Потенциальные клиенты и конкуренты

Потенциальными клиентами сети автоматов самообслуживания являются:

· Частные автолюбители;

· Водители и собственники грузовых транспортных средств;

· Водители и собственники общественного транспорта;

· Водители и собственники служб такси;

· Велосипедисты (подкачка колес).

На начальном этапе развития сети, деятельность планируется направить на потенциальных клиентов города Перми. Автоматы располагать на парковках крупных торгово-развлекательных центров (СемьЯ, Метро, Касторама и т.д.). Поскольку аналогичного вида сервиса в Перми не встречается, компания будет иметь преимущество в виде уникальности и новизны предоставляемой услуги. Несомненным преимуществом является доступность услуг для потенциальных клиентов. Сезонность не влияет на общую отдачу аппарата. Зимой лучше продается жидкость и подкачка колес, летом - пылесос.

Впоследствии, для расширения сети планируется выход на АЗС с предложением сотрудничества по установке автоматов на их территории.

Прямых конкурентов, предлагающих аналогичный набор услуг в комплексе, в Перми нет. Для анализа конкурентов принимаем следующую модель.

Таблица 1 –Сравнение конкурентных услуг

Наименование сравниваемых услуг
Услуга 1	Пылесос
Конкурентная услуга 1	Уборка салона на автомойках
Услуга 2	Стеклоомывающая жидкость
Конкурентная услуга 2	Розничная продажа жидкости в таре: - на АЗС; - в магазинах; - торговые точки на трассах.
Услуга 3	Подкачка колес
Конкурентная услуга 3	Подкачка колес в шиномонтажных мастерских

Таблица 2 – Анализ преимуществ и недостатков конкурентных услуг

Уборка салона автомобиля пылесосом
СТОйка	Конкуренты
Цена в пределах 50 руб. за услугу	Цена 150-200 руб.
Доступность 24 часа/7 дней в неделю	Доступность 24 часа/7 дней в неделю. Возможно ожидание в очереди.
Уборку производит сам автовладелец	Уборку производит персонал автомойки
Заправка стеклоомывающей жидкости
Реализация только качественной, сертифицированной продукции	Не во всех магазинах, а тем более на придорожных торговых точках могут подтвердить качество продукции.
Возможно заправить любое количество жидкости в бачок.	Продажа жидкости производится в таре стандартного размера 4-5 л.
Цена 20 руб./литр	Средняя цена 100-110 руб./5 литров
Подкачка колес
Цена в пределах 30 руб. за услугу	Цена 10 руб.за колесо.
Доступность 24 часа/7 дней в неделю	Доступ в рабочее время шиномонтажа. Возможно ожидание в очереди.

Выбор оборудования

По средствам поиска в сети «Интернет» были найдены следующие компании, занимающиеся производством и продажей вендингового оборудования для обслуживания автомобилей.

Таблица 3 (начало) – Анализ поставщиков оборудования

№ п/п	Название	Контактные данные	Описание оборудования	Примечания
	«Росвендинг»	г.Москва, ул.Большая Татарская, д.35, стр. 2. Тел.: +7(963) 762-00-00, 8 800 100-55-63. Email: [email protected] http://www.rosvending.ru/	Автомат по продаже незамерзающей жидкости. Функционал ограничен.	Оборудование не рассматривалось из-за ограниченного функционала.

Таблица 3 (окончание) – Анализ поставщиков оборудования

«MagicClean»	г.Москва, Георгиевский проспект, 4/1 Тел.:+7 495 317 12 91Email:[email protected] http://magicclean.su/	Автоматы выполняют все необходимые функции. Нет комбинированных автоматов, т.е. один автомат – одна услуга.	Оборудование не рассматривалось. Возможно будет рассматриваться при расширении сети.
«Veone»	г.Москва, 1-й Магистральный проезд, д.9, стр.1. Тел.: +7 (495) 125-45-01 http://veone.ru/	Автомат по розливу незамерзающей жидкости.	Оборудование не рассматривалось. Возможно будет рассматриваться при расширении сети.
«Политехснаб»	г. Москва, ул. Кржижановского, д.29, к.1 Тел.: +7 (916)237 76 34, (916) 618 82 01 Email: [email protected] http://pt-sb.ru/	Автоматы с необходимыми характеристиками и выполняющие все требуемые функции, в т.ч. комбинированные автоматы 3 в 1.	Оборудование полностью удовлетворяет условиям проекта. Получено коммерческое предложение от производителя. (Приложение 2)
«Пит-Старт»	г.Екатеринбург, 40 лет октября 25 оф.2 Тел.:+7 (343) 312-4-312 Email: [email protected] http://pit-start.ru/	Представлены автоматы с необходимыми характеристиками и выполняющие все требуемые функции, в т.ч. комбинированные автоматы 3 в 1.	Оборудование полностью удовлетворяет условиям проекта. Получено коммерческое предложение от производителя. (Приложение 3)

По результатам анализа было выбрано две компании, чьё оборудование полностью соответствует условиям проекта. Далее приведена таблица, сравнивающая оборудование двух этих компаний. К сравнению приняты комбинированные аппараты 3 в 1.

