Как оценить личные качества претендента?

Вопросы для собеседования

Общие компетенции	Проверочный вопрос	Желательный ответ
* Желание работать с людьми, позитивное отношение к сотрудникам	«Почему вы выбрали для себя эту работу?» «Какие люди находятся в вашем окружении? Охарактеризуйте их, пожалуйста».	* Кандидат обязательно должен сказать, что одним из главных факторов, повлиявших на его выбор профессии, стала возможность работать с людьми. * Важно, чтобы в ответе преобладали позитивные характеристики.
* Умение вести переговоры, объяснять и убеждать	«Вам необходимо убедить кандидата на свободную вакансию в том, что ему действительно стоит работать в вашей компании. Как вы будете действовать?»	Желательно, чтобы в ответ были названы хотя бы 1-2 метода убеждения. Например: «Я описал бы соискателю истории карьерного роста других сотрудников или рассказал бы ему о возможности обучения в компании».
* Высокий уровень стрессоустойчивости	«Назовите за две минуты как можно больше способов нестандартного использования шариковой ручки».	Необходимо оценить количество решений (их должно быть не менее пяти) и темп, с которым они будут приходить кандидату в голову. Его нужно все время торопить, а по истечении двух минут, вы можете дать ему дополнительно еще 15 секунд. Обратите внимание, постарается ли кандидат придумать дополнительные варианты ответа или остановится на достигнутом.
* Аналитические способности	«Представьте себе, что один из давно работающих сотрудников компании потерял интерес к работе. Какими причинами может быть вызвана подобная ситуация?»	Должно быть названо не менее пяти различных причин: например личные, семейные, проблемы, профессиональные трудности. Стоит оценить логичность и последовательность анализа, наличие в нем причинно-следственных связей.
* Ориентация на результат	«Что вам больше всего нравится в процедуре подбора персонала или в проведении тренингов?»	Кандидат должен проявить заинтересованность в результате своей работы: «Чувствую удовлетворение, если нахожу хорошего кандидата. Мне нравится, когда участники тренинга остаются довольными, получают благодаря занятиям полезные навыки».
* Высокий уровень креативности, умение и стремление находить многочисленные варианты решения одной задачи	«Ваша компания закупает новые машины для торговых представителей. Предложите как можно больше вариантов использования этого факта для их дополнительной мотивации»	Кандидат должен дать не менее 3-4 вариантов ответа. Например, вручить машины не всем региональным представителям сразу, а начать с тех, чей объем продаж в текущем году наиболее высок. Или дать сотрудникам возможность выбрать для себя машину, предварительно испробовав ее в деле.
* Лидерские качества	«Опишите наиболее интересный и важный рабочий проект, в котором вы участвовали»	Настоящий лидер будет описывать проект с позиции организатора. Это может выражаться в таких словах и фразах, как «я предложил, организовал, мои сотрудники, мне удалось вместе с командой».
* Терпимость и терпение	«Почему люди часто не воспринимают информацию сразу?»	Необходимо оценить, будет ли ответ содержать обвинение в адрес слушателей (например, «потому что сами плохо слушали»), в адрес другого лица (например, «потому что плохо объяснили»), или нее в ответе будут присутствовать и те, и другие мотивы. Лучше всего кандидата характеризует последний вариант ответа.
* Смешанная референция (склонность опираться как на собственное мнение, так и на мнение других людей)	«Предположим, вы долго искали и нашли кандидата на вакансию. По каким критериям вы будете оценивать успешность своего выбора?»	В ответе на этот вопрос должно прозвучать как собственное мнение потенциального директора по персоналу о кандидате («Я считаю, что это очень хороший специалист»), так и мнение о нем других людей («Мне его хвалили другие сотрудники»). Хорошо также, если прозвучит ссылка на объективные результаты работы кандидата (например, «он прошел испытательный срок»)
* Соответствие личных ценностей корпоративным ценностям компании	«Какой должна быть хорошая команда? Какой вы видите оптимальную корпоративную культуру?»	Ответы должны просто понравиться вам. Это значит, что ваши базовые ценности совпадают.
* Профессиональная порядочность, умение хранить конфиденциальную информацию	«Охарактеризуйте основные слабости корпоративной культуры и системы менеджмента (управления) компании, в которой вы работали раньше»	Хорошо, если кандидат корректно откажется отвечать на этот вопрос.