- Autoři: AHR ČR za podpory MMR ČR a CzechTourism
- Součást HotelStars Union 15 zemí
- Sjednocuje kritéria klasifikace pro členské státy
- Cíl zlepšení orientace spotřebitelů, zvýšit transparentnost ubytování a zkvalitnění služeb
- Požadavky minimální
- Doporučující charakter
- Na 3 roky propůjčený certifikát a klasifikační znak
- Poplatky za certifikaci závisí od kapacity UZ od 40000 20 000 CZK, členové AHR ČR 50% sleva
- Proces certifikace:
o Podání žádosti o certifikaci a prohlášení o plnění požadavků
o Žádost do 60 dnů zpracuje klasifikační komise
o V UZ proběhne ohlášená nezávislá kontrola
o UZ musí splnit povinné požadavky a dosáhnout minimální počet bodů pro danou třídu.
Zjednodušené srovnání tříd kategorií
- è *
- Každodenní úklid pokoje
- 100% pokojů má barevnou TV včetně dálkového ovladače (nebo nabízí možnost TV zapůjčit)
- Stůl židle
- Mýdlo nebo tekuté tělové mýdlo, 1. ručník na osobu
- Služby recepce k dispozici
- Možnost přijetí a odeslání faxů
- Veřejně přístupný telefon pro hosty
- Snídaňová nabídka
- Nabídka nápojů v hotelu
- Možnost uložení cenností
- è *****
- Produkty osobní péče v lahvičkách, župan na pokoji
- Internet PC v pokoji, trezor v pokoji
- Služba žehlení (navrácení do 1 hodiny), služba čištění obuvi
- Concierge, begážista, dveřník
- Recepce otevřená 24 hodin denně, vícejazyčný personál (čeština + alespoň dva světové jazyky)
- Prostorná hala, recepce s místy k sezení a nápojovým servisem, hotelový bar
- Osobní uvítání každého hosta
- Minibar a nabídka pokrmů a nápojů prostřednictvím Room Service 24 hodin denně
- Restaurace A la carte nabídkou, otevřená 7 dní v týdnu
- Kontroly Mystery Guest
Klasifikace UZ v USA
- Podle lokality:
o Městský hotel - ** až *****
o Resort hotel
o Letištní hotel
|
|
|
o Příměstský hotel
o Dálniční hotel (motel)
- Podle ceny:
o Komerční / Full service hotel
o Ekonomický / Limited service hotel
o First class / Luxusní hotel ***** - vysoká úroveň osobních služeb, pokojská, komorník
- Další kategorie
o Kasino hotel ubytování je jen doplňková služba, základní služba je hazard, klientela jsou hráči. Soustřeďují se na hráče. Dnes se snaží orientovat na více cestujících rodinné hotely, zábava pro deti, animační aktivity, show a vystoupení, aby rodiče měli ačs na hazard. Snažá se nalákat i bussines klientelu konferenční prostor, pokoje pro bussines many (možnost PC, tiskárny, sekretářky apod.). Součást jako zábavního turismu (entertaiment indrustry).
o All-suites hotel
o Bed and Breakfast Hotels / Inns u nás považujeme za penzion. 2 až 8 pokojů, farmařské domy (20-60 pokojů). V těchto ubytovacích zařízení bydlí majitel v budově. Služby osobní, snídaně, ostatní zábavné a rekreační služby doporučí majitel. Jsou to rodinného typu.
o Kongresový hotel kongresové prostor, zajištění akcí, ergonomický nábytek
o Hotel s prodlouženou dobou pobytu (timeshare) na dva měsíce pracovní, soukromé (když rodina přestavuje byt/dům). Více než dva týdny prosloužená doba pobytu. Několik týdnů, měsíců, let. Čím déle jsem v tomto hotelu, tím větší mám slevu. Pokud mají volné pokoje, ubytují i cestující na kratší dobu (2-3 dny, ale je to dost drahé). Potraviny, drogerie, jsou zařízeny na dlouhý pobyt v apartmánech kuchyň apod. Některé z nich fungují jako komunitní centra.
