереї.

148 До коштів стимулювання посередників відносять:

a конкурси, купони, премії за обсяги замовлень, угоди про додаткове фінансування посередників за розкручування фірми;

b конкурси, купони, штрафи;

c знижки, купони, повернення грошей посередникам, подарунки;

d мотиваційні програми, засновані на конкурсах, моральному й матеріальному стимулюванні за виконання певних завдань.

149 Які пункти програми стимулювання продажу є обов’язковими:

a визначення інтенсивності та тривалості програми стимулювання;

b визначення умов участі та засобів поширення інформації про програму стимулювання;

c визначення бюджету стимулювання;

d усі названі пункти є обов’язковими.

150 До коштів стимулювання власного персоналу відносять:

a конкурси, купони, премії за обсяги замовлень, угоди про додаткове фінансування посередників за розкручування фірми;

b конкурси, купони, штрафи;

c знижки, купони, повернення грошей посередникам, подарунки;

d мотиваційні програми, засновані на конкурсах, моральному й матеріальному стимулюванні за виконання певних завдань.

151 Завдання, для рішення яких доцільно використовувати стимулювання збуту:

a згладжування тимчасових коливань збуту;

b короткочасне залучення уваги до фірми|фірма-виготовлювача| і її товарів з нагоди|із нагоди| якої-небудь події або як протидія акціям конкурентів;

c заохочення і мотивація яких-небудь дій з боку споживачів або інших суб'єктів (торгівельних|торгових| посередників або власного торгівельного|торгового| персоналу);

d всі відповіді вірні.

152 Специфічні особливості стимулювання збуту, що відрізняють його від інших засобів маркетингових комунікацій:

a дозволяє легко увійти до контакту з|із| іншими людьми, партнерами по бізнесу, піднятися|підіймати| вище за свої особисті|особові| упередження, переступити через неприємне і досягти бажаного комерційного результату;

b доповнює пропозиції|речення| товару, створюючи мотивацію до покупки|купівлі| саме в пропонований обмежений період;

c підвищує інформованість потенційних споживачів, створюючи сприятливі умови для проби товару;

d вірні відповіді – b, c.

153 Специфічні особливості стимулювання збуту, що відрізняють його від інших засобів маркетингових комунікацій:

a поєднання додаткової мотивації і обмеження на період її дії створює умову для швидкої реакції споживачів на пропоновані стимул-реакції|стимули|;

b пропозиції|речення| не створюють у споживачів враження нав'язливості, хоча частота їх повторення може бути порівняна|зіставна| з|із| рекламою;

c створює умови для здійснення бажаної фірмою|фірма-виготовлювачем| дії з боку певного суб'єкта;

d всі відповіді вірні.

154 Активні довгострокові заходи призначені для досягнення наступних|слідуючих| цілей:

a забезпечення| додаткового прибутку або частки ринку, досягнення позитивної думки про товар, збільшення цінності товару і стійкого стану|статку| торгівельної|торгової| марки;

b впоратися|справитися| з|із| конкуренцією, скоротити товарні запаси, забезпечити збільшення притоку|притоку| грошових коштів;

c вірні відповіді – a, b;

d немає вірної відповіді.

155 Реактивні заходи є відповіддю на негативну або короткострокову|короткотермінову| ситуацію| і намагаються|пробують| досягти наступних|слідуючих| цілей:

a забезпечення| додаткового прибутку або частки ринку, досягнення позитивної думки про товар, збільшення цінності товару і стійкого стану|статку| торгівельної|торгової| марки;

b впоратися|справитися| з|із| конкуренцією, скоротити товарні запаси, забезпечити збільшення притоку|притоку| грошових коштів;

c вірні відповіді – a, b;

d немає вірної відповіді.

156 Особистий продаж - це

a неособиста форма комунікації, здійснювана за посередництвом платних засобів поширення інформації із чіткою вказівкою джерела фінансування;

b сукупність різних методів і засобів, використаних фірмою з метою посилення відповідної реакції ринку;

c усне подання товарів та послуг фірми в ході бесіди з потенційними споживачами з метою укладання договору або купівлі товару;

d координовані зусилля по створенню сприятливого подання про фірму і її товари шляхом реалізації певних програм і видів діяльності, не зв'язаних прямо зі збутом.

157 При якому принципі організації особистого продажу витрати мінімальні:

a при територіальному;

b по клієнтах;

c галузевому;

d по продуктах.

158 Принципи організації роботи комерційних агентів:

a територіальний і селективний;

b територіальний, комбінований і галузевий;

c по клієнтах, територіальний і галузевий;

d територіальний, селективний і галузевий.

159 Назвіть етапи ефективного особистого продажу:

a відшукання потенційних клієнтів, попередня підготовка до візиту, розповідь про фірму, її товари та послуги, подолан