Методические указания по самостоятельному изучению теоретического материала

 

Основные термины изучаемого курса дисциплины «Теория менеджмента: организационное поведение»:

Адаптация — приспособление организма, индивидуума, коллектива к изменяющимся условиям среды или к своим внутренним изменениям, что приводит к повышению эффективности их существования и функционирования.

Анализ — разложение целого на элементы с последующим установлением взаимосвязей между ними с целью повышения качества прогнозирования, оптимизации, обоснования, планирования и оперативного управления реализацией управленческого решения.

Аттестация персонала -кадровые мероприятия, призванные оценить соответствие уровня труда, профессиональных качеств и потенциала личности требованиям выполняемой деятельности. Основное назначение аттестации - выявление резервов повышения уровня отдачи работников. Функции по проведению аттестации распреде­лены между линейными руководителями (менеджерами) и менеджерами по персоналу (кадровыми службами).

Аутсорсинг (outsourcing) - способ оптимизации деятельности предприятий за счет сосредоточения на основном предмете и передачи непрофильных функций и корпоративных ролей внешним специализированным компаниям.

Бихевиоризм - ведущее направление американской психологии начала XX в. Согласно этой концепции, анализ поведения должен носить строго объективный характер и ограничиваться внешне наблюдаемыми реакциями.

Власть — это возможность и способность осуществлять свою волю, воздействовать на деятельность и поведение других людей даже вопреки сопротивлению.

Группа -совокупность людей, объединенных любым признаком: общим пространственным и временным бытием, общей деятельностью, общими экономическими, демографическими, этнографическими, психологическими и другими характеристиками.

Девиация -отклонение в поведении человека

Деловые игры — метод имитации выработки и принятия управленческих решений в различных ситуациях путем игры группы людей по заданным правилам.

Детерминизм - учение о причинной обусловленности и закономерности всех явлений.

Интегративность - мера единства, слитности, общности членов группы друг с другом (отсутствие интегративности - разобщенность, дезинтеграция).

Карьера – индивидуально осознанные изменения позиции и поведения, связанные с относящимися к работе опытом и деятельностью на протяжении рабочей жизни человека.

Коммуникация (единовременный акт) – это процесс передачи сообщения от источника к получателю с целью изменить поведение последнего. Коммуникационный процесс – это обмен информацией между сторонами. Основная цель коммуникационного процесса – обеспечение понимания информации, поступающей к потребителю в процессе обмена, общения.

Контроль — функция менеджмента по обеспечению выполнения управленческого решения.

Концепция — комплекс основополагающих идей, принципов, правил, раскрывающих сущность и взаимосвязи данного явления или системы и позволяющих определять систему показателей, факторов и условий, способствующих решению проблемы.

Лидерство - это воздействие на группы людей, побуждающее их к достижению общей цели.

Личность - система социально значимых качеств индивида, мера овладения им социальными ценностями и его способность к реализации этих ценностей.

Лояльность от англ. слова «loyal» означает:

1. верность действующим законам, постановлениям органов власти (иногда только формальная, внешняя);

2. корректное, благожелательное отношение к кому-либо или чему-либо.

Менеджмент -область управленческой и хозяйственной деятельности, обеспечивающей рациональное управление экономическими процессами, организации систем управления и ее совершенствования в соответствии с задачами социально-экономического развития. Это процесс оптимизации человека и его материальных и финансовых ресурсов, это также искусство, так как требует постоянного творческого подхода.

Норма — это поведенческое правило или набор предписаний, регламентирующих выполнение роли. Норма связана с санкциями — это воздействие на личность.

Организационная культура -это сложный комплекс предположений, принимаемых наибольшим количеством членов конкретной организации и задающих общие рамки поведения, принимаемые большей частью организации. Культура проявляется в философии и идеологии управления, ценностных ориентациях, верованиях, ожиданиях, нормах поведения. Она регламентирует поведение человека и дает возможность прогнозировать его реакции в различных трудовых ситуациях.

Организационное поведение -появление понятия обычно связывают с докладом Р. Гордона и Д. Хауэла (1959), в котором авторы на основе анализа результатов опросов студентов и преподавателей бизнес-школ пришли к выводу, что будущим менеджерам-практикам недостаточно изучения психологии и что необходимо создание такой учебной дисциплины, которая охватывала бы широкий спектр вопросов, касающихся поведения людей и групп в организациях.

Организация -представляет собой сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, функционирующее на относительно постоянной основе для достижения общей цели или целей.

Парадигма (от лат. paradeigma — пример, образец) - ключевая идея, лежащая в основе построения научной концепции. Парадигма управления — это одновременно сама теория управления со своими понятиями, а также концептуальная схема постановки проблем и их решения, господствующая в науке управления.

Политика организации -система правил, в соответствии с которыми ведет себя система в целом и по которым действуют люди, входящие в эту систему. В контексте управления человеческими ресурсами необходимо рассматривать кадровую политику. Однако политика организации тесно связана с финансовой и внешнеэкономической политиками. Такой подход характерен для крупных компаний и системы государственной службы.

Прогнозирование — процесс осуществления научных исследований качественного и количественного характера, направленных на выяснение тенденции и перспектив дальнейшего развития тех или иных объектов.

Профессия -(лат. объявляю своим делом) означает, что для каждого человека труд выступает в виде ограниченной сферы деятельности, требующей определенной подготовки. Из ряда факторов, определяющих выбор профессии: наличие способностей и индивидуальная склонность к определенному виду деятельности, высокая оплата, престиж профессии, семейные традиции, социальная среда, - любой может стать решающим.

