Влияние сроков хранения лекарственных средств на потребительские предпочтения

Данные исследования показывают, что для 14,8% опрошенных важно, чтобы ЛС хранились до 5-ти лет, для 18,5% - срок хранения не имеет значения, для 22,2% - до 1-го года, а для 44,4% - до 3-х лет.

Диаграмма 9

ВЛИЯНИЕ АССОРТИМЕНТА ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ПРЕДПОЧТЕНИЯ

Полученные результаты позволяют судить о том, что 11,1% опрошенных относятся отрицательно к широкому ассортименту ЛС, т.к. не знают, что выбрать. 25,9% - положительно, а для 63% - ассортимент не имеет значение.

Диаграмма 10

ВЛИЯНИЕ РЕКЛАМЫ НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ПРЕДПОЧТЕНИЯ

 

Исходя из полученных данных мы можем наблюдать, что в большей части раклама лекарственных средств не влияет на мнение потребителей (51,9%) и только на 14,8% опрошенных она оказывает влияние.

 

ВЫВОД

Товар – сложное, многоаспектное понятие, включающее совокупности многих свойств, главными среди которых являются потребительские свойства товара, т.е. способность товара удовлетворять потребности того, кто им владеет.

Хорошо продуманная товарная политика не только позволяет оптимизировать процесс обновления товарного ассортимента, но и служит для руководства предприятия своего рода указателем общей направленности действий, способных скорректировать текущие ситуации.

В процессе анализа коньюктуры рынка особое место отводится изучению покупательских требований и предпочтений. Система показателей, необходимых для этого, имеет следующий вид.

1. Общие требования потребителя к товару:

- новизна и технический уровень изделий;

- качество изготовления, бесперебойность в эксплуатации;

- уровень послепродажного обслуживания и характер предоставляемых услуг;

- соотношение цены изделия и полезного эффекта его использования.

2. Специфические требования:

- ассортимент и качество изделия, оценка его внешнего вида;

- способ упаковки, маркировки и использования товарного знака;

- географические и климатические условия использования;

- действующие нормативные стандарты;

- привычки и вкусы потребителя;

- безопасность и прочность.

Таким образом, установленные в результате исследования критерии формирования потребительского выбора лекарственных средств позволяют оценить качество продукции с позиции покупателя, выявить и обобщить основные характеристики, которые формируют мнение покупателя лекарственных средств, рационально организовать разработку, производство, и сбыт фармацевтической продукции.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Азгальдов Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров. М.: ЮНИТИ, 2000.-416 стр.

2. Алексеев Н.С., Ганцов Ш.К., Курятин Г.И. Теоретические основы товароведения непродовольственных товаров. М.: Экономика, 1999.- 298 стр.

3. Гришко С. Исследование потребительских предпочтений//Бизнесинформ.— 1997.— № 23.— С. 72–75.

4. Дж. М. Эванс, Б. Берман "Маркетинг", М., "Экономика", 1993

5. Дослідження структури переваг споживачів лікарських препаратів (методичні рекомендації)/ Мнушко З. М., Грекова І. А., Горбенко А. Б., Страшний В. В.— Харків.: УкрФА, 1998.— 26с.

6. Е. Дихтль, Х. Хершген "Практический маркетинг", М., "Высшая школа", 1995

7. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. (Общ.ред. и вступ. слово Е.М.Пеньковой). - М: Прогресс, 1990. - 736 с.

8. Маркетинг: выбор лучшего решения/ Голубков Е. П., Голубкова Е. Н., Секерин В. Д.; Общ. ред. Голубкова Е. П.— М.: Экономика, 1993.— 222 с.

9. Ноздрева Р. Б., Цыгичко Л. И. Маркетинг: как побеждать на рынке.— М.: Финансы и статистика, 1991.— 304 с.

10. Полторак В. А. Маркетинговые исследования: методы и технология.— Днепропетровск: Арт-Пресс,1998.— 136 с.

11. Соловьев Б.А. Потребности, рынок, спрос. М.: Филинъ, 1998. 425

12. Сомов Ю. Оценка эстетических свойств товаров. М.: Экономика, 1990.

13. Сэндидж Ч.Т., Фрайбургер В., Роцтолл К. Реклама: теория и практика: Пер. с англ. (Общ.ред. и всуп. слово Е.М.Пеньковой). - М: Прогресс, 1989. - 630 с.

14. Теория потребительского поведения и спроса: Сб. ст./ Сост. и общ. ред Гальперина В. М.— СПб.: Экон. шк., 1993.— 380с.