- , , , .
- . .
, , , , , .
. :
- ,
- ,
- (),
- .
, .
. . , , , . - , , . , , , . , . .
TQM , , , , .
, , , . , , . .
. , , , , , , , , . . .
, , , , ( , , .).
. . , . , .
|
|
(, ) , - .
, , . . :
- . .
- . , , . , . , . , , , ,
- . , , .
- .
( ). , , , , , , . , .
, .
, . - - , .
, , , , - . .
. , , .
.
. 4
-
. , , .
|
|
- . (, . 48)
- .
, . : .
. , . , .[1]
: , , , , , .
, , . , , .
, , , , 23 %, 200-300 %, . (10, . 121)
, , . , , . . . , . .
, , - . , , . , , , .
, , , . , , . .
, , .
, , . (, . 164)
|
|
. . .
, .
, .
. , . , , . , .
.
, . , .
.
, . , , -, . .
.
, .
, . , . ; , , . , , .
[1] 2, 2001 ., . 73.