Эмпирическая интерпретация.

Для изучения причины посещения индивидов супермаркета «Пятёрочка», необходимо определить и раскрыть следующие эмпирические показатели:

· Частота посещения супермаркета.

· Актуальность среди населения посещения супермаркета «Пятёрочка».

· Представление о посещение супермаркета «Пятёрочка».

· Личное отношение к супермаркету «Пятёрочка».

· Причины посещения супермаркета «Пятёрочка».

· Причины выбора супермаркета «Пятёрочка».

 

Операциональное понятие	индикатор	Тип шкалы	№ вопроса в анкете
1.Частота посещения населения супермаркета «Пятёрочка».
а) Частота посещения индивидов супермаркета.	Частота посещения.	графическая
б) Актуальность посещения супермаркета.	Перечень жизненных ситуаций.	графическая
в) Намеренья по дальнейшему увлечению клиентов.	Характер намерений.	графическая
· 2. Представление о посещение населения супермаркета «Пятёрочка».
а) Общее представление о супермаркете «Пятёрочка».	Характер представлений	графическая
б) Необходимость в посещение супермаркета.	Личное мнение	графическая
в)Причины посещения супермаркета.	Личное мнение	графическая
3. Личное отношение к супермаркету «Пятёрочка».
а) Внутренние чувства при посещение супермаркета.	Характер чувств	графическая
б) Привлекательность супермаркета «Пятёрочка».	Личное мнение	графическая
4. Причины выбора супермаркета «Пятёрочка».
а) Традиционность посещения супермаркета.	Личная оценка традиционности	графическая
б) Посещаемость населения супермаркетов.	Частота посещения населения супермаркетов.	Графическая

Обоснование выборочной совокупности.

Для обеспечения репрезентативности выборочной совокупности должно участвовать всё население, но так как для этого нет возможности то исследование будет проведено в рамках одного супермаркета. Так как генеральная совокупность будет велика и всех респондентов мы опросить не сможем, автору придётся сузить круг опрашиваемых респондентов. По условия социологического исследования автору необходимо опросить 10 респондентов 5 покупателей и 5 сотрудников.

Итак, изучив мнения и взгляды населения посещающих супермаркет «Пятёрочка» автор должен получить достоверные данные о причинах посещения населения супермаркетов «Пятёрочка».

 

Анкета клиентов.

Добрый день.

Уважаемый респондент, в данной анкете вам предоставляется ряд вопросов, на которые нужно ответить по 10-ти бальной шкале от 0 до 10. Убедительная просьба не оставлять пропуски. В данной анкете не нужны ваши данные и инициалы, анкета является анонимной. Спасибо за внимание.

Прошу вашему просмотру, вопросы на которые нужно ответить.

Вопросы.	Оценка от 0 до 10
1. Сколько раз в неделю вы посещаете супермаркет «Пятёрочка»?
2. На сколько баллов вы оцениваете актуальность посещения супермаркета?
3. Сколько человек проживающих с вами посещает супермаркет «Пятёрочка»?
4. Как вы оцените супермаркет «Пятёрочка» по 10-ой шкале?
5. Сколько раз в неделю вы ходите докупать продукты в супермаркет «Пятёрочка»?
6. Ваше внутреннее состояние при нахождении в супермаркете «Пятёрочка», оцените по 10-ти бальной шкале?
7. Дайте оценку обслуживанию клиентов от 0 до 10?
8. Дайте оценку супермаркету «Пятёрочка» от 0 до 10, по сравнению с другими супермаркетами.
9. Оцените продукцию от 0 до 10 баллов в супермаркете «Пятёрочка»
10. Дайте оценку ценовой политики супермаркета от 0 до 10.

Спасибо за участие!

Анкета сотрудников.

Добрый день.

Уважаемый респондент, в данной анкете вам предоставляется ряд вопросов, на которые нужно ответить по 10-ти бальной шкале от 0 до 10. Убедительная просьба не оставлять пропуски. В данной анкете не нужны ваши данные и инициалы, анкета является анонимной. Спасибо за внимание. Прошу вашему просмотру вопросы, на которые нужно ответить.

Вопросы.	Оценка от 0 до 10
1. Оцените по 10 бальной шкале посещаемость супермаркета населением.
2. На сколько баллов вы оцениваете актуальность посещения супермаркета?
3. оцените доброжелательность клиентов к супермаркету по 10-ти бальной шкале.
4. Как вы оцените супермаркет «Пятёрочка» по 10-ой шкале?
5. На сколько много у супермаркета постоянных клиентов, дайте оценку от 0 до 10.
6. Ваше внутреннее состояние при нахождении в супермаркете «Пятёрочка», оцените по 10-ти бальной шкале?
7. Дайте оценку покупателям приходящих в супермаркет пятёрочка от 0 до 10.
8. Дайте оценку супермаркету «Пятёрочка» от 0 до 10, по сравнению с другими супермаркетами.
9. Оцените продукцию от 0 до 10 баллов в супермаркете «Пятёрочка»
10. Дайте оценку ценовой политики супермаркета от 0 до 10.

Спасибо за участие!

Графики.

Из полученных числовых ответов на вопросы из двух анкет (сотрудники) и (покупатели), автор вычисляет среднее значение, то есть средний бал по каждой из анкет. Получились следующие данные:

Сотрудники: 10; 8; 8; 7; 9.

Покупатели: 5; 5; 5; 7; 8.

Из выше изложенных данных автор предлагает построить два графика и сравнить их. По данным графиков будет видно ситуацию и автор сможет дать оценку и подвести итог.

 

График №1 (сотрудники)

График №2 (покупатели)

Исходя из графика №1 можно сказать что сотрудники супермаркета «Пятёрочка», относятся положительно к данному супермаркету, а по графику №2 можно сказать, что покупатели придерживаются средней оценки.

Вывод.

Из вышеизложенного можно сделать вывод, что супермаркет «Пятёрочка» популярен среди населения, но, как оказалось, что население придерживается средней положительной оценки к данному супермаркету. Следовательно, исходя из вышеизложенного можно сказать, что супермаркет «Пятёрочка» хоть и пользуется спросом, но клиенты не совсем довольны работой данного супермаркета. Про сотрудников магазина можно сказать, что они оценивают гипермаркет больше в положительную сторону и оценивают его более высоким баллом нежели чем покупатели.