Тема 3 Состояния человека-оператора

Вопрос 1 Общее представление о состоянии личности

В общенаучном плане состояние обозначает характеристику существования объектов и явлений, реализации бытия в данный момент времени. Изначально изучались состояния, отклоняющиеся от нормы (страхи, фобии). С середины ХХ века изучаются нормальные состояния.

Различают психическое состояние - это целостная характеристика психической деятельности за определенный период времени, показывающая своеобразие протекания психических процессов и функциональное состояние характеризует процессы регуляции в физиологических системах, обеспечивающих психическую деятельность

Х-ки психического состояния:

- Целостность - проявляется в том, что оно характеризует в определенный промежуток времени всю психическую деятельность, выражают конкретное соотношение всех компонентов психики.

- Подвижность заключается в изменчивости, в наличии стадий протекания (начало, определенная динамика и конец).

- Устойчивость, его динамика менее выражена, чем у психических процессов.

Составляющими психического состояния являются эмоции и чувства.

В качестве их основных функций выделяются:

* сигнальная (содействие ориентировке человека в окружающей действительности, в оценке объектов и явлений с точки зрения их желательности или нежелательности, полезности или вредности);

* защитная (наши переживания зачастую «подсказывают» нам о внешних или внутренних угрозах, о целесообразности уделить особое внимание конкретной ситуации. Данная функция также выражается в своего рода «разрядке» накопившейся энергии, в защите от перегрузок и др.).

* регулятивная (через управление эмоциями и чувствами человек влияет на свое поведение, деятельность, отношения);

* воздействия (зачастую, выражая те или иные эмоции, человек тем самым стремится оказать влияние на поведение, отношение, установки других людей);

Виды психических состояний:

1) В зависимости от ведущих компонентов: интеллектуальные, волевые, эмоциональные.

2) От времени протекания – кратковременные (эмоции), длительные (чувства),

3) По обусловленности: личностные – обусловленные индивидуальными отличиями (раздражительность) и ситуативные

4) От степени осознанности: более или менее осознанные. (рассеянность – решительность). Фобии – навязчивые, гипертрофированные представления об определенном виде опасности (высоты, змей).

5) По глубине: глубокие и поверхностные

6) По направленности: положительные (любовь, счастье, профессиональная заинтересованность), нейтральные, отрицательные (стресс, фрустрация, агрессия). Стресс — (от лат. «давление, напряжение») — состояние психического напряжения, возникающее в ответ на неблагоприятные, значительные по силе и продолжительности внешние и внутренние воздействия. Внутренний конфликт - столкновение разнонаправленных целей, жизненных интересов человека. Фрустрация — (от лат. frustratio — обман, тщетное ожидание) — эмоциональное состояние, вызываемое объективно непреодолимыми (или субъективно так воспринимаемыми) трудностями, возникающими на пути к достижению цели или решению задачи. Кризис - ситуация невозможности реализовать жизненный замысел.

Вопрос 2. функциональное состояние человека-оператора

В инженерной психологии принято рассматривать функциональные состояния ЧО. Функциональное состояние ЧО – это комплекс хар-к функций и качеств человека, которые прямо или косвенно обусловливают его трудовую деятельность.

ФСЧО зависит от факторов:

1) особенностей и характера выполняемой деятельности;

2) значимость мотивов, побуждающих к деятельности;

3) величина сенсорной нагрузки;

4) исходный уровень активности нервной системы;

5) индивидуальные особенности ЦНС (темперамента);

6) скорости и точности двигательных реакций;

7) факторы внешней среды

2. Фазы ФСЧО.

1.Состояние покоя различают полный покой (сон, состояние релаксации) и относительный - покой бдительно-настороженной неподвижности.

2.Состояние мобилизации - п ереходное между состоянием физиологического покоя и рабочим состоянием является предрабочее состояние человека, связанное с мыслями о предстоящей деятельности и мобилизационной готовностью к ней. Во время предстартового состояния осуществляется настройка организма на деятельность, выражающаяся в активизации вегетатики (усиление кровообращения и дыхания, повышение обменных процессов и возбудимости мышц).

3 Состояние врабатывания Врабатывание - процесс перехода системы из состояния покоя в рабочее состояние. В начальном периоде деятельности функциональные системы и организм в целом, не достигают состояния, необходимого для успешного функционирования. Начало работы тоже не дает возможности сразу достигнуть необходимого рабочего состояния. Нужен некоторый срок, чтобы оно было постепенно достигнуто.

