. 1.3 , .
, 3, . (, , , .). . , , . , , : , , , , , . , , , .
, () . . , .
. 3.
. , . , , .
, 3 , .
9001: 2001 , ].
1. :
Ø ( );
Ø ;
Ø ;
Ø , ;
Ø ;
Ø ;
Ø .
2. ( ): ;
Ø ;
Ø .
3. :
Ø ;
Ø , ;
Ø ;
Ø ;
Ø ;
Ø .
|
|
4. , :
Ø ;
Ø ;
Ø ;
Ø :
Ø ;
Ø ;
Ø .
, .
,
, ,
, ; .
. 1.
. 1.
, , (. . 1.) :
. , , (, , , . .).
:
Ø ;
Ø ;
Ø .
, , , , , , , .
1.18 , ISO 9004-1:1994. () . , , .
1.
( ) | / | 1. 2. 3. |
1. 2. 3. 4. | 1. | |
1. 2. | 1. () 2. () 3. () 4. 5. ( ) |
|
|
.
. 1.18.
, . :
1. , , . : / (, , .).
2. 72. , , , .
3. , ( ). .
4. , , . ( ) .
. . :
- , .
- . , , , .
- / .
- . , , , , , , .
( , , , , , , PR- . .). . :
;
;
, -;
- ;
;
;
.
. , .
.
1. , , .
2. , 52. .
. , , , , ..
|
|
.
. : (), , , . . , . , . : , , , PR.
:
, ? , - - , , PR ;
? , : , , , . . , , .
2.13 . , -. , , P-D-C-A.
, (. 2.13). () , , . , .
, , : ; , ; ; , , ; ; .
|
|
. 2.13.
, , , . . . , , . .
, . , ; ( ). . . .
, , . , .
, , . , , , , . , , , .
. , , . , . .