Поздравления с днем рождения и с другими праздниками;

Выбрать продукцию по каталогу;

Побывать на косметическом классе по уходу за кожей;

3) посетить мастер - класс по макияжу в моём офисе.

Большинство женщин предпочитали выбирать косметику по каталогу, и мы договаривались о первой встрече. Я приезжала к ним на работу и оставляла «Образ». Если перевести в денежный эквивалент, то в 50 сертификатов, я вложила примерно 30 000 рублей. (Если считать по себестоимости, то 19260р. Если сертификаты будут на 400 руб., то это 12840 руб. вложений. Причем учтите, что вложения – ОТСРОЧЕННЫЕ, вы заказываете продукцию только после того, как клиентка вам скажет, что она хочет. Возможно, она захочет больше, чем на 400 руб., и вы окупите часть вложений СРАЗУ).

 

Но при обмене сертификата, рассказывала каждой клиентке систему своей работы, объясняла - все преимущества покупки «Чудо-набора». - при покупке косметики на сумму 3 000 руб. и выше, клиентка получит подарок в размере 10% от суммы заказа; Уже при обмене сертификатов, я вернула вложенные 30 000 рублей, и создала клиентскую базу, которая сейчас составляет 65 человек.

 

Все клиентки попали в элитную систему моего обслуживания, которая состоит в следующем:

1) Звонки: 2 раза в месяц стараюсь общаться с каждой клиенткой, длительность разговора не более 3-5 минут.

Задаю примерно такие вопросы:

как дела, довольна ли она своей внешностью, довольна ли она состоянием кожи, все ли средства комфортны в использовании, что хочет добавить или изменить.

Потом говорю, что в такой- то день хочу к Вам заехать на 10 - 15 минут, чтобы познакомить с новой продукцией и спрашиваю: «Вам интересно? В какое время будет удобно?» Стараюсь выделить на звонки каждый день по полчаса.

Письма 2 раза в квартал;

Адреса для корреспонденции беру при первом знакомстве и объясняю для чего.

Поздравления с днем рождения и с другими праздниками;

4) Личный контакт (встреча) 1 раз в месяц:

Я предпочитаю встречаться с клиентами на месте их работы, так как вижу в этом много преимуществ.

- Некоторые мои клиентки работают вместе (3 - 4 человека), и я могу сразу всех увидеть.

- Так как на работе все заняты, то встречи длятся 15 -20 минут, что очень устраивает, прежде всего, меня.

- Это дневное время, что также важно для меня и моей семьи. Удобное время, как правило, у всех после обеда, - утром все больше заняты.

Многие мои клиентки работают на предприятиях, где строгая система прохода по пропускам. Там клиентки для меня заказывают специально пропуск.

И ещё: в дни встреч с клиентами мой имидж должен быть на высоте!!!

Вариантов и возможностей для создания клиентской базы на самом деле много.

Для меня самым результативным оказался «ИМЕННОЙ ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ».

За 9 месяцев у меня создалась клиентская база из 65 человек, с которыми у меня сложились тёплые отношения, и сложилась система моего обслуживания.

Встречаясь и созваниваясь с женщинами каждый месяц, совершенно не значит, что все они каждый месяц должны делать заказы.

По моей статистике в среднем делается заказ на 5000р. в квартал, (15000р в год).

Советую не звонить клиентам только для того, чтобы получить от них заказы. Такой навязчивый сервис никому не нравится.

На обслуживание всех клиентов у меня уходит 20 часов в месяц, ежемесячный объем моих продаж составляет 65 000 рублей, т.е. чистая прибыль 26 000 рублей. Но, я смотрю на это гораздо шире. Многие мои сегодняшние клиенты - это будущие Консультанты. Уже сейчас из клиентов, с которыми я познакомилась благодаря сертификатам, 12 стали Консультантами. Пока я обслуживаю клиентов, я в это время показываю, как нужно работать, поэтому с такими новичками легче.

Работая с «ИМЕННЫМ ПОДАРОЧНЫМ СЕРТИФИКАТОМ», вы увидите массу преимуществ. Это на самом деле удобно. Мы часто сталкиваемся с трудностью - подобрать подарок, который действительно нужен и понравится, особенно в преддверии Нового года. А благодаря сертификату, каждый его обладатель сам выбирает себе подарок и остается довольным. Еще одним плюсом является то, что обладатель сертификата переходит в разряд ваших клиентов. В моей работе, сертификат имеет огромное значение. И я буду рада, если он поможет и вам!