Методы осуществления анализа рабочих мест.

Классификация рабочих мест

Поясним некоторые классификационные признаки: рабочее место по степени обеспеченности ресурсами. К ресурсам относятся предметы труда, и заработная плата. Рабочее место полностью обеспеченное ресурсами – это такое рабочее место, которое обеспечено в неограниченном количестве предметами труда, необходимыми для производственного процесса и з/плата, выплачиваемая своевременно и в размерах условия существования работника и членов его семьи. Рабочее место обеспеченное ресурсами для нормального функционирования – это рабочее место обеспеченное предметами труда, строго необходимыми для выпуска определенного объема продукции с з/платой, выплачиваемой почти вовремя и в размерах обеспечивающих нормальное существование работника. Рабочее место не обеспеченное ресурсами – это такое рабочее место, на котором отсутствуют предметы труда и з/плата не выплачивается.

Особого внимания требует классификация рабочих мест по степени механизации, и в частности, учет рабочих мест с применением ручного труда, которые необходимо либо сокращать, либо механизировать.

Рабочее место по характеру использования: Вакантное РМ – не функционирует в определенные моменты, но необходимо для выполнения запланированного объема производства продукции. Излишнее рабочее место – не функционирует вообще, и для выполнения запланированного объема производства продукции его использование не предполагается.

Резервное РМ – не функционирует временно, но готово к выполнению своих функций в любой момент, когда этого требует выполнение запланированного объема производства продукции.

Методы осуществления анализа рабочих мест.

Для осуществления АРМ необходимо предварительно сделать общий анализ всей организации и деятельности, которая совершается в ней, для достижения ее основных целей. Этот анализ осуществляется с помощью двух основных моделей (схем): организационной и процессуальной.

Организационная схема показывает отношения между различными структурными звеньями в рамках той или иной организации. С ее помощью наглядно демонстрируются формальные связи и взаимодействия. Это значительно облегчает формирование общего представления об организационной структуре той или иной организации в целом.

Процессуальная схема в отличие от организационной показывает, как различные задачи и виды деятельности в организации связаны между собой. Если организационная схема дает представление о структуре организации, то с помощью процессуальной схемы можно сделать детальный анализ конкретных видов деятельности в ней.

Для осуществления АРМ также нужен сбор необходимой информации. Существует четыре метода сбора данных, необходимых для анализа рабочего места. Это наблюдение, интервью, анкета и ведение дневника.

Наблюдение представляет собой прямую регистрацию событий. Данный метод имеет некоторые преимущества по сравнению с другими методами. Во-первых, информация регистрируется наблюдателем независимо от субъективных желаний посторонних лиц; во-вторых, события фиксируются в момент их совершения; в-третьих, регистрировать можно только объективные факты (то, что реально произошло, независимо от сознания). Наблюдение является научным методом и отличается от обыденного анализа тем, что оно подчинено определенной исследовательской цели и задачам исследования; планируется по заранее продуманной процедуре; все результаты наблюдения фиксируются. Этот метод используется только при анализе простых задач с коротким временным периодом. Наблюдение практически не используется при изучении высококвалифицированной деятельности, например, научно-исследовательской.

Интервью – это целенаправленная беседа, задача которой получить ответы на вопросы, предусмотренные программой исследования. В процессе интервью исследователь должен учитывать следующие требования: 1) создавать атмосферу искренности в процессе беседы; 2) так ставить вопросы, чтобы получить достоверные ответы; 3) вести точное фиксирование ответов.

На практике это наиболее часто используемой метод; его обычно применяют в комбинации с наблюдением. Но он приводит к субъективным ошибкам и неточностям при сборе информации.

Анкета это один из наиболее часто встречаемых методов для АРМ. Анкета заполняется опрашиваемым самостоятельно, поэтому ее вопросы должны быть предельно ясны для опрашиваемых. Практика показывает, что для большинства категорий опрашиваемых анкета должна быть составлена так, чтобы на ее чтение и заполнение не затрачивалось более 15-25 минут.

Регулярное ведение дневника является методом, который используется при анализе рабочего места в том случае, когда мы имеем дело со сложными видами деятельности, которые с большим трудом поддаются описанию (научные работники, эксперты, высшие руководители).