Основные принципы и порядок оценки производства предприятия. В настоящее время важнейшую роль в обеспечении качества производимой продукции и оказываемых услуг играет качество оценки деятельности организации

Введение

 

В настоящее время важнейшую роль в обеспечении качества производимой продукции и оказываемых услуг играет качество оценки деятельности организации, то есть проведение ее сертификационного аудита. В данной расчетной работе будет рассмотрен пример по проведению сертификационного аудита деятельности организации по предоставлению услуг в сфере технического сервиса автотранспортных средств – Ульяниского опытного мотороремонтного завода.

 

1 Оценка сертифицированной услуги на ОАО «Ульянинский опытный мотороремонтный завод»

Основные термины и определения в области сертификации услуг

 

Основные понятия в области сертификации услуг соответствуют зарегистрированной в Ростехрегулировании России системе добровольной сертификации услуг по техническому обслуживанию и ремонту сельскохозяйственной техники.

Аккредитация органов по сертификации – процедура, посредством которой аккредитующий орган официально признает компетентность органа по сертификации выполнять конкретные работы в определенной области сертификации.

Аккредитующий орган – орган, который управляет системой аккредитации и проводит аккредитацию.

Заявитель – исполнитель, обратившийся с заявкой на проведение работ по подтверждению соответствия.

Сертификация услуг – официальное подтверждение органом по сертификации наличия и достаточных условий для выполнения данной услуги, обеспечивающее стабильность требований к ней заданной нормативной документации.

Сертификация услуг предприятий – действия, проводимые независимыми экспертами (аудиторами) в составе соответствующей комиссии по сертификации услуг с целью подтверждения посредством оценки элементов и требований к предприятию в соответствии с таблицами 1 – 13 того, что производство обеспечивает стабильное определение определенной услуги.

Сертификат соответствия – документ, удостоверяющий, что на предприятии проведена оценка производства по элементам, в результате которой дано заключение по сертификации услуги, проводимой в полном соответствии с требованиями стандартов и другими н.д., выдаваемой и регистрируемой в реестре системы органом по сертификации.

Реестр системы – перечень предприятий, получивших зарегистрированный сертификат соответствия. Реестр ведется и ежегодно анализируется органом по сертификации услуг.

Знак соответствия – предусмотренный системой сертификации специальный знак, предоставляемый исполнителем услуги по ТОРСХТ на сопроводительной документации, выдаваемой потребителю, а также на вывесках и рекламных проспектах.

Проверка условий производства – комплекс действий, направленных на объективную оценку элементов структуры производства и путей их совершенствования с целью достижения возможностей оказания услуги (выпуска продукции) соответствующим требованиям нормативов.

 

Основные принципы и порядок оценки производства предприятия

Основные принципы оценки производства:

- обязательность оценки производства в согласованные сроки;

- объективность оценки в соответствии в предоставленными нормативами;

- конфиденциальность информации;

- оплата работ по оценки производства и сертификации услуги, составляется из средств центральных источников финансирования и средств сертифицируемого предприятия;

- информирование потребителей и заказчиков о положительных результатах работы по сертификации услуг;

- сертификат соответствия и лицензия выдается предприятию на срок до з – х лет, повторная оценка производства проводится по мере окончания срока действия сертификата соответствия.

Порядок оценки производства предприятия:

- документы для передачи в орган по сертификации;

- наименование предприятия и его полные реквизиты;

- справка о специализации, годового выпуска продукции, численности работ, в том числе и тр в структуре и размерах производств и общих площадей предприятия, стоимости основных фондов, в том числе активной части;

- справка о прогрессивных технологических процессах, организационных методах и системах управления, внедренных на данном предприятии;

- информация об обеспеченности нормативной и технологической документации о внедрении на предприятии стандартов и другой нормативной документации;

- результаты ранее проводимых проверок (испытаний продукции, выпускаемой предприятием, результаты анализа, принятых рекламаций за последний календарный год);

- протоколы последних проверок предприятия органами Госстандарта, Агропромстандарта, Гостехнадзора;

- информация о наличие на предприятии системы повышения квалификации работающих, результаты ее работы за предшествующий год;

- заявка на проведение добровольной сертификации услуг;

- материалы оценки состояния производства предприятия;

- протокол результатов проверки, условий производства сертификационной услуги.