, , () .
( ) ( ) , . . , , .
:
; -; ; .. . [31]. , , . .
( (field)- ) . , , .
(survey)
, , . , , . .
. : . (, , , ) ( ). . , . :
;
;
;
.
:
;
;
;
;
.
, , , , .
|
|
. , . , . .
(Mail interviews). . 10-20 , . . .
(Personal interviews). , .
(Telephone interviews). .
. . , . [32].
(Soft soundings). , , .
(Profile surveys). . , , , . PR- PR- PR-.
(Gap surveys). , , , .
. ( , ). . PR-[33].
(E xit - poll ). .
. . , . . , .
. , . . : .
|
|
Retail Audit ( ). Retail Audit , , . , ( , ..). Retail Audit , , , [34].
-. - . , , [35]. (-) , .
, , . : , , [36].
, , .
20- XX . , .
. . . , , , , .. , , (- ), , , [37].
-.
- [38].
- :
;
;
, [39], : , , , , , ..
, -, .
-, , , , , , , , , , , , , . , , , [40].
|
|
-
-:
1) -
- , , . 7 10 . 1,5 2,5 .
2) -
, - 4 6 . .
3) -
, , . , .
4)
. " " "? ? ?". 2,5 3 . " " :
( ).
( , , , ).
( . " ". , ).
. , .
.
[41].
, - , , .
, () .
( , , , ), -, .
-, . , , , ( ) . . , .
, , -. , .
, , , , -:
|
|
: , .
: , , .
, : , .
: , .
"", : , [42].
.
1)
, . , , . , . , , , . .
2)
, , . .
3)
. , , .
4)
, . , , .. , [43].
( -) . , , .
. .
:
, Bubbles [44]
"", , . , "" , , , , "" , "" "" ..
[45]
. : " ..." " , ..."
[46]
. , , . . , , , , .
[47]
, "" , . . : , ..
|
|
[48]
"" , , . "" "" .
[49]
, , . . , , , , .
[50]
, , - , , , , ... , , . "" .
"" [51]
(Guided dreams) "" . "" .
, Mapping [52]
- , (, , ..). , , .
Mix-
Mix- , .
- : hall-, home- mystery shoping[53].
- (Hall-test) , [54]. : 1). ( ) ; 2). ( ) ( ). , - , .
- (Home-test) hall- , ( )[55]. . , , - ( ). , -. , ( ).
(Mystery shoping) , , ( )[56]. , .
, , , . , .
1. .
2. ? .
3. .
4. ? .
5. ? .
6. ? .
7. ?
8. -?
9. . .
10. Mix-? .
() .
.
(-) , .
1. .. : . () / .. , .. , ... .: , 2009. 268 .
2. .. : () / .. , .. . .: , 2008. 276 .
3. .. : . () / .. , .. .: , 2009. 439 .
4. .. : () / .. , .. . .: , 2008. 139 .
5. .. : . - 2- .,. . () / .. . .: , 2009. 416 .
6. . : / . , . , . . 2- . . . .: , 2009. 688 .
7. . . / . , . , . . 10- . .: , 2007. 944 .
8. . - / . . .: , 2008. 256 .
9. . 12 : 21 / . . .: , 2007. 448 .
10. . PR: / . . 2- . .: , 2009. 336 .
11. .. : / .., .. .: , 2008. 365 .
12. . . / . . .: , 2008. 192 .
13. . / . , . . .: , 2008. 384 .
14. . / . , . . .
12- . .: , 2009. 816 .
15. . . - / . , . . . 3- . .: , 2008. 480 .
16. . : / . , . , . , . . .: , 2009. 240 .
17. .. : / .. , .. . .: , 2009. 493 .
18. .. PR: : . / ... .: , 2009. .
19. . - 100 % / . , . , . , . . .: , 2009. 240 .
20. . : / . , . , . . 3- . . . .: , 2009. 384 .
21. . PR- / . . .: , 2008. 176 .
