(TQM). , . . .
. . . .. , . , . , . , . . .. . . .
. . . . , .
.
1. : / . . .. . .: , 2014. 383 .
2. ., .. () : . . .: , 2003. 532 .
3. .. : . . .: , 2005. 228 .
4. : . . / .., .., .. .: -, 2014. 232 .
̲
5. .., .. : . . .: , 2001. 532 .
6. .. : . . .: , 2002. 420 .
7. .., .. () : . . .: , 2003.
8. .., .., .. : . . .: , 2002.
9. : 2- / . . . .. . .: , 2011. . 1. 338 .
10. : 2- / . . . .. . .: , 2011. . 2. 358 .
11. .. . : . . .: , 2001. 228 .
12. . . . .: , 2000. 320 .
13. 3410...3420. . .: , 1996.
14. ISO 14000-97 . . .: , 1997.
15. ISO 9000-2001. . . .: , 2001.
16. ISO 9001...4-95...98 . .: , 1998.
17. ISO 9001-2001. . . .: , 2001.
18. ISO 9004-2001. . . .: , 2001.
|
|
19. . . : . . / .. , .. .: , 2012. 368 .
20. .. : . . .: , 2002. 200 .
21. . . : . . / .. , .. . .: , 2011. 222 .
22. : . . / . .. . : , 2008. 664
23. .., .. : . . .: , 2005. 248 .
24. .. . .: , 2004. 416 .
25. .. . .: , 2004 344 .
26. .., .., .. . .: ., 2004. 224 .
27. : . . / .., .., .., .. .: , 2006. 296 c.
28. .. - : . ., 2004. 431 .
29. ., ., . . . . .: ³, 2001. 704 .
30. . ., ., . . 8- . . . .: ³, 2001. 704 .
31. .. : . .: , 2003. 475 .
32. .., .. . . : XXI, 2004. 374 .
33. , . . . .: , 2009. 384 .
34. , . . . .: , 2013. 472 .
35. . , . . : . .: ISBN: 5-9614-0345, 2006. 264 .
36. . . : . .: , 2007. 272 .
37. . . .: , 2008. 288 .
38. Toyota. . .: , 2007. 218 .
39. . Toyota. , , . .: , 2011. 440 .
40. . . .: , 2010. 312 .
41. . Toyota. 14 . MUST READ. .: , 2013. 400 .
42. . . . .: , 2006. 352 .
43. .. : . . . .: , 2007. 340 .
44. George A. Gecowets. Physical Distribution Management / George A. Gecowets.: Defense Transportation Journal 35, no.4 (August 1979). 5.
45. Michael Schiff. Accounting and Control in Physical distribution Management / Michael Schiff. Chicago. National Council of Physical Distribution Management, 1972.
|
|
46. Bernard J. La Londa and Paul H.Zinszer. ustomer Service: Meaning and Measurement / Bernard J. La Londa and Paul H. Zinszer. Chicago: National Council of Physical Distribution Management, 1976.
ֲͲ
1. http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/z0035-93/ .
2. , , 4 29.04.13 .
3. http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/z0035-93/ .
4. , , 4 29.04.13 .
5. ̳ : www.me.gov.ua
6. : www.dkrp.gov.ua
7. ̳ : industry.gov.ua
8. .. - / [ ]. : http://www.nbuv.gov.ua/portal/natural/Vnulp/Menegment/2009_647/104.pdf
9. . - / [ ]. : http://www.library.te.ua/about/writes_about_us/2009_rik/internet_centre/
10. .. - / - - , 2011 . / [ ]. : http://www.nbuv.gov.ua/portal/natural/Vznu/Jur/2011_2_2/054-59.pdf
11. Thomas del Mar (): http://www.thomasdelmar.com
12. Violity. Auction & Antiques (): http://auction.violity.com
13. Von Morenberg Auction House (): http://www.vonmorenberg.com/en/antique_arms.html.
: 6.050200 / : .., .., .. : , 2007. 91 .
2. . 6.030601 / : .., .., .. : , 2013. 117 .
3. - . 7.050201, 8.050201 / : .., .., .. : , 2003. 52 .
4. . 7.050201 / : .., .., .. : , 2003. 72 .
5. . 7.050201 / : .., .. : , 2008. 137 .
6. . 6.030601 / : .., .., .., .. : , 2013. 126 .
7. . 073 "" / : .., .., .., .. : , 2016. 103 .