Функциональные обязанности и взаимодействие с другими сотрудниками Компании.

Утверждаю

Директор магазина СуперСтрой-Уфа

Комсомольская,2

 

____________В.Н.Токарев.

«_____»_________________2011г

 

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Продавца-консультанта магазина «СуперСтрой»

 

Общие положения

 

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Продавца-консультанта.

1.2. Продавец-консультант назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Директора.

1.3. Продавца-консультанта подчиняется непосредственно Заместителю директора по логистике.

1.4. На должность Продавца-консультанта назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы. Наличие опыта работы в торговле или строительстве приветствуется.

1.5. Продавец-консультант должен уметь пользоваться программами MS Office: Word, Excel, уметь работать с офисной оргтехникой.

1.6. Продавец-консультант в своей работе руководствуется:

- законодательными нормативными актами (Законы, постановления, распоряжения), регламентирующие деятельность торговых организаций и предприятий;

- Законами о труде, охране труда РФ; правилами и нормами охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты, гражданской обороны;

- внутренними распорядительными документами директора магазина;

- правилами внутреннего трудового распорядка;

- настоящей должностной инструкцией.

1.7. Продавец-консультант должен знать:

- стандарты и регламенты формата «СуперСтрой» - Стандарт32, Стандарт работы с бракованным товаром, Стандарты безопасности;

- технологии продаж;

- номенклатуру и ассортимент продаваемых магазином товаров;

- основные виды сырья и материалов, используемых при изготовлении продаваемых товаров;

- принципы учета товарно-материальных ценностей в магазине;

- правила выкладки товаров;

- приемы и методы активного обслуживания различных категорий покупателей с учетом их пола, возраста, уровня знаний о товаре и других особенностей;

- структуру управления, права и обязанности сотрудников магазина и режим их работы;

1.8. Продавец-консультант должен обладать приятной внешностью, грамотной речью, быть вежливым, внимательным, коммуникабельным, энергичным, позитивно настроенным.

 

 

Функциональные обязанности и взаимодействие с другими сотрудниками Компании.

2.1.1. Находится в течение всего рабочего времени на своем рабочем месте в форменной рабочей одежде и может покидать свое рабочее место только в случае замены его другим Продавцом-консультантом с согласия Заместителя директора по логистике.

2.1.2. Обслуживает покупателей, осуществляет продажу товара согласно технологии продаж, консультирует покупателей о назначении, свойствах, качестве, цене, правилах использования товаров и правилах ухода за ними. Предлагает новые товары, взаимозаменяемые товары и товары сопутствующего ассортимента, оказывает покупателям помощь в выборе товаров и погрузке их в тележки, оформляет паспорт (иной документ) на товар, имеющий гарантийный срок; проверяет качество товара, его комплектность и количественные характеристики, производит упаковку покупки.

2.1.3. Производит заказ и резервирование товара для покупателей.

2.1.4. Размещает и выкладывает товары в соответствии с утвержденной товарной планограммой.

2.1.5. Производит проверку товара перед выкладкой: наименования, количества, комплектности, сортности, соответствия маркировки, распаковку, осмотр внешнего вида, прочее.

2.1.6. Сообщает своему непосредственному руководителю, а в необходимых случаях и администрации предприятия, о случаях обнаружения товаров, не соответствующих требованиям предпродажной подготовки.

2.1.7. Обеспечивает наличие ценников на товар в соответствии с принятыми стандартами и правилами.

2.1.8. Готовит товар к инвентаризации. Участвует в инвентаризации товаров в отделе магазина.

2.1.9. Проводит сбор первичной информации о спросе на товары и услуги в магазине

2.1.10. Осуществляет сбор информации, необходимой для управления товарным запасом отдела.

2.1.11. Осуществляет контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей

2.1.12. Обеспечивает чистоту и порядок на рабочем месте, в отделе, а также в торговом зале в целом.

2.1.13. Соблюдает принятые корпоративные стандарты и регламенты.

2.1.14. Соблюдает трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной безопасности, гражданской обороны.

2.1.15. Исполняет распоряжения и приказы непосредственного руководства и администрации предприятия.

2.1.16.Продавец-консультант взаимодействует по

 

вопрос	сотрудник	примечание
Наем, увольнение, система мотивации, карьера	Директор магазина
Ввод в должность, адаптация	Директор магазина, заместитель директора по логистике
Обучение	Заместитель директора по логистике, товаровед, директор магазина, менеджер по персоналу
Бракованный товар	Товаровед	Согласно стандарту
Спецодежда, канцтовары, выписки, рулетки, проч.	Завхоз
График работы	Заместитель директора по логистике
Продажа товара со склада магазина	Кладовщик
Продажа товара с удаленного склада, оформление заказа на жалюзи, выписка счета для продажи по б/н расчету	Специалист учетной группы магазина, специалист ОКО, менеджер ОКО
Возврат товара покупателем	Сервис-менеджер, Заместитель директора по логистике
Претензии покупателей	Сервис-менеджер, товаровед	Инженер-технолог по претензиям на качество услуг.

 

Права.

 

Продавец-консультант имеет право:

3.1. Использовать в полной мере все ресурсы магазина для выполнения своих функциональных обязанностей.

3.2. Участвовать в разработке мероприятий, подавать предложения руководству магазина по улучшению технологии и техники продаж.

 

Ответственность.

 

Продавец-консультант несет ответственность за:

4.1. Невыполнение своих функциональных обязанностей.

4.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.

4.3. Невыполнение приказов, распоряжений непосредственного руководства и администрации магазина.

4.4. Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в Компании.

4.5. Разглашение коммерческой тайны.

4.6. Порчу товаров и иных материальных ценностей в соответствии с действующим законодательством.

4.7. Продавец-консультант несет солидарную материальную ответственность за находящиеся на балансе отдела материальные ценности, о чем с ним заключается договор о материальной ответственности.

 

Условия работы.

 

5.1. Режим работы Продавца-консультанта определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

5.2. В случае возникновения производственной необходимости, Продавец-консультант может быть направлен в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

 

С должностной инструкцией ознакомлены:

Ф.И.О.	Дата	Подпись