Организационное поведение в международном бизнесе

До недавнего времени при ведении бизнеса в разных странах особенности ОП не принимались во внимание. По мере осознания того, что мир становится теснее в результа­те глобализации, возникло понимание, что ОП и управле­ние человеческими ресурсами играют важную роль в меж­дународном бизнесе.

Одним из важных методов изучения ОП в разных куль­турах и объяснения обнаруженных различий является анализ параметров межкультурных различий. 1. Мультинациональная компания — многонациональная организация, имеющая предприятия в различных странах, причем каждое из них относительно самостоятельно.

На организационную культуру мультинациональной компании оказывают влияние национальные, социальные, экономические, политические, юридические, этические осо­бенности разных стран, которые необходимо учитывать в управлении организацией.

Факторы, влияющие на организационную культуру мультинациональной компании:

Социальные факторы характеризуют различный уро­вень развития человеческих ресурсов.

Юридические факторы отражают специфику правовых систем, прежде всего законов о занятости, нормах и мето­дах ведения бизнеса.

Этические факторы характеризует различия в трудо­вой этике работников разных стран, отношение в организа­ции к женщинам, другим группам, меньшинствам.

К политическим факторам относятся нестабильность государственной власти, национальные движения, автори­тарные режимы правления.

Экономические факторы определяют темпы экономи­ческого развития страны, доходы на душу населения, тем­пы инфляции, покупательную способность.

Национальные факторы отражают национальную куль­туру страны и находят воплощение в языке, религии, ис­тории, обычаях, традициях, общепринятых нормах пове­дения.

2. Национальная культура — совокупность ценностей, ус­тановок, убеждений и норм, разделяемых большинством жи­телей страны.

Отношение людей к природе. В разных национальных культурах существуют разные подходы к природе. В ряде стран люди пытаются подчинить себе окружающую среду. Этот подход присущ большинству развитых стран. Другие народы, особенно в Азии, живут в гармонии с окружающей средой. В некоторых странах, в основном относящихся к третьему миру, доминирует подчиненное отношение к при­роде, и люди не предпринимают никаких мер, чтобы спра­виться с грозящими катастрофами. Отношение человека к природе находит отражение в стереотипах поведения и оцен­ках происходящих событий.

Факторы национальной культуры, влияющие на организационную культуру мультинациональной компании:

Отношение ко времени. Представители различных куль­тур по-разному относятся ко времени. Во многих странах люди склонны считать время ограниченным ресурсом. В отличие от этого представители восточных культур счита­ют время неограниченным, бесконечным и неисчерпаемым. В организационной культуре мультинациональной компа­нии отношение ко времени проявляется в различном пове­дении представителей разных культур, в таких характери­стиках индивидуумов, как пунктуальность, умение распре­делять время, осведомленность, следование расписанию и соблюдению сроков, ориентация на будущее.

Индивидуализм или коллективизм. В некоторых стра­нах, например в США, Великобритании, поощряется инди­видуализм как одна из черт национальной культуры. В других, например, в Японии и Китае, важным считается коллективизм, ориентация на групповые ценности. Эти раз­личия проявляются в критериях отбора персонала для ра­боты в компании, в поведении сотрудников.

Отношение к формальностям. В разных культурах по-разному относятся к соблюдению формальностей, связан­ных с церемониями, традициями, ритуалами, ведением бизнеса. Например, переходить к делу без соблюдения оп­ределенного ритуала знакомства и беседы на отвлеченные темы, для представителей восточной и латиноамерикан­ской культур считается невежливым и непрофессиональ­ным. Американцы, напротив, сразу переходят к делу. Раз­личное отношение к формальностям порождает проблемы в деловых связях, проведении переговоров, организации приемов, встреч с представителями других культур.

Религия. Во многих культурах религия служит доми­нирующим фактором и способна оказывать существенное влияние на характер и содержание деловых связей, график работы, внешний вид и этические установки работников компании.

Язык. В ряде европейских и азиатских стран говорят на нескольких языках. Языки образуют барьеры и создают проблемы в деловом общении. Если в стране говорят на нескольких языках, то один из них обычно служит осно­вой общения. Если общение в мультинациональной орга­низации предполагает перевод с одного языка на другой, то это создает дополнительные трудности для понимания точ­ного смысла сказанного.

Социальное и личное пространство. В некоторых наци­ональных культурах поощряется использование социаль­ного пространства, в других отдается предпочтение лично­му пространству. Культуры Востока более ориентированы на социальное пространство. Например, в Японии менед­жеры предпочитают находиться в одной большой комнате с подчиненными. На Ближнем Востоке зачастую на важ­ных совещаниях присутствует очень много людей. Северо­американцы предпочитают личное пространство. Чем боль­ше ограничен доступ к менеджеру в таких компаниях, тем выше его положение.