Общие правила по эксплуатации экспонатов

Содержание

 

1. Вступление

2. Безопасность

3. Инструкция по использованию пособия

4. Гости и их поведение

5. Перед запуском

6. Во время запуска

7. Высадка Гостей

8. Общие правила по эксплуатации аттракционов

9. Общие правила по эксплуатации игровых автоматов

10. Глоссарий

 

 

Вступление

Уважаемый коллега!

В твоих руках пособие по обслуживанию аттракционов и игровых автоматов, которое позволит тебе

Предоставить Безупречный Сервис - безопасно, качественно и эффективно;

Получить необходимые знания и навыки для работы.

 

КАЧЕСТВЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ОЗНАЧАЕТ

ПРЕВЫШЕНИЕ ОЖИДАНИЙ ГОСТЕЙ

И ВНИМАНИЕ К ДЕТАЛЯМ!

Гость - самый важный человек в нашем бизнесе.

 

Превышение ожиданий Гостя – стандартная обязанность любого сотрудника нашей компании! Помни об этом!

Мы все должны делать всё для того, чтобы Гость после посещения наших парков вернулся к нам снова.

Возможно этого достичь только при условии, что каждый сотрудник, выполняя свою работу, делает максимум из возможного, чтобы Гости уходили от нас счастливыми.

 

 

Безопасность

 

Безопасность - это необходимость предупреждения неприятности до того, как она станет проблемой. Лучше предупредить, чем тратить ресурсы на восстановление утраченного.

Для оказания Безупречного Сервиса Гостям сталкеру необходимо знать:

О правилах безопасной эксплуатации экспонатов;

О правилах предоставления справочной информации;

Об эффективности работы персонала и эффективности эксплуатации экспонатов;

Об оказании первой помощи при чрезвычайных ситуациях.

 

Прежде, чем приступить к работе сталкер должен:

 

- усвоить понятия, используемые в работе;

- пройти тренинг по ТБ и ТО - получает инструкции по пожарной безопасности, по чрезвычайным ситуациям; порядок применения индивидуальных защитных средств; правила оказания доврачебной помощи;

- пройти инструктаж по правилам - первичный инструктаж на рабочем месте с практическим показом безопасных приемов и методов обслуживания экспонатов. Во время этого инструктажа работник получает знания об устройстве, принципе работы экспоната, его системе управления, сигнализации и блокировки, знакомится с требованиями безопасности до начала, вовремя и по окончании работы.

По окончании обучения сталкер сдает экзамен по проверке теоретических знаний и практических навыков.

Успешная сдача экзаменов является допуском к работе.

 

Безопасность - главное правило во время эксплуатации экспонатов!

 

Инструкция по использованию пособия

Перед тем, как приступить к работе на локациях и экспонатах, обслуживающий персонал обязан прочитать все рекомендации, изложенные в данном пособии.

В случае сомнений следует получить разъяснения у технического специалиста и администратор

Знак «!» означает, что данное положение требует особого внимания.

! Это общая информация по аттракционам, которую необходимо знать наизусть!

! Необходимо знать допуск по возрасту согласно характеристикам экспонатов (зон).

! Необходимо знать длительность правила пользования всеми зонами.

! В парках действует принцип «живой очереди».

! Количество Гостей должно соответствовать количеству карточек, предоставляемых на входе.

! Пропускная способность турникета – одна оплата один человек.

Гости и их поведение

Настоящее положение, предназначено для выполнения Гостями, а также для обслуживающего персонала, если по какой-либо причине они оказались в роли Гостей:

! Необходимо соблюдать допуск по возрасту согласно характеристикам экспонатов.

! Взрослые, сопровождающие детей, должны находиться с ними рядом, либо стоять рядом и контролировать их поведение.

! Во время нахождения в Парке Гостям запрещается брать с собой животных, габаритные и колющие предметы, еду, напитки, жевательные резинки, предметы, которые могут нанести вред.

! Гости должны вести себя так, чтобы не подвергать опасности собственную жизнь и жизнь других.

Перед запуском

! Сталкер должен проводить тщательный осмотр экспонатов на предмет рабочего состояния, заступая в смену.

В его обязанности входит:

- проверить работу экспонатов в холостую;

- проверить на наличие мусора;

- произвести внешний осмотр (исправность освещения, отсутствие видимых повреждений).

! О любой обнаруженной неисправности сталкер обязан немедленно сообщить администратору или техническому сотруднику.

! Если Гость почувствовал себя плохо или кто-либо из пассажиров ведет себя неадекватно, угрожая тем самым безопасности своей и других Гостей, необходимо незамедлительно остановить экспонат (локацию) и пригласить администратора.

Общие правила по эксплуатации экспонатов

 

 

«ТЕМНЫЙ ЛАБИРИНТ»

 

Возрастные ограничения: от 14 лет, либо с сопровождением родителей

Длительность сеанса: от 5 до 10 минут

Количество посадочных мест: 4 человека

ЗАПРЕЩЕНО: причинять физический вред актерам