6 () , .
7
8 (, ) , .
9 , .
10 - (, ) .
11 .
3.
. http://quality.eup.ru/MATERIALY9/sfk.htm
, - , . - : . , ?
(QFD-quality function development) , , 1970- , :
1) .
2) .
3) / ,
4) , . ,
( 1), .
QFD :
1) ( ). , : , , , .
2) ( ).
3) (TP's), , .
4) : , .
5) , .
6) .
7) " ", TP's.
. , , . .
8) , ( ).
|
|
|
9) , , .
. QFD.
: , , . . ,
. , , ,
, , .
, . . , , .
:
1. () TP's 9,5,3 : 9 , 5 , 3 .
( ). [ ].
2. .
3. .
: , .
. .
:
1. - , .
2. - .
3.
+ ,
+
-
- .
, .
, .
( ) x ( ).
" ' = 9x9+2x3 = 87.
. 
, . . , , , :
|
|
|
(a) , .
(b) , , . (, , ).
, , .
