Создание белых и черных списков.

Описание услуги Free Phone 8-800-500

Free Phone 8-800-500 – это единая точка контакта для повышения лояльности существующих клиентов и привлечения новых; контроля работы филиалов и подразделений; оптимизации работы контакт-центров (представительств), организации работы горячих линий и служб технической поддержки.

Все вызовы на номер 8-800-500 бесплатны для звонящего из любой точки России как с мобильного, так и со стационарного телефона. Все расходы на связь берет на себя владелец номера 8-800-500.

Преимущества Free Phone 8-800-500

- многоканальный номер, который легко запомнить

- возможность принимать бесплатные для ваших клиентов вызовы из любых регионов России

- переадресация входящих вызовов на любые телефонные номера: местные, мобильные или международные

- автоинформатор и интерактивное голосовое меню

-создание белых и черных списков

- переадресация голосовых и факсимильных сообщений на электронную почту в виде звуковых и графических файлов (голосовая почта)

- маршрутизация вызовов в зависимости от региона, времени суток, языка вызывающего абонента

- привлекательные цены за счет гибкой системы тарификации

- бронирование номера на срок до 30 дней

- ежемесячный детализированный статистический отчет

«Золотые» номера 8 - 800 - 500 – наиболее легкие для восприятия и запоминания. В номерах золотой группы используются принципы симметрии, последовательности цифр или привязки номера к году. Такие номера лучше запоминаются клиентами, что заметно увеличивает число обращений в компанию.

Переадресация входящих вызовов. Данная возможность также позволяет в случае занятости или неответа абонента переадресовывать звонок на неограниченное количество телефонных номеров по выбору владельца номера 8-800-500.

 

Автоинформатор и интерактивное голосовое меню. Данная возможность позволяет создавать аудио приветствие, а также сценарий распределения входящих звонков, к примеру:

 

«Здравствуйте! Спасибо, что обратились в нашу компанию. Для связи: с магазинами розничной торговли, нажмите «1»; с коммерческим отделом, нажмите «2», и т.д.»

 

Создание белых и черных списков.

Создание белого списка определяет правила переадресации в зависимости от региона, времени звонка или языка абонента.

К примеру, в рабочие дни с 9-00 до 18-00 переадресация настроена на один номер, в выходные и праздничные дни переадресация будет осуществляться на другой номер, на факс или же на электронную почту в виде звуковых и графических файлов (голосовая почта).

Создание черного списка определяет правила переадресации в зависимости от региона.

К примеру, ваш контакт-центр находится в г.Стерлитамак. Вы можете установить запрет для звонков абонентов из г.Стерлитамак – доступ будет открыть только для абонентов, звонящих из других регионов. Также Вы можете ограничить входящие звонки из любого региона по вашему усмотрению или конкретных «спамовых» номеров.

Ваш персональный менеджер Камиль