. , , , , - , , , , , . , , , , .
- . , , . , , , , . , . , , . , , .
. , , . , , , . , - Microsoft , , . , , .
NetMeeting, , . Pythia, , NetMeeting . , , , . , -. , - .
, . , - , , : ?, . , , : ?
|
|
, , ; .
- , .
, , , , .
:
, , ?
?
?
, . .
, Lucent Technologies
, . , , , , , , . , , , .
, . 80- , , . 4 6 , .
, , , . , , , , . , , () . , , , . , , . 12, , 72%, .
|
|
: , . Ford. 1990 , 100 150 , . 1998 Ford . 150 81 100 . Toyota Motor Sales, , , , 1% [ : The Emerging Digital Economy, , 1998; www.ecomfflerce.gov/danc3.htm, J.D.Power and Associates Initial Quality Studies 1987-1997].