4 Оптимальное рабочее состояние - создание оптимальных условий для деятельности человека или какой-либо функциональной системы, обеспечивающей выполнение стоящего перед ЧО задания. Характеристики оптимального рабочего состояния: максимальное проявления всех обеспечивающих работу функций организма; длительность поддержания максимума функций; малый уровень изменений параметров функций и пр.

5 Состояние утомления – незначительное снижение уровня физиологических реакций. Функциональный потенциал человека снижается и, чтобы обеспечить прежнюю эффективность деятельности, ему нужно мобилизоваться, прилагать большие волевые усилия. Утомление — это нормальное состояние, возникающее при длительной или интенсивной работе, в результате которой человеку становится сначала трудно, а затем и невозможно поддерживать требуемые интенсивность и качество работы.

Факторы, влияющие на развитие утомления. На длительность периода утомления влияют: возраст, мотивация, уровень тренированности, волевые качества, психофизиологические особенности личности.

Компоненты утомления: - чувство слабосилия;- нарушения внимания;- нарушения сенсорной деятельности;- нарушения моторной сферы;- нарушения памяти и мышления;- ослабление волевых процессов;- сонливость.

6. Состояние срыва характеризуется: значительными разногласиями различных механизмов регуляции деятельности, неадекватной реакцией организма на внешние раздражители, невозможностью продолжать работу, нарушением деятельности внутренних органов, исполняющих вегетативные функции.

8. Состояние восстановления характеризуется тем, что физическая деятельность уже закончена, а психическая (внутренняя) еще продолжается. Возбуждение нервных центров, теплообмен, деятельность легких и сердца и т.д. еще продолжается, а иногда и увеличивается. После выполнения легкой работы оно составляет 3-5 мин, а после тяжелой 60-90 мин. После очень тяжелой работы может продолжаться несколько дней.

Вопрос 3. Контроль состояния оператора

Выделяют шесть отрицательных состояний, возникающих в системе «Человек-машина» или «Человек-техника-среда».

Состояние психического утомления развивается в процессе работы человека-оператора, если он произвел чрезмерные временные, материальные и другие затраты. Это означает, что он имел ясно сформулированную цель деятельности, располагал всем необходимым для ее достижения, но получение резуль­тата потребовало продолжительной работы, даже если она была не слишком тяжелой.

Состояние психической напряженности вызывается чрезмерной величиной психических усилий, необходимых человеку-оператору для решения поставленных перед ним задач. В данной ситуации человеку-оператору известны цели и результат, но он не готов к немедленной работе и испыты­вает дефицит средств (информации, условий, оборудо­вания).

Состояние тревожности традиционно понимается как одно из свойств личности. Состояние тревожности – целостной характеристики психической деятельности и поведения субъекта за некоторый период времени, показывающей концентрацию и длительную фиксацию психических процессов на предполагаемом нежелательном результате из-за отсутствия алгоритма понимания назревающих событий.

Состояние отсутствия мотивации испытывается человеком-оператором в ситуациях, в которых деятельность не имеет внутреннего побуждающего мотива, а цель работы приносится извне в форме побуждения. Человек-оператор при этом обеспечен всеми необходимы­ми средствами и, следуя требованиям, более или менее легко получает результат, но работоспособность при этом неуклонно снижается.

Состояние эмоционального стресса человек-оператор испытывает практически только в особых, экстремальных ситуациях. При этом сущность эмоциональ­ного стресса заключается в том, что цель деятельности четко сформулирована, но человек-оператор лишен средств получения результата работы и итог развития событий зависит практически только от него. Беспомощность человека-оператора, его неспособность обеспечить, например, безопасность окру­жающих его людей и свою собственную, кажущаяся ему неотвратимость неудачи в решении поставленной цели служат причиной возникновения состояния эмоционального стрес­са.

Состояние монотонии является наиболее распространенным состоянием человека-оператора во многих областях трудовой деятельности. Такие особенности современного производства, как сложность производимой продукции, симплификация (упрощение) труда, работа на конвейере, часто приводит к тому, что человек-оператор отделен от действительной цели своего труда и не знает результатов своих трудовых затрат. Ему предоставлены только средства деятельности в виде материалов, оборудования, технологии и алгоритма работы. Эта изолированность от цели и результатов своего труда приводит к возникновению и развитию состояния монотонии.

