Общение, осуществляющееся по поводу и на основе определенного вида деятельности, связанной с достижением делового эффекта, - это

A) межличностное общение

B) манипулятивное общение

C) формально-ролевое общение

D) деловое общение +

Е) примитивное общение

Резкое обострение противоречий и столкновение двух или более участников в процессе решения проблемы, имеющей деловую или личную значимость, называется

A) инцидент

B) проблема

C) агрессивные действия

D) конфликт +

Е) фрустрация

Передача своего состояния или отношения другому человеку или группе людей, которые каким-то образом перенимают это состояние или отношение, называется

A) внушением

B) принуждением

C) убеждением

D) психическим «заражением» +

Е) побуждением

Ошибка восприятия партнера по общению, возникающая при дефиците информации о нем и влекущая за собой искажение его образа - это

A) эффект ореола +

B) константность восприятия

C) апперцепция

D) адаптация

Е) избирательность восприятия

Социально-психологическая рефлексия - это

A)аффективное состояние, характеризующееся отрицательным эмоциональным фоном

B) нарушение перцептивной деятельности, состоящее в восприятии объектов, которые в данный момент не воздействуют на органы чувств

C) осознание человеком того, как он в действительности воспринимается и оценивается окружающими людьми +

D) не соответствующие реальности представления и умозаключения, в ошибочности которых убежденного в их правильности субъекта невозможно разуверить

Е) тенденция оценивать свои и чужие достижения и неудачи с использованием различных критериев

Конфликты, которые приводят к негативным, часто к разрушительным действиям и явлениям, - это

A) конструктивные конфликты

B) затухание конфликта

C) усиление конфликта

D) деструктивные конфликты +

Е) конфликтные ситуации

Урегулирование разногласий путем взаимных уступок, длительное и состоящее из нескольких этапов, но идущее на пользу дела, - это

A) сотрудничество

B) приспособление

C) игнорирование

D) компенсация

Е) компромисс +

227.Какой тип конфликта не соответствует критерию «по степени вовлеченности людей в конфликт»:

A) внутриличностный

B) межличностный

C) межгрупповой

D) производственный +

Е) межгосударственный

Совпадение информации, передаваемой с помощью вербальных и невербальных средств, - это

A) гармония

B) конгруэнтность +

C) целостность

D) компромисс

Е) техника управление ситуацией

Расстояние между коммуникантами, предназначенное для проведения служебных совещаний, лекций, культмассовых мероприятий и составляет более 4 метров, - это

A) социальная зона

B) публичная зона +

C) личная зона

D) интимная зона

Е) межличностные отношения

Сознательное, аргументированное воздействие на другого человека или группу людей, имеющее своей целью изменение их суждения, отношения, намерения или решения, называется

A) внушением

B) принуждением

C) убеждением +

D) психическим «заражением»

Е) побуждением

Специальная человеческая психическая функция, определяемая как процесс общения посредство языка, называется

A) стилем речи

B) речью +

C) мышлением

D) ощущением

Е) фонемой

Склонность к быстротечным, непродуманным действиям и поступкам - это

A) инстинкт

B) интроверсия

C) комплекс неполноценности

D) импульсивность +

Е) интроверсия

Некритическое принятие человеком чужого мнения, сопровождаемое неискренним отказом от собственного мнения, в правильности которого человек не сомневается, называется

A) конфликт внутриличностный

B) конфликт межличностный

C) конформность +

D) компромисс

Е) конфликт межгрупповой

Дистанция, предназначенная для общения с самыми близкими людьми (родными, любимыми), - это

A) личная зона

B) социальная зона

С) публичная зона

D) интимная зона +

Е) угол взаимного расположения партнеров