Характеристика коммуникативных умений

ТЕМА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА

КОММУНИКАТИВНЫХ ПРОЦЕССОВ В ОБУЧЕНИИ

Целевая установка:

в процессе изучение данной темы у студентов должны быть сформированы:

– представления о месте коммуникативного компонента в структуре инженерно-педагогической деятельности;

– знания сущности понятий «коммуникация» и «общение», умения проводить их сравнительный анализ;

– умения: характеризовать содержание коммуникативной функции инженера-педагога и определять перечень умений, с помощью которых она реализуется; определять уровень формирования собственных коммуникативных умений и качеств; разрабатывать программу саморазвития собственных способностей к общению и коммуникативных умений.

План

1.1. Место коммуникативного компонента в структуре инженерно-педагогической деятельности.

1.2. Характеристика коммуникативных умений.

1.3. Сущность и характеристика понятий «общение» и «коммуникация».

 

Место коммуникативного компонента

В структуре инженерно-педагогической деятельности

Деятельность инженера-педагога, как и представителей других специальностей, имеет социальную, общественно-историческую природу и значимость.

Деятельность, – по мнению выдающегося психолога и педагога А. Н. Леонтьева, – это активное взаимодействие человека со средой, при котором он достигает сознательно поставленной цели, возникшей в результате появления у него потребности, мотива.

Деятельность имеет свою структуру: мотивы, цели, субъект, объект, предмет, способ, средства, условия, процесс, результат, продукт деятельности. Эти составляющие характеризуются так:

– мотив деятельности –

 

– цель деятельности –

 

– субъект деятельности –

 

– объект деятельности –

 

– предмет деятельности –

 

– способ деятельности –

 

– средства деятельности –

 

– условия деятельности –

 

– результат деятельности –

 

– продукт деятельности –.

 

Схема деятельности представлена на рис. 1.1.

 

 

 

Рис. 1.1. Схема деятельности

Одним из важнейших составляющих как инженерной, так и педагогической деятельности есть коммуникативный компонент, сущность которого раскрыта в схеме рисунка 1.2.

Сравнение коммуникативного компонента инженерной и педагогической деятельности показывает, что их содержание практически совпадает, особенно в отношении коммуникативных умений.

 

Характеристика коммуникативных умений

Коммуникативные умения –

 

 

Коммуникативная деятельность

 

 

 

 

Рис. 1.2. Сквозной характер коммуникативного компонента в инженерно-педагогической деятельности

Таблица 1.1

Классификация коммуникативных умений

 

№ п/п	Группа коммуникативных умений	Перечень коммуникативных умений
1.		• Умения переводить профессиональные (инженерные, педагогические) задачи в коммуникативную плоскость
• Умение прогнозировать реакцию других людей на свои действия
2.		• Умение преодолевать волнение, нервозность, нерешительность
• Умение управлять своим расположением духа
• Умение настроиться на общение с определенными людьми
3.		• Умение быстрого включения во взаимодействие
• Умение самопрезентации (самоподачи) в общении
• Умение завоевывать и удерживать инициативу
4.		• Умение правильно использовать собственные мимисту, жесты, пантомимику
• Умение ориентироваться в пространственных условиях общения (выбирать дистанцию, место, время и др.)
• Умение получать информацию об уровне понимания Вас собеседником по его эмоциональному состоянию, жестам, мимике, пантомимике
5.		• Умение правильно выбирать темп речи, громкость голоса
• Умение правильно использовать паузы, смысловое ударение, интонацию
• Владение четкой дикцией, богатым словарным запасом, технической грамотностью
6.		• Умение передачи инициативы в общении другим субъектам (например, ученикам)
• Умение поэтапно реализовывать профессиональное общение
• Умение активного слушания
• Умение выбирать и применять стратегии поведения в конфликтных ситуациях, а также стили общения.
7.		• Умение соотносить цель общения (коммуникативные задачи) и полученные результаты
• Умение вносить коррективы в коммуникативную деятельность на основе анализа
8.		• Умения использовать тестовые методики для самопознания, выявления уровня формирования коммуникативных умений и качеств, значимых в общении
• Умения разрабатывать программу саморазвития собственных качеств общения и формирования коммуникативных умений.

В педагогике и психологии существует несколько классификаций коммуникативных умений. Например, А. Н. Леонтьев к основным коммуникативным умениям относил:

·

·

·

·

·

·

Названные умения можно объединить в группы и представить в следующей классификации (табл. 1.1).

Значит, инженер-педагог должен владеть целым комплексом коммуникативных умений и навыков, или, как принято говорить сегодня, коммуникативной компетентностью.

Коммуникативная компетентность –

 

 

1.3. Сущность и характеристика понятий «общение» и «коммуникация»

«Общение» и «коммуникация» – понятия, которые часто отождествляют, но они имеют разное значение.