Роль — это функция, нормативно одобряемый образ поведения, ожидаемый от каждого человека, занимающего данную позицию. Роль тесно связана с нормами.

Социальная ответственность — это концепция, в соответствии с которой организации учитывают интересы общества, беря на себя ответственность за влияние их деятельности на заказчиков, поставщиков, работников, акционеров, местные сообщества и прочие заинтересованные стороны общественной сферы.

Социальное поведение - это действия человека по отношению к обществу, другим людям, окружающим его природе и вещам.

Социальный контроль – это не только средство противодействия любому отклоняющемуся поведению, но и как способ поддержания социальной стабильности.

Управление -это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформировать и дос­тичь цели организации. Управление представляет собой осознанную целенаправленную деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды, общества, техники и живой природы. Управление должно быть направленно на успех и выживание. В управлении всегда есть субъект - тот, кто осуществляет управление и объект - тот, кем управляют действия субъекта управления, таким образом основная задача управления организовать работу других людей. Различают управление техническими системами, экономическое, а также социальное, в ходе которого регулируются различные отношения между людьми.

Факторы внешней среды — совокупность характеристик отдельных сфер страны, оказывающих прямое или косвенное влияние на устойчивость, эффективность и конкурентоспособность организации.

Цель — выраженное качественно или количественно будущее состояние объекта управления, достижение которого обеспечит решение проблемы.

Ценность — материальный или идеальный предмет, представляющий значимость для человека и способствующий удовлетворению каких-либо потребностей. У каждой личности формируется определенная система ценностных представлений. Ценности формируются в микросреде (референтная группа) и в макросреде (обществе).

Эксперимент — метод познания процессов и явлений, основанный на физическом моделировании исследуемых объектов с целью изучения их реакции на внешние и внутренние воздействия.

Понятийный аппарат отражает азы основополагающих тем изучаемой дисциплины, усвоение которых позволяет студентам иметь общее интегративное представление по всему учебному курсу.

Подготовка к деловой игре

 

В качестве других видов самостоятельной работы выступает подготовка к деловой игре (первый этап). Во время подготовительного этапа студентам выдается задание, которое включает в себя подготовку теоретического материала по предложенной тематике. Акцент делается на изучение основных моделей организационного поведения: авторитарной, опекунской, поддерживающей и коллегиальной.

Пакет основных теоретических положений, подготовленный командой заранее, должен отражать специфику деятельности организации:

- название организации (логотип, торговая марка);

- сфера деятельности;

- цели и задачи;

- философию;

- видение;

- миссию;

- ценности;

- структура организации;

- расширенную характеристику персонала;

- должностные обязанности.

Пакет документов должен быть оформлен в виде раздаточного материала, а также с помощью программы PowerPoint. Оценка работы осуществляется на практическом занятии (основной этап деловой игры).

 

Подготовка к экзамену. Вопросы для контроля самостоятельной работы

Модуль 1 – Актуальные проблемы организационного поведения

Тема 1.1. Научные основы объяснения поведения людей.

1. Раскройте основополагающие концепции поведения людей

2. Основные психологические теории поведения.

3. Социальное поведение и его виды, механизм поведения.

4. Формы социального контроля поведения.

5. Основные теоретические модели организационного поведения.

Тема 1.2. Личность и организация.

1. Раскройте понятие и его сущность в определении личности.

2. Основные модели личности.

3. Сущность и составляющие процесса организационной адаптации.

4. Мотивация поведения на работе.

5. Управление карьерным ростом.

Тема 1.3. Группа в организации.

1. Раскройте понятие группы и ее типологию.

2. Проведите сравнительный анализ формальных и неформальных групп.

3. Влияние неформальных групп на деятельность организации.

4. Целевые группы и их особенности.

5. Особенности групповой динамики.

Тема 1.4. Социальное поведение и изменение организации.

1. Раскройте понятие социального поведения организации.

2. Сущность корпоративной социальной ответственности.

3. Современная парадигма социального поведения бизнес- организаций.

4. Основные этапы жизненного цикла организации.

5. Основополагающие теории и модели жизненного цикла организации.

Модуль 2 – Управление поведением в организации

Тема 2.1. Официальные средства регулирования организационного поведения.

1. Основные виды детерминации организационного поведения.

2. Раскройте понятие власти в организации.

3. Сущность теорий лидерства.

4. Сравнительный анализ классических и современных теорий лидерства.

5. В чем проявляется эффективность лидерства?

Тема 2.2. Коммуникации в организациях.

1. В чем сущность и роль коммуникаций в управлении организацией? Основные коммуникационные процессы в организации.

2. Раскройте основные теоретические модели организационных коммуникаций.

3. Основные виды коммуникаций в организации.

4. Условия эффективной обратной связи.

5. Построение эффективного коммуникационного процесса.

Модуль 3 – Современные тенденции организационного поведения

Тема 3.1. Поведенческий аудит.

1. Раскройте понятие и основные этапы поведенческого аудита.

2. Процесс выявления функциональных форм поведения, связанных с трудовой деятельностью.

3. Измерение поведенческих событий.

4. Сущность функционального анализа поведения.

5. Стратегия позитивного подкрепления.

Тема 3.2. Организационное поведение в перспективе.

1. Раскройте преимущества поддерживающей и коллегиальной моделей. Что необходимо для построения идеальной модели поведения организации?

2. Особенности создания условий для удовлетворения потребностей более высокого уровня персонала.

3. Основные подходы к совершенствованию деловых взаимодействий.

4. Перспективы развития организационного поведения.

5. Организационная культура в мультинациональных корпорациях.