В зависимости от поставленных целей контроль состояния оператора может быть исследовательским, констатирующим и прогнозирующим. Исследовательский контроль применяется для проверки адекватности выдвигаемых инженерно-психологических решений, выбора наилучшего из имеющихся вариантов. На основании результатов такого контроля, проводимого в процессе инженер­но-психологического эксперимента, делается вывод о це­лесообразности или нецелесообразности внедрения в практику данной инженерно-психологической разработки.

Констатирующий контроль применяется для провер­ки готовности оператора к выполнению данной деятельности.

Прогнозирующий контроль прово­дится с целью предсказания возникновения у оператора нежелательных состояний, которые могут служить при­чиной снижения эффективности его деятельности. Такой контроль необходим в тех случаях, когда оператор выполняет особо ответственные функции и его ошибка или про­медление могут привести к серьезным последствиям. Поэтому возникает задача предвидеть эти нежелательные состояния раньше, чем это скажется на результатах деятельности оператора, и принять меры к предотвращению наступления таких состояний.

В зависимости от способа воздействия на оператора сигналов методы контроля классифицируются на методы с естественными и методы с искусственнымисигналами. В первом случае состояние оператора определяют в ходе выполнения им основной деятельности. Во втором случае ему дается специальное тестовое воздействие. Примером метода с искусственными сигналами являются многие психологические тесты.

В зависимости от применяемых методов контроль состояния может вестись по изменению психологических, физиологических и биохимических показателей.

Психологические показатели (памяти, внимания, эмо ционально-волевой сферы и т. д.) более тесно коррели­руют с результатами деятельности, чем физиологические показатели. Это связано с их регулирующей функцией в деятельности. Однако они имеют и существенный недостаток, связанный с тем, что для их измерения требуется специальное тестовое воздействие на оператора, отвлечение его от выполнения основной деятельности.

Физиологические показатели характеризуют собой степень напряженности организма и не всегда позволяют определять работоспособность оператора, а тем более прогнозировать ее изменение. Кроме того, их использование требует применения сложной аппара­туры для регистрации и учета происходящих изменений в организме человека.

Биохимические показатели (например, состав крови)
могут давать информацию о степени напряжения опера­тора, возникновении стрессовых состояний и т. д. Однако
в практике инженерно-психологических исследований
они используются редко. Это связано с трудностью полу­чения и регистрации этих показателей непосредственно в процессе трудовой деятельности.

Конечной целью контроля и диагностики состояния оператора является его нормализация (управление состоянием). Она представляет собой систему воздействий, направленных на предотвращение неблагоприятного со­стояния оператора, и имеет целью предупреждение оши­бок оператора и сохранение его здоровья.

Множество воздействий на человека может включать в себя коррекцию режимов труда и отдыха, воздействие внешними раздражителями, различные виды саморегуляции состояния (психическая саморегуляция).

Коррекция режимов труда и отдыха заключается в предоставлении перерывов для отдыха в зависимости от возникновения неблагоприятного состояния. Время на­значения перерыва должно приходиться на начальные пе­риоды изменения состояния, то есть предшествовать появ­лению выраженного сдвига на кривой работоспособности. Важным является также определение продолжитель­ности перерыва и способа его проведения.

Воздействие внешними раздражителями является наиболее эффективным способом нормализации состояния. К числу таких воздействий относятся зрительные образы, функциональная музыка, применение специально подобранных фармакологических средств. Для снятия возникающей в процессе работы нервно-психической нагрузки и утомления используются методы индивидуальной и групповой психотерапии. Одним из способов реализации такого подхода является создание на предприятиях комнат психологической разгрузки. В основу их создания положена идея имитации естественно-при­родного окружения. Для этого используются рекоменда­ции по целенаправленному психофизиологическому воз­действию на человека с помощью картин природы, света, динамического цвета и музыки.

В методах психической саморегуляции важное место занимает психологическая подготовка. Под ней понимается целенаправленное формирование инди­видуальных приемов, обеспечивающих сохранение заданных параметров выполнения деятельности в сложных ситуациях. Одним из способов такой подготовки является моделирование в процессе тренировок различного рода необычных производственных ситуаций и отработка при этом необходимых действий оператора. В эту же группу методов входит специальная производственная гимнастика, нервно-мышечная релаксация (расслабление), само­внушение (аутогенная тренировка).

Вопросы на практическое занятие:

1. Антропометрические характеристики человека

2. Биомеханические характеристики

3. Рабочие движения оператора. Сенсомоторная регуляция

4. Эмоции в регуляции деятельности оператора

5. Волевая регуляция деятельности оператора