Таблица 4 (начало) – Сравнительный анализ оборудования

Сравниваемый параметр	ПСА-150 Политехснаб	Пит-Старт 300	Оценка параметра
Внешний вид			-/+
Цена в базовой комплектации	158 780 руб.	184 900 руб.	+/-
Цена с доп. опциями	179 780 руб.	253 600 руб.	+/-
Габаритные размеры (ВГШ)	1520650900 22001500900 с учетом навеса	22007501200	+/+
Потребляемая мощность, Вт: ожидание/работа	20/2200	30/1380	-/+
Гарантия	12 месяцев	12 месяцев	+/+
Сертификат соответствия	Да	Да	+/+
Способы оплаты	Монетоприемник	Монетоприемник и купюроприемник с функцией выдачи сдачи	-/+

Таблица 4 (Окончание)

Сравниваемый параметр	ПСА-150 Политехснаб	Пит-Старт 300	Оценка параметра
GSM-мониторинг	Нет	Да	-/+
Окраска корпуса в желаемый цвет	Да	Да	+/+
Общая оценка

Основываясь на результатах анализа, выбираем автоматы «Пит-Старт». Данные автоматы имеют ряд значительных преимуществ, таких как:

ü Наиболее привлекательный внешний вид;

ü Систему GSM-мониторинга состояния автомата;

ü Относительно близкое к Перми расположение завода производителя;

ü Различные модификации автоматов;

ü Ряд полезных дополнительных опций.

План маркетинга

Цены для каждойуслуги определяются самостоятельно. Ориентироваться стоит на стоимость сухой уборки салона автомобиля на мойке, стоимость литрастеклоомывающей жидкости в магазинах города, а так же на стоимость услуги подкачки шин в шиномонтажных мастерских. Исходя из средних цен по городу, целесообразным будет установить следующие цены на услуги:

ü Пылесос – 50 руб./10 минут.

ü Стеклоомывающая жидкость – 20 руб./литр.

ü Подкачка колес – 30 руб./3 минуты.

Для продвижения услуг и привлечения клиентов необходимо применять следующие методы:

· Наружная реклама;

· Совместные рекламные акции с арендодателями;

· Предоставление бесплатных услуг (подкачка колес);

· Распространение флаеров.

Организационный и производственный планы

Организационный план

Осуществление деятельности производится действующиминдивидуальным предпринимателем – Чунжин Юрий Алексеевич (руководитель).

Для реализации проекта на начальном этапе потребуется один человек в штате –техник по обслуживанию автоматов. Техник по обслуживанию будет отвечать за техническое состояние автоматов, своевременную заправку и замену расходных материалов. В обязанности руководителя входит непосредственное руководство компанией, ведение бухгалтерии, работа с поставщиками оборудования и расходных материалов, работа с арендодателями и привлечение новых клиентов.

На начальном этапе проекта аренда офисного помещения не нужна. По мере развития бизнеса и наращивания оборотов компании потребуется аренда складской площади, для размещения там запасов реализуемого сырья и расходных материалов. Так же при расширении сети автоматов появится потребность в увеличении штата сотрудников, аренде офисного помещения и организации рабочих мест. Представленным бизнес-планом, затраты на расширение компании не учтены. При необходимости, эти затраты будут покрываться за счет чистой прибыли компании.

Таблица 5 – График реализации проекта

Мероприятие

Подготовка бизнес-плана

Получение инвестиций

Заключение договоров на поставку оборудования и сырья.

Заказ и доставка оборудования и сырья

Монтаж и наладка оборудования.

Реклама услуг

Реализация услуг и продукта

ТО автоматов

Поиск мест размещения автоматов, заключение договоров аренды

Производственный план

Для реализации поставленной задачи необходимо выполнить следующие операции:

1. Найти оптимальные места для установки автоматов. Заключить договоры аренды.

2. Закупить автоматы в количестве трех штук. Доставить их к местам установки.

3. Смонтировать автоматы на стационарные места. Подключить электроснабжение.

4. Заключить договоры на поставку стеклоомывающей жидкости.

5. Закупить стеклоомывающую жидкость. Заправить автоматы.

6. Произвести наладку автоматов. Подготовить и запустить их в работу.

7. Производить ежедневный удаленный мониторинг состояния автоматов.

8. Производить дозаправку автоматов, выемку денег, техническое обслуживание и ремонт при необходимости.

9. Осуществлять постоянный поиск новых мест установки для расширения сети.

10. На постоянной основе заниматься рекламированием и продвижением предоставляемого сервиса среди целевой аудитории.

Для реализации проекта выбраны автоматы «Пит-Старт 300» со следующими техническими характеристиками:

· Электроснабжение 220-240В, 50Гц, потребляемая мощность до 2 кВт;

· Габариты автомата, мм: (Ш*Г*В) 1200*750*2200;

· Условия эксплуатации – степень защиты IP44, антивандальный корпус.

Далее представлена таблица, отражающая план продаж. Сезонность никак не влияет на реализацию проекта, поскольку в теплое время года лучше идут продажи услуги «Пылесос», а зимой больше продается незамерзающая жидкость.

Таблица 6 – План реализации услуг

Наименование услуги

Выручка по периодам (тыс.руб./квартал)

Пылесос

Продажа жидкости

Подкачка колес

ИТОГО

Рисунок 3

Диаграмма реализации услуг

Финансовый план и расчет эффективности проекта

Финансирование проекта осуществляется за счет собственных средств, в размере 300 000 руб. и привлечения средств, полученных от инвесторов в размере 500 000 руб., и использования средств, поступающих от выручки за услуги. Общая сумма финансирования проекта составляет 800 000 рублей.