22. . . / . , . . .: , 2009. 304 .
23. . . - 1 / . , . . .: , 2007. 224 .
24. . : . / . , . . .: , 2009. 336 .
25. . . / . .
1- . .: , 2008. 176 .
26. . / . . .: , 2009. 256 .
27. .. : 28 / .. . .: , 2008. 432 .
( ) , (, ) .
, , .
, , .
, , .
, , , - , - .
() , .
Mix- , . - : hall-, home- mystery shoping.
RACE (Research Actions Communications Evaluation: ) - (. ). R 1952 . . Effective Publi Relations, (four-step process) , , .
.
.
.
- .
.
.
Mix- .
[1] . , , , . . (, , ) R, , A Actions P Planing.
[2] ( ) , - .
[3] PR : , , / .: -, - , 2002. . 186
[4] Marston John . The Ntur of Public Relations / John . Marston. New York: Gw-ill, 1963. . 161-173
Marston John E. Modern Public Relations / John . Marston. New York: McGraw-Hill, 1979. . 185-195
. : . : / . , ... , . . .: -: -, 2001. . 390-391
[5] .: PR: . / . .: . , 1997. 180 .
[6] .: . : / . , . . ., 2002. . 227
[7] . / . . ., -.., 1994. . 138
[8] . / . . . . .. . : , 2002. . 108
[9] . . . 472
[10] .. / .. . (http//www.sostav.ru).
[11] .: . . .
[12] .: .. : , , / .. . .: , 2000. . 123
[13] .. : , , / .. . .: , 2000. . 124
[14] .: .. : / .. . .: , 2003. . 130
[15] .. / .. . .: , 2000. . 185
[16] .: . / . . (http//www.sostav.ru).
[17] . . . 183
[18] Webb Eugene J. Unobtrusive Measures / Eugene J. Webb, Donald T. Campbell, Richard .Schwartz and Lee Sechrest. Chicago: Rand McNally, 1966. P. 3
[19] Meyer Ph. Precision Journalism / Philip Meyer. Bloomington: Indiana University Press, 1973. P. 15
[20] . . . / . . .
[21] . . . . 185
[22] Green P.S. Winning PR tactics. / P.S Green. London, 1994. ( .. , / .. . .: , 1998. .23)
[23] . . . . 187
[24] .. : : . / .. , .. , .. . .; .; : , 2000. . 392-401.
[25] : / . . , .. , .. .: . .. . ., 1996.
[26] . . . 111-112
[27] .. . ( ): . / .. . .: , 1998. .181.
[28] .. : / .. . : -, 1999. . 292
[29] .. . . . 181
[30] . . . 186
[31] . . . . 180
[32] -.
[33] . PR.
[34] .: . (http//www.infowave.ru).
[35] Berelson Bernard. Content Analysis in Communication Research. Reader in Public Opinion and Communication. 2-d ed. / Bernard Berelson and Morris Janowitz. Glencoe: Free Press, 1953. P. 263
[36] .. ( ). ( ) / .., . . , . . , . . . : .; , 2000. . 35
[37] . . / . // . 2001. 11-12. . 23
[38] .., - / .., .. . .: , 1997. 326 .
[39] .
[40] . . / . // . 2001. 11-12. .23.
[41] Copyright (c) 2001 .
[42] Copyright (c) 2001 .
[43] Copyright (c) 2001 .
[44] Copyright (c) 2001 .
[45] Copyright (c) 2001 .
[46] Copyright (c) 2001 .
[47] Copyright (c) 2001 .
[48] Copyright (c) 2001 .
[49] Copyright (c) 2001 .
[50] Copyright (c) 2001 .
[51] Copyright (c) 2001 .
[52] Copyright (c) 2001 .
[53] .: . (http//www.infowave.ru).
[54] .. / .. . .: , 2005. . 212
[55] .. . . . 214
[56] . (http//www/marketologu.aaanet.ru).