Коммуникация (от лат. «общее, которое делится на всех») –

 

Понятие широко используется в теории информации и теории связи. Эти науки под коммуникацией понимают информационную связь субъекта с объектом (человеком, машиной и др.).

Для эффективной коммуникации необходимы: взаимопонимание коммуникантов (участников коммуникации), глубокое осознание ситуации, всестороннее знание сущности информации.

Отправитель (субъект) передает информацию, а получатель (объект) её воспринимает, осознает, усваивает и использует. Получатель выступает в роли пассивного потребителя информации (объекта), а связь между ними – односторонняя. Схема коммуникации показана на рисунке 1.3.

 

Рис. 1. 3. Схема коммуникации

В процессе общения и отправитель, и получатель информации выступают как активные равноправные субъекты – партнёры, собеседники.

Общение –

 

 

Общение – важная духовная потребность человека. Она обусловлена нуждами общественной жизни и деятельности, общественным характером бытия, необходимостью взаимодействия в процессе общей деятельности, передачи общественного опыта.

Особенность общения – в его неразрывной связи с деятельностью. Именно деятельность является основной средой и необходимым условием для возникновения и развития общения между людьми, передачи информации и согласованности действий.

Это – глубоко социальное явление, которое происходит лишь в человеческой среде. Социальный опыт общения проявляется в содержании информации, которая является его предметом (знания, способы деятельности), в способах (с помощью речи или без неё), в исторически сложившихся видах общения.

Общение есть более широкое и глубокое понятия, чем коммуникация, и не может быть полностью раскрыто с позиций информационной теории. Ведь общение – это не только трансляция и прием информации, а и взаимоотношения, по крайней мере, двух человек, где каждый – активный субъект взаимодействия. Кроме обмена информацией, происходит ориентация на собеседника, а значит, анализируются мотивы, цели, установки другого субъекта, степень важности информации, формируется стремление воспринять ее общее содержание. Общение невозможно без обратной взаимосвязи между собеседниками (рис. 1.4).

Реальные контакты между людьми создают среду для объективного выявления особенностей их поведения, черт характера, эмоционально-волевой сферы.

Общение – многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, включающий обмен информацией (коммуникативный аспект), восприятие людьми друг друга (перцептивный аспект) и организацию взаимодействия (интерактивный аспект). При этом коммуникацию будем рассматривать как одну из сторон общения. Общение может быть самостоятельным видом деятельности («чистое» общение: выяснение отношений), а может быть компонентом, составляющей частью другого вида деятельности. Как правило, общение сопровождает все виды профессиональной деятельности.

 

 

Рис. 1.4. Схема общения

Вопросы и задания для самоконтроля

1. В чем состоит сущность и специфика профессиональной деятельности инженера-педагога?

2. Дайте характеристику коммуникативной составляющей педагогической деятельности.

3. В чем заключается сущность коммуникативного компонента инженерной

деятельности?

4. В чем проявляется сквозной характер коммуникативной составляющей инженерно-педагогической деятельности?

5. Что понимается под коммуникативными умениями?

6. Охарактеризуйте коммуникативные умения инженера-педагога.

7. Дайте определение понятиям «коммуникация» и «общение». Что у них есть общего и чем они отличаются друг от друга?

8. В чем состоит социальная сущность общения?

Задания для самостоятельной работы (на практическое занятие № 1):

1. Выучить конспект лекции № 1 и тему 1 «Общая характеристика коммуникативных процессов в обучении», с. 7-21 по учебному пособию Коваленко О. Е., Брюханова Н. О., Калініченко Т. В. Комунікативні процеси в педагогічній діяльності. 2008. Завершить конспектирование темы в тетради с печатной основой.

2. В тетради с печатной основой к практическому занятию № 1 заполнить таблицу 1.2 (графы 4, 5, 6), оценив собственные коммуникативные умения по 5-балльной системе (0-5).

3. Завести тетрадь (часть тетради) для словаря. По теме 1 (указать тему) к практическому занятию № 1 (обозначить ПЗ-1) записать определения таких понятий: индивид, индивидуальность, личность, темперамент, характер, рефлексия, саморефлексия, способности, задатки,

4. Подготовить рефераты (исполнителей назначает староста группы) и выступления на 5 минут по темам (к двум практическим занятиям № 1 и № 2):

– Роль коммуникативной компетенции инженера-педагога в его профессиональной деятельности (Указание: более детально остановиться на коммуникативных умениях, навыках и личностных свойствах, значимых в общении).

– Коммуникативные барьеры в педагогической деятельности и пути их преодоления.

 

Примечание: выступления и рефераты оцениваются дополнительными 5 баллами.