Уровень влияния облеченного властью лица А на лицо Б равна степени зависимости лица Б от лица А.

Последствия нарушения баланса власти в организации:

а) необоснованное усиление власти руководителя приводит:

· к демотивации работников;

· потере обратной связи;

· снижению эффективности труда и функци­онирования организационных структур;

· потере контроля руководителя над про­цессами, происходящими внутри организации

б) чрезмерное усиление власти подчиненных приводит:

· к потере власти руководителя над процессами, происходящими внутри организации;

· снижению трудовой дисциплины;

· снижению координации действий между различными службами и отделами;

· усилению конфликтов.

Формы власти и их характеристики

Все формы влияния побуждают людей исполнять желания другого человека, удовлетворяя неудовлетворенные потребности или препятствуя их удовлетворению, или они побуждают исполнителя ожидать, что потребность будет или не будет удовлетворена в зависимости от поведения исполнителя.

Выделяется пять форм власти (классификация Френча и Рэйвена):

1. Власть, основанная на принуждении или власть наказания

Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность лишить работника каких либо ценностей, благ (деньги, профессиональный и карьерный рост) и доставит определенные неприятности. Необходимое поведение формируется под воздействием страха потерять то, что есть.

Эффективность такой формы власти крайне низка, но требует высокой управленческой квалификации:

· сужение поведенческих рамок (делают то, что позволяет избежать наказания);

· временный характер влияния (пока не изменится соотношение сил);

· необходимость больших затрат на поддержание системы контроля (ослабление контроля меняет поведение);

· неблагоприятная рабочая обстановка.

2. Власть, основанная на вознаграждении

Исполнитель верит, что влияю­щий имеет возможность удовлетворить, за счет находящихся в его распоряжении ресурсов, актуальные потребности исполнителя.

Использование данной формы власти требует от руководителя знаний современной теории мотивации, особенностей своего персонала, владение ситуационным поведением в выборе стимулов и приемов их представления.

Данная форма власти всегда ограничена ресурсами организации.

3. Экспертная власть

Она основана на высоких профессиональных качествах менеджера, уважении и авторитете. Исполнитель верит, что менеджер обладает специальны­ми знаниями, квалификацией, использование которых позволит удовлетворить его потребности.

Данная форма власти, несмотря на свою эффективность, может сковывать инициативу и творчество у работников, кроме того, она требует постоянного подтверждения.

4. Эталонная власть

Власть примера, власть построенная на харизме. Харак­теристики или свойства влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет поступать так же и быть таким же, как влияющий. Харизма - это влияние на подчиненных, построенное на силе личных качеств и способностей лидера.

5. Законная власть (влияние через традиции)

Руководитель пользуется традицией, чтобы удовлетворить потребность подчиненного в защищенности и принадлежности.

Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания и его долг подчиниться им. При этом привила поведения определены заранее, подчиненный должен их принять, как традицию.

Традиция – привлекательный инструмент для организации и руководителя, поскольку она обладает безличностью. Исполнитель реагирует не на человека, а на должность. Это обстоятельство повышает стабильность организации, поскольку мотивация персонала зависит от подчинения системе.

Формы власти, основанные на принуждении и на вознаграждении, а также законную власть относят к безличным формам власти.

Экспертную и эталонную формы относят к личностным формам власти, т.е. таким, когда получение и эффективность использования власти зависят во многом от личных качеств руководителя, его знаний и навыков.

Формы влияния

Власть, как и авторитет, основана на влиянии и в этом состоит схожесть их характеристик.

Влияние – это поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение другого.

Выделяют две основные формы влияния:

1. Личностное влияние (убеждение).

2. Организационное влияние (через привлечение подчиненных к управлению организацией, делегирование).

Убеждение

Цель процесса убеждения - повлиять определенным образом на поведение работника (изме­нить поведение, побудить к определенным действиям).

К сильным сторонам убеждения относятся;

· понимание работником в результате процесса убеждения сути и важности выполняемого им задания, т.е. мотивация работника к более эффективному выполнению задания.

· повышение авторитета руководителя.

· возможность использования убеждения с различными формами власти.

К слабым сторонам убеждения относятся:

· медленное воздействие и неопределенность;

· большое количество затрачиваемых усилий.

Модель эффективного убеждения может включать множество различных пунктов и советов, но почти всегда они содержат следующие:

· постарайтесь точно определить активные и сильные потребности слушателя и оперируйте к ним.

· начинайте разговор с такой мысли, которая будет приятна слушателю.

· постарайтесь создать образ, вызывающий больше доверия и чувство надеж­ности.

Организационное влияние - это влияние через привлечение трудящихся к участию в управлении - делегирование.

Из-за меняющихся социальных ценностей руководители организаций считают убеждение и влияние самыми эффективными средствами влияния на тех, кто занимает управленческие должности.

Хотя эти методы действуют более медленно и менее определенно, чем другие, они способствуют увеличению эффективности организации, когда исполнитель мотивирован потребностями более высокого уровня.

Влияние будет самым сильным, если исполнитель очень высоко ценит ту потребность, к которой аппелирует руководитель, а усилия оправдают ожидания руководителя.